服務(wù)營銷定價策略文獻綜述-預(yù)覽頁
【正文】 服務(wù)是 無形的，服務(wù)在形態(tài)上具有很大的靈活性，從而導致 復(fù)雜的定價機制。 2 （ 2）搜尋成本。 除了要支付成本或與競爭者抗衡外，價格的制定必須傳達適當?shù)馁|(zhì)量信號。 對一項 服務(wù)進行直接保證對于消費者來說可能是一個非常有力的保險。通過服務(wù)保證來減少客戶的有關(guān)服務(wù)方面風險，同時也激勵本公司員工充分理解和滿 足客戶的需求。 對于許多勞動密集型服務(wù)業(yè)，在服務(wù)未交付之前確切的價格不可能確定。 不變價格定價取得成功要具備三個條件：第一，不變的價格必須是具有競爭力的。由于它的獲利潛力和對顧客的吸引力相當之大，越來越被認為是一種理想的營銷策略。營銷人員首先要理解顧客同公司發(fā)展長期關(guān)系的需要和動機。成本節(jié)約的部分可全部讓渡給顧客。 對于 航空公司、酒店、旅游、電話服務(wù)等服務(wù)企業(yè) 這種定價策略尤其適合。 質(zhì)量主導的定價策略 價格對于傳達服務(wù)質(zhì)量具有巨大作用，由于大部分顧客都不具有準確的服務(wù)參考價格，自然會把高價格同服務(wù)要素更高水平的表現(xiàn)聯(lián) 系起來。知識提供高質(zhì)量或高檔次服務(wù)公司經(jīng)常采用的一種定價策略。 服務(wù)業(yè)不同于其他行業(yè)，影響其價格的因素多且復(fù)雜 。 【 參考文獻 】 [1]葉萬春 . 服務(wù)營銷學 （第二版） .北京： 高等教育出版社 ， 2020 [2]鄭麗君 .市場價格學概論 .北京： 中國商業(yè)出版社 , 1996， 5 [3]張庶平 .張世英 .郝春暉 .服務(wù)營銷的定價策略研究 .價格理論與實踐 ,2020(04) [4]漣漪 .牛玉龍 .基于顧客讓渡價值的體驗要 素分析 .市場營銷導刊 ,2020(01) [5]范紅軍 .服務(wù)行業(yè)的價格策略 . 銷售與市場 ， 1997（ 8）
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