【正文】 已完成預(yù)授權(quán)金額追加的，預(yù)授權(quán)金額為追加后的累計(jì)金額，預(yù)授權(quán)有效期以最后一筆追加預(yù)授權(quán)的時(shí)間為起始時(shí)間進(jìn)行計(jì)算。收銀員核對預(yù)授權(quán)金額以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符，并核對持卡人入住單簽字和卡背面簽名條持卡人簽名相符后，將憑證妥善保存。收銀員核對追加金額以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符后，將憑證與原預(yù)授權(quán)交易憑證一并妥善保存。預(yù)授權(quán)撤銷預(yù)授權(quán)撤銷交易，可在預(yù)授權(quán)交易（包括追加預(yù)授權(quán)金額）成功后30日內(nèi)通過聯(lián)機(jī)或手工方式進(jìn)行。（1）聯(lián)機(jī)撤銷A、交易要求終端讀取卡片主賬號(hào)信息（或手工輸入卡號(hào)），收銀員輸入預(yù)授權(quán)金額（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)輸入累計(jì)金額）、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)輸入最后追加的預(yù)授權(quán)號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)輸入最后追加的交易日期）進(jìn)行撤銷處理。（2）手工撤銷A、交易要求特約商戶收銀員在預(yù)授權(quán)撤銷申請單上填寫卡號(hào)、預(yù)授權(quán)撤銷日期、預(yù)授權(quán)日期（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為最后追加的交易日期）、預(yù)授權(quán)金額（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為累計(jì)金額）、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)為最后追加的預(yù)授權(quán)號(hào)碼）、撤銷原因等要素，由業(yè)務(wù)主管簽名并蓋章。預(yù)授權(quán)完成以聯(lián)機(jī)方式為主；當(dāng)受理終端或系統(tǒng)無法支持聯(lián)機(jī)方式時(shí)，可選擇使用離線方式；手工方式作為聯(lián)機(jī)和離線方式的補(bǔ)充，僅限上述方式均無法完成時(shí)使用。收銀員在核對交易金額以及憑證上打印的交易賬號(hào)和卡號(hào)相符后，交持卡人簽名確認(rèn)。當(dāng)持卡人未結(jié)賬離店時(shí)，收銀員在終端上手工輸入卡號(hào)、交易金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)輸入最后追加的預(yù)授權(quán)號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（如追加預(yù)授權(quán)的，應(yīng)輸入最后追加的交易日期），進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成處理。（2）離線方式A、交易要求銀聯(lián)卡的結(jié)賬交易金額不得超過預(yù)授權(quán)金額的115%。收銀員核對、確認(rèn)持卡人簽名與卡片背面簽名一致后，將憑證的客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人。憑證打印內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：卡號(hào)、卡片有效期、交易金額、交易類型（應(yīng)注明離線交易）、授權(quán)號(hào)碼（追加預(yù)授權(quán)號(hào)碼）、交易日期、交易時(shí)間、收單機(jī)構(gòu)編號(hào)、特約商戶編號(hào)、特約商戶名稱、終端編號(hào)、交易流水號(hào)。商戶將預(yù)授權(quán)完成手工單在3個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)（如持卡人未結(jié)賬離店，還應(yīng)附持卡人消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件）。