人民醫(yī)院創(chuàng)建 “平安醫(yī)院”活動實(shí)施方案-預(yù)覽頁
【正文】 醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動實(shí)施方案。三、成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”領(lǐng)導(dǎo)小組為確保醫(yī)院按照市委、市政府的要求，經(jīng)院辦公會議研究決定成立創(chuàng)建“平安醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：組 長：張小德副組長：朱 莉成 員：彭 春、錢林攀、孫 偉、孟月仙、呂慶排、雷 松 蔣 惠、付 強(qiáng)、李 波、周 惠、李 仲、袁亞斌、李云川領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，錢林攀兼辦公室主任。同時(shí)醫(yī)院開展醫(yī)務(wù)人員防衛(wèi)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的自我防護(hù)意識和能力，每年對醫(yī)院保衛(wèi)人員開展1至2次專門技能培訓(xùn)。醫(yī)院保衛(wèi)人員需切實(shí)履行安保職責(zé)，實(shí)施定時(shí)、不定時(shí)的巡查制度，對門（急）診、住院部、候診區(qū)、繳費(fèi)區(qū)等重要、復(fù)雜區(qū)域要有針對性地加強(qiáng)巡查，及時(shí)提醒群眾注意自身財(cái)物安全。（二）優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境，維護(hù)公共醫(yī)療秩序、行政法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，要對醫(yī)院內(nèi)依法執(zhí)業(yè)情況隨時(shí)進(jìn)行自查和整改，做到機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)護(hù)人員依法行醫(yī)。、患者人身財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)厲打擊擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動。、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人的醫(yī)療救助工作。投訴接待中心要定期聯(lián)合相關(guān)部門開展矛盾排查工作，對涉及醫(yī)患之間、醫(yī)務(wù)人員之間以及醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員之間可能存在的矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面梳理，逐一建立臺帳，全面分析原因，認(rèn)真制定調(diào)處方案，及時(shí)主動做好解釋疏導(dǎo)工作。設(shè)置投訴接待中心。醫(yī)務(wù)處制定醫(yī)院醫(yī)患糾紛處置應(yīng)急預(yù)案，建立快速聯(lián)動反應(yīng)機(jī)制，明確職責(zé)分工，切實(shí)增強(qiáng)對醫(yī)患糾紛突發(fā)事件或群體性事件的防控和處置能力。（五）加強(qiáng)宣傳，正確引導(dǎo)，廣泛宣傳開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的重大意義和主要措施，向社會宣傳國家相關(guān)的法律法規(guī)，引導(dǎo)患者遵守法律法規(guī)并依法處理醫(yī)療糾紛，理解和尊重醫(yī)務(wù)人員的勞動。五、工作要求各科室要嚴(yán)格按照《QJ市“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作考核辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（見附件）進(jìn)行自檢自查和考核，醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將組織抽查考核。（4分）醫(yī)務(wù)處醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療糾紛處理(10分)，積極推進(jìn)政務(wù)公開，采取多種形式及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象；(2分)院辦，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，醫(yī)患糾紛解決及時(shí)；(3分)，定期征求患者對醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，患者的綜合滿意度提高；(3分)，患者投訴舉報(bào)渠道暢通，投訴處理程序完善、規(guī)范、投訴處理妥當(dāng)
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