【正文】 的認(rèn)識(shí)。它不僅指口語(yǔ)，還包括肢體語(yǔ)言及人們大腦與身體之間的聯(lián)系機(jī)制所用的語(yǔ)言。198。裝入的是垃圾、出來(lái)的當(dāng)然也是垃圾。 NLP的精髓是“靈活”用顏色來(lái)形容人的個(gè)性時(shí)，一般人認(rèn)為紅色象征熱情，綠色象征生命健康，白色象征純潔。圖 11 演示圖當(dāng)您看到上述圖示時(shí)，內(nèi)心可能有如下四種反應(yīng)：① 這不太可能，沒(méi)有辦法這是一種自我挫敗的答案，還沒(méi)去嘗試已經(jīng)失敗了。原因在于：前三種反應(yīng)均陷入了要去做這件事情的框框當(dāng)中，而第四種反應(yīng)是要探尋它的意義何在。原因在于，人有活躍的思維。這種局限本質(zhì)上是不自信的表現(xiàn)。 像水一樣靈活固執(zhí)使人很偏執(zhí)，而靈活的人才能像水一樣。見(jiàn)參考答案12◆ 一流的老板，員工為他打拼?！?五流的老板，員工找他拼命。這樣財(cái)富、自由、健康作為人生快樂(lè)幸福的重要基礎(chǔ)就建立起來(lái)了。美國(guó)黑人運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖馬丁 有影響力的特質(zhì)有影響力的特質(zhì)是什么？什么是領(lǐng)導(dǎo)？誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)？有人認(rèn)為，知道自己要做什么的人是領(lǐng)導(dǎo)；有人認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，并激發(fā)他人向這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)?！?管理者關(guān)注“事情”；而領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)注“人”，關(guān)注人的因素、人的能動(dòng)性。杜拉克所說(shuō)：“管理者就是把事做對(duì)，而領(lǐng)導(dǎo)者不僅要把事做對(duì)，還要做好。198。④ 聽(tīng)從指示聽(tīng)從指示工作后，卻沒(méi)有達(dá)到效果。198。② 只有為自己在各個(gè)方面定下新的標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)有新的表現(xiàn)。 通過(guò)學(xué)習(xí)鑄就領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者并非天生，通過(guò)學(xué)習(xí)可以鑄就人的領(lǐng)導(dǎo)能力。見(jiàn)參考答案21198。能力包括領(lǐng)導(dǎo)力是分為很多層級(jí)的：198。一個(gè)人知道世界上有電腦這種機(jī)器存在，但他不會(huì)打字，這就是有意識(shí)的無(wú)能力。198。人不僅需要被教育，更需要被提醒?！绷硪粋€(gè)人說(shuō)：“不是幡飄，是風(fēng)在飄。在自然界人類(lèi)還有許多未認(rèn)知的領(lǐng)域。 成長(zhǎng)的三階段① 依賴(lài)期處于依賴(lài)期的員工往往對(duì)自己沒(méi)有足夠的自信，希望從別人尤其是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助?！景咐緼：小王，你真帥啊。人的性格像水，具有強(qiáng)大的融合性。198。 有選擇就是有能力NLP的最高精神就是兩個(gè)字——靈活。 有效果比有道理更重要人生的幸?？鞓?lè)歸根結(jié)底是獲得效果而不是得到“道理”。198。什么是水性領(lǐng)導(dǎo)力(下) 什么是世界模型世界模型就是人們頭腦中對(duì)于世界的認(rèn)識(shí)，即對(duì)這個(gè)世界的前提假設(shè)：這個(gè)世界是什么樣的？198。即眼睛、耳朵、鼻子、嘴巴和手五個(gè)器官及視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)等五覺(jué)。在回答出正確答案后，能否回答出圖中有幾個(gè)幾個(gè)幾個(gè)3呢？由此可知，設(shè)定一個(gè)目標(biāo)后，人過(guò)濾掉其他與目標(biāo)無(wú)關(guān)的信息。這些表達(dá)都是一種概括，是根據(jù)局部現(xiàn)象進(jìn)行的歸納概括。聆聽(tīng)內(nèi)在的聲音而各種假設(shè)前提經(jīng)過(guò)人類(lèi)的過(guò)濾器作用之后，又通過(guò)互相傳遞與教育，形成一些組成人類(lèi)共通的方向。 成功來(lái)源于哪里① 成功是社會(huì)給的還是在探索生命的需要之后，自己下定的呢？你是否一直在依賴(lài)著社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)去成就自己？你是否找到了自己的標(biāo)準(zhǔn)？