【正文】 溫泉三類。低溫泉：則在25℃～35℃之間，對循環(huán)呼吸功能影響較小而皮膚吸收化學物質(zhì)較多，有明顯的鎮(zhèn)靜作用，適合于年老體衰和心腦血管功能欠佳者及神經(jīng)衰弱者。第二節(jié) 企業(yè)文化公司的經(jīng)營宗旨：匯聚人文，追求卓越、公司的企業(yè)文化核心：共同拼搏，共同努力，共同成就，共同分享。公司生存理念：顧客可以沒有我們會館，我們會館不能沒有顧客。必要時應(yīng)向管理部門咨詢。第三節(jié) 企業(yè)簡介滕州賓館溫泉會所簡介 滕州賓館溫泉會所位于滕州市東部發(fā)展新區(qū)，在東新路與學院路的交匯處。豪華的洗?。簹W式的建筑造型、華麗的裝修配飾、寬敞明亮的規(guī)劃設(shè)計，使沐浴者感受到帝國皇宮般的雍容華貴。216。自助餐臺上面豐盛的海鮮、鮮美的肉類、綠色無公害的時令蔬菜、東南亞、日本風味的特色小吃以及琳瑯滿目的甜點應(yīng)有盡有，明檔里現(xiàn)場加工制作多種風味面食和炭火燒烤，滿足不同賓客個性化的需求。 Spa水療：在四層養(yǎng)生館，特別提供東南亞養(yǎng)生SPA水療服務(wù)。中式的裝修風格顯得格外溫馨雅致，實為貴賓療養(yǎng)、商務(wù)洽談的絕佳選擇。另有專屬的景觀花園，讓您泡湯沐浴之余，還能享受私家花園的浪漫，坐擁最美麗的花團錦簇！這里是您議事、研討、慶賀、聚會、休閑的理想場所。其次再考慮面向社會公開招聘。3：員工憑《入職通知書》到所在崗位管理部門報到上崗。3：考評結(jié)果合格者人事部下發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》；不合格者，延長試用期或終止雇傭。第四節(jié) 員工辭職規(guī)定新進廠的員工試用期為30天，10天內(nèi)本人不干或試用10天不合格不發(fā)放工資；試用期滿、合格者考勤從進廠之日算起；工作不滿3個月不能按照辭職手續(xù)辦理。辭退程序基層員工由部門負責人打人事報告——部門經(jīng)理批準——行政部——經(jīng)理確認簽字——辭退生效并報人事部備案。 公司在員工完成指定的任務(wù)，履行指定的責任、權(quán)力和義務(wù)后，按規(guī)定崗位所應(yīng)支付最基本的勞動報酬。公司每季度對每位員工的工作表現(xiàn)作出績效評估，并根據(jù)評估結(jié)果給于一定的獎金，作為表現(xiàn)浮動工資。參照《績效考核管理辦法 》，考核結(jié)果作為月度、年度獎金發(fā)放、培訓、調(diào)動、晉升、降職、辭退、獎懲等的參考依據(jù)。對于意見被采納者，并有顯著成效者， 公司給予一定的精神和物質(zhì)獎勵，并以此作為晉升時的參考依據(jù)。培訓是一項花費較大但并非立竿見影的工作，在賓館已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。第三章 考勤制度第一節(jié) 制度的形成目的為了確保出勤的準確統(tǒng)計，維持公司正常的工作秩序,特制定本制度。第二節(jié) 考勤辦法考勤以例會時間為準，員工以集體點名方式為基礎(chǔ)由當班主管或經(jīng)理記錄該月考勤，行政辦公人員以打卡機和請假條記錄為準。l 確因工作需要，公司安排休息日、節(jié)假日加班，辦公室應(yīng)提前填寫書面的《加班登記表》，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后由辦公室考勤，未經(jīng)批準擅自加班，公司不計入考勤第三節(jié) 休假休假種類及假期安排員工享有每周一天休息，每月中避免連休。三天以上者須提交縣級（含）以上醫(yī)院出具的診斷書。喪假——員工主要贍養(yǎng)人去世，可享受3天連假。員工請假理由不充分，或有礙工作時，上級可酌情不予批轉(zhuǎn)，或縮短假期，或責令改期請假。女員工上班須化淡妝，頭發(fā)必須梳理整齊，發(fā)長不得過肩（特殊崗位除外），不可梳辮子（包括馬尾辮）。工作時間不許佩戴定婚戒指以外的任何飾品。笑容：最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荩拔⑿Α笔怯颜x的大使，是聯(lián)系賓客的橋梁，它會使員工樂業(yè)并給賓客以親切和輕松愉快的感覺。協(xié)作：是賓館管理的重要因素之一，各部門要相互配合，真誠合作，不得互相推諉，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題，維護賓館聲譽?？偨?jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理工作，在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導下分管各分公司/部門的工作。對于會所明文規(guī)定、由會所職能部門管轄和處理的事項，如工資福利制度的制定、人員編制及員工工作范圍的確定，各分公司/部門不得自作主張、擅自處理。第四節(jié) 接電話禮儀 （一） 接電話的方法 “鈴聲不過三”原則 在電話鈴聲響起后，如果立即拿起，會讓對方覺得唐突；但若在響鈴超過三聲以后再接聽，是缺乏效率的表現(xiàn)，如“很抱歉，讓你久等了”等。規(guī)范的電話體現(xiàn)的不僅是對對方的尊重，而且也反映出本單位的高效率和嚴管理。 接到錯誤的電話也應(yīng)該禮貌應(yīng)對 接到錯打的電話，人們很容易忽略了禮貌問題，甚至很粗魯，這是因為人們認為錯打的電話與自己沒有關(guān)系。注意掛電話時應(yīng)小心輕放，別讓對方聽到很響的擱機聲。打外線——不認識對方時，應(yīng)該作詳細的自我表現(xiàn)介紹，如：“你好，我是**公司**部。 