【正文】 ................................................................................................................................................................................. 14 第二章 南寧百貨集團網(wǎng)上商城建設(shè)背景 ...................................................................................................................................................................... 15 一、項目合作背景分析 .......................................................................................................................................................................................... 16 二、項目優(yōu)勢分析 ................................................................................................................................................................................................. 17 建立網(wǎng)上營銷平臺可以開展電子營銷，有利于拓展?fàn)I銷渠道，擴大市場，提高營銷效率。 ........................................................................................................................................................ 40 三、合作經(jīng)營的目標(biāo)價值 ...................................................................................................................................................................................... 41 實體百貨商城 建設(shè)方案 3 概論 ： 人們傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是存放商品實物的商店進行選購。網(wǎng)上購物正在成為人們的網(wǎng)絡(luò)重要行為之一。 實體百貨商城 建設(shè)方案 5 集貿(mào)式 集貿(mào)式零售模式的渠道成本達到 30%~50%之多，運營效率需要 60~90天。但是與集貿(mào)式相比，它的運營效率有所提高，需要 40~60 天，從而保證了我們可以在大商場中購買到當(dāng)下流行的產(chǎn)品。 實體百貨商城 建設(shè)方案 6 電子商務(wù) 電子商務(wù)的模式給零售行業(yè)帶來了顛覆性的變革。 傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍 B2C 電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式的一個延伸，有線下業(yè)務(wù)、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，這種電子商務(wù)模式更穩(wěn)健，相對于純網(wǎng)絡(luò)型電子商務(wù)企業(yè)更有競爭力。 消費結(jié)構(gòu)持續(xù)升級 改革開放以來，“三大件”不斷變化，生動地反映了消費結(jié)構(gòu)的變遷 —— 從最初的手表、自行車、縫紉機“老三件”到電視機、冰箱、洗衣機“ 三大件”，再到后來的汽車、住房、旅游等。 消費觀念 從被動消費轉(zhuǎn)向主動消費。 互聯(lián)網(wǎng)重塑消費模式 互聯(lián)網(wǎng)日益廣泛滲透到各個領(lǐng)域，并開始改變?nèi)藗兊纳睢⒐ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。截至 2020 年 6 月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到 億，網(wǎng)購用戶規(guī)模達到 億。雖然認(rèn)為網(wǎng)下購物更好 的比例略高于認(rèn)為網(wǎng)上購物更好的比例，但咨詢之前的調(diào)查結(jié)果顯示網(wǎng)下購物渠道中僅大中型商場和超市的滿意度高于網(wǎng)上購物，其他購物渠道的滿意度評價要低于網(wǎng)上購物。眾多來自服裝、化妝品、家紡、食品等行業(yè)的品牌企 業(yè)，或是以官方旗艦店、授權(quán)專賣店等形式亮相各大網(wǎng)絡(luò)零售平臺；或是推出自有電子商務(wù)網(wǎng)站，如蘇寧電器的“蘇寧易購”、中糧集團的“我買網(wǎng)”、富士康的“飛虎樂購”等。例如，京東商城的商品類目從家用電器、手機數(shù)碼等拓展到了服飾、化妝品、母嬰用品等。值得關(guān)注的是，從 2020 年至 2020 年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額年均增長速度為 %，是同期社會消費品零售總額年據(jù)增長速度的 倍。 2020 年中國電子商務(wù)交易額超過 4 萬億元 (人民幣，下同 )，網(wǎng)絡(luò)購物金額將超過 4000 億元。 南寧百貨近幾 年營業(yè)收入增長迅速，為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的浪潮 建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是及時之需。類似的例子很多，番茄樹停擺源于沒有品牌 鞋公司方面的資源，同樣定位的好樂買卻風(fēng)生水起。 在貨源的質(zhì)量與品牌上面，南寧百貨都有其不可比擬的優(yōu)勢。 預(yù)付卡行業(yè)的高速發(fā)展 —— 南百商城發(fā)展的契機 預(yù)付卡是指客戶先付款，后使用的一種卡產(chǎn)品。 