② 如果只是符合外在世界給自己定的價(jià)值觀，那么，即便有一天達(dá)到了目標(biāo)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)依然無(wú)法得到滿(mǎn)足。 了解自己全世界最難面對(duì)的人是誰(shuí)？當(dāng)然是自己?！?佛家修煉的途徑是戒、定、慧?！?老子的《道德經(jīng)》中有云：人法地，地法天，天法道，道法自然。第六講 第二項(xiàng)修煉（上）人的思考的范圍分為8個(gè)層面，人的所作所為都可以歸到其中各個(gè)不同的層面。意志性最高的人，使其所處環(huán)境配合自身行為，而后生成自我信念和價(jià)值觀，其自我身份、精神世界等都向著同一個(gè)方向。圖 31 自我意象的構(gòu)成 自我形象① 自我形象是對(duì)自己的評(píng)價(jià)圖 32 自我意象與舒適區(qū)域的關(guān)系② 自我形象的負(fù)面類(lèi)型圖 33 自我形象的負(fù)面類(lèi)型198。你之所以有價(jià)值，是因?yàn)槟阕哉J(rèn)為如此。 破除自我界定的標(biāo)簽自我標(biāo)簽的“好處”——可以讓你永遠(yuǎn)保持舊的自我，回避變化和現(xiàn)實(shí)，享受“安全感”。第七講 第二項(xiàng)修煉（下）老子《道德經(jīng)》有云：起者不立，跨者不行。例如，人們要擴(kuò)展生活空間，擴(kuò)大土地的面積，就圍海造田，卻造成洪水泛濫，結(jié)果是人們失去更多的土地。發(fā)生的變化并不在于要去理解新的事物、或是有了新的想法，而是要用新的眼光（從一個(gè)不同的視角）看待老事物?！緢D解】如果用“大餅”來(lái)比喻雙方合作之后的績(jī)效，上圖模式表示：一方獲得全部績(jī)效的同時(shí)，另一方失去了全部績(jī)效。圖 43 雙輸?shù)哪Ｊ健緢D解】雙方均分大餅，可獲得暫時(shí)的靜態(tài)平衡。198。企業(yè)中也會(huì)有類(lèi)似癌細(xì)胞的人存在，從而影響企業(yè)的健康發(fā)展。見(jiàn)參考答案41① 順應(yīng)人性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于：推動(dòng)員工自發(fā)自覺(jué)地工作。站在自我角度上來(lái)說(shuō)，一個(gè)人選擇的任何決定，都是能為自己提供最佳利益的行為，是一種最佳利益引導(dǎo)的結(jié)果。這家企業(yè)原本很優(yōu)秀，但后來(lái)由于家族化管理不當(dāng)，對(duì)人才重視不夠，沒(méi)有給人才足夠的成長(zhǎng)空間，因而釀成了該事件。也就是說(shuō)，如果一只孤雁單獨(dú)飛行一天能飛100公里的話(huà)，那么當(dāng)這只大雁身處雁群排成人字形飛行時(shí)，一天的飛行距離可以達(dá)到174公里。 什么是愿景愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。而在沒(méi)有靈魂的企業(yè)中，員工也無(wú)法找到正確的職業(yè)道路與發(fā)展前景。沒(méi)有共同愿景，企業(yè)也就無(wú)法進(jìn)步?！咀詸z42】共同愿景對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有什么作用？____________________________________________________________________________________________________________________________________：在任何一個(gè)系統(tǒng)中，最靈活的部分是最能夠影響大局的部分。親和力是給他人的容易親近的感覺(jué)。而新的銷(xiāo)售模式認(rèn)為，建立“信任關(guān)系”最重要，接著是探尋需求，然后才是產(chǎn)品介紹，而達(dá)成交易就是很自然的事情了。◆ 人的不同思考類(lèi)型(1）視覺(jué)型視覺(jué)型的人對(duì)圖像的敏感度最高，往往能準(zhǔn)確描繪一些場(chǎng)景畫(huà)面，語(yǔ)速也比較快?！?投契合拍的深層含義投契合拍的更深層的意義代表的是和諧、平衡、共贏，代表了最高程度的尊敬，用對(duì)方喜歡的方式來(lái)回應(yīng)對(duì)方。198。當(dāng)人的眼睛往上、呼吸加大、嘴角上翹時(shí)，就很難感覺(jué)到悲傷的情緒。 轉(zhuǎn)位式框視重組法198。想法B：舊的不去新的不來(lái)。想法B：哎，被上司罵，大概離炒魷魚(yú)不遠(yuǎn)了。然后按照以下步驟對(duì)自己的情況進(jìn)行思考：◆ 一個(gè)人可能因?yàn)閾碛邢嚓P(guān)信念，所以才會(huì)經(jīng)歷到一些特別的狀況；◆ 如何證明某個(gè)信念是真的；◆ 一個(gè)人還可能因?yàn)閾碛惺裁雌渌男拍?