預(yù)授權(quán)完成撤銷后，不得再對該筆撤銷交易進(jìn)行取消。（2）打印內(nèi)容憑證打印內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：卡號(hào)、交易金額、交易類型、檢索參考號(hào)（聯(lián)機(jī)方式）、原始交易流水號(hào)、授權(quán)號(hào)碼、交易日期、交易時(shí)間、收單機(jī)構(gòu)編號(hào)、特約商戶編號(hào)、特約商戶名稱、終端編號(hào)、交易流水號(hào)。（2）特約商戶按要求沒收卡片并進(jìn)行相關(guān)處理的，收單機(jī)構(gòu)按每張卡50元人民幣的標(biāo)準(zhǔn)對商戶收銀員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。非指定賬戶圈存是指持卡人通過圈存終端主動(dòng)發(fā)起，將借記卡賬戶中資金（或信用卡的使用額度）劃入電子現(xiàn)金的交易。通過現(xiàn)金充值交易，持卡人可將資金劃入電子現(xiàn)金中。此交易除風(fēng)險(xiǎn)控制需要外一般在消費(fèi)終端上脫機(jī)進(jìn)行，不需提交個(gè)人密碼（PIN）。此交易由發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)與持卡人協(xié)議自動(dòng)觸發(fā)，不參與終端日終處理及清算，終端不記錄自動(dòng)圈存交易明細(xì)。交易不成功，金融終端應(yīng)顯示交易失敗信息或由收銀員就終端提示向持卡人解釋。電子現(xiàn)金的退貨交易需要滿足以下基本條件：電子現(xiàn)金退貨業(yè)務(wù)支持終端發(fā)起和手工發(fā)起兩種方式的退貨交易；收單機(jī)構(gòu)至少支持自交易日期起30日內(nèi)的聯(lián)機(jī)退貨；持卡人退貨時(shí)應(yīng)提供原始交易憑證及特約商戶認(rèn)可的其他退貨有效單據(jù)；無原始交易憑證的交易不支持退貨；退貨交易在處理過程中應(yīng)匹配原脫機(jī)消費(fèi)交易；如對應(yīng)的消費(fèi)交易未批結(jié)，則退貨交易應(yīng)在原消費(fèi)終端執(zhí)行；如對應(yīng)的消費(fèi)交易已批結(jié)，則退貨交易可在同一收單機(jī)構(gòu)且同一商戶具備聯(lián)機(jī)交易能力的任一消費(fèi)終端上執(zhí)行，或進(jìn)行手工退貨。收銀員通過插卡或非接觸方式獲取芯片中的卡號(hào)信息，輸入原交易憑證號(hào)、批次號(hào)、交易日期和退貨金額信息，退貨交易無須驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼。交易不成功，收銀員應(yīng)就終端提示向持卡人解釋。收銀員在退貨手工單上填寫卡號(hào)、原檢索參考號(hào)、原始交易金額、退貨金額、原交易日期等要素；收銀員將憑證交持卡人簽名確認(rèn)。B、憑證內(nèi)容憑證內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：交易類型、卡號(hào)、退貨金額、原始檢索參考號(hào)、原始交易金額、原始交易授權(quán)號(hào)碼、退貨交易日期、原始交易日期、特約商戶編號(hào)、特約商戶名稱、發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱、收單機(jī)構(gòu)編號(hào)、商品或服務(wù)描述(可選)、持卡人簽名欄、收銀員簽字等。金融終端屏幕應(yīng)顯示銀聯(lián)IC卡返回的交易明細(xì)信息。沒收卡處理 商戶處理：特約商戶沒收卡后，按下列辦法處理：A、使用POS簽購單向持卡人開具沒收卡的收據(jù)一式三份，收據(jù)上須抄錄卡號(hào)及沒收原因，分別由商戶、持卡人和收單機(jī)構(gòu)保管。消費(fèi)交易流水丟失，有交易憑證的處理對于流水丟失的消費(fèi)交易，商戶應(yīng)將交易憑證交至收單機(jī)構(gòu)，收單機(jī)構(gòu)在自交易日起20個(gè)自然日內(nèi)上送到銀聯(lián)信息處理中心。 小口訣：拿到卡片先看一看，有芯片就插，無芯片就刷，然后按著提示做。