如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那么，應(yīng)在通話前詢問對方此時是否方便長談。 3. 請求留言 若要找的人不在，或恰巧不能聽電話，最好是用禮貌的方式請求對方轉(zhuǎn)告。隨身攜帶的物品，須主動接受警衛(wèi)人員及上級的檢查。不得將工服等物品帶離酒店。 員工一般不得在酒店內(nèi)打（接）私人電話，如有特殊情況，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點打電話。 當班時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情。1 不得代他人或委托他人打卡。第六節(jié) 儀態(tài)、形體(一）表情表情是人的面部動態(tài)所流露的情感。 要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感和不信任感。（二）站姿儀態(tài)是指人們在交際活動中的舉止表現(xiàn)出來的姿態(tài)和風度，包括日常生活和工作中的舉止。站累時，腳可以向后站半步或移動一下位置，但上體仍應(yīng)保持正直。（2）服務(wù)員，上身挺直，兩腳分開（腳跟分開，距離限8厘米內(nèi)），雙臂自然下垂，男女均可采用背手式。就坐時切不可有以下幾種姿勢： 坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳； 將腳跨在桌子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上； 在上級或客人面前雙手抱在胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；趴在工作臺上。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走時不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。1 與上級、賓客相遇時，要點頭示禮致意。2 上樓時客人在前，下樓時客人在后；3人同時行進，中間為上賓。二、宿舍內(nèi)禁止私自接電線、插座、開關(guān)及電器。六、進宿舍后不準大聲喧嘩、嬉笑打鬧、打牌、喝酒賭博，打麻將等其他不良行為。十一、凡夜班的員工晚上夜宵時間不得進入宿舍十二、公司每天衛(wèi)生不定時檢查，宿舍后勤部要認真徹底檢查，對衛(wèi)生打掃不合格的通告批評，如連續(xù)出現(xiàn)三次衛(wèi)生不合格將用經(jīng)濟制裁。五、離職人員不辦理退工作證手續(xù)，行政部有權(quán)拒絕退工作押金款。 部門經(jīng)理或會籍顧問在沒有陪同客人的情況下，不得使用電梯。 公文用紙、名片、文宣品及其它用紙盡量采用雙面印刷。 盡量使用鉛筆﹝寫錯了，可以用橡皮擦擦掉﹞，如此，可減少揮發(fā)性墨水和立可白﹝修正液﹞的使用。 1節(jié)約每一滴水。一粥一飯，當思來之不易，堅決杜絕午餐晚餐浪費現(xiàn)象。辦公用筆不亂丟，用完用壞再換新，壞了別丟，能修就修。要愛惜使用打印機、傳真機、復(fù)印機等設(shè)備，出現(xiàn)問題及時修理。不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆品員工不得將易燃易爆等化學品存放在會所內(nèi)。廚房下班必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)閉所有閥門和電源。立即通知消控中心，并清楚說出火警發(fā)生之正確地點、燃燒物質(zhì)、火勢情況及報警人姓名，部門，并及時報告值班經(jīng)理或總經(jīng)理。切斷電源，關(guān)閉火場附近所有門窗，防止火勢蔓延。精神獎勵：參加總部的優(yōu)秀員工表彰大會等。試用期員工受到通報批評、留職察看、記過等任何紀律處分中的任何一項，公司有權(quán)予以辭退。員工的獎懲情況由行政人力資源部歸檔備案，并作為員工績效考核的依據(jù)甲類過失——輕微錯誤行為妝容未能達到整潔要求的，上班時間未按要求著裝的；在工作區(qū)域內(nèi)沒有佩帶工作牌的；在工作區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，影響他人工作，并不聽勸阻的；在工作時間內(nèi)，到其它部門（工作場所）閑蕩、串崗的；在工作時間內(nèi)辦理私人事務(wù)的；在工作時間內(nèi)打瞌睡的；在工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的書、報、雜志的；在工作時間內(nèi)私自聽收音機，看電視的；上崗前喝酒，未造成后果的；用對講機聯(lián)系與工作無關(guān)之事宜的；對待上司、同事、客戶不禮貌的；月內(nèi)無故遲到、早退、擅自離崗2次（含）以內(nèi)的；月內(nèi)曠工1天以內(nèi)（包括1天）的；濫用材料、能源、工具、設(shè)備等公共財物的；違反公司其它管理規(guī)定，尚未造成后果的；在公司報銷通訊費用的人員，沒有特殊情況，不得關(guān)機。每做一件事，我們做到最好；同做一件事，我們做得更好。 廣結(jié)人緣，善為人脈。還沒有開始，怎么能知道結(jié)果。沒有時間，是因為你分不清哪件事情重要，哪件事情不重要。要把合適的人放在適合的崗位上，不以人加崗位，以崗位選擇用人。后續(xù)一：本員工手冊經(jīng)總經(jīng)理審議通過，批準生效。修訂原則本手冊依據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合本公司實際情況制定，成為勞動合同的一部分，并因當?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定及本公司的政策的變更而不定期的加以修改和