某國(guó)際室內(nèi)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)部崗位手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 人所提供的客戶資料和其他各種數(shù)據(jù)資料負(fù)責(zé)。工作職責(zé) 配合設(shè)計(jì)部經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)； 根據(jù)部門任務(wù)，按照經(jīng)理要求積極完成崗位任務(wù)； 與市場(chǎng)部充分合作，接待好他們約來(lái)的每一個(gè)客戶； 接待電話咨詢和每位進(jìn)入公司和店面的顧客，分析客戶心理、了解客戶需求、有針對(duì)性地為客戶提供各種幫助；對(duì)客戶作好定期回訪并作好備檔；，根據(jù)不同的客戶對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選擇合適的設(shè)計(jì)師； 管理客戶資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源市場(chǎng)；定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶，掌握客戶意向和需求，與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客戶資源； 積極宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)影響； 積極推薦公司的服務(wù)理念、為客戶提供一站式服務(wù)； 積極與設(shè)計(jì)師交流溝通，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶； 積極參與部門的組織活動(dòng)，與市場(chǎng)部配合，廣泛的參與企業(yè)宣傳和服務(wù)； 積極與老客戶聯(lián)系，及時(shí)協(xié)調(diào)解決客戶的疑問和投訴，爭(zhēng)取回頭客資源； 了解公司設(shè)計(jì)施工流程，熟悉各種材料性能，清楚各項(xiàng)工程和材料報(bào)價(jià)； 完成公司交代的其他臨時(shí)性工作。任職資格 學(xué)歷：企業(yè)管理或室內(nèi)設(shè)計(jì)、環(huán)藝及美術(shù)類相關(guān)專業(yè)、?？埔陨蠈W(xué)歷，五年以上團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)； 證書： 知識(shí)：了解家裝行業(yè)運(yùn)作流程、熟悉家裝行業(yè)市場(chǎng)； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力及較強(qiáng)的洞察能力與敏感性； 素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)；認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、條理性強(qiáng)； 性別：不限； 年齡：26歲以上； 其他：吃苦耐勞、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。部門工作職責(zé) 接待來(lái)電咨詢客戶，并對(duì)客戶安排適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通、設(shè)計(jì)、簽訂家裝合同，完成年度、季度、月度部門各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)； 組織營(yíng)銷活動(dòng)負(fù)責(zé)給設(shè)計(jì)師提供客戶源； 針對(duì)客戶的主材購(gòu)買，提供相應(yīng)完善的服務(wù)； 對(duì)于施工的質(zhì)量問題和客戶投訴問題，在第一時(shí)間能積極了解情況給與協(xié)助解決； 根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)出滿意的方案，施工前做好與施工隊(duì)伍的技術(shù)交底； 配合公司企劃部進(jìn)行媒體監(jiān)控并及時(shí)反饋； 與公司市場(chǎng)部、企劃部密切合作拓展小區(qū)及參加大型展會(huì)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。為了取得更高的成效，在營(yíng)銷過程中，特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“法蘭德”所規(guī)定的營(yíng)業(yè)程序、經(jīng)營(yíng)模式及市場(chǎng)策略。手冊(cè)使用說(shuō)明本手冊(cè)是“法蘭德”的獨(dú)有資產(chǎn)，版權(quán)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸“法蘭德”所有，并受法律保護(hù)。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實(shí)際運(yùn)作過程中須不斷進(jìn)行修改，以完善其中的內(nèi)容。盡可能為特許經(jīng)營(yíng)總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。除非有特殊約定，本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息等均不構(gòu)成任何形式的擔(dān)保。本手冊(cè)的內(nèi)容受版權(quán)法和法蘭德總部與所有加盟商簽署的合同限制。設(shè)計(jì)部門崗位設(shè)置說(shuō)明一、部門說(shuō)明書基本信息 部門名稱：設(shè)計(jì)部 部門編號(hào)：FGS002 崗位設(shè)置：設(shè)計(jì)部經(jīng)理、客戶經(jīng)理、設(shè)計(jì)主管、設(shè)計(jì)師、繪圖員等 直接領(lǐng)
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