【正文】 國(guó)，從事機(jī)械方面的工作，后來(lái)?yè)Q了職業(yè)。 奧海亞不愿意參加這個(gè)研究會(huì)，他怕要跟那些大學(xué)程度的人交往時(shí)，會(huì)使他坐立不安。 那晚上，奧海亞來(lái)到「賓雪凡尼亞飯店」，在兩千五百人面前，極偷快地說(shuō)出他成功的故事。他的經(jīng)過(guò)生動(dòng)地證明了一個(gè)口才好、會(huì)說(shuō)話(huà)的人，如何有成為領(lǐng)袖的傾向。可是這次梅雅跟過(guò)去就不一樣了，他戴起帽子，來(lái)到鎮(zhèn)上活動(dòng)的集會(huì)場(chǎng)所，指出稅單上的不合理，發(fā)泄他心頭的憤怒與不平。他演講的結(jié)果，使他在這幾個(gè)星期來(lái)所得到的朋友，恍他過(guò)去二十五年中所得到的朋友，要多上八十倍。他這一席位置，必需要在全國(guó)各集會(huì)中演講，演講中的摘要，由美聯(lián)社發(fā)布，刊登在全國(guó)各報(bào)紙和商業(yè)刊物上。 一個(gè)人有演講口才的能力，是他成名、成功的快捷方式，能使人注意而鶴立雞群。他曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)，或是批評(píng)過(guò)比任何人多的演講。 卡耐基自己的事業(yè)，充滿(mǎn)了尖銳，和相對(duì)的情形，那是一個(gè)驚人的例子，且證明了一個(gè)人在充滿(mǎn)了創(chuàng)造的意識(shí)，和熾烈的熱忱時(shí)，能成就些什么事！ 卡耐基生長(zhǎng)在米蘇里，一個(gè)距離鐵路十哩遠(yuǎn)的鄉(xiāng)間；他在十二歲以前，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)一輛電 車(chē)，而今，四十六歲的他，對(duì)各地的情形都非常熟悉，從香港到哈摩費(fèi)斯特；而有一次，他幾乎到達(dá)了北極。后來(lái)做了我私人的經(jīng)理，而我許多方面的成功，就是由于卡耐基的訓(xùn)練。 卡耐基由于感到一切失望而病倒下來(lái)，家人在不得已下，把家里的田產(chǎn)出賣(mài)，另外在米蘇里，「華倫斯」州立師范學(xué)校附近，購(gòu)置了一個(gè)農(nóng)場(chǎng)。 有時(shí)卡耐基要子夜以后才入睡，可是他把鬧鐘鈴聲撥到翌晨三點(diǎn)。那時(shí)卡耐基聽(tīng)到鬧鐘聲響，立即從被窩里起來(lái)，把籃子里的小豬，帶到牠們母親那里，等牠們吃過(guò)仍后，再把牠們帶到廚房爐灶邊溫暖的地方。 卡耐基知道自己沒(méi)有運(yùn)動(dòng)的才能，他決意要在一次演講比賽上，做一個(gè)優(yōu)勝者。 卡耐基雖然替自己竭力的準(zhǔn)備，可是結(jié)果還是一再的失敗，使他幾乎失去勇氣而自殺！可是后來(lái)他轉(zhuǎn)變了…他開(kāi)始獲得優(yōu)勝，不止是一次，而是學(xué)校里每次的演講比賽。他迫切的希望回去學(xué)校，擺脫這生活的苦戰(zhàn)，可是他不能。卡耐基工作在這地區(qū)，他搭乘載貨火車(chē)、長(zhǎng)途馬車(chē)，或是騎著馬往返。 他經(jīng)常搭乘載貨火車(chē)，要行上一百哩的路程，當(dāng)車(chē)子停下卸貨的時(shí)候，他會(huì)趕去市鎮(zhèn)，去見(jiàn)三、四個(gè)商人，得到他們的定貨?？