【正文】 重對人才的培養(yǎng)和使用，以便更好地實現(xiàn)對員工個體的領導。要真正培養(yǎng)一名合格的中層領導者，需要用10年的時間，十年磨一劍。從這個意義上說，合格的中層領導者必須是一個有意識不斷懂得培養(yǎng)的管理者。對于領導的技能基本上可以分成3個層面：技術技能、思維能力（也稱概念的技能）、人際關系能力?！羲季S能力思維能力是領導者認識自己的企業(yè)以及企業(yè)中的各個部分之間的相互關系的一種能力，也可以說是一種宏觀大局，或者說掌握大局中的各個部門，能夠看到它們有機的聯(lián)系?！羧穗H關系能力所謂人際關系的能力就是跟別人一起相處，或者說借助于別人去完成工作的一種能力，它包括激勵、推動、協(xié)調(diào)。所以，執(zhí)著一定是關乎到企業(yè)工作標準的，一定是關乎到企業(yè)的制度和規(guī)章方面的。所以必須要用彈性的方式，這就是靈活。領導是一個影響的過程領導是一個影響的過程，影響誰？自然是下屬，作為領導者其實就是跟下屬的人員進行有效的結(jié)合，來實現(xiàn)組織和個人的一個目標。，不再為領導而談領導有很多關于領導這方面的著作，在談論的過程中，只是討論領導者要具備什么能力。例如，在外企中做得很出色的人員，到了國有企業(yè)，到了民營企業(yè)，他不見得能夠成功，為什么？他的管理對象變了，他所處的環(huán)境變了。只要是對于績效有幫助和有影響的可以隨時去改變它。管理者與領導者的區(qū)別具體的來說，管理者和領導者有以下區(qū)別：【自檢】針對管理者與領導者的區(qū)別，你認為自己是管理者還是領導者？總結(jié)一下自己的成功與不足。這種轉(zhuǎn)變包含三個層面：人們對于領導者如何做事情并不感興趣，但是如果領導者給下屬展現(xiàn)的是一種遠景，是一個宏偉藍圖，此時，人們愿意跟隨領導者去共享這種榮耀?！艚y(tǒng)一性遠景要符合企業(yè)的歷史、文化和價值觀認同。所以說遠景式的領導者，會用溝通的方式來代替命令。例如，你是誰，今天企業(yè)處于什么現(xiàn)狀，未來企業(yè)要達成什么樣的目標等等。這種轉(zhuǎn)變跟前兩項內(nèi)容也有關系。要扮演一個既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞的目的是為了創(chuàng)造得更好。那么誰處于這個金字塔的底部呢？就是一線的生產(chǎn)、銷售、服務人員?！舻怪玫慕鹱炙l處在倒置金字塔的頂部呢？是一線的員工，他們可以隨時面對顧客。過去以老板為中心，今天以顧客為中心；過去員工是圍繞著領導去轉(zhuǎn)，今天領導者要跟隨員工進行運轉(zhuǎn)。從這兩個方面詳細講述了理想領導者應具有的特質(zhì)?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________究竟領導者具有什么樣的特質(zhì)，才能成為一名合格的領導者呢？一名合格的領導者至少要具備六個方面的基本特質(zhì)，這六個方面的英文單詞都是以Ｐ開頭，所以也叫領導的6Ｐ特質(zhì)。杜扎克所說：“優(yōu)秀的經(jīng)營管理和平凡的經(jīng)營管理有一個不同，那就是優(yōu)秀的經(jīng)營管理，能夠取得長期和短期的平衡。（Ｐａｓｓｉｏｎ）領導者必須對自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱，例如聯(lián)想集團的領導曾經(jīng)說過，高層領導者必須要有事業(yè)心，中層的領導者必須要有上進心，基層的領導者必須要有責任心。解決好了這四個角色，你就能繼續(xù)前進，就會產(chǎn)生好的績效。但是日本人也有一個缺點，那就是工作太熱情了，這個也做，那個也做，什么都面面俱到。有的時候決定放棄什么，比你決定要做什么可能更難，但是領導者要有這種勇氣和智慧。否則一個再能干的人，你把他請進來，每個月給他高薪，但是又沒有創(chuàng)造出什么結(jié)果，又不給他授權(quán)和機會，那么這個人在這家企業(yè)就相當于負債。領導能力包含著領導風格的因素，也包含著權(quán)力的因素。領導者所掌握的資源是很重要的，是很稀缺的，是不可代替的。例如，對于工程師這個群體，其在英特爾公司比起在寶潔公司來說權(quán)力就更大，為什么呢？因為英特爾公司是以技術為導向的一個企業(yè)，它的企業(yè)之所以能保持領先優(yōu)勢，是在于它的質(zhì)量和技術，那么企業(yè)對于這樣一群工程師依賴性就很強。企業(yè)對他有一種很強的依賴性，那么他對企業(yè)來說，就有很強的影響力，或者說權(quán)力很大。權(quán)力的五個層面所以在這個時候，上司對于下屬就有這種強制性的權(quán)力。安排員工去做自己更感興趣的工作，或者給員工更好的工作環(huán)境等等，這些都屬于獎賞性權(quán)力的范圍。正如人們所知，醫(yī)生在他的行業(yè)和領域中有權(quán)威性，為什么呢？因為他有很強的專家性權(quán)力，醫(yī)生所說的話不能不聽。如果你對某個人有一種崇拜的心理，并且希望自己成為像他那樣人的時候，被你崇拜的這個人就獲得了參照性的權(quán)力。權(quán)力的運用技術（權(quán)術）上述五種權(quán)力都可以通過權(quán)術的方式表達出來，運用出來。