【正文】 自20世紀(jì)80年代以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)濟(jì)形式，即“民營經(jīng)濟(jì)”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟(jì)。可能開始時(shí)年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達(dá)到了幾百萬，甚至于上千萬。這時(shí)候我們認(rèn)為這個(gè)企業(yè)進(jìn)入了成熟期，或者叫做成熟階段。或者在管理上、技術(shù)上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進(jìn)入第四階段——?jiǎng)?chuàng)新與多元化階段。一些國內(nèi)名噪一時(shí)的私營企業(yè)如“愛多”、“三株”、“沈陽飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。或者內(nèi)部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺。“巨人大廈”本來設(shè)計(jì)是24層，后有人一定要搞成珠海的“第一大廈”，認(rèn)為對企業(yè)有好處，將來名氣大。做企業(yè)首先要調(diào)整自身的心態(tài)。而不能有任何的投機(jī)心態(tài)，這一點(diǎn)非常重要。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。這套機(jī)制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。比如怎么樣來選拔人才？人才如何可以得到充分利用？高級管理人員的股份期權(quán)制或者員工持股制度等等。某某人即使是經(jīng)理的太太，如你不是董事，就不能參與決策。一位香港老板講，他拿一筆錢如在50萬以上，必須經(jīng)過董事會(huì)——董事會(huì)就是他父親、叔叔、哥哥幾個(gè)人，要正式討論，而且還要會(huì)議紀(jì)要，同意后才能支這筆錢。1.“國企”的領(lǐng)導(dǎo)人開始感到市場帶來的壓力雖然“國企”很多已經(jīng)經(jīng)過改制，改成“股份有限公司”或者“有限責(zé)任公司”，但是它的股東或者大股東仍然是國家。我們的膠卷業(yè)基本上被“柯達(dá)”和“富士”所瓜分，僅有一家做膠卷的國企“樂凱”也在謀求和“富士”合資。“國企”帶來很大影響將來有更多的外國企業(yè)進(jìn)來，他有雄厚的資本實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢，“國企”不努力提高自己的技術(shù)能力、市場營銷的能力、管理的能力，勢必要失敗。近幾年國家產(chǎn)權(quán)制度改革初見成效有些“國企”除了國家制度以外，已經(jīng)引入“員工股”——企業(yè)員工成為股東。比如項(xiàng)目管理制、組建事業(yè)部等，內(nèi)部管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)改革也在研究。戰(zhàn)略決策問題或者決策管理的問題。如果權(quán)利都集中在自己手里確實(shí)太累，那么把權(quán)利放給別人還真不放心。當(dāng)然，外國公司的總經(jīng)理、董事長可以到夏威夷度假或者到美國旅游，我們的總經(jīng)理為什么這么忙？之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理體系。有一個(gè)女孩子說，沒有在一個(gè)企業(yè)工作超過三個(gè)月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多?！匠旯芾韱栴}?！咀詸z】你的企業(yè)有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【忠告】董事長不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。比方營銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機(jī)場送客戶…員工在做秘書的事情。放權(quán)不放權(quán)的問題是老板的心事。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個(gè)問題。那么怎么來進(jìn)行控制？這也是要探討的大問題。我們一定要做到一個(gè)企業(yè)的成功，不依賴某個(gè)人像外國企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國總公司當(dāng)總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到ＴＣＬ信息集團(tuán)做總監(jiān)。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競賽不過奧迪或者奔馳?！究偨Y(jié)】在經(jīng)歷了“四個(gè)階段”后，一些企業(yè)陷入困境。【心得體會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講【名言】大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因?yàn)樗麄兺浟朔磸?fù)思考。快速反應(yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢的變化作出快速反應(yīng)。日本陸島建設(shè)公司是一個(gè)世界性規(guī)模的建筑企業(yè)，雖然它只是一個(gè)企業(yè)，但是它的信息中心——日語叫做情聯(lián)播。“可口可樂”被用戶查出里頭有污染，其實(shí)這是一個(gè)很好的市場機(jī)遇。以長期戰(zhàn)略代替短期利潤●如果年?duì)I業(yè)額超過五千萬元，在國內(nèi)目前狀況來說是個(gè)大企業(yè)，這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位?！衩绹巴ㄓ谩逼嚬究偛媒芸送柶嬗昧?0年左右的時(shí)間，把公司的總資產(chǎn)從120億美元提高到3000億美元，將近30倍。做軟件是做服務(wù)，做服務(wù)最難。成功當(dāng)然跟杰克威爾奇的管理手段、方法有關(guān)系，重要的是他的管理戰(zhàn)略。在市場競爭、規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的。永遠(yuǎn)不忘學(xué)習(xí)產(chǎn)品別人早就賣了，你還投入很大精力做研發(fā)，沒必要。要學(xué)習(xí)新的東西，還要繼續(xù)進(jìn)步。