突o職后赴紐約，在美國(guó)戲劇藝術(shù)學(xué)院研究，接著又周游全國(guó)各地，而且還在舞臺(tái)劇中有過(guò)演出。卡耐基又辭職了，他要把自己的時(shí)間放在寫(xiě)作工作上，他要去夜校教書(shū)，以此來(lái)維持生活?？墒鞘冀K遭遇到失敗。他往返于紐約、費(fèi)城、白地瑪?shù)鹊?，后?lái)又去了倫敦、巴黎。 卡耐基對(duì)這方面有他的見(jiàn)解，他認(rèn)為任何一個(gè)人，在情緒激動(dòng)的時(shí)候，都能說(shuō)出話(huà)來(lái)。所以卡耐基每天在上課時(shí)，強(qiáng)迫每一個(gè)聽(tīng)講的學(xué)生說(shuō)話(huà)。據(jù)他表示，他主要的工作是幫助人們，如何克服他們的恐懼，而開(kāi)展他們的勇氣。 他所設(shè)立的講習(xí)班，不受刻板的規(guī)則所拘束這一種課程，非常真實(shí)而令人感到極其有趣。 哈佛大學(xué)的教授威利姆．賈姆士說(shuō)，普通人祗運(yùn)用了他潛能的十分之一，而卡耐基幫助社會(huì)各界的男女，啟發(fā)了他們?cè)撚械哪芰?，在成人教育中，?chuàng)造了一次極重要的運(yùn)動(dòng)。 那么我又如何還敢冒險(xiǎn)，再寫(xiě)這本書(shū)呢？而且在我寫(xiě)好后，你又為什么要費(fèi)事去讀它呢?． 是的，這兩個(gè)都是很值得重視的問(wèn)題。 可是經(jīng)過(guò)幾季后，我發(fā)覺(jué)到這些人，固然深切地需要有效的講話(huà)訓(xùn)練，但他們更迫切的需要，在日常生活及交際上，跟人相處的茲術(shù)訓(xùn)練。即使你是會(huì)計(jì)師、家庭主婦、建筑師，或是工程師，也會(huì)有同樣的情形。 數(shù)年前，我每季在費(fèi)城工程師協(xié)會(huì)舉辦課程，同時(shí)也在美國(guó)電機(jī)工程協(xié)會(huì)分會(huì)開(kāi)班。但是除了技術(shù)、智識(shí)之外，再加上能發(fā)表自我意識(shí)的能力，有能擔(dān)任領(lǐng)袖能力的，有能激發(fā)他人能力的，那么他的收入，就自然的提高了。那地方被人認(rèn)為是典型的美國(guó)市鎮(zhèn)，梅立頓鎮(zhèn)上的每一個(gè)成年人，都作為訪問(wèn)的對(duì)象，同時(shí)請(qǐng)他們回答出一百五十六個(gè)問(wèn)題。他們努力的尋求有關(guān)這樣題意的一本實(shí)用書(shū)籍，可是無(wú)法找到一本。 我為了準(zhǔn)備撰寫(xiě)這本書(shū)，曾經(jīng)讀過(guò)所有我能找到，有關(guān)這題意的資料。 我們讀過(guò)各時(shí)代的偉人傳記，讀過(guò)那些領(lǐng)袖人物的生平記事，自凱撒到愛(ài)迪生。 從這些資料，我準(zhǔn)備了一篇簡(jiǎn)短的演講稿。 我演講給他們聽(tīng)，并且也告訴他們?cè)谕饷媸聞?wù)上，和社交上加以實(shí)驗(yàn)，然后回來(lái)講習(xí)班，說(shuō)出他們的經(jīng)驗(yàn)，和所得到的成就。 許多年前，我們把一套規(guī)則，印在不比明信片大的一張卡片上。 我們這里所定的規(guī)則，不只是理論，或是揣測(cè)，而且效力神奇。至于仁慈、道義，和鼓勵(lì)，從沒(méi)有從他嘴里說(shuō)過(guò)。 