危機(jī)管理——雙匯火腿腸“瘦肉精”事-預(yù)覽頁
【正文】 三方檢測機(jī)構(gòu) ——中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)簽訂了食品安全長期戰(zhàn)略合作協(xié)議。供應(yīng)商供應(yīng)的生豬和原輔料要確保安全，供應(yīng)前要簽訂質(zhì)量安全承諾書 ,保證不采購有“瘦肉精”的生豬，不交售有“瘦肉精”的生豬，凡提供有毒、有害等非食品原料的供應(yīng)商，除按照國家規(guī)定進(jìn)行處理外，還要按“問題生豬”或“問題商品”價(jià)值的兩倍進(jìn)行索賠；供應(yīng)商供應(yīng)的各類物資，必須證件齊全、真實(shí)、有效，如弄虛作假，無論是供應(yīng)商還是企業(yè)職工，都要負(fù)相應(yīng)的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償，決不讓一頭“問題豬”和“問題原料”流入雙匯任何一個(gè)工廠。 LOGO 行動之五：發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，上下游聯(lián)動保安全 ? “雙匯集團(tuán)將加快發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，進(jìn)一步完善雙匯產(chǎn)業(yè)鏈。 在大力發(fā)展自有養(yǎng)殖業(yè)的同時(shí)，雙匯集團(tuán)宣布還將進(jìn)一步調(diào)整采購渠道。但操作不當(dāng)，被指“作秀”，形象沒有得到有效挽回 瘦肉精事件中，受傷害的應(yīng)該是民眾，民眾應(yīng)該是雙匯關(guān)注的主題核心，但雙匯將焦點(diǎn)關(guān)注于企業(yè)自身，對民眾關(guān)注不足 一方面急于挽回?fù)p失，盲目道歉卻分不清對象；另一方面急于重建形象，隱瞞部分事實(shí) 雙匯火腿腸“瘦肉精”事件 對象不清 誠意不足 操之過急 處理不足： LOGO 意外突發(fā)事件處理原則 原則一 尊重事實(shí)，誠實(shí)面對公眾 明確對象，分清主要群體 原則二 及時(shí)迅速，第一時(shí)間做出適當(dāng)反應(yīng) 承擔(dān)責(zé)任，分析原因承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任 原則三 做好后續(xù)跟進(jìn)，預(yù)防類似事件發(fā)生 LOG
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