【正文】 確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程 中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 公 司現(xiàn)擁有注塑、加工、裝配、采購(gòu)、品檢、研發(fā)等部門，所有產(chǎn)品皆須通過(guò) CE/EMC,ROHS,REACH,PAH,PHTHALATES,DMF的檢測(cè) ,所用材料均符合歐盟要求。 YT電子 科技 有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： YT 電子科技有限公司 6 更改記錄 更 改 記 錄 更改單號(hào) 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁(yè)次 更改人 YT 電子科技有限公司 7 質(zhì)量手冊(cè)管理規(guī)定 總則 為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足顧客對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質(zhì)量管理，依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際，由本公司管理部編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》。 b）《質(zhì)量手冊(cè)》分為受控和非受控兩種版本。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的《質(zhì)量手冊(cè)》，由管理部加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識(shí)，注明分發(fā)號(hào)，進(jìn)行登記。 YT 電子科技有限公司 8 b）更改可以采取局部劃改換字、換頁(yè)和換版等方式 。通過(guò)貫徹質(zhì)量管理原則，不斷提高質(zhì)量管理水平， 持續(xù)改進(jìn)，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。 a）證實(shí)本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強(qiáng)顧客滿意； c） 本《質(zhì)量手冊(cè)》適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門；亦適用于對(duì)外介紹本公司的質(zhì)量管理體系，證明本公司質(zhì)量管理體系符合GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)組織管理。 a）公司編制的質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確質(zhì)量管理體系的范圍，包括刪減的細(xì)節(jié) 和正當(dāng)?shù)睦碛?（見(jiàn) ）； b）質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)明確公司為質(zhì)量管理體系過(guò)程控制所編制的程序文件的篇目及要求（見(jiàn)附錄 5質(zhì)量管理體系程序文件一覽表）； c）質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)清楚地對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程、過(guò)程順序及相互作用進(jìn)行表述，并反映出質(zhì)量管理體系的特點(diǎn) （見(jiàn) 1）。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)本手冊(cè) （ ） 的要求進(jìn)行控制。 為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而建立的記錄，應(yīng)得到控制 。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)履行管理。 職責(zé) 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)管理。 YT 電子科技有限公司 16 要求 最高管理者（總經(jīng)理） 應(yīng) 確保質(zhì)量方針： a）與公司的宗旨相適應(yīng)； b）包括對(duì)滿足 要求（ 顧客要求、法律法規(guī)要求和其他相關(guān)方面要求 ）和對(duì) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c） 提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 ； d）在公司內(nèi)部得到溝通和理解； e）在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者要確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理策劃。 d）本公司的質(zhì)量目標(biāo)： 質(zhì)量事故為零，產(chǎn)品一次交檢合格率 ≧ 98％ ； 合同履約率 100%,顧客滿意度 ≧ 97%，三年內(nèi)每年提高 %。在管理評(píng)審時(shí)，管理者代表負(fù)責(zé)向最高管理者報(bào)告質(zhì)量目標(biāo)考核評(píng)價(jià)情況。 策劃的內(nèi)容應(yīng)包括： a）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，允許的刪減及說(shuō)明； b）質(zhì)量管理體系所需的資源； c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 （總經(jīng)理）的職責(zé) a）負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)的質(zhì)量方針、政策、法規(guī)，確保 產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客要求和國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求，對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)； b）組織制定和批準(zhǔn)發(fā)布公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)，對(duì)質(zhì)量管理體系的建立和有效運(yùn)行負(fù)責(zé)； c）建立與公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確其職責(zé)與權(quán)限，確保質(zhì)量管理部門獨(dú)立行使職權(quán) ,為開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)提供充分的資源； d）任命管理者代表，授權(quán)管理者代表獨(dú)立開(kāi)展質(zhì)量工作中的全部活動(dòng)； YT 電子科技有限公司 20 e）任命不合格品審理人員并授權(quán)； f）確定從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； g）主持管理評(píng)審，審批管理評(píng)審計(jì)劃、管理評(píng)審報(bào)告； a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b）向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； d）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 、工藝人員 a）負(fù)責(zé)編寫設(shè)計(jì)文件、工藝文件、技術(shù)文件； b）參與設(shè)計(jì)活動(dòng)； c）進(jìn)行工藝審 查、工藝論證和工藝改進(jìn)。 