【正文】 重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)員工個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo)。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者，需要用10年的時(shí)間，十年磨一劍。從這個(gè)意義上說(shuō)，合格的中層領(lǐng)導(dǎo)者必須是一個(gè)有意識(shí)不斷懂得培養(yǎng)的管理者。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的技能基本上可以分成3個(gè)層面：技術(shù)技能、思維能力（也稱概念的技能）、人際關(guān)系能力?！羲季S能力思維能力是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)以及企業(yè)中的各個(gè)部分之間的相互關(guān)系的一種能力，也可以說(shuō)是一種宏觀大局，或者說(shuō)掌握大局中的各個(gè)部門(mén)，能夠看到它們有機(jī)的聯(lián)系?！羧穗H關(guān)系能力所謂人際關(guān)系的能力就是跟別人一起相處，或者說(shuō)借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵(lì)、推動(dòng)、協(xié)調(diào)。所以，執(zhí)著一定是關(guān)乎到企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)的，一定是關(guān)乎到企業(yè)的制度和規(guī)章方面的。所以必須要用彈性的方式，這就是靈活。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程，影響誰(shuí)？自然是下屬，作為領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)就是跟下屬的人員進(jìn)行有效的結(jié)合，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的一個(gè)目標(biāo)。，不再為領(lǐng)導(dǎo)而談?lì)I(lǐng)導(dǎo)有很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)這方面的著作，在談?wù)摰倪^(guò)程中，只是討論領(lǐng)導(dǎo)者要具備什么能力。例如，在外企中做得很出色的人員，到了國(guó)有企業(yè)，到了民營(yíng)企業(yè)，他不見(jiàn)得能夠成功，為什么？他的管理對(duì)象變了，他所處的環(huán)境變了。只要是對(duì)于績(jī)效有幫助和有影響的可以隨時(shí)去改變它。管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別具體的來(lái)說(shuō)，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者有以下區(qū)別：【自檢】針對(duì)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，你認(rèn)為自己是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者？總結(jié)一下自己的成功與不足。這種轉(zhuǎn)變包含三個(gè)層面：人們對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者如何做事情并不感興趣，但是如果領(lǐng)導(dǎo)者給下屬展現(xiàn)的是一種遠(yuǎn)景，是一個(gè)宏偉藍(lán)圖，此時(shí)，人們?cè)敢飧S領(lǐng)導(dǎo)者去共享這種榮耀?！艚y(tǒng)一性遠(yuǎn)景要符合企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀認(rèn)同。所以說(shuō)遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)用溝通的方式來(lái)代替命令。例如，你是誰(shuí)，今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀，未來(lái)企業(yè)要達(dá)成什么樣的目標(biāo)等等。這種轉(zhuǎn)變跟前兩項(xiàng)內(nèi)容也有關(guān)系。要扮演一個(gè)既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。那么誰(shuí)處于這個(gè)金字塔的底部呢？就是一線的生產(chǎn)、銷售、服務(wù)人員?！舻怪玫慕鹱炙l(shuí)處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時(shí)面對(duì)顧客。過(guò)去以老板為中心，今天以顧客為中心；過(guò)去員工是圍繞著領(lǐng)導(dǎo)去轉(zhuǎn)，今天領(lǐng)導(dǎo)者要跟隨員工進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。從這兩個(gè)方面詳細(xì)講述了理想領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的特質(zhì)。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________究竟領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的特質(zhì)，才能成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者呢？一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者至少要具備六個(gè)方面的基本特質(zhì)，這六個(gè)方面的英文單詞都是以Ｐ開(kāi)頭，所以也叫領(lǐng)導(dǎo)的6Ｐ特質(zhì)。杜扎克所說(shuō)：“優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理和平凡的經(jīng)營(yíng)管理有一個(gè)不同，那就是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理，能夠取得長(zhǎng)期和短期的平衡。（Ｐａｓｓｉｏｎ）領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，例如聯(lián)想集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，高層領(lǐng)導(dǎo)者必須要有事業(yè)心，中層的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有上進(jìn)心，基層的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有責(zé)任心。解決好了這四個(gè)角色，你就能繼續(xù)前進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生好的績(jī)效。但是日本人也有一個(gè)缺點(diǎn)，那就是工作太熱情了，這個(gè)也做，那個(gè)也做，什么都面面俱到。有的時(shí)候決定放棄什么，比你決定要做什么可能更難，但是領(lǐng)導(dǎo)者要有這種勇氣和智慧。否則一個(gè)再能干的人，你把他請(qǐng)進(jìn)來(lái)，每個(gè)月給他高薪，但是又沒(méi)有創(chuàng)造出什么結(jié)果，又不給他授權(quán)和機(jī)會(huì)，那么這個(gè)人在這家企業(yè)就相當(dāng)于負(fù)債。領(lǐng)導(dǎo)能力包含著領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素，也包含著權(quán)力的因素。領(lǐng)導(dǎo)者所掌握的資源是很重要的，是很稀缺的，是不可代替的。例如，對(duì)于工程師這個(gè)群體，其在英特爾公司比起在寶潔公司來(lái)說(shuō)權(quán)力就更大，為什么呢？因?yàn)橛⑻貭柟臼且约夹g(shù)為導(dǎo)向的一個(gè)企業(yè)，它的企業(yè)之所以能保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，是在于它的質(zhì)量和技術(shù)，那么企業(yè)對(duì)于這樣一群工程師依賴性就很強(qiáng)。企業(yè)對(duì)他有一種很強(qiáng)的依賴性，那么他對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就有很強(qiáng)的影響力，或者說(shuō)權(quán)力很大。