國外電信運營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析-預(yù)覽頁
【正文】 迎接融合服務(wù)的挑戰(zhàn)。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略二：注重品牌統(tǒng)一品牌意味著市場定位，意味著產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)和服務(wù)等價值，它最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，同時品牌也是無國籍的。T并購了Cingular之后宣布放棄Cingular品牌，將其業(yè)務(wù)統(tǒng)一到現(xiàn)有的服務(wù)品牌“ATamp。T”的新品牌之下，既節(jié)省了大量的廣告開支，也快速提升了客戶對企業(yè)的認可度。法國電信將移動品牌0range作為整個公司的業(yè)務(wù)品牌推出，強調(diào)了法國電信的整體力量。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略三：創(chuàng)新業(yè)務(wù)融合 英國沃達豐UK Vodafone消費FMC業(yè)務(wù)2006年5月日本 NTT DoCoMo固網(wǎng)移動網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)2008年6月日本 KDDI固定移動廣播融合業(yè)務(wù)2007年韓國電信Korea Tele有線無線互通音樂門戶“Melon”；One Phone 業(yè)務(wù)2004年11月2004年底法國電信 France Tele“FT Ambition2005”推動計劃；“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略2002 2005年；2005 2008年德國電信 Deutsche Telekom三年“卓越計劃”推動FMC業(yè)務(wù)。英國電信啟動這一計劃的目的是要簡化業(yè)務(wù)、提高用戶體驗和提供全新的融合服務(wù)。2003年Mobile Office/ Mobile Home Plan（業(yè)務(wù)捆綁）“BT Mobile Office”針對企業(yè)用戶，通過租用MMO2的GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)提供GPRS無線接入服務(wù)，并與BT原有的WLAN、固定數(shù)據(jù)接入等服務(wù)捆綁，形成了針對企業(yè)用戶的全方位的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入服務(wù)。即在家時通過藍牙切換到BT的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)話音或者數(shù)據(jù)應(yīng)用，而外出時則無縫切換到BT Mobile的GSM網(wǎng)絡(luò)。法國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更強調(diào)前端的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)。2007年，簽約用戶超過20萬。在所有網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)單一賬單、單一客戶關(guān)系管理、單一賬號和密碼等功能。2005年9月“Business Talk”與2006年上半年“Home Zone”通過單一設(shè)備把固定、移動和寬帶業(yè)務(wù)綜合在一起。2007年Business Everywhere Multimedia增強版服務(wù)，用戶還可以獲得群發(fā)郵件、統(tǒng)一信息、即時通信、VOIP、視頻電話等服務(wù)。實施全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略后，德國電信的融合業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。德國電信2007年年報顯示，利用HotSpothome業(yè)務(wù)，TMobile美國的用戶數(shù)量凈增370萬達到2870萬。2006年初TMobilehome注冊用戶可以在指定地點及范圍內(nèi)以固定電話費率進行通話，每個注冊用戶可以綁定5部手機，綁定的手機間的通話全部免費。2006年TelekomVorteil為同時購買THome(電話+寬帶)和TMobile產(chǎn)品的用戶提供折扣，每個月可節(jié)省50150歐元。Nokia E60和N80手機支持基于SIP的VoIP呼叫，可以在GSM/WCDMA或者WLAN環(huán)境下工作。此外同樣利用WLAN的用戶之間的VoIP通話將是免費的。另外，20052006年上半年西班牙電信開展的手機電視業(yè)務(wù)實驗表明有一半的用戶愿意使用這種手機電視付費服務(wù)。雖然中國聯(lián)通擁有全業(yè)務(wù)運營牌照，但其全業(yè)務(wù)運營的步伐還不夠大，有待進一步增強實力。在全球的任何一個電信市場上，不同程度的服務(wù)融合都已經(jīng)出現(xiàn)。如今在日本和韓國，此類服務(wù)更非少數(shù)。國內(nèi)運營商應(yīng)打破以技術(shù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，而向以用戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，來挖掘全業(yè)務(wù)的特點和實
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