某國際室內(nèi)設(shè)計公司設(shè)計部崗位手冊-預(yù)覽頁
【正文】 導(dǎo)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理 內(nèi)聯(lián)部門：總經(jīng)辦、行政、工程、市場、客服部門概述完成公司下達的設(shè)計費、工程款單的各項任務(wù)指標；為客戶提供設(shè)計、報價、簽訂工程合同；協(xié)助主材團購代辦中心處理與客戶有關(guān)主材代購委托事項；并根據(jù)公司要求制定設(shè)計類、施工類圖紙并協(xié)助客服部處理客戶投訴。關(guān)鍵績效指標 各項數(shù)據(jù)報表上交的準確性； 本部門各項業(yè)績目標的達成率（產(chǎn)值、設(shè)計費等）； 本部門的利潤完成率； 本部門員工的流動率； 本部門客戶投訴率； 本部門平均單額達成率及人均產(chǎn)值達成率； 本部門設(shè)計人員的晉升率。工作關(guān)系 內(nèi)部：協(xié)調(diào)分公司各個部門 外部：協(xié)調(diào)各個客戶職業(yè)渠道 晉升：總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理 降職：店面/客戶經(jīng)理、商務(wù)代表、設(shè)計主管、設(shè)計師 辭退：【客戶經(jīng)理】基本信息 崗位名稱：店面經(jīng)理/客戶經(jīng)理 崗位編號：SJ003/ SJ004 所屬部門：設(shè)計部 直接上級：設(shè)計部經(jīng)理 崗位編制：1人 直接下級：家裝顧問、客戶代表、設(shè)計師崗位概要接待公司或者店面的客戶、訪問者等，挖掘潛在的客戶全面負責(zé)所轄店面的人員管理、客源組織和銷售組織工作。權(quán)責(zé)說明 權(quán)利： 對公司的經(jīng)營管理的建議權(quán)； 對部門經(jīng)理的不滿有越級上訴權(quán)； 對部門設(shè)計師的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對市場部的工作有監(jiān)督建議權(quán)； 對設(shè)計人員的晉升、任免、調(diào)薪的建議權(quán)； 對來訪客戶擁有派單權(quán)。關(guān)鍵績效指標 月度業(yè)績目標的達成率； 客戶投訴率； 平均單額； 利潤目標達成率； 談單成功率。工作關(guān)系 內(nèi)部：協(xié)調(diào)分公司各個部門 外部：協(xié)調(diào)各個客戶職業(yè)渠道 晉升：設(shè)計部經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理 轉(zhuǎn)崗：其他部門主管、客戶經(jīng)理 降職：設(shè)計師、家裝顧問 辭退： 【設(shè)計師】基本信息 崗位名稱：首席/主任/資深/設(shè)計師/助理設(shè)計師 崗位編號：SJ006/ SJ007/ SJ008/ SJ009/ SJ010 所屬部門：設(shè)計部 直接上級：設(shè)計部經(jīng)理 崗位編制： 人 直接下級：設(shè)計助理崗位概要為客戶提供設(shè)計裝修方案，代表公司簽訂裝修合同，負責(zé)設(shè)計監(jiān)造，跟蹤工程施工進度，確保裝修效果與施工質(zhì)量。權(quán)責(zé)說明 權(quán)利： 對工作管理的建議權(quán)； 對上級管理不足的越級上訴權(quán)； 對工程部的建議權(quán)； 折扣實現(xiàn)的建議權(quán)。關(guān)鍵績效指標 出圖質(zhì)量及速度； 設(shè)計部檔案整理； 設(shè)計部優(yōu)秀設(shè)計方案及效果圖的收集。工作關(guān)系 內(nèi)部：協(xié)調(diào)設(shè)計部門及相關(guān)人員； 外部：協(xié)調(diào)客戶職業(yè)渠道 晉升：助理設(shè)計師》設(shè)計師》資深設(shè)計師》主任設(shè)計師》首席設(shè)計師》設(shè)計主管》總經(jīng)理助理》設(shè)計總監(jiān) 轉(zhuǎn)崗：客服專員、商務(wù)代表、客戶代表 降職：繪圖員、家裝顧問 辭退： 18 / 18
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