旅游應(yīng)聘?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 重他人，樂(lè)于助人，能從別人的角度思考問(wèn)題。餐飲服務(wù)/娛樂(lè)旅游應(yīng)聘?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷姓 名：陳XX性 別：男出生日期：198762婚姻狀況：未婚國(guó) 籍：中國(guó)大陸民 族：漢族身 高：175CM政治面貌：團(tuán)員教育程度：大專畢業(yè)時(shí)間：2009年7月戶 籍：山東棗莊現(xiàn)居住地：山東淄博職業(yè)概況/求職意向 現(xiàn)從事行業(yè)：旅游酒店自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo) 自我評(píng)價(jià)：做事認(rèn)真踏實(shí)，用心盡心，能吃苦耐勞，愛(ài)動(dòng)腦，不盲目。2. 懂得網(wǎng)絡(luò)電子貿(mào)易，會(huì)搭建公司與顧客間網(wǎng)絡(luò)交易的平臺(tái)，以及公司品牌和產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳，推廣和銷售等能力。五星級(jí)酒店個(gè)性化服務(wù)案例推行的倡導(dǎo)者，提出以國(guó)學(xué)的思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，起到了良好效果。主張對(duì)員工要“動(dòng)之以情，曉之以理”“以人為本，以員工利益為重”讓他們以主人翁的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作，從而充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。熟知酒店一些特色中、西餐菜品的制作方法，還擁有一個(gè)“個(gè)人菜品數(shù)據(jù)庫(kù)”系統(tǒng)。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。，服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。缺乏耐心的煩躁聲。w要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語(yǔ)，避免使人為難的話題。語(yǔ)速要因人而異，快慢適中根據(jù)不同的對(duì)象，靈活掌握，恰到好處地表達(dá)讓人聽(tīng)明白，讓人理解，收到良好的效果。二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)我們?cè)谂c客人交談不適宜向客人詢問(wèn)或避免詢問(wèn)有關(guān)客人隱私v 和風(fēng)俗習(xí)慣方面的問(wèn)題，包括：v 有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問(wèn)題。v 有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問(wèn)題。與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)v 不宜東張西望，應(yīng)注意傾聽(tīng)客人的談話。v 不應(yīng)當(dāng)客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽。v 不做說(shuō)悄悄話狀，也不湊身靠近客人聽(tīng)他說(shuō)話，保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。(3)微笑問(wèn)候積分是經(jīng)過(guò)360176。(6)當(dāng)天當(dāng)次餐后由經(jīng)理、領(lǐng)班、員工對(duì)各個(gè)同事的微笑問(wèn)候行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，員工根據(jù)最后得分多少領(lǐng)取相應(yīng)的積分卡，同時(shí)次日班前會(huì)由領(lǐng)班公布員工積
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1