【正文】 用圖表：于擬定計(jì)劃時(shí)使用，如甘特圖（Gantt Chart）或稱進(jìn)度圖。 6.)說明用圖表：用以描述事務(wù)之組織與流程之圖表。 2.)費(fèi)甚少時(shí)間，可得明確的概念。 6.)有時(shí)可用于內(nèi)插法求近似值。 3.)迅速了解：不必任何言辭說明，月讀者一看即能判斷出來。 查檢表的分類：1.) 點(diǎn)檢用查檢表。常用于作業(yè)缺失、品質(zhì)良莠等記錄，亦稱為改善用查檢表。 4.)決定查檢的人員及方法。如正、++++、△、√、○。 2.)愈簡(jiǎn)單愈好。 查檢表的應(yīng)用：查檢表制作完成后，要讓工作場(chǎng)所中的人員(使用者)了解，并且作在職訓(xùn)練，而再使用查檢表時(shí)應(yīng)注意下列事項(xiàng)并適時(shí)反映。 7.)由使用的記錄即能迅速判斷、采取行動(dòng)。 11.)查檢之項(xiàng)目、期間、計(jì)算單位等基準(zhǔn)應(yīng)一致，方能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 15.)查檢表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握問題重心。對(duì)于制程參數(shù)或產(chǎn)品特性的掌握，可從原因或結(jié)果中則一較經(jīng)濟(jì)性的變量予以監(jiān)測(cè)。并將因果關(guān)系所對(duì)應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點(diǎn)繪在ｘ－ｙ軸坐標(biāo)的象限上，以觀察其中的相關(guān)性是否存在。為區(qū)分吾人所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特征而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生之影響而以個(gè)別特征加以分類、統(tǒng)計(jì)；此類統(tǒng)計(jì)分析的方法稱為層別法(或分層法)。 3.)設(shè)定資料之收集點(diǎn)并訓(xùn)練員工填制窗體。 層別法使用注意事項(xiàng)： 1.)實(shí)施前，首先注意層別的目的不良率分析？效率提升？作業(yè)條件確認(rèn)？.... 2.)查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑之對(duì)象設(shè)計(jì)之。四、直方圖：為容易的看出如長(zhǎng)度、重量、硬度、時(shí)間等劑量值的數(shù)據(jù)分配情形，所用來表示的圖形。 使用直方圖的目的： 1.)了解分配形態(tài)。 5.)計(jì)算產(chǎn)品之不良率。 9.)調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。所搜集的數(shù)據(jù)數(shù)量應(yīng)大于50以上。最小值應(yīng)再最小一組內(nèi)，最大值應(yīng)在最大組一內(nèi)，若有數(shù)字小于最小一組內(nèi)或大于最大一組內(nèi)實(shí)應(yīng)自動(dòng)加一組。(2)將次數(shù)相加，并與測(cè)定值之各數(shù)相比較；表中之次數(shù)總合應(yīng)與測(cè)定值之個(gè)數(shù)相同。再將各組之組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)為等距離。常見的直方圖型態(tài)(1) 正常型說明：中間高，兩邊低，有集中趨勢(shì)。結(jié)論：稽查員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象，如對(duì)5，10之?dāng)?shù)字偏好。結(jié)論：原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過全檢，或制程本身有經(jīng)過全檢，而出現(xiàn)的形狀。一定有異常原因存在，只要去除，即可合乎制程要求，至出和規(guī)格的制品。結(jié)論：有兩種分配相混和，例如兩部機(jī)器或兩不同供貨商，有差異時(shí)，會(huì)出現(xiàn)此種形狀，因測(cè)定值受不同的原因影響，應(yīng)與層別后再做直方圖。左偏型：例如，成分含有高純度的含有率等，不能取到某值以上的值時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)的形狀。(3) 應(yīng)取得詳細(xì)之?dāng)?shù)據(jù)資料(例如：時(shí)間、原料、測(cè)定者、設(shè)備、環(huán)境條件等)。3. 測(cè)知分配型態(tài)。7. 研判設(shè)計(jì)時(shí)的管制界限可否用于制程管制。4不足產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生，需做全數(shù)選別，制程有妥善管理及改善之必要。