國外電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略剖析-預(yù)覽頁
【正文】 迎接融合服務(wù)的挑戰(zhàn)。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略二：注重品牌統(tǒng)一品牌意味著市場定位，意味著產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)和服務(wù)等價(jià)值，它最終體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營理念，同時(shí)品牌也是無國籍的。T并購了Cingular之后宣布放棄Cingular品牌，將其業(yè)務(wù)統(tǒng)一到現(xiàn)有的服務(wù)品牌“ATamp。T”的新品牌之下，既節(jié)省了大量的廣告開支，也快速提升了客戶對企業(yè)的認(rèn)可度。法國電信將移動(dòng)品牌0range作為整個(gè)公司的業(yè)務(wù)品牌推出，強(qiáng)調(diào)了法國電信的整體力量。全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略三：創(chuàng)新業(yè)務(wù)融合 英國沃達(dá)豐UK Vodafone消費(fèi)FMC業(yè)務(wù)2006年5月日本 NTT DoCoMo固網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)融合新業(yè)務(wù)2008年6月日本 KDDI固定移動(dòng)廣播融合業(yè)務(wù)2007年韓國電信Korea Tele有線無線互通音樂門戶“Melon”；One Phone 業(yè)務(wù)2004年11月2004年底法國電信 France Tele“FT Ambition2005”推動(dòng)計(jì)劃；“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略2002 2005年；2005 2008年德國電信 Deutsche Telekom三年“卓越計(jì)劃”推動(dòng)FMC業(yè)務(wù)。英國電信啟動(dòng)這一計(jì)劃的目的是要簡化業(yè)務(wù)、提高用戶體驗(yàn)和提供全新的融合服務(wù)。2003年Mobile Office/ Mobile Home Plan（業(yè)務(wù)捆綁）“BT Mobile Office”針對企業(yè)用戶，通過租用MMO2的GSM/GPRS網(wǎng)絡(luò)提供GPRS無線接入服務(wù)，并與BT原有的WLAN、固定數(shù)據(jù)接入等服務(wù)捆綁，形成了針對企業(yè)用戶的全方位的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入服務(wù)。即在家時(shí)通過藍(lán)牙切換到BT的固定寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)話音或者數(shù)據(jù)應(yīng)用，而外出時(shí)則無縫切換到BT Mobile的GSM網(wǎng)絡(luò)。法國電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更強(qiáng)調(diào)前端的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和客戶服務(wù)。2007年，簽約用戶超過20萬。在所有網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)單一賬單、單一客戶關(guān)系管理、單一賬號和密碼等功能。2005年9月“Business Talk”與2006年上半年“Home Zone”通過單一設(shè)備把固定、移動(dòng)和寬帶業(yè)務(wù)綜合在一起。2007年Business Everywhere Multimedia增強(qiáng)版服務(wù)，用戶還可以獲得群發(fā)郵件、統(tǒng)一信息、即時(shí)通信、VOIP、視頻電話等服務(wù)。實(shí)施全業(yè)務(wù)戰(zhàn)略后，德國電信的融合業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。德國電信2007年年報(bào)顯示，利用HotSpothome業(yè)務(wù)，TMobile美國的用戶數(shù)量凈增370萬達(dá)到2870萬。2006年初TMobilehome注冊用戶可以在指定地點(diǎn)及范圍內(nèi)以固定電話費(fèi)率進(jìn)行通話，每個(gè)注冊用戶可以綁定5部手機(jī)，綁定的手機(jī)間的通話全部免費(fèi)。2006年TelekomVorteil為同時(shí)購買THome(電話+寬帶)和TMobile產(chǎn)品的用戶提供折扣，每個(gè)月可節(jié)省50150歐元。Nokia E60和N80手機(jī)支持基于SIP的VoIP呼叫，可以在GSM/WCDMA或者WLAN環(huán)境下工作。此外同樣利用WLAN的用戶之間的VoIP通話將是免費(fèi)的。另外，20052006年上半年西班牙電信開展的手機(jī)電視業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)表明有一半的用戶愿意使用這種手機(jī)電視付費(fèi)服務(wù)。雖然中國聯(lián)通擁有全業(yè)務(wù)運(yùn)營牌照，但其全業(yè)務(wù)運(yùn)營的步伐還不夠大，有待進(jìn)一步增強(qiáng)實(shí)力。在全球的任何一個(gè)電信市場上，不同程度的服務(wù)融合都已經(jīng)出現(xiàn)。如今在日本和韓國，此類服務(wù)更非少數(shù)。國內(nèi)運(yùn)營商應(yīng)打破以技術(shù)為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，而向以用戶為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變，來挖掘全業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1