旅游應(yīng)聘?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷-免費(fèi)閱讀
【正文】 (6)當(dāng)天當(dāng)次餐后由經(jīng)理、領(lǐng)班、員工對(duì)各個(gè)同事的微笑問候行為表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)評(píng)，員工根據(jù)最后得分多少領(lǐng)取相應(yīng)的積分卡，同時(shí)次日班前會(huì)由領(lǐng)班公布員工積分情況。v 不做說悄悄話狀，也不湊身靠近客人聽他說話，保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)v 不宜東張西望，應(yīng)注意傾聽客人的談話。二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)我們?cè)谂c客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關(guān)客人隱私v 和風(fēng)俗習(xí)慣方面的問題，包括：v 有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題。w要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。，服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。熟知酒店一些特色中、西餐菜品的制作方法，還擁有一個(gè)“個(gè)人菜品數(shù)據(jù)庫”系統(tǒng)。五星級(jí)酒店個(gè)性化服務(wù)案例推行的倡導(dǎo)者，提出以國學(xué)的思想對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，起到了良好效果。自我評(píng)價(jià)/職業(yè)目標(biāo) 自我評(píng)價(jià)：做事認(rèn)真踏實(shí)，用心盡心，能吃苦耐勞，愛動(dòng)腦，不盲目。旅游應(yīng)聘?jìng)€(gè)人簡(jiǎn)歷姓 名：陳XX性 別：男出生日期：198762婚姻狀況：未婚國 籍：中國大陸民 族：漢族身 高：175CM政治面貌：團(tuán)員教育程度：大專畢業(yè)時(shí)間：2009年7月戶 籍：山東棗莊現(xiàn)居住地：山東淄博職業(yè)概況/求職意向 現(xiàn)從事行業(yè)：旅游為人處世方面：尊重他人，樂于助人，能從別人的角度思考問題。主張對(duì)員工要“動(dòng)之以情，曉之以理”“以人為本，以員工利益為重”讓他們以主人翁的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作，從而充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性。掌握了星級(jí)酒店較為先進(jìn)的管理制度、方法及思想，同時(shí)還擁有星級(jí)酒店工作的內(nèi)部管理、經(jīng)營運(yùn)作、企業(yè)文化建設(shè)等資料可供參考或者改進(jìn)。二、見于對(duì)以上問題的認(rèn)識(shí)，為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。w語音應(yīng)以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭(zhēng)執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力。v 有關(guān)賓客的薪水，財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題。v 盡量少用手勢(shì)，在指點(diǎn)方向等不得
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