【正文】 得到員工真誠努力的回報?！　‖F(xiàn)在公款消費和大手大腳浪費的現(xiàn)象也開始在公司蔓延，原有民營企業(yè)的優(yōu)勢正在逐步消失，兩起攜款外逃　　事件似乎是必然的，而且以后也還可能發(fā)生類似事情。思考問題：1 結合案例，分析劉董的個性和偉業(yè)集團成功之間的聯(lián)系？2 為什么偉業(yè)發(fā)展壯大了，劉董卻感覺到了更大的壓力？深層次問題在哪里？3 偉業(yè)集團應該如何協(xié)調(diào)正式組織和非正式組織之間的關系？4 劉董該怎么做才能使公司內(nèi)部組織達到動態(tài)的平衡？說說你的看法。自一九九一年起，連續(xù)四年被譽為中國十大最佳合資企業(yè)，并兩次獨占鰲頭，被評為全國十佳第一。西安楊森的總裁將這句名言用于對員工轉變進行教育的生動題材。那樣，我們就會失業(yè)，企業(yè)也將面臨倒閉。 no a生產(chǎn)車間不斷地創(chuàng)新、改革，實現(xiàn)了包裝材料國產(chǎn)化；澆灌草地用處理過的廢水；員工復印一般都用紙的背面，人人做事都注意堅持節(jié)約的原則。強生公司的信條是：“我們相信，本公司最重要的就是要對用我們產(chǎn)品的醫(yī)生，護士，母親和病人負起責任”。一個精神異常的人，在強生公司生產(chǎn)的泰諾膠囊中摻入了氰化鉀，造成五人死于非命?！　⊥瑯?，在楊森博士領導的比利時楊森制藥公司，也有一個持續(xù)不斷發(fā)明新藥，解除患者病痛的理念，使該公司在三十多年中發(fā)明了七十多種新藥，其中五種被列入世界衛(wèi)生組織基本用藥名單，并以最著名的新藥研究中心聞名于世。公司的《司歌》，歌詞這樣寫道：　　“我們的胸懷像八百里秦川一樣寬廣，我們的道路像古老的半坡源源流長。只要觀念能自上而下地滲透整個公司，每個部門和員工都能感受并視為理所當然。但1991年，比利時楊森在印度的分公司發(fā)現(xiàn)易蒙停液劑對兒童使用不安全，立即將臨床試驗結果發(fā)布世界各子公司。公司為每位銷售人員都安排過極為嚴格的專業(yè)化培訓，使這支隊伍年年超額完成銷售任務，并且在“忠實于科學，獻身于健康”的企業(yè)宗旨領導下，與醫(yī)藥市場一切“回扣”風及非倫理推銷方式進行了頑強的抗爭。作為企業(yè)，我們要作為全世界優(yōu)秀公司中的雄鷹。由于組成‘V’字隊形，可以增加雁群71%的飛行范圍”；　?。▎⑹荆┓窒韴F隊默契的人，能互相幫助，更輕松地達到目的地，因為他們在彼此信任的基礎上，攜手前進。我們要互相尊重、保護每個人獨特的技術、才能、天份及資源；　　——“當某只雁生病時，其它的同伴會飛出隊伍，跟在后邊，幫助它、保護它?！　　?重走長征路，再創(chuàng)新奇跡　　1996年11月22日，西安楊森的90多名高級管理人員和銷售骨干來自中央與地方新聞單位的記者及中國扶貧基金會的代表一起由江西寧崗縣茅坪鎮(zhèn)向井崗山市所在地的茨坪鎮(zhèn)挺進，“96西安楊森領導健康新長征”活動。長征者每走一步，捐贈的金額就上升一階。我們已經(jīng)描繪出了公司的宏偉藍圖——成為一家偉大的公司。”西安楊森的長征者說：“長征是宣言書，宣布了我們早日跨越3080（遠期銷售目標）的偉大誓言；長征是宣傳隊，宣傳了西安楊森‘忠實于科學，獻身于健康’的精神；長征是播種機，播下了西安楊森團隊合作、勇于奉獻、敢于挑戰(zhàn)的火種。然而，慢慢的，廠家“醫(yī)藥代表”越來越多，甚至醫(yī)藥像病人一樣排隊見醫(yī)生和藥師。在此基礎上公司制訂了“四大天條”。他見別的制藥公司銷售員給醫(yī)生一個登記薄，每處方一盒藥品，就登記一次，每月去給醫(yī)生“結帳”，銷售增長很快，醫(yī)生對這些廠家的醫(yī)藥代表十分“熱情”。一個電話就打到了西安楊森的負責人，詢問是否西安楊森的銷售策略有了　　“重大變化”。全國各報紛紛報道了這次活動，《中國人口報》的記者寫道：“要說與西安楊森一樣聲名大振的優(yōu)秀合資企業(yè)國內(nèi)并不少見，但西安楊森人始終如一地向員工進行愛國主義教育，以紅軍精神作為企業(yè)文化支柱則確實是獨比一家。”