據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示： 2020 年全球預(yù)付卡增長速度為 %，中國的預(yù)付卡市場規(guī)模亦快速擴張，截至 2020 年底，國內(nèi)流通領(lǐng)域預(yù)付卡發(fā)卡資金規(guī)模達到 10925 億元，交易筆數(shù)約為 億筆，吸取沉淀資金約為 397 億元。 ? 南寧百貨購物卡與電子商務(wù)平臺遙相呼應(yīng)實現(xiàn)多贏 預(yù)付卡在南寧的發(fā)展迅速，現(xiàn)在具有影響力的是南寧百貨購物卡、夢之島購物卡、沃爾瑪購物卡、通匯卡等，這些購物卡的受理環(huán)境都是實體店中實體百貨商城 建設(shè)方案 19 的 POS 機，其中前面 3 種購物卡有自己的百貨店，通匯卡的受理環(huán)境是眾多的合作商戶實體店。 網(wǎng)絡(luò)購物市場火爆，但是也存在各種隱患。 將傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，對消費者來說有獨特的價格優(yōu)勢和產(chǎn)品售后的優(yōu)勢，不僅拓展市場份額更增強了企業(yè)的知名度，為企業(yè)拓展新的發(fā)展業(yè)務(wù)開創(chuàng)良好新篇章。 產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)钦麄€ B2C 的核心基礎(chǔ)，網(wǎng)站是整個 B2C 的靈魂 ，構(gòu)建了 B2C 的骨架。 讓消費者放心 淘寶 ，充分享受購物的樂趣。 同類產(chǎn)品分類 2. 價格分類 商品分類清晰，使瀏覽者迅速買到所需要的商品；同時依據(jù)用戶的瀏覽合理推薦同類或者搭配產(chǎn)品。 公共繳費 公用事業(yè)繳費（南寧市內(nèi)水、電、煤氣、天然氣等）充值繳費、電影消費、網(wǎng)游充值、 Q 幣、機票 訂購、保險、彩票等其他產(chǎn)品的消費。 3. 網(wǎng)上銀行和第三方支付 4. 銀行匯款 5. 付款后退款 退還到登錄的會員賬戶 配送方式 1. 送貨上門（相應(yīng)收費） 2. 用戶自提 3. 廠商直送 售后服務(wù) 1. 服務(wù)協(xié)議 2. 退換貨規(guī)則 3. 在線客服 4. 互幫互助 幫助中心 1. 新手指南 1. 注冊新用戶 2. 網(wǎng)站購物流程 3. 收貨驗貨 2. 會員卡幫助文檔 1. 會員卡辦理 2. 會員 卡使用 3. 會員卡掛失 4. 會員卡積分 6. 其他常見問題 3. 互幫互助 實體百貨商城 建設(shè)方案 29 關(guān)于我們 1. 加盟合作 2. 公司簡介 3. 榮譽證書 4. 聯(lián)系我們 實體百貨商城 建設(shè)方案 30 網(wǎng)站架設(shè)步驟 （ 1）建立網(wǎng)站形象 針對網(wǎng)上商城網(wǎng)站開發(fā)人的發(fā)展方式以及戰(zhàn)略部署計劃 對網(wǎng)站進行規(guī)劃，以實現(xiàn)良好的運行，實現(xiàn)網(wǎng)站架設(shè)目標(biāo)。潤恒網(wǎng)絡(luò)采取現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上最流行的 CSS， FLASH， Javascript 等技術(shù)進行網(wǎng)站的靜態(tài)和動態(tài)頁面設(shè)計，追求形式簡潔、實用符合客戶瀏覽習(xí)慣，突出功能性和實用性。 （ 6）商品排行榜功能 系統(tǒng)自動將商品人氣值從高到低排列，供客戶了解人氣商品排行。 （ 13）公告查看功能 南百可以發(fā)布不同的公告類信息供客戶查看，了解南百動態(tài)，了解最新產(chǎn)品信息等。 （ 17）團購訂單管理 系統(tǒng)支 持大客戶批發(fā)和團隊購買可以通過前臺針對某種商品進行多數(shù)量的預(yù)定和發(fā)送訂單。 銷售模式： 以 實體店直銷 為基礎(chǔ)， 本土 消費為導(dǎo)向， 全面 鋪開 全國的 網(wǎng)上 營銷 。 2. 利用付款和收到貨物再支付的時間差產(chǎn)生的巨額常量資金，進行其它方面的投資。 （與其他商戶合作） 待定 實體百貨商城 建設(shè)方案 34 五、 南百商城的經(jīng)營模式 以低價策略，打造超市、百貨類商城，迅速占領(lǐng)市場。在支付的方方面面我們都考慮用戶的 資金安全，并與資金監(jiān)管部門的合作，共同管理用戶資金。 隨著業(yè)務(wù)量擴大，在全國各地 建立 送貨定點。我們專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化等，為企業(yè)網(wǎng)站提供全面的服務(wù)。 自建網(wǎng)站就需要考慮到人員工資、設(shè)備及損耗、基礎(chǔ)設(shè)施費用等。 組建新團隊的協(xié)作成本高。 潤恒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專業(yè)從事網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣 ，組建了一支 網(wǎng)站建設(shè)和運營 的優(yōu)秀團隊，從網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)、網(wǎng)頁設(shè)計師、網(wǎng)站構(gòu)架師 到 網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷 工程師、網(wǎng)站編輯等。 實體百貨商城 建設(shè)方案 38 技術(shù) 維護零費用 （一）維護內(nèi)容 客戶服務(wù)部將受理客戶的不同需求并妥善作出處理。 實體百貨商城 建設(shè)方案 39 響應(yīng)時間如下： 一級故障， 2 小 時響應(yīng)， 24 小時內(nèi)解決； 二級故障， 2 小時響應(yīng)， 48 小時內(nèi)解決； 三級故障， 2 小時響應(yīng)，一周內(nèi)解決； 四級故障，一月內(nèi)解決。 在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，潤恒網(wǎng)絡(luò)有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊。 南寧潤 恒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司自行設(shè)計創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū) —— 第九區(qū)，涵蓋六大頻道：交友頻道，網(wǎng)游頻道，虛擬證券頻道，拍換頻道，購物頻道，論壇頻道。 建立一個有品牌、有服務(wù)、購物便捷的南百商城， 打消了他們對網(wǎng)購的顧慮， 推動他們的網(wǎng)購 熱情。