【正文】 額上的行為。 每月填寫員工評價表，審核部門內(nèi)部反映工作質(zhì)量和數(shù)量的各項報表的填寫情況，分析員工心理，做員工思想工作。 部門內(nèi)員工當(dāng)選優(yōu)秀員工的次數(shù)越多證明部門業(yè)績越好、管理有方。 三、日常工作 協(xié)調(diào)部門人員所維護(hù)企業(yè)的上刊情況。 各事業(yè)部經(jīng)理每月至少要對所有廣告客戶進(jìn)行一次電話查詢，對于業(yè)務(wù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行嚴(yán)格的核實確認(rèn)。 審核廣告、入網(wǎng)合同，符合規(guī)定的在合同上簽字。 1 發(fā)現(xiàn)本部門員工在客戶服務(wù)方面的不足，或因公司制度、發(fā)展方向上的不足使客戶服務(wù)不到位，應(yīng)及時糾正或向總經(jīng)理反映。 四、部門發(fā)展規(guī)劃 了解部門現(xiàn)狀，優(yōu)勢和存在的問題。 三、 基本職責(zé) （一）工作流程 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １１ 開拓新客戶→送書、推廣、介紹、策劃→簽合同、收款→收接交稿件 ↓ 收款←評書、送書←認(rèn)定上刊← 填寫版位單、新增、變價單 開拓新客戶 1）原則：客戶是上帝，堅持客戶至上的原則，真誠對待客戶。 推廣 1）努力學(xué)習(xí)本行業(yè)專業(yè)知識，熟練掌握本商務(wù)網(wǎng)有關(guān)廣告業(yè)務(wù)的運作方式，具備良好的公關(guān)技巧，積極推進(jìn)公司業(yè)務(wù)， 擴(kuò)大本商務(wù)網(wǎng)的業(yè)內(nèi)影響； 2）前期：業(yè)務(wù)知識的準(zhǔn)備、著裝整齊、提前預(yù)約、了解企業(yè)基本 結(jié)構(gòu)狀況、負(fù)責(zé)人情況和廣告投入量、帶齊必備物品（宣傳冊、書、合同、報價單、名片、招商函等）等； 3）推廣手段：本地客戶為面訪；外地客戶為電話聯(lián)絡(luò)、展覽會面訪結(jié)合； 4）目地：讓客戶從提防變成接受你、信任你； 5）初步接觸后：有契而不舍的、螞蟻啃骨頭的精神； 6）客戶服務(wù)專員的工作實行量化考核管理，每天應(yīng)認(rèn)真填寫工作日志及客戶走訪表，每天上交部門主管。 （二）簽合同 在各項廣告業(yè)務(wù)發(fā)生前，應(yīng)與客戶簽訂廣告合同，簽訂合同時必須細(xì)致認(rèn)真逐項填寫，并先由客戶蓋公章；回公司后交主管、經(jīng)理審核并在合同正面簽 字后方可到運營管理中心蓋慧聰廣告合同章； 客戶服務(wù)專員在接稿時應(yīng)對廣告內(nèi)容進(jìn)行檢查，涉及到敏感詞匯須要求企業(yè)出示相關(guān)證明或進(jìn)行刪改，不清楚之處應(yīng)與企業(yè)核實后謄寫清楚，并督促制作人員按照客戶要求及時出具激光樣以使客戶有充裕的時間進(jìn)行看稿和修改。上述文件須在部門備案存檔。在需要臨時調(diào)版時要提前向客戶說明，征得客戶同意，以減少刊出后糾紛；廣告版面、金額及上刊等情況如有變化，需及時填寫工作單交管理人員； 隨時提醒企業(yè)在報價有效期內(nèi)貨源充足，不得為招攬用戶故意報低價； 續(xù)網(wǎng)需提前一個月 續(xù)簽，廣告合同到期前 15 天提前續(xù)簽 ,到截止日仍未續(xù)簽的廣告禁止刊登。 （六）收款 準(zhǔn)確無誤核算企業(yè)廣告費用，當(dāng)月末結(jié)算入網(wǎng)費，每月 13 日前結(jié)算上月廣告費及雜項費用。 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １３ 25 商務(wù)網(wǎng)站工作規(guī)范 經(jīng)營方案 網(wǎng)站結(jié)構(gòu) 欄目劃分 欄目結(jié)構(gòu) 資料準(zhǔn) 備 確定頁面 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)頁制作 網(wǎng)頁制作 內(nèi)部上傳 審核測試 網(wǎng)站更新 日常維護(hù) 欄目主編負(fù)責(zé)。 網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)。 網(wǎng)頁制作員負(fù)責(zé)。 網(wǎng)頁制作員、主編、網(wǎng)站策劃負(fù)責(zé)。網(wǎng)頁制作，技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)。 27 制作人員工作規(guī)范 一、網(wǎng)絡(luò)制作員工作規(guī)范 （一）素質(zhì)要求 競業(yè)，有責(zé)任心，能吃苦耐勞； 對網(wǎng)絡(luò)有一定的理解，有一定的美術(shù)思想、靈感； 有一定的文字處理能力（ 60字 /分）； 能較熟練的處理圖形文件（熟練掌握 PHOTOSHOP 等軟件）； 熟練使用網(wǎng)頁制作軟件進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計、制作（ DREAMWAVE， FLASH， FAIRWORKS等軟件）。 