健身教練部運(yùn)營(yíng)服務(wù)手冊(cè)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 以店長(zhǎng)文字批復(fù)為準(zhǔn)。 督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)晚班）工作區(qū)域器械情況如有損壞及時(shí)上報(bào)主管或店長(zhǎng)，并掛好警示牌，不得影響客人使用。，保持熱情的態(tài)度和禮貌的用語(yǔ)，讓客戶感受到誠(chéng)摯專業(yè)的服務(wù)。 。 ，書(shū)面警告，情節(jié)嚴(yán)重影響公司的名譽(yù)形象立即除名。，要積極按時(shí)參加公司的各種培訓(xùn)并考核，認(rèn)真對(duì)待每一次的培訓(xùn)。 1.教練能夠準(zhǔn)確使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)顧客來(lái)有迎聲，走有送語(yǔ)。會(huì)員預(yù)約或咨詢電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)。會(huì)員在進(jìn)行健身鍛煉時(shí)，教練應(yīng)隨時(shí)注意顧客的安全，當(dāng)會(huì)員臥推杠鈴時(shí)，注意適當(dāng)提供保護(hù)服務(wù)。如果會(huì)員出現(xiàn)不適現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)采取有效措施。，檢查器械是否完好。，主動(dòng)上前迎接客人并問(wèn)好，教練儀容整潔，精神飽滿，接待會(huì)員及顧客時(shí)熱情、大方、禮貌，能熟練地使用和講解健身器材，善于引導(dǎo)客人參加健身項(xiàng)目。，及時(shí)到前臺(tái)簽名和填寫(xiě)上課過(guò)程用的時(shí)間。 跑臺(tái)：觸摸皮帶和跑板感覺(jué)是否有油檢查地膠墊是否緊密連接 單車：檢查螺絲、坐椅、踏板、剎車是否完好 踏板：是否擺放整齊，數(shù)量正確 皮脂夾：檢查彈簧是否完好 秒 表：檢查電量是否正常 ，佩帶工牌上崗。 ，不斷提高私教售課水平和私教銷售水平。教練員必須自我訓(xùn)練以確保教學(xué)水平的提高。、欺騙領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)造謠傳謠，不許做有損企業(yè)聲詳情參看《員工守則》之規(guī)定。 ：45分鐘，教練輪流就餐，但要保證有教練在場(chǎng)內(nèi)，出入要在前臺(tái)登記，不許替簽或漏簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天工資。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻開(kāi)除并扣除當(dāng)月所有薪資。,對(duì)待客戶一律使用禮貌用語(yǔ)。細(xì)則如下： 〃21：45全體教練員將自由力量區(qū)的阻力片、啞鈴杠鈴歸位 〃檢查所有器械是否有故障并詳細(xì)記錄，以保證場(chǎng)地的整潔。如有此違規(guī)行為，立即辭退，不予結(jié)算工資。 ，嚴(yán)禁私自為會(huì)員提供任何有償服務(wù)，包括私人教練服務(wù)，如有此違規(guī)行為，立即辭退，不予結(jié)算工資。，不能直呼姓名。,未交接工作擅自離職者扣除當(dāng)月全部帶課提成。160
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