某國際室內(nèi)設(shè)計公司設(shè)計部崗位手冊-全文預(yù)覽
【正文】 人所提供的客戶資料和其他各種數(shù)據(jù)資料負責。工作職責 配合設(shè)計部經(jīng)理完成部門的產(chǎn)值任務(wù)指標； 根據(jù)部門任務(wù)，按照經(jīng)理要求積極完成崗位任務(wù)； 與市場部充分合作，接待好他們約來的每一個客戶； 接待電話咨詢和每位進入公司和店面的顧客，分析客戶心理、了解客戶需求、有針對性地為客戶提供各種幫助；對客戶作好定期回訪并作好備檔；，根據(jù)不同的客戶對象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶選擇合適的設(shè)計師； 管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源市場；定期聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求，與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭取更多客戶資源； 積極宣傳公司文化，擴大企業(yè)影響； 積極推薦公司的服務(wù)理念、為客戶提供一站式服務(wù)； 積極與設(shè)計師交流溝通，幫助設(shè)計師分析客戶； 積極參與部門的組織活動，與市場部配合，廣泛的參與企業(yè)宣傳和服務(wù)； 積極與老客戶聯(lián)系，及時協(xié)調(diào)解決客戶的疑問和投訴，爭取回頭客資源； 了解公司設(shè)計施工流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價； 完成公司交代的其他臨時性工作。任職資格 學歷：企業(yè)管理或室內(nèi)設(shè)計、環(huán)藝及美術(shù)類相關(guān)專業(yè)、?？埔陨蠈W歷，五年以上團隊經(jīng)驗； 證書： 知識：了解家裝行業(yè)運作流程、熟悉家裝行業(yè)市場； 能力：具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力及較強的洞察能力與敏感性； 素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)；認真負責、嚴謹細致、條理性強； 性別：不限； 年齡：26歲以上； 其他：吃苦耐勞、具有良好的團隊合作意識。部門工作職責 接待來電咨詢客戶，并對客戶安排適當?shù)脑O(shè)計師進行溝通、設(shè)計、簽訂家裝合同，完成年度、季度、月度部門各項業(yè)績指標； 組織營銷活動負責給設(shè)計師提供客戶源； 針對客戶的主材購買，提供相應(yīng)完善的服務(wù)； 對于施工的質(zhì)量問題和客戶投訴問題，在第一時間能積極了解情況給與協(xié)助解決； 根據(jù)客戶要求設(shè)計出滿意的方案，施工前做好與施工隊伍的技術(shù)交底； 配合公司企劃部進行媒體監(jiān)控并及時反饋； 與公司市場部、企劃部密切合作拓展小區(qū)及參加大型展會； 完成領(lǐng)導交代的其他工作。為了取得更高的成效，在營銷過程中，特許經(jīng)營體系內(nèi)的每一位成員都必須遵守“法蘭德”所規(guī)定的營業(yè)程序、經(jīng)營模式及市場策略。手冊使用說明本手冊是“法蘭德”的獨有資產(chǎn)，版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)歸“法蘭德”所有，并受法律保護。不包含可能被忽視的差異與不足，在今后實際運作過程中須不斷進行修改，以完善其中的內(nèi)容。盡可能為特許經(jīng)營總部以及加盟商提供較為全面的參考以及理論上的依據(jù)。除非有特殊約定，本手冊僅作為使用指導，本手冊中的所有陳述、信息等均不構(gòu)成任何形式的擔保。本手冊的內(nèi)容受版權(quán)法和法蘭德總部與所有加盟商簽署的合同限制。設(shè)計部門崗位設(shè)置說明一、部門說明書基本信息 部門名稱：設(shè)計部 部門編號：FGS002 崗位設(shè)置：設(shè)計部經(jīng)理、客戶經(jīng)理、設(shè)計主管、設(shè)計師、繪圖員等 直接領(lǐng)
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