【正文】 員工資、獎金的及時發(fā)放，因個人原因造成怠慢的，一次扣除 1分。錯漏一次扣除 1 分。擅自漏崗，未經(jīng)允許，不得私自串崗。 在收銀過程中如發(fā)生付款方式錯誤、商品編碼輸錯、退貨誤作銷售等操作失誤，應(yīng)及時通知總收銀或收銀組長，在當(dāng)日進(jìn)行更改，嚴(yán)禁私自處理。 下班上交錢款時，須正確，清楚，完整，如實填寫一式兩份的交款單，并且須本人簽名。 未經(jīng)許可嚴(yán)禁移動收銀臺或收銀機(jī)，隨意插撥收銀臺內(nèi)設(shè)備的插頭插座和私自使用專用電源。未按規(guī)定操作發(fā)現(xiàn)一次扣除 1 分。不許私自紀(jì)錄，透露所涉及的與商場經(jīng)營管理有關(guān)的數(shù)據(jù)和資料。 1 客人投訴收款太慢造成跑單，因人為造成，責(zé)任人扣除 1 分。未及時兌換，一次扣除 1 分。如因個人原因給造成公司不必要的損失，一次扣除 3 分。出現(xiàn) 一次故障扣除 1 分。未按公司要求操作者，一次扣除 1 分。 2 在商場總經(jīng)理的授權(quán)下設(shè)置和修改其他用戶的權(quán)限，違規(guī)操作一次扣除 1分。原始銷售數(shù)據(jù)丟失一次，扣除 1~5 分。 營運部 樓層主管崗位 1 每月末編制商品結(jié)構(gòu)分析報告，每月 5 號前上報至部門經(jīng)理，少報一次扣除 2 分。 負(fù)責(zé)召開本樓層工作會議及時傳達(dá)公司及部門的各項文件和會議內(nèi)容。 負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)場管理需要，一周為員工簡要培訓(xùn)一次銷售技巧課程。 每月末須提報本樓層所經(jīng)營商品的市場動態(tài)調(diào)查分析報告，收集信息資料，每月 5 號前上報至總經(jīng)辦，少報一次扣除 2 分。每月 5 號前報至總經(jīng)辦，少報一次扣除 1 分。發(fā)現(xiàn)工作不積極主動者，一次扣除 1 分。故意逃避該項工作或者瞞報者，一經(jīng)查處，一次扣除 2 分。 1每天巡場次數(shù)不得少于 8 次。 1 認(rèn)真巡視賣場，對違反勞動紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度不規(guī)范的營業(yè)員、收銀員進(jìn)行批評指正，并現(xiàn)場開具 5 元以上的罰款。 2每周一進(jìn)行一次本樓層衛(wèi)生大檢查，對 不達(dá)標(biāo)的柜組進(jìn)行 10— 50 元的罰款 (試衣間堆放雜物的，開票臺上亂放亂擺雜物的，用手觸摸柜臺、衣柜、商品上有灰塵的 )，將檢查結(jié)果記錄并存檔做為考核柜組的依據(jù)。發(fā)現(xiàn)錯誤一次，扣除 1 分。 2工作時間內(nèi)隨意離開賣場者 (用餐時間除外 )，未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，發(fā)現(xiàn)一次扣除 1 分。 因服務(wù)態(tài)度，造成客人投訴，情節(jié)一般者扣除 1 分。 3客人投訴收款太慢造成跑單，因人為造成，責(zé)任人扣除 1 分。 需給商場內(nèi)的每個品牌建立電子版的檔案，少做一個 扣 1 分。 個人須熟知本樓層的品牌結(jié)構(gòu)和每個品牌的文化內(nèi)涵，如抽查不知者，扣 1 分。 1集體活動私自脫離組織者或違抗命令者，一次扣除 1— 3 分。抽查未做該項工作者，一次扣除 2 分。 合同管理員兼庫管 負(fù)責(zé)保管好商場內(nèi)所有已簽約的品牌合同書，丟失一本扣除 35 分。 總經(jīng)辦 一、 督導(dǎo)員 1 依據(jù)公司各項管理制度檢查現(xiàn)場管理人員及營業(yè)員到崗情況 ,并做詳細(xì)紀(jì)錄及時反饋商場總經(jīng)辦 ,如公司檢查有漏查 ,少查 ,不查的現(xiàn)象 ,一次扣除 1 分 . 2 監(jiān)督樓層主管上早課是否點名 ,是否使用普通話 ,會議內(nèi)容是否清晰有條理 ,營業(yè)員開早會是否儀表整潔 . 3 監(jiān)督廣播系統(tǒng) ,照明系統(tǒng) ,扶梯 ,導(dǎo)購服務(wù)系統(tǒng) ,供 熱 ,制冷是否正常運行 ,如有異常及時上報 ,給公司造成損失或不良影響者一次扣除 2 分 . 4 按月向副總經(jīng)理上報現(xiàn)場員工獎罰情況 ,每月 25 日做本月獎罰匯總 .,少報一次扣除 2 分 . 5 每日巡場次數(shù)不少于六次 ,時間不少于 6 小時 ,迎 ,送賓全場巡視 .對商場各部現(xiàn)場營業(yè)人員中的違紀(jì)現(xiàn)象提出批評 ,責(zé)令立即糾正 ,如有執(zhí)勤不力 ,查出一次扣除 1 分 . 二 、行政主管 1 負(fù)責(zé)公司文件、資料的檔案整理，如有遺失，發(fā)現(xiàn)一次扣除 1～ 5 分 (視情況而定 ) 2 負(fù)責(zé)公司各部門的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督、及時反饋各部門的工作情況 。 5 熱情接待來訪客人，安排好領(lǐng)導(dǎo)接見工作，如怠慢，一次扣除 1 分。 8 每月須制定員工、營業(yè)員的培訓(xùn)計劃，每月 5 日前將培訓(xùn)計劃上報至總經(jīng)理，少報一次或不認(rèn)真者，一次扣除