激勵(lì)技巧大全18-預(yù)覽頁
【正文】 權(quán)力過去是管理層的特權(quán)。同事，員工也應(yīng)知道組織對他們有何種業(yè)績期望，公司戰(zhàn)略方針的可能變化會(huì)對他們的工作產(chǎn)生何種影響。為此，應(yīng)牢記以下步驟：（1）必要時(shí)考慮建立信息傳遞的“多重通道”。確保讓接收者了解信息中最終要傳遞的含義。反饋是一種雙向的過程，要使其具有公開性和建設(shè)性，就需要在管理層培育一種合適氣氛。由于采用了不當(dāng)語句使信息含義扭曲；（2）信息包含內(nèi)容太多而接收產(chǎn)生困難；（6）公告欄和備忘錄一般來講，書面信息通過正式渠道向員工散發(fā)。這種方式的缺點(diǎn)在于，它不可能提供及時(shí)的反應(yīng)，因而發(fā)訊人無從知曉其發(fā)出的信息是否被合適的人收到，是否得到正確的理解，接收者也沒有辦法及時(shí)使自己的看法返回給發(fā)信人。通常雜志由管理層主辦，而通訊則較多是由下屬員工主持。（4）小組吹風(fēng)會(huì)這是一種英國產(chǎn)業(yè)學(xué)會(huì)最初發(fā)起和推行的方法，后來令許多希望創(chuàng)造面對面交流機(jī)會(huì)的公司所采用。無論在組織的哪一層次，會(huì)議的主要精力應(yīng)放在局部問題上，但應(yīng)視條件留出一定時(shí)間討論組織其他層次出現(xiàn)的重大問題。小組吹風(fēng)會(huì)方法存在的問題包括：對要討論的情況提供不了更詳細(xì)的信息，小組的規(guī)?；蚴沁^小，或是過大，整個(gè)體系的應(yīng)用不很統(tǒng)一，即組織內(nèi)的某些部門對此方法不以為然。（6）（7）組織的溝通障礙在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。這是因?yàn)?，在進(jìn)行這種信息溝通時(shí)，各級主管部門都會(huì)花時(shí)間把接受到的信息自己甄別，一層一層的過濾，然后有可能將斷章取義的信息上報(bào)。（二）個(gè)體的性質(zhì)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差別，都會(huì)成為信息溝通的障礙。此外，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)差異對信息溝通也有影響。對信息的態(tài)度不同所造成的障礙。二是利益觀念。相互不信任所產(chǎn)生的障礙。溝通者的畏懼感以及個(gè)人心理品質(zhì)也會(huì)造成溝通障礙。另一方面，不良的心理品質(zhì)也是造成溝通障礙的因素。但是，由于種種原因，人們總是習(xí)慣接收部分信息，而摒棄另一部分信息，這就是知覺的選擇性。在接受或轉(zhuǎn)述一個(gè)信息時(shí)，符合自己需要的、與自己有切身利害關(guān)系的，很容易聽進(jìn)去，而對自己不利的、有可能損害自身利益的，則不容易聽進(jìn)去。因此，要注意信息傳遞的目標(biāo)，確保信息的效用。要適當(dāng)控制信息傳遞的數(shù)量。同行各企業(yè)、各部門或同班組的員工之間相互保密，妨礙了彼此了解和相互協(xié)調(diào)。對于管理者來說，也要注意信息的審查與清理，不能將所有信息全部捅到會(huì)議上，增加會(huì)議負(fù)擔(dān)，引起心理疲勞。所謂直接傳遞就是越級傳遞，撇開管理信息系統(tǒng)，使溝通雙方直接對話。有些企業(yè)設(shè)立總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱就是為了減輕溝通者的心理壓力，以便對信息傳遞進(jìn)行控制。管理者要提高管理水平，必須做好信息溝通的控制和管理。一般來說，無論什么信息，在加工處理后時(shí)，都需做出反饋，只是方式可以不同。
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