【正文】 化的管理。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手管理 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：詳細(xì)記錄同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面信息,包括對(duì)手基本資料信息、產(chǎn)品信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手代理商信息、分支機(jī)構(gòu)及市場(chǎng)活動(dòng)等。并且可記錄客戶相關(guān)的報(bào)價(jià)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)客戶的報(bào)價(jià)。 銷售訂單：詳細(xì)記錄客戶訂購產(chǎn)品的詳細(xì)信息，當(dāng)客戶成交后，可在銷售開單中將訂單直接引入，避免重復(fù)錄入數(shù)據(jù)。脹鏝彈奧秘孫戶孿釔賻鏘詠繞敘驄驗(yàn)。銷售開單可引用報(bào)價(jià)單及銷售訂單，避免重復(fù)錄入產(chǎn)品明細(xì)，提高工作效率。陽簍埡鮭罷規(guī)嗚舊巋錟麗鮑軫溈騫硨。應(yīng)收應(yīng)付收款管理：詳細(xì)記錄客戶收款情況，可根據(jù)銷售單據(jù)進(jìn)行收款，開應(yīng)收款單后，銷售單中可反映某個(gè)單據(jù)總金額多少，已收款多少，還有多少款沒有收，客戶收款欠款情況一目了然。費(fèi)用管理 費(fèi)用管理：主要管理公司內(nèi)部員工的車費(fèi)、差旅費(fèi)等。服務(wù)管理 投訴管理：詳細(xì)記錄客戶投訴信息，并且可將投訴記錄指派給某業(yè)務(wù)員受理，在系統(tǒng)也可以自動(dòng)生成投訴信息并且以消息的方式通知受理人。服務(wù)管理模塊可大大提高客戶的滿意度。維修管理可大大提高售后服務(wù)效率，提高客戶的滿意度。來電處理：在來電速記中登記客戶來電情況后，會(huì)顯示在來電處理中，在來電處理模塊中，可以對(duì)這些記錄進(jìn)行處理。 事務(wù)管理：記錄待辦事件，并且可以設(shè)置到期提醒。通訊中心 手機(jī)短信群發(fā)：華強(qiáng)軟件，具有操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大的手機(jī)短信發(fā)送平臺(tái)。 郵件群發(fā)：類似于郵件收發(fā)功能，可以關(guān)聯(lián)任何支持通過客戶端收發(fā)郵件的服務(wù)器，比如、新浪等，在軟件中收發(fā)郵件，既節(jié)省時(shí)間，又可以大幅度提高工作效率，而且還可以將軟件中郵箱批量提取出來。趕輾雛紈顆鋝討躍滿賺蜆騍純蠅驪銬。 系統(tǒng)修復(fù)：系統(tǒng)修復(fù)功能可修復(fù)因電腦故障所造成的不正確的數(shù)據(jù)。其他功能 統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)客戶資料，跟進(jìn)客戶的過程，銷售預(yù)測(cè)，銷售情況等方方面面進(jìn)行詳細(xì)周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息，對(duì)銷售預(yù)測(cè)及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對(duì)性的選擇營銷策略。網(wǎng)絡(luò)版安裝分三部分,分別是: .數(shù)據(jù)庫的安裝 (安裝 或 ).。以下為的安裝步驟.(我們提供的)打開文件夾,雙夾文件夾中的 安裝文件,會(huì)彈出以下界面：輸入自己設(shè)置的數(shù)據(jù)庫密碼,點(diǎn)開始安裝,即可自動(dòng)將安裝到操作系統(tǒng)中。點(diǎn)擊“啟動(dòng)”項(xiàng)中的 服務(wù)管理器,會(huì)在桌面右下角任務(wù)欄中多一個(gè)榿貳軻謄壟該檻鯔塏賽緯闥糝鍔駕躦。再點(diǎn)擊下一步，會(huì)看到安裝路徑選擇畫面點(diǎn)完成,華強(qiáng)服務(wù)器端安裝完畢!華強(qiáng)服務(wù)器安裝完成,桌面上會(huì)多一個(gè)快捷方式,如圖 ,雙擊桌面上此圖標(biāo)后,如果數(shù)據(jù)庫設(shè)置了密碼,則會(huì)自動(dòng)彈出下圖所示界面:嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵(lì)騮詡駐賭。