有很多的推銷(xiāo)員，運(yùn)用了研究會(huì)講習(xí)班上的原則，使他們銷(xiāo)售的記錄驟然提高。另外一位費(fèi)城的煤氣公司高級(jí)職員，由于不能巧妙的引導(dǎo)別人，已有降職的決定。我們?cè)跇O限之內(nèi)，尚有更多的能源，可是習(xí)慣地不加以利用。不然，你再是如何研究，也不會(huì)有多少用處。替你自己作這樣的想象——如果將這些原則運(yùn)用自如，將使你接觸到多采多姿的環(huán)境；在經(jīng)濟(jì)酬勞上，又如何能有更多的幫助。 (三)當(dāng)你閱讀的時(shí)候，不妨稍微的停一下，思索你讀到的是些什么？你這樣問(wèn)自己——在何 時(shí)何地，你如何運(yùn)用書(shū)中的每一項(xiàng)建議。 (五)我認(rèn)識(shí)一個(gè)人，他在一家極具規(guī)模的保險(xiǎn)公司，擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)已有十五年的歷史。我發(fā)覺(jué)我必需反復(fù)的重讀，才能把書(shū)稿內(nèi)容很清楚的記了下來(lái)。 (六)蕭伯納曾這樣說(shuō)過(guò)：「如果你教一個(gè)人某件事，他永遠(yuǎn)不去學(xué)了。 你或許會(huì)感覺(jué)到，隨時(shí)隨地找出這些原則加以實(shí)施，是樁困難的事。談?wù)撃阕约核枰?，比談?wù)搶?duì)方所需要的，也顯得自然得多。無(wú)論什么時(shí)候，如果你遇到一樁特殊的問(wèn)題時(shí)——諸如如何管理小孩子……如何使妻子順從你的意思……．如何滿(mǎn)足一個(gè)氣憤的顧客！這都是些常會(huì)遇到的事，當(dāng)你翻開(kāi)這本書(shū)，試著去做其中的某項(xiàng)提議，說(shuō)不走就會(huì)有奇跡般的發(fā)現(xiàn)。他認(rèn)為他今天的成就，得力于他自己所構(gòu)思出來(lái)的方法，下面就是他的做法。這樣過(guò)了數(shù)年后，這些錯(cuò)誤漸漸減少，終于不再發(fā)生了。 第二、你會(huì)發(fā)現(xiàn)你應(yīng)付人的能力，在逐漸的伸展和成長(zhǎng)。 二、當(dāng)你要看下一章前，先把這一章仔細(xì)的看兩次。 六、每遇有機(jī)會(huì)時(shí)，就實(shí)施這些原則，把這本書(shū)視作為「活用手冊(cè)」，幫助你解決日常遇到 的問(wèn)題。角問(wèn)你又犯了什么錯(cuò)誤，有那些地方需要改進(jìn)，將來(lái)該怎么做。 一百五十名警方治安人員，把克勞雷包圍在他公寓頂層的藏身處。上萬(wàn)的人，懷著激動(dòng)而興奮的心情，觀看這幕警匪格斗的場(chǎng)面?！?在這件事不久之前，克勞雷駕著汽車(chē)在長(zhǎng)島一條公路上，跟一個(gè)女伴調(diào)情。這是克勞雷所說(shuō)：「在我衣服里面，是一顆疲憊的心 是仁慈的，一顆不愿意傷害任何人的心?！?那是「卡邦」所說(shuō)的話(huà)，他是美國(guó)的第一號(hào)公敵，橫行在芝加哥一帶，一個(gè)最兇惡的匪首。其實(shí)，他在紐約是個(gè)令人發(fā)指的罪犯?！?如果卡邦，「雙槍」克勞雷、休士，和在監(jiān)獄中的暴徒，完全不自責(zé)，歸咎在自己身上……那你我所接觸的人又如何呢？ 