，才?huì)經(jīng)歷到特定的狀況；◆ 有什么證據(jù)可以證明這個(gè)信念是真的；◆ 將上述第三與第四項(xiàng)反復(fù)進(jìn)行，直到產(chǎn)生新的領(lǐng)悟?yàn)橹埂＃簞?dòng)機(jī)和情緒總不會(huì)錯(cuò)，只是行為沒(méi)有效果而已198。198。與很多人奉行的“看一步，走一步”不同。 “離場(chǎng)”管理的啟示① 什么叫離場(chǎng)管理所謂離場(chǎng)管理，即管理者本人不在管理現(xiàn)場(chǎng)的情況下，如何進(jìn)行工作安排與開(kāi)展工作。如果發(fā)生什么情況，等我回來(lái)以后再處理。進(jìn)行離場(chǎng)管理：◆ 要告訴下屬應(yīng)該做什么；◆ 告訴下屬做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。管理者的核心作用之一是培訓(xùn)。② “猴子”管理上世紀(jì)70年代，威廉該文針對(duì)管理者經(jīng)常面臨的“任務(wù)逆轉(zhuǎn)”困境，進(jìn)行了獨(dú)到的分析并提出了有效的解決方案，成為時(shí)間管理和授權(quán)管理方面的經(jīng)典文獻(xiàn)?！?“猴子管理”的核心思想在于：別幫下屬養(yǎng)猴子?！庇谑茿便站在走道上專(zhuān)心聽(tīng)他細(xì)述問(wèn)題的來(lái)龍去脈，一站便是半個(gè)小時(shí)，既耽擱了原先A要做的事，也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事，但并不足以做出任何決策。A接下了部屬的角色，而部屬則變成了監(jiān)督者，他會(huì)不時(shí)跑來(lái)問(wèn)你：“那件事辦得怎樣了？”如果A的解決方式讓他不滿(mǎn)意，他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。經(jīng)理人應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的管理層面上，而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。職位說(shuō)明書(shū)要細(xì)致、清楚、明確，要讓每個(gè)人知道今天要做什么；(4）更要懂得如何照看好它以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力可以用修路來(lái)比喻，修“執(zhí)行力”的路，就是把戰(zhàn)略、管理與人力三個(gè)因素結(jié)合起來(lái)。(3）勝利的反義詞是學(xué)習(xí)，沒(méi)有犯錯(cuò)，只有學(xué)習(xí)。 促進(jìn)成果的七大行動(dòng)① 精簡(jiǎn)化即企業(yè)的戰(zhàn)略方向、任務(wù)目標(biāo)簡(jiǎn)單明確。⑤ 責(zé)任化即要求企業(yè)有嚴(yán)明的獎(jiǎng)罰機(jī)制。：重復(fù)舊的做法，只會(huì)得到舊的結(jié)果重復(fù)舊的行為，卻還希望得到新的結(jié)果，這是精神病人的設(shè)想。人應(yīng)當(dāng)逐步突破這些不必要的限制。 知識(shí)正在逐步取代權(quán)力與資本知識(shí)正在逐步代替權(quán)力與資本，成為社會(huì)資源分配的主要依據(jù)之一，成為世界向前發(fā)展的動(dòng)力。 落后企業(yè)的特征圖64 企業(yè)落后的特征圖 面對(duì)挑戰(zhàn)，企業(yè)需要改變有人說(shuō)，除非你打開(kāi)另一扇門(mén)，否則你將一直走在老路上，也就永遠(yuǎn)無(wú)法改變現(xiàn)狀。④ 學(xué)習(xí)力的重要性◆ 人是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的第一資本，而人的學(xué)習(xí)力是企業(yè)未來(lái)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)力。蓋茨的危機(jī)意識(shí)與進(jìn)取意識(shí)，當(dāng)今時(shí)代每天都有新的技術(shù)出現(xiàn)。如果企業(yè)掌控了“人”，就掌握了該企業(yè)的大局?！翱刂啤?；而領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)“信任”。在人從依賴(lài)期成長(zhǎng)到獨(dú)立期最終達(dá)到互賴(lài)期后，三贏的局面就能夠自然建立，并取得良性的平衡。身為經(jīng)理人，如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子，他們就能真正地管理自己的工作，你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作，讓整個(gè)企業(yè)持續(xù)良好地運(yùn)作。第十講 第五項(xiàng)修煉第十一講 第六項(xiàng)修煉第十二講 第七項(xiàng)和第八項(xiàng)修煉1. 促進(jìn)他人的行動(dòng)2. 永不止息的創(chuàng)新