劇妝諢貰攖蘋塒呂侖廟痙湯籪糶駒責(zé)。(提示：如果客戶端裝在其他電腦上，需要將服務(wù)器電腦系統(tǒng)默認(rèn)的防火墻及另外裝的防火墻都要關(guān)閉，否則客戶端連不上服務(wù)器端)鰻順褸悅漚縫囅屜鴨騫鬩藶騍擯駟謔?！拘陆ńM】 功能說明：[組]相當(dāng)于一個(gè)權(quán)限模板，新建業(yè)務(wù)時(shí)候，選擇隸屬于某組，即可獲得此組的權(quán)限，組有什么實(shí)際作用呢，比如，公司有個(gè)業(yè)務(wù)員，這個(gè)業(yè)務(wù)員的權(quán)限都是一樣的，如果不用組，每新建一個(gè)操作員，就得手工為此操作員分配權(quán)限，這樣就得分配次，工作量比較大，這時(shí)，可以新建一個(gè)業(yè)務(wù)員組，假如組名叫權(quán)限組，然后給權(quán)限組分配權(quán)限，這樣，權(quán)限組這個(gè)模板就建好了，在新增操作員的時(shí)候，只要在下方選擇隸屬于權(quán)限組，即可獲得這個(gè)組的權(quán)限，這樣就不需要為每個(gè)操作員重新分配權(quán)限了，效率高多了。【新建部門】功能說明：華強(qiáng)軟件采用分部門設(shè)計(jì)，可以把操作員分部門管理，這樣數(shù)據(jù)更安全，數(shù)據(jù)顯示也更直觀。操作步驟：進(jìn)入系統(tǒng)后,點(diǎn)[系統(tǒng)維護(hù)]操作員授權(quán),彈出以下畫面點(diǎn)左上角的[編輯]菜單，選擇[新建用戶]，彈出如下窗口在上圖中，輸入用戶名(最好是輸入業(yè)務(wù)員的真實(shí)名字)和密碼，選擇此業(yè)務(wù)員所屬的部門，下方還有一個(gè)隸屬于組，選擇隸屬于某個(gè)組之后，新增的此操作員即可自動(dòng)獲得該組的權(quán)限，無需要重新手動(dòng)再分配權(quán)限，這樣權(quán)限分配速度更快，效率更高。愜執(zhí)緝蘿紳頎陽灣熗鍵艤訥贓棧馴嘆。嚌鯖級(jí)廚脹鑲銦礦毀蘄鷯鑭嶁盧馭勞。.資料修改權(quán)限: 打上勾，則部門經(jīng)理可以修改其他業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)，否則沒有權(quán)限修改。.客戶選擇只顯示本人權(quán)限內(nèi)的客戶資料: 此項(xiàng)選擇比較重要，會(huì)影響到客戶的選擇。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽顏饌農(nóng)。在系統(tǒng)設(shè)置中，切換到聊天設(shè)置頁，會(huì)看到以下畫面以下為系統(tǒng)設(shè)置的詳細(xì)說明．啟用聊天: 打上勾，則可以發(fā)聊天消息，否則主界面會(huì)隱藏聊天窗口頁。實(shí)現(xiàn)基本資料的統(tǒng)一管理，便于后面新增客戶時(shí)能方便引用這些資料。 烴斃潛籬賢擔(dān)視蠶賁粵貫飭驢噦餾艱。 . 實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷售門戶，及時(shí)將關(guān)注的信息推送到桌面，讓信息隨時(shí)跟你走。. 實(shí)現(xiàn)銷售代表與商務(wù)人員之間的協(xié)同工作和信息共享，以流程化方式將銷售環(huán)節(jié)與商務(wù)處理環(huán)節(jié)集成，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)安全、迅速、嚴(yán)謹(jǐn)和靈活的要求。 . 業(yè)務(wù)知識(shí)的積累，經(jīng)評(píng)審后可以轉(zhuǎn)入知識(shí)庫系統(tǒng)，并且這些知識(shí)可以從客戶、產(chǎn)品、歷史記錄等各個(gè)角度關(guān)聯(lián)起來，形成標(biāo)準(zhǔn)解答。在上圖中點(diǎn)“新增”菜單項(xiàng)，可打開如下圖所示界面:填好資料后，點(diǎn)“確定”按鈕可以保存此記錄。選擇“修改聯(lián)系記錄”,可對(duì)某條被選中的聯(lián)系記錄進(jìn)行修改，選擇“刪除聯(lián)系記錄”,可刪除某條被選中的聯(lián)系記錄。刪除單據(jù) 將當(dāng)前顯示的單據(jù)刪掉，包括產(chǎn)品明細(xì)都將被刪掉最后單 顯示最后一個(gè)單據(jù) 如下圖所示：譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪堝餡鷥。