已故的華納梅格，有一次這樣承認(rèn)說(shuō)：「三十年前我就明白，責(zé)備人是愚蠢的事，我即使不抱怨上帝沒(méi)有將智能均勻的分配，可是我對(duì)克制自己的缺陷已感到非常吃力了。 德國(guó)軍隊(duì)里的士兵們，在發(fā)生某一件事后，不準(zhǔn)許立即申訴、批評(píng)。 從上千頁(yè)的歷史中，你可以找出很多很多，對(duì) 「批評(píng)」毫無(wú)效果的例子。這幾乎毀滅了共和黨。」 究竟是誰(shuí)做錯(cuò)了？這情形我不知道，也不需要去關(guān)心。 這里是這椿舞弊案的事實(shí)經(jīng)過(guò)：哈爾信脫．福爾，是哈丁總統(tǒng)任上的內(nèi)政部長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)委派他主事政府在「愛(ài)爾克」山，和鐵泡脫油田保留地出租的事。保留地上那些競(jìng)爭(zhēng)者，在槍桿、刀光下給趕走了，可是他們不甘心，跑進(jìn)法庭，揭發(fā)了鐵泡脫美金一億元的舞弊案。她失聲大哭，緊緊握著拳頭，大聲說(shuō):「什么……哈丁是給福爾所出賣(mài)的？不，我丈夫從未辜負(fù)過(guò)任何人。所以你我當(dāng)明天要批評(píng)別人的時(shí)候，就想想卡邦、克勞雷，和福爾這些人。」 一八六五年四月十五日，星期六的早晨，林肯躺在一家簡(jiǎn)陋的公寓的臥室中?！?林肯待人成功的秘訣是什么？我曾費(fèi)了十年左右的時(shí)間，研究林肯的一生，同時(shí)我整整費(fèi)了三年的時(shí)間，撰著了一部有關(guān)他的書(shū)，我替這部書(shū)題名叫「人們對(duì)林肯尚未清楚的一面」。 林肯在伊利諾斯州的春田鎮(zhèn)，掛牌做了律師后，他還在報(bào)紙上發(fā)表他的文稿，公開(kāi)攻擊敵對(duì)他的人，但是像這樣的事他只做了一次。當(dāng)他查出是誰(shuí)寫(xiě)這封倍時(shí)，跳上馬，立即去找林肯，要和他作一次決斗。到了指定的日期，他和西爾滋在密士失必河的河灘上，準(zhǔn)備一戰(zhàn)生死，就在最后一分鐘，他們兩方面的助斗者，才阻止了這項(xiàng)決斗。從那時(shí)候開(kāi)始，他幾乎從不為任何事而批評(píng)任何人。 當(dāng)林肯的妻子和有些人，刻薄的談?wù)撃戏饺藭r(shí)，林肯總是這樣回答：「不要批評(píng)他們，我們?cè)谙嗤那樾蜗?，也?huì)像他們一樣。 林肯知道這正是個(gè)極好的機(jī)會(huì)，把「李」的軍隊(duì)俘虜，立即可以結(jié)束這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。他召開(kāi)了一個(gè)軍事會(huì)議，違反了林肯的命令，還遲疑不決的延宕下去。林肯向他兒子勞白脫大聲說(shuō)：「 老天爺，這是什么意思……？「李」 軍已在我們掌握中了，祗要一伸手，他們就是我們的了……在那種情形下，任可將領(lǐng)都能帶兵把「李」 打敗，如果我自己去己經(jīng)把他捉住了。 可是照現(xiàn)在的情形來(lái)推斷，戰(zhàn)事將會(huì)無(wú)限期的延長(zhǎng)下去。 我有這樣的想法——這只是我的猜想?！?有我想象中那回事后，林肯沒(méi)有把信發(fā)出，就放在一邊了?？墒菫槭裁床粡哪阕约合乳_(kāi)始呢？從自私的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，從自己開(kāi)始要比改進(jìn)別人，獲益得多。