盡量表現(xiàn)出很好的友誼，或者是謙虛的態(tài)度，這就是一種友情。◆談判雙方坐下來，以雙贏的方式進行談判，這種方式給員工一種平等的感覺，有利于問題的解決。通過這一點，來影響你的下屬，提高下屬工作的積極性，有助于工作的高效完成?；蛘哒f，不同的人自己影響力的運用方面是不一樣的。但是如果這個任務的不確定性很大，此時往往要動用你的職位權(quán)力。領導者的績效是一個函數(shù)的關系，不僅僅取決于領導者自身，還決于你所面對的這些管理的下屬，取決于所處的環(huán)境。文中列舉了領導者具備的五種權(quán)力：強制性權(quán)力、獎賞性權(quán)力、法定性權(quán)力、專家性權(quán)力、參照性權(quán)力?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________* 拒絕承擔個人責任是一個易犯的錯誤。在中國以往的政治斗爭中，如果認錯就要背負沉重的“十字架”；現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認錯就代表犧牲。日本媽媽把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。也許爸爸的大包里面是蚊帳、帳篷、毯子，媽媽那個中包里是家庭用品與生活用具，小孩兒那個小包里面背的可能是他的點心和玩具。避免“不停地辯解”，少說“我以為”總是有兩種人，一種人習慣于“努力地表現(xiàn)”，而另一種人習慣于“不停地辯解”。如果你經(jīng)常這樣做，試想一下會給人留下什么樣的印象？董事長：還有，余總經(jīng)理，你注意一下，聽說王廠長最近在鬧情緒，想辭職。總經(jīng)理：我聽說那個家伙在外面“包二奶”……無疑，不在上級面前過多地談自己的下屬，不拿客觀事實當擋箭牌，盡可能地“努力表現(xiàn)”是一個成功的職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)操守。當錯誤出現(xiàn)時，及時承認錯誤，少相互推卸責任，少追究是誰的錯，努力解決問題，會大大提高企業(yè)的工作效率。也許我會再解釋一遍，不行，再解釋，但是，時間一長，大家又蔫了下來。正確認識自己，不要常常觀察市場、管區(qū)、辦公室和下屬一個人要觀察自己，不要常常去研究管區(qū)、下屬、辦公室。以色列的東北及北邊是約旦和黎巴嫩，東邊是伊拉克，東南是沙特，南面是埃及，西面是地中海，幾乎被穆斯林國家包圍?！颈局v總結(jié)】拒絕承擔個人責任是職業(yè)經(jīng)理人常犯的錯誤之一，“有效的管理者，為事情結(jié)果負責”?！颈局v重點】離開辦公室一天，不會引發(fā)混亂主管需要“少不了他們”的感覺未能自己訓練員工，提升其績效調(diào)職、退休、死亡也不會使公司癱瘓通話記錄 _______年_______月______日【自檢】你有沒有類似這樣的情況，吃飯的過程中突然發(fā)現(xiàn)手機沒有信號，趕緊打電話到公司問：“喂，有事嗎？剛才手機沒信號，有人給我打過電話嗎？”確定沒人打電話后才開始安心吃飯。其實真正的管理者只需要凡事緊盯，而不是把所有權(quán)力攬在手上，有了制度和文化，企業(yè)不一定需要強人。教育下屬要隨時、隨地、隨人、隨事。其次，姓與官銜或者職稱字應該一樣大。信皮寫得不規(guī)范造成了對收信人的不尊敬?！咀詸z】下面是一家酒店對一位房客感謝信的回信，如果你是這家酒店的總經(jīng)理，你決定采用何種方法進行糾正？◆見參考答案2－2我們常聽到“接班人”這個詞，對于一家企業(yè)而言培養(yǎng)接班人十分必要?！景咐棵绹偨y(tǒng)接班人美國總統(tǒng)布什2001年來上海開ＡＰＥＣ會議，在此之前3條航空母艦全部待命，12萬海軍陸戰(zhàn)隊準備進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，之后美國進軍阿富汗，布什去度假，3天以后來到上海。前面提到要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持隨時、隨地、隨人、隨事地教育，這種教育甚至會對社會產(chǎn)生積極的影響?！闭f著小孩的朋友就過來了?！标P于社會教育，我們都應該做到這一點，要隨時、隨地、隨人、隨事教育，即便是與自己不相關、不認識的路人，或別人家的孩子。一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句：“這口紅好看嗎？”美國調(diào)色師站起來：“第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔心?！薄埃樱铮颍颍?，ｓｏｒｒｙ……”主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉。何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無味之大道哉？”作為企業(yè)主管的你，是否該適時地放下繁忙的電話，端起久違的茶杯、咖啡杯了呢？要自己訓練員工，提升員工的績效，而不能指望別人，要堅持做到隨時、隨地、隨人、隨事教育下屬。