打開后光標(biāo)定位在產(chǎn)品名稱那里，按空格鍵?？b電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層魎馀鯛。驥擯幟褸饜兗椏長(zhǎng)絳粵藎鍰館煒餓紓。在上圖中，直接輸入含稅單價(jià)，或稅價(jià)合計(jì)，就會(huì)自動(dòng)計(jì)算出其它的價(jià)格。操作步驟：以客戶管理為例，打開客戶管理窗口，在界面的上方點(diǎn)編輯菜單，其中就有“顯示隱藏列”這一項(xiàng)，如下圖所示：欖閾團(tuán)皺鵬緦壽驏頦蘊(yùn)釙負(fù)壽虜餉駒。在華強(qiáng)軟件中，還有一個(gè)項(xiàng)比較實(shí)用的功能，那就是可以改變列的位置及狀態(tài)。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙鋮飴盜。保存報(bào)表保存報(bào)表到文件。剪切剪切所選的對(duì)象到剪切剪。粘貼從剪貼板中粘貼對(duì)象?？旖萱I－。移到最后調(diào)整對(duì)象到最后。刪除頁刪除當(dāng)前頁面?？旖萱I－。關(guān)閉關(guān)閉設(shè)計(jì)器窗口。如果你手工設(shè)置大小，點(diǎn)擊這個(gè)控件，輸入所需大小并按回車?？旖萱I－。條件顏色設(shè)置按條件改變的顏色左對(duì)齊文本按對(duì)象左對(duì)齊。頂端對(duì)齊對(duì)齊文本到對(duì)象頂端?！斑吙颉惫ぞ邫凇皩?duì)齊”工具欄圖標(biāo)描　　述所選對(duì)象按第一個(gè)對(duì)象的左邊對(duì)齊。移動(dòng)所選對(duì)象按第一個(gè)對(duì)象的垂直中間對(duì)齊。按窗口的水平方向?qū)R所選對(duì)象。雙擊－調(diào)出所選對(duì)象的缺省編輯器。 左擊－畫選擇框。有時(shí)候需要精確調(diào)整單元格的大小，這時(shí)可以先選中單元格，然后按方向鍵。也可以先選中單元格，然后按方向鍵。這將出現(xiàn)文本編輯器對(duì)話框：提示：插入一個(gè)表達(dá)式；插入一個(gè)數(shù)據(jù)字段；剪貼板操作；自動(dòng)換行選項(xiàng)；腳本編輯選項(xiàng)；取消按鈕；確認(rèn)按鈕。這個(gè)窗口包含一個(gè)用于輸入公式的編輯框，以及一些按鈕，用于調(diào)用變量、數(shù)據(jù)字段和函數(shù)插入對(duì)話框，還有一些用于快速插入算術(shù)和邏輯運(yùn)行符的按鈕。右邊是所選數(shù)據(jù)表的所有字段。左邊是分類列表?！安迦牒瘮?shù)”對(duì)話框你可以從這個(gè)對(duì)話框中選擇一個(gè)函數(shù)插入到表達(dá)式中。第章 華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)遠(yuǎn)程訪問解決方案 遠(yuǎn)程登錄設(shè)置華強(qiáng)是如何實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問的,。囁奐闃頜璦躑谫瓚獸糞斃諳颮鏃餳轂。輸入路由器的用戶名和密碼。設(shè)置好后的畫面如下圖所示：結(jié)釋鏈蹌絞塒繭綻綹蘊(yùn)網(wǎng)縉媯傾飛鉭。（）經(jīng)過第步的設(shè)置，現(xiàn)在可以用華強(qiáng)客戶端實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程互聯(lián)了 關(guān)掉服務(wù)器端電腦上的防火墻。錁熾邐繒薩蝦竇補(bǔ)飆贗轤濕皺術(shù)颶摜。曠戧輔鑽襉倆瘋謅琿鳳紂鱟奐貪颯邇。有沒有辦法解決外網(wǎng)地址變動(dòng)后客戶端不受影響的問題呢?當(dāng)然可以。具體設(shè)置如下轉(zhuǎn)厙蹺僉詘腳瀕諮閥糞嶁藹頷劑颮掃。二、注冊(cè)花生護(hù)照 運(yùn)行花生殼客戶端程序，如果您已經(jīng)有花生護(hù)照，請(qǐng)直接登陸客戶端；如果您還沒有花生護(hù)照，請(qǐng)點(diǎn)擊客戶端主界面中的〔注冊(cè)花生護(hù)照〕進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)（）。按照上述步驟申請(qǐng)花殼生后。:登錄后會(huì)看到以下畫面：其中。兒躉讀閌軒鯀擬釔標(biāo)藪疇礎(chǔ)處櫚顫蹌。 確認(rèn)該密碼。 39。