我們的企業(yè)家一會(huì)兒做這個(gè)，一會(huì)兒又想做那個(gè)。，使企業(yè)搭建新的管理平臺就是說換一個(gè)更現(xiàn)代化的“車”，才能跑得快。必須下狠心，來推動(dòng)企業(yè)建立規(guī)范化的體系。在管理層面也是這樣，比如原來可以隨便到財(cái)務(wù)借錢，現(xiàn)在必須先審批，覺得很別扭。經(jīng)營層只做經(jīng)營活動(dòng)，重大決策要董事會(huì)討論，再重要可能要股東會(huì)討論。實(shí)際是為企業(yè)建立一個(gè)專家咨詢系統(tǒng)，專家可以更客觀地從專業(yè)角度對決策進(jìn)行論證，提出意見。競爭情報(bào)不是特務(wù)系統(tǒng)獲取的，是用政黨手段，通過合法資料取得的。任何決策一定要正反面來論證，通過辯論，能夠使問題更清楚。很多企業(yè)還沒有意識到財(cái)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)，從決策方面來說，比如決策失誤能夠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)或者說某些設(shè)備的購置所帶來的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對企業(yè)的金融進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，哪些費(fèi)用多，哪些費(fèi)用少了。財(cái)務(wù)部門應(yīng)該通過預(yù)算來控制成本，這一點(diǎn)我們和外國企業(yè)、港澳臺企業(yè)有很大差距。企業(yè)要隨著市場快速反應(yīng)，管理信息化系統(tǒng)必須建立。如果有計(jì)算機(jī)的話，數(shù)據(jù)可能隨時(shí)就填進(jìn)去了，到月底就會(huì)生成積累，速度就更快，規(guī)范化管理水平就提高了?，F(xiàn)在年輕同志大部分都會(huì)，老同志要克服思想上的恐懼和怕麻煩這些心理?；蛘哒f這個(gè)能力你有而別人沒有，這才叫核心競爭力。最近還有一種提法，企業(yè)的核心競爭力主要是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力和預(yù)見力?！究偨Y(jié)】中國加入ＷＴＯ以后，企業(yè)將面臨一個(gè)新的競爭環(huán)境?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第5講——邁克爾建立“以人為本”的管理理念和思維1998年以后，人力資源管理在國內(nèi)已經(jīng)走向成熟。只有依靠優(yōu)秀的人才，企業(yè)才有競爭力。從上大學(xué)那天起，就有一個(gè)檔案，入團(tuán)申請書、入黨申請書、立功受獎(jiǎng)和處分的文件等都在檔案里。靜態(tài)的事也要做，但更重要的是動(dòng)態(tài)的工作?！咀詸z】談?wù)勀銓Α耙匀藶楸尽眱?nèi)涵的理解____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________●重視通過目標(biāo)管理來提高員工的積極性。通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，才有好的成績或經(jīng)濟(jì)效益。溝通可以減少矛盾，有利于建立感情，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。無論是做技術(shù)還是做管理，都不能墨守成規(guī)，要不斷學(xué)習(xí)新東西，了解新動(dòng)向，研究改進(jìn)工作的措施，這是現(xiàn)代人力資源管理的一大特點(diǎn)。●最大限度調(diào)度員工積極性。【自檢】你的企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)達(dá)到了嗎？ 人力資源管理目標(biāo)自測表●人力資源開發(fā)（培訓(xùn)、自我申告、員工提案、其他激勵(lì)）。人力資源管理是素質(zhì)平臺的一個(gè)組成部分。企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心、為基礎(chǔ)的。人力資源管理ＣＲＧ和ＳＭＳ體系現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）特別是在本體系中，增加了管理流程設(shè)計(jì)這一新的理念。近期在許多民營企業(yè)或國有企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中，為了使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術(shù)資本化，達(dá)到對他們的長期激勵(lì)作用，還在ＳＭＳ體系的薪酬福利設(shè)計(jì)中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權(quán)制和員工持股制度等，均收到了較好的效果?，F(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系各個(gè)模塊的簡要介紹：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略——企業(yè)的長期經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，包括企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方向的制定、經(jīng)營策略的制訂、企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃的制訂等。崗位描述——編制崗位說明書，對公司主要崗位的指揮關(guān)系、職責(zé)范圍、主要權(quán)限、溝通關(guān)系、任職條件給予定義說明，定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度。股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì)——為了激勵(lì)員工，企業(yè)除了給予員工工資收入外，還給員工一部分股權(quán)收入。管理流程設(shè)計(jì)——按照現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)，建立公司各系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，以協(xié)調(diào)部門間工作銜接，規(guī)范公司各類專項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)部門內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)。