看到這兩句話(huà)后，很引起我的注意，相信寫(xiě)這信的人，一定是位事務(wù)繁忙的大人物，而我卻一點(diǎn)也不忙?？墒?，人性使然，這使我深深的痛恨，對(duì)他懷著極度的憤恨。 當(dāng)我們要應(yīng)付一個(gè)人的時(shí)候，應(yīng)該記住，我們不是應(yīng)付理論的動(dòng)物，而是在應(yīng)付感情的動(dòng)物。 佛籣克林在年輕的時(shí)候，并不伶俐，可是后來(lái)成為極有手腕，和處世待人極有技巧的人，甚至擔(dān)任過(guò)美國(guó)駐法的大使?！?正如強(qiáng)森博士所說(shuō)的：「上帝在末日之前，還不打算審判人！」 你我又為什么要批評(píng)人呢？ 不要批評(píng)，責(zé)怪或抱怨。你可以用恫嚇解雇的方法——在你尚未轉(zhuǎn)身過(guò)來(lái)前——叫一個(gè)雇用的人跟你合作。 美國(guó)一位著名的哲學(xué)家——杜威教授，對(duì)這上面所用的字句，稍有不同的見(jiàn)解。 二、食物。 六、性生活的滿(mǎn)足。也就是杜威所說(shuō)，「成為重要人物的欲望」。 這是一種痛苦的，而且急待解決的人類(lèi)「饑餓」，如果能誠(chéng)摯的滿(mǎn)足這種內(nèi)心饑餓的人，就可以將人們掌握在他手掌之中。那時(shí)我們常在牲口展覽會(huì)中，陳列我們的豬和白臉牛，我們?cè)?jīng)獲得幾十次的頭獎(jiǎng)。 就是這種自重感的欲望，激起一個(gè)沒(méi)有受過(guò)良好教育，在一家雜貨店工作的貧困店員，翻遍了整個(gè)滿(mǎn)堆雜貨的大木桶，找出他用五分錢(qián)所買(mǎi)的幾本法律書(shū)籍，痛下決心去研究。同時(shí)由于這自重感的欲望，使洛克菲勒積存了他一輩子花不完的錢(qián)。他只要能看到自己的相片，就像跟愛(ài)因斯坦，林白，托斯加尼，或羅斯福等名人，同樣在報(bào)上占到篇幅時(shí)，他根本沒(méi)有想到，進(jìn)受刑室坐電椅是那回事了。當(dāng)警方人員搜捕他時(shí)，狄林克奔進(jìn)人家農(nóng)舍里……他以他是第一號(hào)公敵為榮，所以他大聲的說(shuō)：「我是狄林克……我不會(huì)殺害你，但我是狄林克！」 是的，狄林克和洛克菲勒最大的差別，就在他們?nèi)绾潍@得自己的自重感。 人們會(huì)為了取得同情、注意，和一種「自重感」而故意裝病。 琳哈特夫人有一次告訴我，有個(gè)年輕能干的少婦，為了要得到自重感，而裝成一個(gè)病人。有一天，這位年老的母親由于過(guò)度的疲憊，終于倒地去世，床上的這個(gè)病人，沮喪了數(shù)星期后，她穿衣起床，身上的病也消失了。 精神錯(cuò)亂的原因是什么？ 沒(méi)有人能回答出那樣籠統(tǒng)的問(wèn)題，不過(guò)我可以知道有若干的疾病……像性病，會(huì)摧殘傷害腦細(xì)胞，結(jié)果導(dǎo)致癲狂。 為什么這些人會(huì)精神錯(cuò)亂？ 我最近曾向一位瘋?cè)酸t(yī)院的主治醫(yī)師，提出那樣的問(wèn)題這位醫(yī)師由于他有淵博的，有關(guān)精神病理方面的學(xué)識(shí)，使他獲得最高的榮譽(yù)。 「我現(xiàn)在有個(gè)病人，她的婚姻是一出悲劇，她需要愛(ài)情、孩子，和社會(huì)上的聲望。