家，溫暖的家，這正是西安楊森員工的感受?！　@著“家”這個主題，西安楊森組織過一系列豐富多彩的活動。至于每天加班加點工作十幾個小時甚至二十多個小時的員工就更是大有人在。比如有一次，當總裁得知客戶抱怨發(fā)貨太慢后立即與客戶直接聯(lián)系，承諾解決，并親自連夜起草道歉信，第二天早晨將道歉信送到客戶手中?！　∥靼矖钌具€善于用優(yōu)秀員工的表率作用鼓舞人，在公司形成了人人爭當優(yōu)秀的良好氛圍。在大蕭條的頭四年內(nèi)，人均國民生產(chǎn)總值下跌了32％，同期的失業(yè)率卻攀升了25個百分點。　　按照雅詩蘭黛的理解，當時的女性消費者去化妝品商店購買一支唇膏的行為，已經(jīng)超出了追求時尚的范疇?！　⊙旁娞m黛也許夸大了化妝品在女性生活中的地位，但20世紀30年代美國國內(nèi)該行業(yè)的銷售業(yè)績卻表明，化妝品在這場經(jīng)濟危機中受到的沖擊的確比銀行業(yè)等其他商業(yè)領域小。對消費市場和經(jīng)濟形勢敏銳獨到的把握，造就了雅詩蘭黛早期的生產(chǎn)銷售模式。消費者關注的焦點是什么？如何最大限度地滿足顧客的要求？這些問題的答案，雅詩蘭黛全部稔熟于心。極其苛刻的酒精控制使得香水生產(chǎn)行業(yè)成為無源之水；脂肪和油類的配給供應制度意味著化妝品生產(chǎn)廠家必須找到合適的替代物并改變產(chǎn)品的固有配方；塑料、金屬和玻璃的匱乏使得企業(yè)不得不對化妝品包裝一減再減。1946年，雅詩蘭黛和他的丈夫喬伊正式成立了雅詩蘭黛化妝品公司。令雅詩蘭黛感興趣的是，這些社會狀況的變化，對女性來說究竟意味著什么?！拔铱释M者以展示我的產(chǎn)品為驕傲”，這句藍色的標語被人們廣泛傳唱，成為了著名的“雅詩蘭黛藍”（Estee Lauder Blue）。菲爾德等眾多高檔百貨商場。20世紀60年代，雅詩蘭黛公司從第五大道等眾多同行那里招募了大量的專業(yè)人才。魯賓斯基和伊麗莎白阿登也撒手人寰。在蓬勃的發(fā)展勢頭下，公司也在產(chǎn)品開發(fā)、品牌推廣和銷售渠道上加大了投資力度。思考題：　　為什么企業(yè)研究和了解所處的環(huán)境非常重要？不了解環(huán)境對企業(yè)來說意味著什么？　　隨著全球化的不斷發(fā)展，跨國公司選擇投資地點時，應當注意哪些環(huán)境因素？　　討論一下，企業(yè)發(fā)展所必須作出的兩種決策，在環(huán)境管理中的重要性何在?！　?zhàn)略聯(lián)盟按照強弱程度不同有幾種聯(lián)盟方式？你所知道的采用這些方式的具體例子有哪些？　　決定產(chǎn)業(yè)吸引力和盈利性的競爭力量有哪些？運用這些力量怎么來對行業(yè)進行分析？　　什么是核心能力？它與一般能力的區(qū)別是什么？你所知道的企業(yè)的核心能力有哪些？　　你認為我國企業(yè)要增強國際競爭力，打入國際市場應該具備哪些能力？應該注重哪些方面能力的培養(yǎng)？與世界500強企業(yè)相比，我們的不足在哪里？需要有怎么樣的改進？　　對你熟悉的一家企業(yè)進行SWOT分析，說明這家企業(yè)具有何種競爭優(yōu)勢？因此，加拿大政府開始鼓勵低價航空公司的發(fā)展，以引入市場競爭?！　≡谶^去的20年中，在加拿大先后有6家低價航空公司創(chuàng)辦，但只有西部航空公司仍在運營。　　西部航空公司成立于1996年，在經(jīng)營上模仿美國西南航空公司的戰(zhàn)略模式。為了削減成本，西部航空公司鼓勵通過互聯(lián)網(wǎng)銷售機票，目前此項業(yè)務已占到該公司售出機票的11％。此外，與西南航空公司一樣，西部　航空公司只采用一種機型，即波音737，從而最大限度的降低了飛行員的培訓成本、飛機維護成本，以及下機和登機的周轉時間。此外，70％的公司雇員參加了股票購買計劃，股票分紅額相當于雇員工資的20％。西部航空公司保持了持續(xù)的盈利記錄。”但是，有些專家認為，史密斯進入全國市場的戰(zhàn)略決策可能是一種賭博，西部航空公司的勝敗在此一舉?！　