a）負(fù)責(zé)制定設(shè)備、工裝管理制度，編制年度大、中修計(jì)劃； YT 電子科技有限公司 22 b）負(fù)責(zé)建立設(shè)備臺(tái)帳； c）組織設(shè)備的驗(yàn)收、鑒定、檢定、維護(hù)。 a) 遵守工藝紀(jì)律、執(zhí)行工藝規(guī)程； b）負(fù)責(zé)生產(chǎn)準(zhǔn)備、生產(chǎn)操作； c）負(fù)責(zé)自檢和生產(chǎn)記錄。 e)負(fù)責(zé)組織管理評(píng)審工作。 最高管理者（總經(jīng)理）應(yīng)在管理人員中任命一名人員為公司的管理者代表，管理者代表受最高管理者（總經(jīng)理）委托對(duì)質(zhì)量管理體系所需過(guò) 程的建立、 實(shí)施和保持負(fù)責(zé)，管理者代表無(wú)論在其他方面的職責(zé)如何，其作為管理者代表 的職責(zé)和權(quán) 限應(yīng)予以保證。 組織機(jī)構(gòu)圖見(jiàn)附錄 1； 質(zhì)量管理職能分配表見(jiàn)附錄 2。 YT 電子科技有限公司 26 a）最高管理者（總經(jīng)理）應(yīng)保證每年至少進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系評(píng)審，間隔不超過(guò) 12個(gè)月，以確保其持續(xù)的適宜性 、充分性和有效性； b）評(píng)審應(yīng)包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 變更的需求 。 a） 《管理評(píng)審計(jì)劃》 b） 《管理評(píng)審報(bào)告》 YT 電子科技有限公司 27 6. 資源管理 資源提供 提供實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性和通過(guò)滿足顧客要求、增強(qiáng)顧客滿意程度所需的資源。 人力資源 確保從事影響產(chǎn)品 要求符合性 工作的人員所必要的能力，提供必要的培訓(xùn)，使其能夠勝任職責(zé)所規(guī)定的工作。 管理部 負(fù)責(zé)管理 和生產(chǎn)部負(fù)責(zé) 實(shí)施。 管理部 負(fù)責(zé)管理，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)實(shí)施。在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，公司應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容： a）依據(jù)顧客、市場(chǎng)要求確定產(chǎn)品 的 質(zhì)量目標(biāo)和要求，并滿足顧客和法律法規(guī)要求； b）針對(duì)產(chǎn)品確定所需的過(guò)程和文件，以及資源和實(shí)施的需求，并實(shí)施監(jiān)控； YT 電子科技有限公司 31 c）根據(jù)產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)過(guò)程及其特點(diǎn)，確定必要的驗(yàn)證、確認(rèn) 、 監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則； d）應(yīng)有適當(dāng)?shù)挠涗洠?為實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其產(chǎn)品 滿足要求 提供證據(jù) 。 公司應(yīng)確定： a）顧客規(guī)定的要求，包括對(duì) 交付及 交付后活動(dòng)的要求； b）顧客雖 然 沒(méi)有明示，但規(guī)定用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c） 適用于 產(chǎn)品的法律法規(guī)要求； d）由公司 認(rèn)為必要 的任何附加要求。對(duì)顧客抱怨要采取糾正措施，以便持續(xù)YT 電子科技有限公司 33 地滿 足顧客要求； d）在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，公司應(yīng)不斷地征求顧客的意見(jiàn)和要求。公司應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行策劃 和控制。 無(wú)論何種渠 道獲得的新產(chǎn)品需求信息，一律由市場(chǎng)部填寫《設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)建議書》（內(nèi)容包括需求廠家、產(chǎn)品用途、市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)狀況、銷售預(yù)測(cè)及緊急程度等），連同新品樣品和有關(guān)技術(shù)文件報(bào)送 工程 部。必要時(shí)，需指定組成人員。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)： a）滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求； b）應(yīng)為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供給出適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? YT 電子科技有限公司 35 c）包含或 引用產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則。 評(píng)審合格后，市場(chǎng)部（或有關(guān)業(yè)務(wù)部）負(fù)責(zé)樣品接收、送達(dá)及信息反饋工作，寫出新產(chǎn)品信息反饋報(bào)告 。驗(yàn)證結(jié)果和決定的措施必須保持記錄。確認(rèn)結(jié)果和決定的措施必須保持記錄。 