【正文】 解,以后在選擇的時候會更專業(yè),您放心,不管客戶買不買,我們的專業(yè)的服務(wù)是一樣的,您一般比較喜歡什么樣的產(chǎn)品?，某某某同你家比，哪家更好？錯：各有特色，看客戶的喜好！錯：這很難說！錯：我不太了解其他牌子！錯：都不錯！錯：他們就是廣告打的多而已！錯：看客戶喜歡！對：其實這幾個品牌都不錯，各有各特色，主要還是看您喜歡的風(fēng)格．款式，還有就是適不適合您，我們的特點是．．．．．．特別適合您的是．．．．．．對：您真是好眼光，您說的這幾個品牌都很有自己的特色和設(shè)計風(fēng)格，因為這幾個品牌都是好品牌，因此不是哪一家比較好，主要還是要看您個人比較適合哪一個品牌的產(chǎn)品！對：其實應(yīng)該不是說這幾家哪一家好，因為這幾個品牌包含我們的品牌在市場上都是好品牌，而且各有自己的客戶群，主要的關(guān)鍵還是看客戶的需求來決定，您一般在選擇服裝的時候是比較注重款式．風(fēng)格．還是．．．．．．３４．為什么你們的產(chǎn)品要比別人的貴？錯：因為我們是品牌來的！錯：因為質(zhì)量不一樣！錯：一分錢一分貨！錯：因為我們的設(shè)計比較好，比較有名！錯：手工和設(shè)計都不一樣！錯：您要便宜的也有！錯：您指的別人是．．．．．．??！原來如此，是這樣的．．．．．．（加上產(chǎn)品差異化的比較）對：是的！其實對于品牌來說，價格是不會隨便制訂的，他一定是跟著質(zhì)量．產(chǎn)品的工藝．售后等等因素來考慮，然后制訂一個合理的價格，因為我們也不希望您只是來一次而已，如果您能成為我們的老客戶那才是最重要的，您說是嗎？對：是的！不只是您問起這問題，之前有好幾個客戶一開始也問到這問題，不過后來不僅自己成了我們的客戶，還幫我們介紹了好多個客戶呢！比如說這位張小姐（翻閱客戶資料，以示證明），他去年情人節(jié)就介紹了不少客戶過來，因為她認為在我們這里能很安心地買到好產(chǎn)品！對：是的！這個問題也經(jīng)常有客戶問我，其實最主要的是客戶一開始的時候并不太了解我們產(chǎn)品的價值，只要經(jīng)過了解之后，都會知道我們的產(chǎn)品是真正的物超所值，我們產(chǎn)品的優(yōu)點是．．．．．．３５．您公司現(xiàn)在７．５折，以后會不會再有更低折扣？錯：這說不準！錯：這個折扣已經(jīng)差不多了！錯：不太可能！錯：這要看公司的政策了！錯：一般來說不會！錯：以前沒有過，不知道！對：這一點您放心，我們品牌基于對客戶負責(zé)任，因此在折扣上的把握原剛性也是比較強的，絕對不會隨便地在折扣上亂做文章，如果折扣很混亂，您買起來也不會有安全感，您說是嗎？對：這一點請您放心，我們品牌在這方面是比較規(guī)范的，當(dāng)然這也是對客戶負責(zé)任的表現(xiàn)，如果我們亂打折扣，一天低過一天，即使產(chǎn)品您再喜歡，也不會有安全感購買的！對：我們品牌在折扣上的原則性比較強的，不會隨便在折扣上亂做文章，這一點請您放心！對：我們品牌在這方面是比較規(guī)范的，不會亂打折扣，一天低過一天，這樣的話您還哪有安全感呀？?。常叮渌放拼颍墩?，贈品很豐富，送的條件也很靈活，你們太不靈活了！錯：其實羊毛還是出在羊身上！錯：贈品不重要，重要的是產(chǎn)品好不好！錯：不好意思，我們也沒有辦法！錯：笑而不答錯：我們不做那么多的花招，實實在在！錯：你們又不是來買贈品的！對：是的！謝謝您的意見，我們會向公司反映，盡快在贈品上滿足更多客戶的要求，只是我個人覺得除了贈品之外，最重要的還是您所購買產(chǎn)品您是否滿意，畢竟贈品只是附屬的東西，當(dāng)然不能搶了主要產(chǎn)品的風(fēng)采才是，您說是嗎？對：是的！這一點我們確實是忽略了些，因為我們一直都是在主要商品上下功夫，所以我們的主要產(chǎn)品做得非常好，客戶也非常喜歡，回頭客也非常多！