栴}：　　你認為西部航空公司具有何種競爭優(yōu)勢？加拿大航空公司具有何種競爭優(yōu)勢？解釋你的理由?！　∧銓ξ鞑亢娇展镜娜珖鴶U展戰(zhàn)略怎么看？你會給史密斯什么建議？案例資料來源：, “Taking Off? And for a Lot Less,” New York Times, June 3, 2000?！　∑髽I(yè)在進行多元化經(jīng)營的過程中會遇到什么樣的困難？應該怎樣解決這些困難？　　評估企業(yè)市場競爭力的指標有哪些？請對你熟悉的一家公司的市場競爭力進行簡單評估。在這個核心集團公司之外是幾百個其他的與三菱相關的子公司和附屬公司。三菱銀行和部分其他三菱金融公司是新事業(yè)的一個主要資金源泉，如果集團公司成員碰　　到困難的市場條件或財務問題，這些金融公司就是一個金融安全網(wǎng)?！　〗陙恚獾墓驹诿绹推渌胤酵瞥隽舜罅康南M性產(chǎn)品，都被標以三顆鉆石的標志，代表創(chuàng)始的三大經(jīng)營業(yè)務——三菱汽車公司的汽車和卡車、三菱電器的大屏幕電視和移動電話、三菱重工的空調(diào)。很多觀察家認為，日本公司的集團公司模式使日本公司在國際市場上有著重大的競爭優(yōu)勢。　　你認為在我國有哪些公司采用了與三菱相類似的多元化經(jīng)營方式？他們都涉足了哪些領域？請舉例詳細說明。國際化經(jīng)營的發(fā)展一般要經(jīng)歷哪些階段？　　　　我國企業(yè)在國際化經(jīng)營中有哪些比較成功的典型例子？他們分別采用了什么樣的戰(zhàn)略和什么樣的組織結構？　　東芝的首席執(zhí)行官佐藤（Fumio Sato） 一直認為：對于一家志在全球的高技術電子公司來說，建立合資公司和組建戰(zhàn)略聯(lián)盟是公司戰(zhàn)略的一個有益補充。同IBM建立的另外兩個合資公司主要是開發(fā)計算機存儲芯片，其中一種是快閃存儲芯片，這種芯片即使在停電之后依然可以存儲數(shù)據(jù)。同太陽系統(tǒng)公司最大的生產(chǎn)以微處理器為基礎的工作站的公司，建立了合作公司，主要是用來為太陽微系統(tǒng)公司提供便攜式工作站，使東芝公司的產(chǎn)品包含太陽公司的一些設備，從而可以控制發(fā)電廠的運作，控制高速公路的交通，以及監(jiān)控自動化制造過程。同蘋果計算機公司開發(fā)以CDROM為基礎的能夠插入電視的多媒體播放器。　　到目前為止，雖然在一些相關項目上東芝可能同競爭對手存在這潛在的沖突，但是東芝公司的所有這些合作伙伴關系還沒有哪一個沒有起到良好的作用。東芝公司采用的是全球戰(zhàn)略還是多國戰(zhàn)略？解釋你的觀點。舉例說明我國有哪些知名的企業(yè)采用了國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，并將其與東芝公司的戰(zhàn)略進行對比，分析二者在戰(zhàn)略上的異同點。相對于其他社會組織，企業(yè)有何特點？　　企業(yè)一般可以分為幾種形態(tài)？各自的特點又是什么？　　在市場經(jīng)濟條件下，收縮國有資本管理跨度、運行層級和股權比重，加速國有經(jīng)濟從一般競爭性領域退出，是國有企業(yè)改革的大勢所趨，是實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和國有資本保值增值的必然選擇。作為哈爾濱市的骨干國有企業(yè)，曾一度陷入徘徊局面?！　≡诒姸嗟母倶苏咧校澜缱畲蟮钠【粕a(chǎn)商AB集團獲得哈爾濱市政府的信任，一舉拿下哈啤控制權。能否打好國有企業(yè)改革這場關鍵戰(zhàn)役，直接關系到老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略的有效實施。目前，用轉讓股權的收益建立的國有企業(yè)改革基金，已經(jīng)開始發(fā)揮重要作用。 　　