制定和執(zhí)行合格供方的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)方法，并有計(jì)劃地對(duì)合格供方（或外包方）的質(zhì)量保證能力進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，以確保： a）生產(chǎn)部根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)公司最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，編制《采購(gòu)產(chǎn)品分類明細(xì)表》對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行分類，按分類確定對(duì)供方提供采購(gòu)產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式。 b）建立和保存合格供方的歷史檔案和有關(guān)質(zhì)量記錄，保持評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià) 所引起的任何必要措施的記錄； c）依據(jù)《供方評(píng)價(jià)與再評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)供方進(jìn)行定期（兩年）評(píng)價(jià)，對(duì)不滿足要求的供方應(yīng)限期整改或從合格名錄中除名。 a）確定并實(shí)施檢驗(yàn)或其他必要的活動(dòng)，采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)貨時(shí)， 供方的質(zhì)量證明文件應(yīng)同時(shí)附帶齊全，采購(gòu)人員填寫《送檢單》一式兩份，送技術(shù)質(zhì)量部，檢驗(yàn)人員 按規(guī)定進(jìn)行進(jìn)貨復(fù)驗(yàn)、檢驗(yàn)或驗(yàn)證后，填寫《材料驗(yàn)收通知單》并傳遞到生產(chǎn)采購(gòu)部、庫(kù)房和財(cái)務(wù)部，以確保采購(gòu) 的 產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購(gòu)要求； b）當(dāng)公司或顧客擬在供方的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司應(yīng)在采購(gòu)信息中對(duì)擬 采用驗(yàn)證安排和 產(chǎn)品 放行的方法 作 出規(guī)定， 在供方現(xiàn)場(chǎng)的驗(yàn)證，等同于公司進(jìn)貨 檢驗(yàn) ； c)當(dāng)生產(chǎn)急需，來(lái)不及檢驗(yàn)而緊急放行時(shí)， 生產(chǎn)部 提出申請(qǐng)，總 經(jīng)理 批準(zhǔn)后方可放行。 公司應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證， 使問(wèn)題在產(chǎn)品使用后或服務(wù)交付后才顯現(xiàn)時(shí)，公司應(yīng) 對(duì)任何這樣的特殊過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。 在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中 針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 這種防護(hù)應(yīng)包括標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)。 工程 部負(fù)責(zé)管理。對(duì)尚無(wú)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量裝置，按自行編制的檢定規(guī)程進(jìn)行校準(zhǔn)，并予以記錄； b）在校準(zhǔn)或檢定過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整；防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整，確保測(cè)量設(shè)備在使用時(shí)完全可靠； c）受控的測(cè)量裝置應(yīng)有表明其校準(zhǔn)狀態(tài)的合適標(biāo)識(shí)，當(dāng)有期限控制要求時(shí)， 應(yīng)能識(shí)別其有效期； d）防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整，測(cè)量裝置在經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)后，采取必要的 封簽或其他防錯(cuò)措施等，防止隨意的啟封或調(diào)整； e）測(cè)量裝置在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間應(yīng)加 以防護(hù)，防止其損壞或失效； f）當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量裝置不符合要求，失準(zhǔn)或損壞時(shí)，必須立即采取糾正措施，包YT 電子科技有限公司 43 括對(duì)該裝置以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，對(duì)該裝置和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，校?zhǔn)和驗(yàn)證記錄應(yīng)予以保持； g）當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件在初次使用前進(jìn)行確認(rèn)，必要時(shí)定期或有懷疑時(shí)進(jìn)行再確認(rèn)，確保其滿足預(yù)期用途的能力。 YT 電子科技有限公司 44 效 的一種測(cè)量，公司應(yīng)對(duì)顧客 關(guān)于公司 是否滿足其要求的感受的 相關(guān) 信息進(jìn) 行監(jiān)視，并 確 定獲取和利用這種信息的方法。 《內(nèi)部 審核程序》 公司應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè) 量，這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見(jiàn) ），在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)歸口管理，不合格品審理人員負(fù)責(zé)審理、處置批次性不合格品，相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。 工程 部負(fù)責(zé)管理。 工程 部負(fù)責(zé)管理。 制定和執(zhí)行形成文件的程序，規(guī)定以下方面的要求： a)評(píng)審所 有不合格（包括顧客的抱怨）； b)分析、確定不合格的原因； c）評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d）確定和實(shí)施所需的糾正措施； e）記錄所采取糾正措施的結(jié)果； f）對(duì)糾正措施的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，評(píng)審所采取糾正措施的 有效性 ； 公司應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生，預(yù)防措施應(yīng)與潛在問(wèn)題的影響程度相適應(yīng)。