權(quán)力的五個(gè)層面所以在這個(gè)時(shí)候，上司對(duì)于下屬就有這種強(qiáng)制性的權(quán)力。安排員工去做自己更感興趣的工作，或者給員工更好的工作環(huán)境等等，這些都屬于獎(jiǎng)賞性權(quán)力的范圍。正如人們所知，醫(yī)生在他的行業(yè)和領(lǐng)域中有權(quán)威性，為什么呢？因?yàn)樗泻軓?qiáng)的專家性權(quán)力，醫(yī)生所說(shuō)的話不能不聽(tīng)。如果你對(duì)某個(gè)人有一種崇拜的心理，并且希望自己成為像他那樣人的時(shí)候，被你崇拜的這個(gè)人就獲得了參照性的權(quán)力。權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)（權(quán)術(shù)）上述五種權(quán)力都可以通過(guò)權(quán)術(shù)的方式表達(dá)出來(lái)，運(yùn)用出來(lái)。盡量表現(xiàn)出很好的友誼，或者是謙虛的態(tài)度，這就是一種友情?！粽勁须p方坐下來(lái)，以雙贏的方式進(jìn)行談判，這種方式給員工一種平等的感覺(jué)，有利于問(wèn)題的解決。通過(guò)這一點(diǎn)，來(lái)影響你的下屬，提高下屬工作的積極性，有助于工作的高效完成?；蛘哒f(shuō)，不同的人自己影響力的運(yùn)用方面是不一樣的。但是如果這個(gè)任務(wù)的不確定性很大，此時(shí)往往要?jiǎng)佑媚愕穆毼粰?quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效是一個(gè)函數(shù)的關(guān)系，不僅僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身，還決于你所面對(duì)的這些管理的下屬，取決于所處的環(huán)境。文中列舉了領(lǐng)導(dǎo)者具備的五種權(quán)力：強(qiáng)制性權(quán)力、獎(jiǎng)賞性權(quán)力、法定性權(quán)力、專家性權(quán)力、參照性權(quán)力。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________* 拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說(shuō)：“來(lái)，再走一次。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個(gè)中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個(gè)小包里面背的可能是他的點(diǎn)心和玩具。避免“不停地辯解”，少說(shuō)“我以為”總是有兩種人，一種人習(xí)慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習(xí)慣于“不停地辯解”。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會(huì)給人留下什么樣的印象？董事長(zhǎng)：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽(tīng)說(shuō)王廠長(zhǎng)最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：我聽(tīng)說(shuō)那個(gè)家伙在外面“包二奶”……無(wú)疑，不在上級(jí)面前過(guò)多地談自己的下屬，不拿客觀事實(shí)當(dāng)擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。當(dāng)錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)，及時(shí)承認(rèn)錯(cuò)誤，少相互推卸責(zé)任，少追究是誰(shuí)的錯(cuò)，努力解決問(wèn)題，會(huì)大大提高企業(yè)的工作效率。也許我會(huì)再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時(shí)間一長(zhǎng)，大家又蔫了下來(lái)。正確認(rèn)識(shí)自己，不要常常觀察市場(chǎng)、管區(qū)、辦公室和下屬一個(gè)人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國(guó)家包圍?！颈局v總結(jié)】拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)”?！颈局v重點(diǎn)】離開(kāi)辦公室一天，不會(huì)引發(fā)混亂主管需要“少不了他們”的感覺(jué)未能自己訓(xùn)練員工，提升其績(jī)效調(diào)職、退休、死亡也不會(huì)使公司癱瘓通話記錄 _______年_______月______日【自檢】你有沒(méi)有類似這樣的情況，吃飯的過(guò)程中突然發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，趕緊打電話到公司問(wèn)：“喂，有事嗎？剛才手機(jī)沒(méi)信號(hào)，有人給我打過(guò)電話嗎？”確定沒(méi)人打電話后才開(kāi)始安心吃飯。其實(shí)真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬?jiān)谑稚?，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強(qiáng)人。教育下屬要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事。其次，姓與官銜或者職稱字應(yīng)該一樣大。信皮寫(xiě)得不規(guī)范造成了對(duì)收信人的不尊敬。【自檢】下面是一家酒店對(duì)一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進(jìn)行糾正？◆見(jiàn)參考答案2－2我們常聽(tīng)到“接班人”這個(gè)詞，對(duì)于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要?！景咐棵绹?guó)總統(tǒng)接班人美國(guó)總統(tǒng)布什2001年來(lái)上海開(kāi)ＡＰＥＣ會(huì)議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬(wàn)海軍陸戰(zhàn)隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國(guó)進(jìn)軍阿富汗，布什去度假，3天以后來(lái)到上海。前面提到要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持隨時(shí)、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至?xí)?duì)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響?！闭f(shuō)著小孩的朋友就過(guò)來(lái)了。”關(guān)于社會(huì)教育，我們都應(yīng)該做到這一點(diǎn)，要隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關(guān)、不認(rèn)識(shí)的路人，或別人家的孩子。一位中國(guó)主管看見(jiàn)美國(guó)調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過(guò)去隨便說(shuō)了一句：“這口紅好看嗎？”美國(guó)調(diào)色師站起來(lái)：“第一，親愛(ài)的余副總（美國(guó)人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒(méi)有完全定案，定案以后我會(huì)拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。”“Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ……”主管知道自己的問(wèn)話有些不妥，連聲道歉。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無(wú)味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時(shí)地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？要自己訓(xùn)練員工，提升員工的績(jī)效，而不能指望別人，要堅(jiān)持做到隨時(shí)、隨地、隨人、隨事教育下屬。