哈爾濱市政府有關負責人在接受記者采訪時說了這樣一段話：“在當時情況下，如果我們放棄股權轉讓，各方都會接受，事情也會隨之平靜下來?！薄∵@位負責人說，面對當時的情況，惟一需要選擇的是敢不敢于承擔責任。哈啤集團認為，此次國有股轉讓是在全面考慮國有資產(chǎn)價值的三個方面的基礎上一步一步扎實推進的?！　」〖瘓F是哈爾濱的優(yōu)勢企業(yè)，是香港上市公司，對這樣一個國有股份全流通的企業(yè)實施股權轉讓，在國內(nèi)沒有先例。按照國際慣例轉讓哈啤國有股份，在保證國有投資收益最大化的同時，通過強強聯(lián)手，確保企業(yè)健康發(fā)展，探索改革的新路子?！　嵺`證明，哈啤的重組是成功的。普遍認為作為中國地方政府，在這次轉讓國有股的過程中，能夠始終注意堅持依法、透明、公開、公正和平等交易，樹立了誠實、守信、遵守法律和遵循市場規(guī)則的良好的國際形象?！∷伎碱}：　　環(huán)保理念僅僅是口號嗎？它對企業(yè)經(jīng)營有現(xiàn)實意義嗎？　　　案例：強生公司的“泰諾”事件　　強生公司是全球馳名的保健品制造商，在1981年《幸?！冯s志評選的全美500強企業(yè)中位列第68名，年銷售額高達59億美元?！　∽詣?chuàng)立之日起，強生公司一直至力于創(chuàng)造和保持對用戶負責、讓顧客信任的企業(yè)形象。1959年，強生公司收購兼并了麥克尼爾實驗室公司，泰諾自然而然地歸屬到強生產(chǎn)品序列中。經(jīng)過3年強大的廣告攻勢，泰諾竟一舉成為美國日常保健用品中銷量量大的品牌。到1982年，%的份額，占到強生公司總銷售額的8%，而利潤則占到公司總利潤的17%！在競爭激烈的止痛藥市場中，泰諾獨領風騷?？巳R爾討論一些關系到公司發(fā)展遠景但目前并不太急迫的事務。他帶來了一個令人震驚的消息：在芝加哥，有幾位病人因服用了強生公司的泰諾膠囊而中毒身亡。　　強生公司的主管人員是在接到各媒體記者要求他們就泰諾膠囊中毒事件加以評論的電話后，才知道這一悲劇的。全美所有藥店和超級市場都把泰諾膠囊從貨架上取下來?！　∫虼?，投毒過程肯定是在藥品流通領域發(fā)生的?！　　√┲Z膠囊中毒事件發(fā)生后，強生公司擬定了一項重整旗鼓的恢復計劃，計劃分為3個步驟。與此同時，強生公司在全國范圍內(nèi)回收了所有進入市場的泰諾膠囊，其總數(shù)多達3100萬瓶，總值超過1億美元。應付與中毒事件有關的產(chǎn)品責任訴訟預計將耗費強生公司上百萬美元?！　≈卸臼录l(fā)生一個月后，強生公司進行了一次民意調(diào)查?！　娚鞠萑肓诉M退兩難的窘境?？闪硪环矫?，如果強生公司繼續(xù)觀望等待，對手們尺會乘機搶占更多的市場。要想知道消費者真正會做什么，最好的辦法是把產(chǎn)品重新投放市場，讓消費者來選擇。蓋茨在電視上說：“20多年來，泰諾贏得了醫(yī)務人員和1億美國人民的信任，我們對此無比珍惜，決不會讓她受到玷污。除此之外，強生公司還在周日的報紙廣告上印發(fā)了7600萬份訂購券。瓶口又被一層箔紙從里面封住。那些在恐慌中已把所有泰諾藥品都扔掉了顧客，可以撥打免費電話重新訂貨。競爭對手們卻抓住這一時機大獲其利。該雜志還刊登了部分讀者的看法，他們認為泰諾“可靠、真實”，而強生公司非?！罢\實和真誠”。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。但是近3年來，公司的利潤開始下降。 　　蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。但是，我認為我們需要的是分權而不是集權。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。我認為，如果不設立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作 的效率就會提高?！　≌_處理決策權限關系的基本原則是什么？如何把握集權與分權的尺度？　　程序化有哪些好處？　　影響和制約組織結構設計和建立的因素主要有哪些？　　比較幾種基本的組織結構形式，指出各自的利弊及其適