【正文】 ....................................................... 42 采購過程 ................................................................................................................. 42 采購信息 ................................................................................................................. 43 采購產(chǎn)品驗證 .......................................................................................................... 43 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ................................................................................................................ 44 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ............................................................................................ 44 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認 ..................................................................................... 47 標識和可追溯性 ....................................................................................................... 47 顧客財產(chǎn) ................................................................................................................. 47 產(chǎn)品防護 .................................................................................................................. 47 ........................................................................................................ 48 測量系統(tǒng)分析 .......................................................................................................... 48 校準記錄 ................................................................................................................. 49 實驗室要求 .............................................................................................................. 49 ......................................................................................................................... 50 8 測量、分析和改進 ....................................................................................................................... 51 目的和范圍 ........................................................................................................................ 51 總則 ................................................................................................................................... 51 監(jiān)視和測量 ........................................................................................................................ 51 顧客滿意 ................................................................................................................. 51 內(nèi)部審核 ................................................................................................................. 52 過程的監(jiān)視和測量 ................................................................................................... 53 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ................................................................................................... 53 不合格品控制 ..................................................................................................................... 54 返工產(chǎn)品的控制 ....................................................................................................... 54 顧客通知 ................................................................................................................. 54 顧客特許 ................................................................................................................. 55 數(shù)據(jù)分析 ............................................................................................................................ 55 數(shù)據(jù)的分析和使用 ................................................................................................... 55 改進 ................................................................................................................................... 56 持續(xù)改進 ................................................................................................................. 56 糾正 措施 ................................................................................................................. 56 預(yù)防措施 ................................................................................................................. 57 認證產(chǎn)品一致性管理程序 ......................................................................................... 57 支持性文件 ....................................................................................................................... 58 1 文件編號： ■質(zhì)量手冊 □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號： A/0 章節(jié)名 頁 碼： 第 1 頁，共 8 頁 0 前言 本質(zhì)量手冊依據(jù) ISO/TS16949:2020 編制。 本手冊的管理按《文件控制程序》實施。 總經(jīng)理要求本公司全體員工認真執(zhí)行本《質(zhì)量手冊》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，積極參與質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和質(zhì)量成本的持續(xù)改進。 本《質(zhì)量手冊》 A 版，于 2020 年 8 月 31 日發(fā)布， 2020 年 9 月 1 日正式實施。 3．確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識： A．確保在公司質(zhì)量管理體系中建立內(nèi)、外部顧客滿意度調(diào)查、評價以及改善體系； B．有計劃地展開各種宣傳、交流以及研討活動，促使全體員工提升顧客滿意的意識。 本手冊是我們質(zhì)量管理體系的基石，通過程序的運作，把質(zhì)量管理體系要求落實到所有的過程中去 , 瞄準最高的目標，堅持持續(xù)改進，實現(xiàn)與顧客、供應(yīng)商等合作伙伴的共同發(fā)展。 3．監(jiān)督相關(guān)部門，確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓(xùn)目標，如人均年受訓(xùn)時間。 ? 以顧客為關(guān)注焦點 公司依存于顧客。 ? 全員參與 公司各級人員都是 公司的資本，只有他們的充分參與，才能使他們的智慧為公司帶來收益。 ? 基于事實的決策方法 有效決策是建立在公司數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上。 ? 本公司的質(zhì)量管理體系范圍依據(jù) ISO/TS16949： 2020 版的所有條款的要求。 ? 本《質(zhì)量手冊》用于向顧客提供本公司有能力滿足顧客要求的質(zhì)量保證文件，同時按 ISO/TS16949： 2020 版質(zhì)量管理體系標準向顧客或第三方認證機構(gòu)提供證據(jù)。但是使用本標準時應(yīng)探討使用下列標準的最 新版本的可能性。 14 文件編號： ■質(zhì)量手冊 □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號： A/0 章 節(jié)名 3 引用標準、術(shù)語和定義 頁 碼： 第 3 頁，共 4 頁 ? 實驗室范圍：包括以下內(nèi)容的受控文件：實驗室有資格進行的規(guī)定的試驗、評價和 校準；用來進行上述活動的設(shè)備清單；進行上述活動的方法和標準的清單。 ? 現(xiàn) 場 : 增值制造過程發(fā)生的場所。 “受控”類手冊需進行登記后發(fā)放，發(fā)放對象為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負責(zé)人、第三方認證機構(gòu)；“非受控”類手冊發(fā)放主要對象為有要求的第二方，發(fā)放時需總經(jīng)理批準，按指定對象對外提供，并加蓋“非受控”印章，記錄備案。修訂需經(jīng)管理者代表審查，總經(jīng)理批準后才能生效執(zhí)行，修訂內(nèi)容需記錄在《手冊》上。 17 文件編號： WSQM01 ■質(zhì)量手冊 □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號： A/0 章節(jié)名 4 質(zhì)量管理體系 頁 碼： 第 2 頁，共 11 頁 按過程定義的質(zhì)量管理體系 過程是為顧客 (內(nèi)部的或外部的 )提供產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動 .過程開始于輸入 ,以輸出為結(jié)束。 針對公司所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過程，公司確保對其實施控制。 公司質(zhì)量部在管理者代表的指導(dǎo)下具體負責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實施和維護。 C1：合同評審 C2： APQP C3: PPAP C4：生產(chǎn)控制 C5：交付 /支付 C6：顧客反饋與溝