某公司企業(yè)文化與發(fā)展戰(zhàn)略愿景-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 面提升。服務(wù)為本 共促為贏 河北嘉福物業(yè)管理有限公司（文案草本）2009年1月引 言眾所周知：隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深化，“變革”使各行各業(yè)在革故鼎新中不斷尋求新的突破與發(fā)展。勿庸置疑：醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化管理有利于醫(yī)院卸去包袱、輕裝前行，是在“節(jié)流”基礎(chǔ)上的“開(kāi)源”之舉。終極選擇：河北嘉福物業(yè)管理有限公司是一家以醫(yī)院物業(yè)管理為主，集綠色環(huán)保、科技清潔、工程維護(hù)、物業(yè)管理為一體的大型物業(yè)管理公司。企業(yè)文化● 嘉福物業(yè)倡導(dǎo)“服務(wù)為本，共促為贏”的服務(wù)理念，嘉福人寄客戶為我們生存和發(fā)展基礎(chǔ)，視客戶為我們朝夕相伴的親人和朋友，持續(xù)超越客戶不斷增長(zhǎng)的期望是我們恒久的追求，竭誠(chéng)盡力為每一位客戶提供全方位、人性化、卓越超值的服務(wù)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（五心級(jí)服務(wù)）：●“細(xì)心”安排每一個(gè)細(xì)節(jié)，將細(xì)節(jié)做成極至；●“精心”做好每一件小事，將小事做成精品；●“耐心”從事每一次工作，將重復(fù)做出新意；●“誠(chéng)心”對(duì)待每一項(xiàng)要求，將訴求做成驚喜；●“熱心”服務(wù)每一位客戶，將服務(wù)做成超值。能逐漸建立以病人為中心的護(hù)理模式。護(hù)士助理服務(wù)項(xiàng)目能建立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的形象，為推進(jìn)整個(gè)社會(huì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提升起到了重要作用。在推行標(biāo)準(zhǔn)化工作的過(guò)程中，我們力求制定標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性和完整性，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)化性和嚴(yán)謹(jǐn)性，維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性和公平度。同時(shí)建立完備的檢查機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施，確保每一項(xiàng)服務(wù)都在及時(shí)、高效的操作規(guī)范下執(zhí)行，通過(guò)經(jīng)常性的培訓(xùn)和技術(shù)演練要求每一位護(hù)士助理都能做到熟練操作，既要保證服務(wù)安全、到位，又要具備效率，盡量在單位時(shí)間內(nèi)為患者做更多的服務(wù)，確保服務(wù)高效率。我們除對(duì)護(hù)士助理進(jìn)行素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，作為公司管理層經(jīng)常深入工作第一線，及時(shí)了解院方和患者的切實(shí)需求，以便有針對(duì)性的提供最直接的服務(wù)，將處在萌芽狀態(tài)中的問(wèn)題及時(shí)處理，不拖延，不推諉，確保服務(wù)
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