比方說您看上的這一款．．．．．．至于贈品部分，我們會跟總部反應(yīng)作出調(diào)整，謝謝您的意見！對：是的！這一點我們已經(jīng)跟總部提出反映了！很謝謝您再一次地提醒我們，因為我們公司一直都是在主要產(chǎn)品上下功夫，希望可以提供更好的商呂給客戶，所以過去雖然贈品上不靈活，不過客戶的滿意度還是很高的，幫我們轉(zhuǎn)介的也特別多，不過還是謝謝您的提醒！對：謝謝您的提醒！我們會建議公司的！希望您以后可以多給我們意見，這樣我們可以有更多的進步！３７．陪伴的人說，＂我覺得不好看＂或＂我覺得一般般＂錯：怎么會不好呢，他穿起來很有特色呀！錯：不會呀！我覺得挺好的呀！錯：您自己覺得呢？錯：主要還是您自己覺得好不好看最重要！錯：沒關(guān)系！我們還可以看點別的！錯：這是我們這一季的重點產(chǎn)品！對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！請教一下您覺得什么樣的款式比較適合您的朋友呢？我來幫您介紹，大家一起給意見，一起幫您的朋友找一個最適合的！對：您對您的朋友真是用心，有您這樣的朋友真好！您覺得是什么地方讓您感覺不好看呢？您可以告訴我，這樣子的話我可以幫您建議更適合的產(chǎn)品！然后我們再來一起交換意見！對：您對您的朋友真是細心，難怪會跟您一起來選衣服！可不可以請教，您覺得比較適合您的朋友的是什么樣的款式或是什么樣質(zhì)地的產(chǎn)品呢？這樣我們也可以多一些參考！對：您覺得您的朋友穿什么款式比較好呢？我們可以一起比較看看！３８．為什么你們品牌還沒有過季就打折？錯：時間也差不多了呀！錯：這樣您才可以買的更便宜呀！錯：沒辦法！市場現(xiàn)在競爭比較厲害！錯：因為我們的新貨快要上市了！錯：打折不好嗎？錯：公司規(guī)定下來的！對：昨天也有客戶跟我這樣反映，主要是因為我們的產(chǎn)品賣得特別好，許多款式早已賣斷碼了，所以公司特別指示我們提早回饋客戶，您可以趁這時候多選購一些，否則過幾天即使您喜歡，盡碼也不一定適合您了，那就可惜了！對：今天早上也有個客戶跟我這樣反映，其實主要是因為氣候變化的關(guān)系，公司為了配合客戶的在季節(jié)轉(zhuǎn)換時的需要，所以提早作出靈活性的調(diào)整，這樣也可以滿足到客戶的需要！對：是的！今年我們確實打折打的比較早，您真細心，一下子就觀察到了！是這樣的，因為氣候變化的早．．．．．．（產(chǎn)品賣得特別好．．．．．．）對：今年因為天氣的關(guān)系，所以打折是打得比較早！對：今年因為我們的貨品賣得特別快，所以打折的時間也提早了一些?。常梗疄槭裁茨銈兊模郑桑锌ㄓ稍瓉淼模福刚凵搅耍拐?？錯：這是我們今年ＶＩＰ的新政策！錯：其實只是差一點而已！錯：不曉得！不清楚！錯：因為我們增加了一些優(yōu)惠給ＶＩＰ的客戶！錯：公司調(diào)整我們就調(diào)整啰！錯：這是公司下來的新規(guī)定！對：是這樣的，因為您也知道這幾年物價漲的特別快，可是公司又不愿意在定價上作出大幅的調(diào)整，還是希望能多照顧到客戶的權(quán)益，讓客戶可以在我們這里買到物超所值的產(chǎn)品，所以才在ＶＩＰ上稍微地作出小調(diào)整，請您見諒！對：這是公司為了因應(yīng)市場的變化所作出的調(diào)整，請您見諒！因為公司希望在貴賓的福利上能作出更大的貢獻，比方說我們今年開始在ＶＩＰ的福利上增加了．．．．．．所以雖然是從８．８折調(diào)整到了９折，不過從福利的增加上來看，真的是物超所值呀！對：是的！這是今年我們公司為了擴大對于老客戶服務(wù)所作出的調(diào)整，比方說服裝的款式．設(shè)計．質(zhì)量．季刊以及ＶＩＰ的服務(wù)項目等等，都做了大幅度的提升，讓老客戶以后來我們這里可以買到更多．質(zhì)量更好．更適合自己的服裝款式以及更貼心的服務(wù)?。矗埃?45 / 45