終于造成了她精神錯(cuò)亂，而現(xiàn)在在她瘋癲夢(mèng)幻中，已跟她丈夫離了婚，恢復(fù)了她少女時(shí)的姓名。」」 這故事悲慘嗎？我不知道。他們可以輕而易舉的簽出一張百萬(wàn)元的支票給你。 「恩地．卡耐基」為什么要付司華伯年薪百萬(wàn)元，或是三千余元一天呢？那是為什么？ 恩地．卡耐基付司華伯年薪百萬(wàn)元，那是由于司華伯是位優(yōu)秀的天才？不，不是的。我問(wèn)他是怎么做的這里就是他親口告訴我的情形……這些話(huà)應(yīng)該刻在能永久保留的銅牌上，把這面銅牌懸在全國(guó)每個(gè)家庭、學(xué)校、商店、辦公室里。我是急于稱(chēng)贊，而遲于尋錯(cuò)，如果說(shuō)我喜歡什么的話(huà)，那就是誠(chéng)于嘉許，寬于稱(chēng)道?！?是的，他所說(shuō)的，就是「思地．卡耐基」驚人成就的一項(xiàng)顯著的理由。」 誠(chéng)懇的贊賞，是洛克菲勒對(duì)待人的一個(gè)成功的秘訣。洛克菲勒這樣說(shuō)：「那已經(jīng)不錯(cuò)了，我們做事不會(huì)每一件都是稱(chēng)心如意的。他也重義氣，在福利斯歌舞劇開(kāi)幕之夜，他發(fā)出賀電給劇中明星，并且贈(zèng)予每一個(gè)表演的歌女一朵美麗的玫瑰花?？墒撬麄儏s會(huì)六天，六星期，或是六十年不給家里的人，或是雇員所期盼中得到像食物一樣的贊美。 有些讀者看到這幾句話(huà)時(shí)，可能會(huì)這樣說(shuō)：「這是老套，恭維，阿諛，拍馬屁，我都已嘗試過(guò)那些了，一點(diǎn)也沒(méi)用………這些對(duì)受過(guò)教育的知識(shí)分子是沒(méi)有用的。這恭維的藝術(shù)，在這真實(shí)幽默的時(shí)代中，幾乎是一件給人忘了的東西，狄文尼對(duì)女人的魅力，或許就在這上面了。 最近我去墨西哥城的「吉伯爾鐵匹克」官，看到「奧伯利根」將軍的半身人像。其中有一條是說(shuō)，「教我不要奉承或接受卑賤的贊美」?！?如果我們所要做的，就是用恭維、諂媚，那么任何人都可以學(xué)會(huì)，都可以成為「人類(lèi)關(guān)系學(xué)」的專(zhuān)家了?！?愛(ài)默遜這樣的見(jiàn)解，是非常正確，是值得我們所重視的。第三章　左右逢源的方法每一年的夏天，我都去梅恩釣魚(yú)。 為什么我們只談自己所要的呢？那是孩子氣的，不近情理的?當(dāng)然，你注意你的需要，你永遠(yuǎn)在注意。 不論你是應(yīng)付孩子，或是一頭小牛、一只猿猴，這是值得你所注意的一件事。這個(gè)女傭人把她的拇指放進(jìn)小牛的嘴里，讓小牛吮吸她的拇指，一面溫和的引牠進(jìn)入牛棚。但有一件事是確定的。他早年就已知道了影響人的唯一方法，就是以對(duì)方需要的來(lái)講。他在信后附上一句，說(shuō)是給他們每人寄上五元鈔票一張。 我租用紐約一家飯店里的大舞廳，每一季需要二十個(gè)晚上，是為舉行一項(xiàng)演講研究會(huì)。 我向那位經(jīng)理說(shuō)：「我接到你的信時(shí)，感到有點(diǎn)惶恐……當(dāng)然我不會(huì)怪你，如果我們易地而處，我也會(huì)寫(xiě)出這樣類(lèi)似的信?！?我拿了一張紙，經(jīng)過(guò)紙上的中心點(diǎn)，劃出一條線，上端寫(xiě)上「利」，另一端是「害」。」 我又說(shuō)：「現(xiàn)在我們來(lái)談?wù)劻硪环矫妗捎谖覠o(wú)法接受你的要求，減少了你的收