【正文】 心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會(huì)議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂(lè)部的活動(dòng) 實(shí)地觀摩 、 組織參觀考察活動(dòng) 實(shí)行崗位輪換制度 、 鼓勵(lì)員工的工作豐富化 鼓勵(lì)員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格 鼓勵(lì)員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報(bào)告 鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門專項(xiàng)工作小組去工作 邀請(qǐng)本公司其他部門各級(jí)人員來(lái)與自己部門員工聚會(huì) 1 經(jīng)常組織員工而不是個(gè)別員工去參觀某個(gè)行業(yè)展覽 1 設(shè)計(jì)跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時(shí)間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項(xiàng)目小組 輪崗機(jī)制 導(dǎo)師機(jī)制 經(jīng)驗(yàn)分享 個(gè)別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項(xiàng)目匯報(bào) ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴(kuò)大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 第四講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第二部分） 事業(yè)激勵(lì) 工作有干頭，有奔頭，人才就會(huì)越干越有勁頭，自然就不會(huì)產(chǎn)生走的念頭，同時(shí)也能吸引更多的有識(shí)之士加盟。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長(zhǎng)久。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會(huì)輕易離去的。在民主氣氛下，員工會(huì)從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 員工是 “ 社會(huì)人 ” ，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員。設(shè)立長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀人才獎(jiǎng)、優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、推薦人才獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)、熱心公益獎(jiǎng) …… 定期評(píng)選 “ 十佳員工 ” 、優(yōu)秀員工和主管、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等。 強(qiáng)化溝通的目的和作用 ● 可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的了解與理解。 ● 可以使組織擁有團(tuán)隊(duì)的效能。 溝通十大經(jīng)驗(yàn) 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。 l 要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào) l 要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容； l 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門員工知道； l 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向 l 對(duì)員工意見、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理： l 及時(shí)上傳部門成就 、 合同簽署簡(jiǎn)訊 ， 及時(shí)對(duì)公司所取得的業(yè)績(jī)予以宣傳 ， 使之成為員工的知心朋友和公司政策宣傳的好渠道； l 及時(shí)撰寫 、 發(fā)布稿件和公司簡(jiǎn)訊 ， 使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁；及時(shí)更新版面和內(nèi)容； l 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)； l 加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)管理 、 資料輸入和日常管理的規(guī)范化 ， 創(chuàng)建一個(gè)高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng) ， 努力做到專業(yè)化 ， 使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁； l 充分發(fā)揮ＢＢＳ的功能； l 努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的多樣化 ， 豐富充實(shí)現(xiàn)有欄目； l 設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施鼓勵(lì)員工積極寫稿和參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) 。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 為員工提供咨詢服務(wù)： l 為員工提供各類工作和個(gè)人發(fā)展 、 生活方面的咨詢； l 通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)等方式對(duì)員工所提出的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答； l 幫助員工處理好感情上 、 生活上 、 工作上等的苦惱 、壓力 ， 解決員工的后顧之憂等個(gè)人問(wèn)題； l 借助專業(yè)咨詢公司為下屬提供心理咨詢 、 精神咨詢 。