（2）在POS上選擇消費(fèi)，然后輸入消費(fèi)金額（非接觸消費(fèi)金額一般不超過1000元）后點(diǎn)確定，終端提示“請插卡、刷卡或放卡”；（3）請持卡人或由收銀員將非接觸銀行卡放到POS上的感應(yīng)區(qū)域，并保持不動(dòng)；（4）根據(jù)提示，進(jìn)行操作； 如果POS終端發(fā)出“滴”的一聲，并提示“交易成功、正在打印”，則表示交易成功，可移走卡片； 如果POS終端提示“請持卡人輸入密碼”，則表示脫機(jī)賬戶余額不足，終端已自動(dòng)發(fā)起聯(lián)機(jī)交易，如持卡人要完成交易，請持卡人輸入卡片所對應(yīng)銀行后臺(tái)的聯(lián)機(jī)借/貸記賬戶的密碼，進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易，終端打印單據(jù)后，可移走卡片。五、受理IC卡常見問題及注意事項(xiàng)（一）芯片卡壞了能否用磁條進(jìn)行交易當(dāng)具有借貸記應(yīng)用的芯片磁條復(fù)合卡在具有芯片受理能力的終端上交易時(shí)，由于芯片或終端芯片受理功能不能正常工作，終端引導(dǎo)持卡人通過刷磁條進(jìn)行的交易,該交易稱為降級(jí)使用交易。 收銀員判斷卡片是否有芯片，如有芯片，則使用芯片交易；若沒有，則按磁條卡處理，在IC卡終端上刷磁條卡后，終端會(huì)提示是否采用芯片交易，選擇否，進(jìn)行交易處理。（3）在某些情況下，IC卡有可能無法在支持IC的終端上使用，比如IC卡損壞或終端上的讀寫器發(fā)生了故障，在這種情況下允許使用磁條進(jìn)行交易。（3）POS終端提示“請持卡人輸入密碼”時(shí)需要持卡人輸入的是該張非接觸卡片所具有的銀行借記卡或信用卡賬戶的密碼。（6）如果持卡人不清楚其卡片可用于脫機(jī)消費(fèi)的電子現(xiàn)金賬戶的余額，收銀員可使用POS終端查詢，根據(jù)提示操作即可。（四）境外銀聯(lián)卡產(chǎn)品日益豐富 按帳戶種類，有借記卡、貸記卡、預(yù)付費(fèi)卡；按卡片幣種，有人民幣卡、本幣卡、外幣卡，本幣/人民幣雙幣卡；按卡片介質(zhì)，有磁條卡、磁條芯片復(fù)合卡（接觸式）。 影響境外銀聯(lián)卡受理質(zhì)量的幾個(gè)方面商戶拒絕受理；對發(fā)卡銀行、卡片不熟悉； 對資金及時(shí)清算的顧慮；疑為假卡；擔(dān)心會(huì)被收取較高的交換手續(xù)費(fèi)； 密碼輸入問題；系統(tǒng)、終端機(jī)具問題； 卡BIN下載更新；通訊問題。 為以上三類目標(biāo)客戶提供個(gè)性化的營銷增值服務(wù)，全面提升銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在支付以外的附加價(jià)值。（三）中國銀聯(lián)第二代營銷系統(tǒng)的營銷工具高效的營銷產(chǎn)品——自動(dòng)折扣、實(shí)時(shí)/事后抽獎(jiǎng)、收銀員積分、聯(lián)盟積分。事后抽獎(jiǎng)：把滿足抽獎(jiǎng)活動(dòng)規(guī)則的交易記錄在活動(dòng)結(jié)束后，從營銷系統(tǒng)中導(dǎo)出入圍數(shù)據(jù)提供給成員機(jī)構(gòu)作為抽獎(jiǎng)數(shù)據(jù)源。收銀員積分計(jì)劃開始后，收銀員受理銀行卡；根據(jù)收銀員受理的交易情況將積分累積到收銀員賬戶中。短信/郵件：營銷系統(tǒng)通過郵件形式，將營銷信息自動(dòng)套用個(gè)性化郵件模板和廣告信息，及時(shí)有效發(fā)送至持卡人、收銀員或商戶。參數(shù)化、關(guān)聯(lián)性、擴(kuò)展性系統(tǒng)內(nèi)的所有營銷工具都由若干參數(shù)組成，不同參數(shù)組合可應(yīng)用于不同場景下的營銷活動(dòng)，能夠滿足客戶不同的業(yè)務(wù)需求。數(shù)據(jù)安全使用制定嚴(yán)格的運(yùn)營制度和用戶權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全使用。中國銀聯(lián)POS分期付款業(yè)務(wù)是指應(yīng)持卡人要求，商場收銀員通過POS終端向發(fā)卡機(jī)構(gòu)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)索取分期消費(fèi)交易授權(quán)，清算時(shí)由發(fā)卡機(jī)構(gòu)向商戶全額墊付交易資金，持卡人分期向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還消費(fèi)款項(xiàng)的新型消費(fèi)業(yè)務(wù)模式。即無論機(jī)構(gòu)支持單信息還是雙信息，只要開通分期付款業(yè)務(wù)，均要支持上述交易類型。 終端界面友好，在傳統(tǒng)消費(fèi)交易要素輸入的基礎(chǔ)上，還需增加對交易期數(shù)、項(xiàng)目編碼兩個(gè)要