【摘要】客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編1客戶關(guān)系管理田釗x客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編2客戶關(guān)系管理?課程背景?課程目標(biāo)?主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)方法?教材客戶關(guān)系管理(版)清華大學(xué)出版社邵兵家主編3客戶關(guān)系管理提出的背景
2025-01-18 17:33
【摘要】客戶關(guān)系管理中的大客戶管理提要在以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略性舉措。大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶,對(duì)大客戶的管理是客戶關(guān)系管理的重心。本文通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系管理的界定和管理實(shí)務(wù)中具體環(huán)節(jié)的分析,重點(diǎn)探討大客戶管理活動(dòng)的階段特征和管理要點(diǎn),
2024-12-15 18:16
【摘要】客戶關(guān)系管理中的大客戶管理問(wèn)題及對(duì)策提要:在以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略性舉措。大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶,對(duì)大客戶的管理是客戶關(guān)系管理的重心。本文通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系管理的界定和管理實(shí)務(wù)中具體環(huán)節(jié)的分析,重點(diǎn)探討大客戶管理活動(dòng)的階段特征和管理要點(diǎn),從策略的角度研究大客戶管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和解決建議。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)
2025-05-13 21:13
【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這種關(guān)系
2024-08-17 10:52
【摘要】一、總行VS分行:關(guān)于選分行還是選總行歷來(lái)是大家選offer的時(shí)候一個(gè)很關(guān)心的問(wèn)題。其實(shí)關(guān)于選總行還是選分行,首先當(dāng)然需要具體情況但是具體分析。一般來(lái)說(shuō),在收入、福利、工作環(huán)境、晉升發(fā)展機(jī)會(huì)等是總行更有優(yōu)勢(shì),但也不排除好的支行的待遇比總行好的情況,所以,這都取決于個(gè)人的具體選擇。二、中國(guó)人民銀行薪酬待遇:新進(jìn)來(lái)的員工,一個(gè)月到手的工資2500、2600(不包括其他小福利),過(guò)節(jié)有
2025-05-28 00:44
【摘要】客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理第一部分客戶開(kāi)發(fā)案例第二部分客戶開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵因素第三部分客戶開(kāi)發(fā)體會(huì)第四部分客戶關(guān)系管理第五部分客戶投訴處理來(lái)自資料搜索網(wǎng)()海量資料下載第一部分案例一場(chǎng)住房維修資金以弱勝?gòu)?qiáng).成功營(yíng)銷(xiāo)的攻堅(jiān)戰(zhàn)!·案例:北京市住宅小區(qū)維修資金賬戶營(yíng)銷(xiāo)·背景介紹
2025-07-18 19:28
【摘要】淺談客戶關(guān)系管理中客戶滿意度白娟(運(yùn)城學(xué)院?信息管理與信息系統(tǒng)?1106)【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展,顧客所面對(duì)的商品的選擇越來(lái)越多,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,單純的使顧客達(dá)到滿意,已經(jīng)不能使企業(yè)在行業(yè)中很好的生存下去了。因此,企業(yè)的根本目的已經(jīng)發(fā)展成為如何留住顧客,培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。對(duì)顧客忠誠(chéng)度的研究中,首先要解決的問(wèn)題是,哪些因素可以影響顧客的忠誠(chéng)度,
2025-04-19 04:42
【摘要】第4講客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)?【本講重點(diǎn)】客戶VS大客戶優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)?通過(guò)上文的介紹,我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),基本了解了營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)。從本講開(kāi)始,我們將討論客戶關(guān)系管理的課題??蛻絷P(guān)系管理的一個(gè)關(guān)鍵的基礎(chǔ)工作是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)包括兩項(xiàng)基本內(nèi)容。第一部分是“二八法則”,它告訴我們20%的大客戶提供了80%的利潤(rùn),所以首先要
2025-04-08 22:35
【摘要】主要內(nèi)容一、銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論二、銀行營(yíng)銷(xiāo)的理念創(chuàng)新三、銀行營(yíng)銷(xiāo)的成功之道(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念定義(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論方法一、銀行營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)理論(一)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或群體通過(guò)創(chuàng)造,提供并同他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品,以滿足買(mǎi)賣(mài)雙方的需要和欲望的
2025-02-22 14:57
【摘要】51/51顧客滿意,經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§【破冰活動(dòng)】管理小品心得分享◎分組與團(tuán)隊(duì)建立?小組命名: ?精神口號(hào):
2025-04-19 03:32
【摘要】深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理★課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)?☆企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞,常常決定著企業(yè)的成或敗。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的需要升級(jí),銷(xiāo)售人員一味要求降價(jià)。有什么不降價(jià)的替代策略?客戶關(guān)系管理無(wú)疑是企業(yè)控制價(jià)格和附加價(jià)值的重要方法。在本課程中,擁有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的資深培訓(xùn)師張子凡先生詳盡地介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)知識(shí)及抵御競(jìng)爭(zhēng)的策略,并針對(duì)客戶關(guān)系
【摘要】1/36?更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資料《員工管理企業(yè)學(xué)院》67套講座
【摘要】此資料來(lái)自企業(yè)(),大量的管理資料下載客戶關(guān)系管理研究作者:Michael(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生從1999年年中開(kāi)始,客戶關(guān)系管理得到了諸多媒體的關(guān)注,國(guó)內(nèi)外很多軟件商(如Oracle、中圣等)推出了以客戶關(guān)系管理命名的軟件系統(tǒng),有一些企業(yè)開(kāi)始實(shí)施以客戶關(guān)系管理命名的信息系統(tǒng)。這是有一定必然性的。本研究小組從各個(gè)層
2024-08-16 21:27
【摘要】1學(xué)院理學(xué)學(xué)士論文數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用學(xué)院理學(xué)學(xué)士論文前言
2024-12-07 09:06
【摘要】摘要隨著電子商務(wù)在我國(guó)的快速發(fā)展,目前許多公司在和客戶進(jìn)行商業(yè)的洽談合作也不局限于面對(duì)面的交談,而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)話合作。基于因特網(wǎng)技術(shù)的電子商務(wù),正在改變著各個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式,本文就針對(duì)電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的方式以及如何提高客戶關(guān)系管理的水平進(jìn)行分析及終結(jié),以便企業(yè)能與客戶建立長(zhǎng)久、有效,并且是經(jīng)常性的商務(wù)關(guān)系,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,使其企業(yè)能夠保持長(zhǎng)期、可持續(xù)
2025-06-26 20:39