【正文】 心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂部的活動 實地觀摩 、 組織參觀考察活動 實行崗位輪換制度 、 鼓勵員工的工作豐富化 鼓勵員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格 鼓勵員工就自己的研究在公司內(nèi)部進行介紹或報告 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作 邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 1 經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽 1 設(shè)計跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項目小組 輪崗機制 導(dǎo)師機制 經(jīng)驗分享 個別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動 團隊活動 ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項目匯報 ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 第四講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第二部分） 事業(yè)激勵 工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產(chǎn)生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會輕易離去的。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務(wù)的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。 贊揚和精神獎勵 員工是 “ 社會人 ” ，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員。設(shè)立長期服務(wù)獎、特殊貢獻獎、優(yōu)秀人才獎、優(yōu)秀建議獎、推薦人才獎、發(fā)明創(chuàng)造獎、熱心公益獎 …… 定期評選 “ 十佳員工 ” 、優(yōu)秀員工和主管、長期服務(wù)獎等。 強化溝通的目的和作用 ● 可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 ● 可以使組織擁有團隊的效能。 溝通十大經(jīng)驗 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。 l 要讓公司的各級員工認識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任，不能報喜不報 l 要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容； l 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道； l 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向 l 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強公司內(nèi)部網(wǎng)的管理： l 及時上傳部門成就 、 合同簽署簡訊 ， 及時對公司所取得的業(yè)績予以宣傳 ， 使之成為員工的知心朋友和公司政策宣傳的好渠道； l 及時撰寫 、 發(fā)布稿件和公司簡訊 ， 使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁；及時更新版面和內(nèi)容； l 設(shè)立獎勵措施鼓勵下屬積極寫稿參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)； l 加強內(nèi)部網(wǎng)管理 、 資料輸入和日常管理的規(guī)范化 ， 創(chuàng)建一個高質(zhì)量的內(nèi)部網(wǎng) ， 努力做到專業(yè)化 ， 使之真正成為公司內(nèi)部的溝通橋梁； l 充分發(fā)揮ＢＢＳ的功能； l 努力實現(xiàn)內(nèi)容的多樣化 ， 豐富充實現(xiàn)有欄目； l 設(shè)立獎勵措施鼓勵員工積極寫稿和參與內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 為員工提供咨詢服務(wù)： l 為員工提供各類工作和個人發(fā)展 、 生活方面的咨詢； l 通過內(nèi)部網(wǎng)等方式對員工所提出的熱點問題進行及時解答； l 幫助員工處理好感情上 、 生活上 、 工作上等的苦惱 、壓力 ， 解決員工的后顧之憂等個人問題； l 借助專業(yè)咨詢公司為下屬提供心理咨詢 、 精神咨詢 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強與辦事處、外地分公司的溝通聯(lián)系： l 通過各種形式溝通、交換意見、討論管理問題、分享好的案例和經(jīng)驗； l 凡是外地分公司的郵件、傳真和電話必須當(dāng)日處理、當(dāng)日反饋，不解決問題不能回家。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 優(yōu)秀外企的季度溝通制度 ? 你是否覺得工作富有意義并熱愛公司？ 鼓勵士氣、強調(diào)團隊精神、宣 傳企業(yè)文化 ? 你對公司和部門的總體目標是否清楚？ 確認公司總體目標，確認部門 階段目標 ? 你對本人的職責(zé)分工是否清楚？ 重申崗位和責(zé)任 ? 你對上個階段的工作績效是否滿意？ 共同回顧和小結(jié)并對工作予以 評價和反饋 ? 你對公司、部門及主管的領(lǐng)導(dǎo)是否滿意？ 征詢建議、意見、期望 ? 你對個人培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展是否清楚？ 共同探討下一步的培訓(xùn)和個人 發(fā)展目標 ? 你對下一階段的工作目標是否清楚？ 共同設(shè)定目標、完成的數(shù)量、 時間及方法 ? 你是否清楚自己的不足和如何改進工作？ 幫助員工認識不足之處、明確 改進的方法 員工必答問題 YES/NO/WHYNOT 主管必做工作和評分 第六講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第四部分） 企業(yè)留才的七種有效辦法 職業(yè)設(shè)計 企業(yè)發(fā)展 公平競爭機制 提供有競爭力的薪資 彈性工作時間 黃金降落傘制度 薪金福利沉淀制度 減少員工流動的 10個有效策略 一、 規(guī)范職業(yè)道德，比貢獻、樹正氣； 二 、 公正平等的用人制度； 三 、 職位空缺或晉升應(yīng)先內(nèi)后外； 四 、 精神激勵與經(jīng)濟鼓勵相結(jié)合； 五 、 依照勞動法加強勞務(wù)合同約束； 六 、 改善企業(yè)福利待遇 ， 用長遠的利益吸引員工； 七 、 實行情感管理 ， 關(guān)心員工家庭 ， 為有困難的員工提供支持和幫助； 八 、 利益共享 ， 讓員工成為股東； 九 、 在企業(yè)內(nèi)部實行民主管理制度 ， 有利于員工之間相互溝通配合 、 相互了解 ， 提高工作效率； 十 、 經(jīng)常舉行各類培訓(xùn)和文體娛樂活動 ， 增進員工之間的友誼 ， 加強企業(yè)的凝聚力 。 可信賴的領(lǐng)導(dǎo) 。 良好的溝通機制 。 HR政策留人的 10項良策 了解需求 、 動機 、 態(tài)度以及工作滿意度 確定下屬激勵因素 有效激勵員工 有效的能力 、 績效評估 把握激勵技巧 ， 實現(xiàn)目標管理 因人進行工作設(shè)計與工作分析 使工作有趣 、 豐富多彩 學(xué)會溝通 ， 提高人際交往水平 學(xué)會調(diào)控自己和他人的情緒 鼓舞團隊士氣 如何防范員工的離職 1） ． 離職前的珠絲馬跡和跳槽前的征兆判斷技巧 2） ． 內(nèi)部和外部情報收集的技巧 3） ． 基層管理者處理員工離職的程序和要點 如何看待員工的抱怨 ? 抱怨是一種發(fā)泄。隨著時間的推移或問題的解決，當(dāng)情緒平穩(wěn)下來時，抱怨也會隨即減小甚至消失。這種現(xiàn)象并不奇怪，因為抱怨者在抱怨時需要聽眾（其他員工），并且要爭取聽眾的認同，所以他會不自覺的夸大事件嚴重性和范圍，并且會盡力與聽眾的利益取得聯(lián)系（為了獲得認同）。同樣一件事情，不同性格的人情緒的波動程度有很大區(qū)別。另外，有些剛剛踏入社會的年輕人也喜歡抱怨，他們的心里很難承受一絲的不公，這實際上與他們的成長環(huán)境有關(guān)。 ? 詳細了解：任何抱怨都有起因，除了從抱怨者口中了解事件的原委以外，管理者還應(yīng)聽聽其他員工的意見。對于這種抱怨，可以通過與抱怨者平等溝通來解決。 如何處理員工的抱怨 ? 果斷處理。 ? 如果是員工工作失職，要及時對當(dāng)事人采取處罰措施，盡量做到一視同仁、公正嚴明。原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授的工資一般要低20%左右。