【正文】 ....................................................... 42 采購(gòu)過(guò)程 ................................................................................................................. 42 采購(gòu)信息 ................................................................................................................. 43 采購(gòu)產(chǎn)品驗(yàn)證 .......................................................................................................... 43 生產(chǎn)和服務(wù)提供 ................................................................................................................ 44 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 ............................................................................................ 44 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) ..................................................................................... 47 標(biāo)識(shí)和可追溯性 ....................................................................................................... 47 顧客財(cái)產(chǎn) ................................................................................................................. 47 產(chǎn)品防護(hù) .................................................................................................................. 47 ........................................................................................................ 48 測(cè)量系統(tǒng)分析 .......................................................................................................... 48 校準(zhǔn)記錄 ................................................................................................................. 49 實(shí)驗(yàn)室要求 .............................................................................................................. 49 ......................................................................................................................... 50 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) ....................................................................................................................... 51 目的和范圍 ........................................................................................................................ 51 總則 ................................................................................................................................... 51 監(jiān)視和測(cè)量 ........................................................................................................................ 51 顧客滿意 ................................................................................................................. 51 內(nèi)部審核 ................................................................................................................. 52 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 ................................................................................................... 53 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 ................................................................................................... 53 不合格品控制 ..................................................................................................................... 54 返工產(chǎn)品的控制 ....................................................................................................... 54 顧客通知 ................................................................................................................. 54 顧客特許 ................................................................................................................. 55 數(shù)據(jù)分析 ............................................................................................................................ 55 數(shù)據(jù)的分析和使用 ................................................................................................... 55 改進(jìn) ................................................................................................................................... 56 持續(xù)改進(jìn) ................................................................................................................. 56 糾正 措施 ................................................................................................................. 56 預(yù)防措施 ................................................................................................................. 57 認(rèn)證產(chǎn)品一致性管理程序 ......................................................................................... 57 支持性文件 ....................................................................................................................... 58 1 文件編號(hào)： ■質(zhì)量手冊(cè) □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號(hào)： A/0 章節(jié)名 頁(yè) 碼： 第 1 頁(yè)，共 8 頁(yè) 0 前言 本質(zhì)量手冊(cè)依據(jù) ISO/TS16949:2020 編制。 本手冊(cè)的管理按《文件控制程序》實(shí)施。 總經(jīng)理要求本公司全體員工認(rèn)真執(zhí)行本《質(zhì)量手冊(cè)》和其它質(zhì)量管理體系文件的規(guī)定，積極參與質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)和質(zhì)量成本的持續(xù)改進(jìn)。 本《質(zhì)量手冊(cè)》 A 版，于 2020 年 8 月 31 日發(fā)布， 2020 年 9 月 1 日正式實(shí)施。 3．確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)： A．確保在公司質(zhì)量管理體系中建立內(nèi)、外部顧客滿意度調(diào)查、評(píng)價(jià)以及改善體系； B．有計(jì)劃地展開各種宣傳、交流以及研討活動(dòng)，促使全體員工提升顧客滿意的意識(shí)。 本手冊(cè)是我們質(zhì)量管理體系的基石，通過(guò)程序的運(yùn)作，把質(zhì)量管理體系要求落實(shí)到所有的過(guò)程中去 , 瞄準(zhǔn)最高的目標(biāo)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)與顧客、供應(yīng)商等合作伙伴的共同發(fā)展。 3．監(jiān)督相關(guān)部門，確保滿足顧客要求的人力資源（包括資格）以及相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)，如人均年受訓(xùn)時(shí)間。 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 公司依存于顧客。 ? 全員參與 公司各級(jí)人員都是 公司的資本，只有他們的充分參與，才能使他們的智慧為公司帶來(lái)收益。 ? 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在公司數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上。 ? 本公司的質(zhì)量管理體系范圍依據(jù) ISO/TS16949： 2020 版的所有條款的要求。 ? 本《質(zhì)量手冊(cè)》用于向顧客提供本公司有能力滿足顧客要求的質(zhì)量保證文件，同時(shí)按 ISO/TS16949： 2020 版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)向顧客或第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供證據(jù)。但是使用本標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)的最 新版本的可能性。 14 文件編號(hào)： ■質(zhì)量手冊(cè) □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號(hào)： A/0 章 節(jié)名 3 引用標(biāo)準(zhǔn)、術(shù)語(yǔ)和定義 頁(yè) 碼： 第 3 頁(yè)，共 4 頁(yè) ? 實(shí)驗(yàn)室范圍：包括以下內(nèi)容的受控文件：實(shí)驗(yàn)室有資格進(jìn)行的規(guī)定的試驗(yàn)、評(píng)價(jià)和 校準(zhǔn)；用來(lái)進(jìn)行上述活動(dòng)的設(shè)備清單；進(jìn)行上述活動(dòng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)的清單。 ? 現(xiàn) 場(chǎng) : 增值制造過(guò)程發(fā)生的場(chǎng)所。 “受控”類手冊(cè)需進(jìn)行登記后發(fā)放，發(fā)放對(duì)象為公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)；“非受控”類手冊(cè)發(fā)放主要對(duì)象為有要求的第二方，發(fā)放時(shí)需總經(jīng)理批準(zhǔn)，按指定對(duì)象對(duì)外提供，并加蓋“非受控”印章，記錄備案。修訂需經(jīng)管理者代表審查，總經(jīng)理批準(zhǔn)后才能生效執(zhí)行，修訂內(nèi)容需記錄在《手冊(cè)》上。 17 文件編號(hào)： WSQM01 ■質(zhì)量手冊(cè) □程序文件 □作業(yè)指導(dǎo)書 □記錄 版本號(hào)： A/0 章節(jié)名 4 質(zhì)量管理體系 頁(yè) 碼： 第 2 頁(yè)，共 11 頁(yè) 按過(guò)程定義的質(zhì)量管理體系 過(guò)程是為顧客 (內(nèi)部的或外部的 )提供產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動(dòng) .過(guò)程開始于輸入 ,以輸出為結(jié)束。 針對(duì)公司所外包的任何影響產(chǎn)品符合性的過(guò)程，公司確保對(duì)其實(shí)施控制。 公司質(zhì)量部在管理者代表的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和維護(hù)。 C1：合同評(píng)審 C2： APQP C3: PPAP C4：生產(chǎn)控制 C5：交付 /支付 C6：顧客反饋與溝