網(wǎng)頁上傳內(nèi)部服務(wù)器并檢查鏈接。 每天下班本機(jī)備份當(dāng)天所做內(nèi)容。 信息中心時時更新，標(biāo)記日期、時間。 彩色制作人員要有一定的設(shè)計能力。 數(shù)據(jù)人員要熟練掌握數(shù)據(jù)庫。 28 業(yè)務(wù)部文員工作規(guī)范 由各事業(yè)根據(jù)本行業(yè)需要制定實施 ,并交公司運營中心備案 29 廣告業(yè)務(wù)的考核辦法 一、各事業(yè)部總經(jīng)理對本商務(wù)網(wǎng)（部門）廣告的規(guī)范運作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 二、因未履行廣告審查程序而造成公司損失，將由客戶服務(wù)專員與廣告審查員各承擔(dān) 40％，業(yè)務(wù)主管至總經(jīng)理共承擔(dān) 20％；如因客戶服務(wù)專員離職無法履行考核，則其相應(yīng)承擔(dān)部 分由其主管及管理人員承擔(dān)。 四、客戶服務(wù)專員根據(jù)各部門的業(yè)務(wù)要求，定期走訪客戶，無故不去企業(yè)的按每家３０元核減當(dāng)月工資，每月超過 10家者解除勞動合同。 根據(jù)上述概念，慧聰國際南方大區(qū)目前的業(yè)務(wù)劃分如下： 1）《慧聰商情廣告》的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 2）媒體包版廣告代理業(yè)務(wù)，主要是指目前的報紙包版業(yè)務(wù)（包括在網(wǎng)上預(yù)訂）； 3）媒體包版之外的 廣告代理業(yè)務(wù)，包括但不限于報紙、期刊、印刷品、影視、戶外廣告等廣告代理業(yè)務(wù)； 4）慧聰商務(wù)網(wǎng)及各專業(yè)網(wǎng)站的廣告發(fā)布業(yè)務(wù)。 規(guī)范要求 1）以上有關(guān)文件由運營中心提供并制作成冊，發(fā)所有員工人手一份，業(yè)務(wù)員外出時必須攜帶； 2）所有刊登廣告的客戶必須具備法人主體和合法的經(jīng)營范圍，業(yè)務(wù)員在簽訂合同之前，必須向客戶索要并檢查：①營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；②經(jīng)營許可證書（適用于廣告法規(guī)定的酒類、食品、化妝品、醫(yī)療器械、藥品等特殊行業(yè)）；③其它有關(guān)法律事實的證明文件。對于客戶提供的廣告內(nèi)容及相關(guān)證明文件不符合法律規(guī)定的廣告必須要求發(fā)布企業(yè)立即修正，否則停止發(fā)布。 32 人員錄用制度 一、錄用程序 用人部門對應(yīng)聘人員實行五個工作 日的崗前考核；在此期間，其考勤情況由用人部門負(fù)責(zé)管理； 用人部門經(jīng)理或主管通知崗前考核合格的試用人員，到人事部領(lǐng)取報到通知書及相關(guān)資料，并要求其在規(guī)定的時間（人事部根據(jù)其具體情況而定）內(nèi)上交擔(dān)保書，員工登記表、個人簡歷、照片、身份證復(fù)印件等資料； 應(yīng)聘人員上交資料后，由人事部門為其辦理員工工作牌，核查擔(dān)保書準(zhǔn)確、真實、無誤后，通知其領(lǐng)取《勞動合同書》； 應(yīng)聘人員填寫 《勞動合同書》后交給所屬用人部門經(jīng)理，用人部門經(jīng)理填寫有關(guān)內(nèi)容后交給人事部門核對、蓋章并備案； 應(yīng)聘人員與公司簽訂《勞動合同書 》后即成為公司的員工，其薪酬從應(yīng)聘之日起計薪。 （三）填寫《勞動合同書》 填寫者填寫時 力求字跡清楚無涂改，否則必須在涂改處簽字，公司也須加蓋公章； 填寫者須用碳素或藍(lán)黑墨水鋼筆填寫； 填寫者須認(rèn)真填寫姓名、性別、出生日期、住址、身份證號碼及最后一頁的乙方簽名、日期和簽訂地； 如經(jīng)核對發(fā)現(xiàn)填寫內(nèi)容虛假失真，公司對填寫者一律不予錄用； 除以上填寫者須填之內(nèi)容外，其余內(nèi)容均由乙方所屬部門經(jīng)理填寫。 用人部門經(jīng)理在填寫乙方基本工資一欄時，必須按公司財務(wù)部制定的工資標(biāo)準(zhǔn)中基本工資金額為準(zhǔn)。辦理后不滿一年離開公司則從工資中扣除該費用。 三、年度培訓(xùn) 年初由運營管理中心負(fù)責(zé)制訂全年的培訓(xùn)計劃并報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 四、培訓(xùn) 的主要內(nèi)容 法律法規(guī)； 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ １９ 企業(yè)文化； 提升業(yè)績； 銷售隊伍管理； 團(tuán)隊建設(shè)； 綜合素質(zhì)等。 （二）公司統(tǒng)招大學(xué)畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級 本公司員工符合以下標(biāo)準(zhǔn)者均可向公司提交書面申請，要求轉(zhuǎn)正定級： 1) 在公司工作滿一年； 2) 服從公司各項工作安排，遵守公司各項制度； 3) 工作努力進(jìn)取，有責(zé)任心； 4) 工作中無重大過失。 慧聰國際南方大區(qū) 了解公司制度是每位員工的權(quán)利和義務(wù)！ ２０ 碩士研究生畢業(yè)后從事工作滿三年，可直接申請中級專業(yè)技術(shù)資格。 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由其上級管理人員頒發(fā)任命書；任命書一式兩份，一份交至本人，一份交人事部門存檔。 二、 考核范圍 本考核辦法適用于公司職能管理部門人員和利潤中心的職能人員。 （六）全勤獎的發(fā)放規(guī)定 當(dāng)月員工出全勤的（即無病、事假，無曠工）可獲得全勤獎。 對職能部門月 度考核都在 60 分以上的人員，或利潤中心月度考核都在 50 分以上的人員，且符合《制度匯編》中規(guī)定的相關(guān)升級條件的員工，可在下一年晉升一級工資；同時，年終有參加優(yōu)秀員工的評選資格。 7 7 6 5 4 3 B、工作積極性、主動性強(qiáng)。 3 3 2 1 B、及時、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。 2 2 1 0 D、 積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 25 分） A、工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目的或計劃要求。 4 4 3 2 1 0 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 特 殊 貢 獻(xiàn) 獎 在 維護(hù)公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 “上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 5 5 4 3 2 1 B、工作積極性、主動性強(qiáng)。 2 2 1 0 B、及時、合理地改進(jìn)工作方法，有效避免偏差和失誤。 2 2 1 0 D、 積極、主動地做好部門、崗位之間的銜接工作。 2 2 1 0 工作業(yè)績 （ 20 分） A、工作業(yè)績達(dá)到預(yù)期目的或計劃要求。 4 4 3 2 1 0 綜合得分： 應(yīng)得職務(wù)獎： 應(yīng)得效益獎： 全勤獎： 特 殊 貢 獻(xiàn) 獎 考 核 要 點 在 維護(hù)公司形象，提高公司信譽上有特殊表現(xiàn)。 “上報欄”中要概括地填寫完成情況或程度。 （二） 晉級程序 每年 12 月初各部門經(jīng)理對本部門員工是否符合晉級條件進(jìn)行初審，對初審符合晉級條件的員工填寫《晉 級申請表》，并于 10 日前報運營中心人事部復(fù)審； 人事部進(jìn)行全面、認(rèn)真的復(fù)審、簽署意見，并于 20 日前將未通過復(fù)審的退回部門經(jīng)理，通過復(fù)審的報公司總經(jīng)理審批； 對工作表現(xiàn)特別突出的，但工作不滿一年的員工，部門也可以上報 ,但要嚴(yán)格把關(guān)；人事部綜合 評審后，再報總經(jīng)理特批。 二、關(guān)于降級 （一）降級的標(biāo)準(zhǔn) 不能嚴(yán)格遵守公司考勤制度，曠工一天以上或全年累計遲到、早退超過 10次（包括 10次）； 全年累計病假超過 20天（包括 20 天），事假超過 10天（包括 10 天）； 大區(qū)內(nèi)被通報批評兩次以上（包括 2 次）； 職能人員連續(xù)二個月度綜合考核得分在 45 分以下（包括 45分）；利潤中心的職能人員連續(xù)二 個月度綜合考核得分在 35分以下（包括 35 分）； 業(yè)務(wù)人員年內(nèi)累計有三個月以上（包括三個月）不能完成部門下達(dá)的任務(wù)，且年終也不能完成月任務(wù)累計總額； 業(yè)務(wù)人員在年度經(jīng)營中，造成壞帳損失累計超過 5?； 符合上述情況之一者即可降 1— 2 級，對情節(jié)嚴(yán)重者公司將與其解除勞動合同。 二、評選條件 工作表現(xiàn)好或業(yè)績特別突出； 工作積極性、主動性強(qiáng)； 有進(jìn)取心，配合意識強(qiáng)，協(xié)作效果 好； 全年遲到少于 3 次、無早退、無曠工； 全年累計病假少于 5 天，事假少于 3 天； 一年中未受大區(qū)通報批評或嚴(yán)重違紀(jì)處罰。 由人事部（或行政職能部門）負(fù)責(zé)安排到部門工作。 合適人選所在分公司總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人須積極配合大區(qū)辦公室對該人選的調(diào)查了解工作，不得刻意