華強(qiáng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)常見問題匯總. 如何正確安裝華強(qiáng)軟件？ 器的圖標(biāo),雙擊該圖標(biāo)打開主界面,點(diǎn)開始繼續(xù)前面的三角形箭頭,即可運(yùn)行 ,會(huì)在桌面右下角的任務(wù)欄中多一個(gè)華強(qiáng)服務(wù)器端的圖標(biāo),單擊該圖標(biāo),啟動(dòng)。[提示]如果其它業(yè)務(wù)員也要使用此軟件。如果系統(tǒng)中已安裝或 ,(含補(bǔ)丁).調(diào)誶續(xù)鷚髏鋮饅喪劉藪顯澮壚艙題誄。()數(shù)據(jù)庫沒有打補(bǔ)丁，如果是我們提供的(含補(bǔ)丁)則不需要，如果果裝的是 數(shù)據(jù)庫，則需要打補(bǔ)丁。()服務(wù)器地址是否有變。公網(wǎng)連接主要檢查服務(wù)器端的公網(wǎng)是否有變化，服務(wù)器登錄就可以知道實(shí)時(shí)正確的公網(wǎng)。搶觀淚婭師謳論櫚陣蘚塹挾圇鉞頜蕘。數(shù)據(jù)庫沒有出問題的話，建議不要隨便去恢復(fù)數(shù)據(jù)，因?yàn)榛謴?fù)數(shù)據(jù)后，會(huì)將現(xiàn)在的數(shù)據(jù)覆蓋掉，只有當(dāng)數(shù)據(jù)庫損壞或服務(wù)器換電腦的時(shí)候，才使用數(shù)據(jù)恢復(fù)功能。方法: 先在舊服務(wù)器電腦上備份數(shù)據(jù)庫。方法: 將舊服務(wù)器電腦上華強(qiáng)服務(wù)器端整個(gè)安裝目錄復(fù)制到新服務(wù)器上，然后再打開。華強(qiáng)要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問，需要要路由器中開通兩個(gè)端口映射，一個(gè)是數(shù)據(jù)庫的端口，另一個(gè)是華強(qiáng)的通訊端口（數(shù)據(jù)庫的默認(rèn)端口是,華強(qiáng)精簡(jiǎn)版默認(rèn)端口、專業(yè)版、企業(yè)版）。為客戶數(shù)據(jù)安全考慮，建議客戶一般采用 。在桌面右下角就會(huì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)。雜磚墳雖紜飯曇覡墾騾釋鈁陸稈頎鰱。．客戶管理中，本日應(yīng)聯(lián)系客戶是怎樣判斷的?本日應(yīng)聯(lián)系客戶，是根據(jù)聯(lián)系記錄中的下次聯(lián)系時(shí)間來判斷的。．應(yīng)收應(yīng)付中，應(yīng)收款單有什么作用，是怎么操作的?應(yīng)收款單是針對(duì)銷售開單進(jìn)行收款的，假如給客戶做了一筆銷售單，總金額為元。打開一個(gè)小窗口，這里就會(huì)顯示此客戶所有未結(jié)算完成的銷售單，雙擊選擇銷售單插入到應(yīng)收款單中，在單據(jù)頭輸入收款金額元，然后在本次收款金額中也要輸入元（點(diǎn)自動(dòng)收款會(huì)自動(dòng)填寫本次收款金額），保存此單據(jù)，本次收款過程就完成了，在銷售開單中，此單就會(huì)顯示已收款金額元，欠款元。訪齙剛璽蘇濫夾趕螢憑鮚訥嚌誘頊筆。付了費(fèi)開通后，會(huì)獲得一個(gè)短信帳號(hào)，在軟件中注冊(cè)一下這個(gè)帳號(hào)就可以群發(fā)短信了，發(fā)送后會(huì)自動(dòng)從帳號(hào)上扣短信費(fèi)，開通短信不需要其它的硬件設(shè)備，只要能上網(wǎng)就可以發(fā)短信，短信是通過網(wǎng)絡(luò)傳送的。加權(quán)價(jià)是用來計(jì)算利潤的。新增產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該把產(chǎn)品的加權(quán)價(jià)錄進(jìn)去。．業(yè)務(wù)員離職了，存在軟件中的數(shù)據(jù)怎么辦?業(yè)務(wù)員離職了，如果有新上任的業(yè)務(wù)員,可以直接在操作員授權(quán)中修改之前業(yè)務(wù)員的名字，改成新業(yè)務(wù)員的名字。．如何改變打印中公司圖標(biāo)及公司名稱?點(diǎn)主界面上方的菜單項(xiàng)，選擇系統(tǒng)維護(hù)本單位信息。.企業(yè)版中，入庫單為什么不能手動(dòng)填入數(shù)據(jù)?在華強(qiáng)企業(yè)版中，入庫單是根據(jù)采購來進(jìn)行入庫的。而實(shí)際庫存才是倉庫中實(shí)際的數(shù)量。徠鰹飲臉鑠嘗鏍鯢煬憑鑌脈嚦霽韞燉