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強(qiáng)與辦事處、外地分公司的溝通聯(lián)系： l 通過(guò)各種形式溝通、交換意見、討論管理問(wèn)題、分享好的案例和經(jīng)驗(yàn)； l 凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問(wèn)題不能回家。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 優(yōu)秀外企的季度溝通制度 ? 你是否覺得工作富有意義并熱愛公司？ 鼓勵(lì)士氣、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、宣 傳企業(yè)文化 ? 你對(duì)公司和部門的總體目標(biāo)是否清楚？ 確認(rèn)公司總體目標(biāo)，確認(rèn)部門 階段目標(biāo) ? 你對(duì)本人的職責(zé)分工是否清楚？ 重申崗位和責(zé)任 ? 你對(duì)上個(gè)階段的工作績(jī)效是否滿意？ 共同回顧和小結(jié)并對(duì)工作予以 評(píng)價(jià)和反饋 ? 你對(duì)公司、部門及主管的領(lǐng)導(dǎo)是否滿意？ 征詢建議、意見、期望 ? 你對(duì)個(gè)人培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展是否清楚？ 共同探討下一步的培訓(xùn)和個(gè)人 發(fā)展目標(biāo) ? 你對(duì)下一階段的工作目標(biāo)是否清楚？ 共同設(shè)定目標(biāo)、完成的數(shù)量、 時(shí)間及方法 ? 你是否清楚自己的不足和如何改進(jìn)工作？ 幫助員工認(rèn)識(shí)不足之處、明確 改進(jìn)的方法 員工必答問(wèn)題 YES/NO/WHYNOT 主管必做工作和評(píng)分 第六講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第四部分） 企業(yè)留才的七種有效辦法 職業(yè)設(shè)計(jì) 企業(yè)發(fā)展 公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資 彈性工作時(shí)間 黃金降落傘制度 薪金福利沉淀制度 減少員工流動(dòng)的 10個(gè)有效策略 一、 規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻(xiàn)、樹正氣； 二 、 公正平等的用人制度； 三 、 職位空缺或晉升應(yīng)先內(nèi)后外； 四 、 精神激勵(lì)與經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)相結(jié)合； 五 、 依照勞動(dòng)法加強(qiáng)勞務(wù)合同約束； 六 、 改善企業(yè)福利待遇 ， 用長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益吸引員工； 七 、 實(shí)行情感管理 ， 關(guān)心員工家庭 ， 為有困難的員工提供支持和幫助； 八 、 利益共享 ， 讓員工成為股東； 九 、 在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行民主管理制度 ， 有利于員工之間相互溝通配合 、 相互了解 ， 提高工作效率； 十 、 經(jīng)常舉行各類培訓(xùn)和文體娛樂(lè)活動(dòng) ， 增進(jìn)員工之間的友誼 ， 加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力 。 可信賴的領(lǐng)導(dǎo) 。 良好的溝通機(jī)制 。 HR政策留人的 10項(xiàng)良策 了解需求 、 動(dòng)機(jī) 、 態(tài)度以及工作滿意度 確定下屬激勵(lì)因素 有效激勵(lì)員工 有效的能力 、 績(jī)效評(píng)估 把握激勵(lì)技巧 ， 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理 因人進(jìn)行工作設(shè)計(jì)與工作分析 使工作有趣 、 豐富多彩 學(xué)會(huì)溝通 ， 提高人際交往水平 學(xué)會(huì)調(diào)控自己和他人的情緒 鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣 如何防范員工的離職 1） ． 離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧 2） ． 內(nèi)部和外部情報(bào)收集的技巧 3） ． 基層管理者處理員工離職的程序和要點(diǎn) 如何看待員工的抱怨 ? 抱怨是一種發(fā)泄。隨著時(shí)間的推移或問(wèn)題的解決，當(dāng)情緒平穩(wěn)下來(lái)時(shí)，抱怨也會(huì)隨即減小甚至消失。這種現(xiàn)象并不奇怪，因?yàn)楸г拐咴诒г箷r(shí)需要聽眾（其他員工），并且要爭(zhēng)取聽眾的認(rèn)同，所以他會(huì)不自覺的夸大事件嚴(yán)重性和范圍，并且會(huì)盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系（為了獲得認(rèn)同）。同樣一件事情，不同性格的人情緒的波動(dòng)程度有很大區(qū)別。另外，有些剛剛踏入社會(huì)的年輕人也喜歡抱怨，他們的心里很難承受一絲的不公，這實(shí)際上與他們的成長(zhǎng)環(huán)境有關(guān)。 ? 詳細(xì)了解：任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)聽聽其他員工的意見。對(duì)于這種抱怨，可以通過(guò)與抱怨者平等溝通來(lái)解決。 如何處理員工的抱怨 ? 果斷處理。 ? 如果是員工工作失職，要及時(shí)對(duì)當(dāng)事人采取處罰措施，盡量做到一視同仁、公正嚴(yán)明。原來(lái)，與美國(guó)教授平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授的工資一般要低20%左右。