2σ）％％6σ（177。） PPM PPM12σ（177。2. 柏拉圖的由來(18481923)于1897年分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)，赫然發(fā)現(xiàn)國(guó)民所得的大部分均集中魚少數(shù)人身上；于是將所得大小與擁有所得的關(guān)系加以整理，發(fā)現(xiàn)有一定的方程式可以表現(xiàn)，稱為「柏拉法則」。3. 柏拉圖的定義1.) 根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良原因、不良狀況、不良項(xiàng)目、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)而加以整理、分類，藉以尋求戰(zhàn)最大比率之原因、狀況或位置，按其大小順序排列，再加上累積值的圖形。4. 柏拉圖的制作說明1. 柏拉圖的制作方法步驟1：決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目。分類的項(xiàng)目必須合乎問題的癥結(jié)，一般的分類先從結(jié)果分類上著手，以便洞悉問題之所在；然后再進(jìn)行原因分類，分析出問題產(chǎn)生之原因，以便采取有效的對(duì)策。步驟3：依分類項(xiàng)目別，做數(shù)據(jù)整理，并做成統(tǒng)計(jì)表。（3） 其它項(xiàng)排在最后，若太大時(shí)，需檢討是否有其它重要要因需提出。（1） 于圖表用紙記入縱軸及橫軸。步驟5：繪累積曲線。（1） 縱軸右邊繪折線終點(diǎn)為100％。（1） 標(biāo)題（目的）。（5） 做成者（包括記錄者、繪圖者）。（4） 次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)，可考慮將后幾項(xiàng)歸納成「其它」項(xiàng)；其它項(xiàng)不應(yīng)大于前幾項(xiàng)，若大于時(shí)應(yīng)再分析。(b) 時(shí)間維修時(shí)間、作業(yè)時(shí)間、運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。b. 橫軸：(a) 現(xiàn)象不良項(xiàng)目別、位置別、區(qū)域別…等。(e) 其它廠商、作業(yè)方法…等。c. 各項(xiàng)目別以顏色來區(qū)分，則更易于比較。1.) 作為降低不良的依據(jù)：a.) 全體的不良有多少？b.) 各種不良占多少？c.) 降低哪些不良，可將全體不良降低70％～80％以上？真正影響不量的大原因只2～3項(xiàng)而已，只要對(duì)2～3項(xiàng)主要原因把握住，整個(gè)不良原因就檢調(diào)大半了。d.) 效率損失。b. 對(duì)季節(jié)性的變動(dòng)應(yīng)列入考慮。依要因的分類—將主要的結(jié)果找出后，再依特性要因圖中之要因，搜集要因子據(jù)，做成柏拉圖，即可找尋或掌握住重要的要因。6.) 可作不同條件的評(píng)價(jià)。8.) 配合特性要因圖使用。2.) 做成的柏拉圖若發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例相差不多時(shí)，則不符合柏拉圖原則，應(yīng)以其它角度作項(xiàng)目別，再重新搜集資料來分析。6.) 柏拉圖分析主要目的是從分析途中獲得情報(bào)，進(jìn)而設(shè)法取得對(duì)策。（以不超過前面三項(xiàng)為原則）。重復(fù)層別展開柏拉圖時(shí)，雖易尋找真正不良原因所在，但須注意其對(duì)整體不良的貢獻(xiàn)率（影響度）卻變小。2. 特性要因圖之分類1.) 原因追求型：以列出可能會(huì)影響制程（或流程）的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步由其中找出主要原因，以此圖形表示結(jié)果與原因之間的關(guān)系。3. 概略記載各類原因：確定特性后，就開始找出可能的原因，然后將各原因以簡(jiǎn)單的字句，分別在大骨上的”□”加上箭頭分枝，以協(xié)度約60176。斜線）應(yīng)較大骨線細(xì)，中要因之選定約3～5個(gè)為宜，繪制時(shí)應(yīng)將有因果關(guān)系之要因歸于同一骨線內(nèi)。1.）制作目的。1. 特性以注明「為什幺」「什幺」較易激發(fā)聯(lián)想。2.）禁止批評(píng)他人的構(gòu)想及意見。6. 充分利用過去收集的資料。：特性要因圖不只在發(fā)覺原因而已，還可藉此整理問題，找出最重要的問題點(diǎn)，并依循原因找出解決問題的方法。七、控制圖1. 前言：為使現(xiàn)場(chǎng)之品質(zhì)狀況達(dá)成吾人所謂之”管理”作業(yè)，一般均已偵測(cè)產(chǎn)品之品質(zhì)特性，來替代”管理”作業(yè)是否正常，而品質(zhì)特性是隨著時(shí)間、各種狀況有著高低的變化；那幺到底高到何種程度或低至何種狀況，是否在”管理”狀態(tài)，即為控制圖之基本根源