管理表單設(shè)計(jì)——根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單。目標(biāo)管理——制定公司的目標(biāo)體系和分解方法，設(shè)計(jì)目標(biāo)管理應(yīng)用表單，為績效考核提供依據(jù)。圖53因?yàn)檫@套體系和中國的國情及中國企業(yè)的現(xiàn)狀有一定差距，所以推行起來有一定困難。如果企業(yè)沒有戰(zhàn)略，那就是一個(gè)沒有頭的蒼蠅，在市場上嗡嗡轉(zhuǎn)，找不到歸宿?？冃Э己四K。組織結(jié)構(gòu)確定之后，就要進(jìn)行職能設(shè)計(jì)。職能分解之后，再一個(gè)模塊就是職位設(shè)置或崗位設(shè)置。崗位評估做完后，就要做薪酬福利體系的設(shè)計(jì)，確定企業(yè)的工資制度。比如下達(dá)什么任務(wù)，今年要完成多少銷售額，培訓(xùn)多少人次。根據(jù)一些企業(yè)和客戶提出的新問題，我們在上面體系的基礎(chǔ)上又?jǐn)U展了一下：在薪酬福利之下，又增加了企業(yè)長期激勵(lì)機(jī)制和員工股權(quán)收益機(jī)制的設(shè)計(jì)。另外，信息化需要一些固定表格，表單設(shè)計(jì)實(shí)際就是為管理信息化系統(tǒng)做準(zhǔn)備。企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）的特點(diǎn)有了職能，才能定崗位。體系里的薪酬設(shè)計(jì)很有原則、很科學(xué)。通過人力資源開發(fā)來最大限度地挖掘員工的潛能?！究偨Y(jié)】這一講重點(diǎn)對企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹。 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略第6講【名言】人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。 念確切地說，戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的最高決策者，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的宗旨，分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境，確定發(fā)展目標(biāo)和方向，制定、實(shí)施和評價(jià)總體謀劃的全過程。因?yàn)槠髽I(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在不斷變化，所以戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。這是將近二十年來，在市場經(jīng)濟(jì)的驚濤駭浪中，柳傳志先生的經(jīng)驗(yàn)之談。現(xiàn)在，相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識到戰(zhàn)略管理的重要意義?！纠?】20世紀(jì)70年代初期，海灣戰(zhàn)爭使全世界石油緊缺，油價(jià)上漲。這些例子證明，根據(jù)外部的市場環(huán)境和自身?xiàng)l件，來確定新的發(fā)展戰(zhàn)略，才能夠最終取得成功。而不像我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，看到最近保健品很賺錢，他也去開發(fā)保健品，明天一看房地產(chǎn)公司很賺錢，他馬上就去開發(fā)房地產(chǎn)，沒有正確的、科學(xué)的戰(zhàn)略。首先要對環(huán)境進(jìn)行分析，了解目前外界環(huán)境的特點(diǎn)。這時(shí)候就要考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境，要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則。戰(zhàn)略也是隨著外界環(huán)境的變化而變化的。知己知彼才能百戰(zhàn)百勝?！咀詸z】請將你公司戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)填入下表內(nèi)：【總結(jié)】這一講介紹了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有關(guān)內(nèi)容。 挑戰(zhàn)未來—企業(yè)需要戰(zhàn)略哈默爾（生于1954年），顧問和作家評價(jià)階段第三個(gè)階段是戰(zhàn)略評價(jià)階段，或者叫做戰(zhàn)略評估階段。戰(zhàn)略管理框架下面這張示意圖叫做戰(zhàn)略管理的框架。（1）外部及行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)現(xiàn)在有沒有所需要的優(yōu)秀人才？企業(yè)對人有什么樣的需求？如果公司是做游戲軟件，編程的大概需要20名，現(xiàn)在只有5名，還要再招15名；做動(dòng)畫需要5名，而現(xiàn)在只有兩人；做文字編輯的需要兩名，等等。從意大利引進(jìn)還是從西德或韓國引進(jìn)？什么樣的生產(chǎn)線最經(jīng)濟(jì)、最合理？原材料從哪兒來？需要什么樣的原材料？供應(yīng)商大概有多少家？這些供應(yīng)商目前的狀況怎么樣？◆技術(shù)目前我們的產(chǎn)品在國際上處于什么樣的技術(shù)水平？是第幾代？是不是先進(jìn)？跟別人的差距多大？短期內(nèi)技術(shù)上會(huì)不會(huì)有一個(gè)新的跨越？如果現(xiàn)在還采用的是比較落后的技術(shù)，那就得考慮技術(shù)更新，制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。管理方面的規(guī)劃也是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。 內(nèi)外部環(huán)境分析第三步一是著眼于不同的領(lǐng)域。第五步●步驟1：任務(wù)●步驟2：環(huán)境●步驟3：目標(biāo)比如：確定第五年達(dá)到一個(gè)億的銷售額，那么第一年達(dá)到2000萬元，第二年達(dá)到4000萬元，第三年達(dá)到6000萬元，第四年達(dá)到8000萬元。已經(jīng)制定了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，這時(shí)候回過頭來考慮一下組織結(jié)構(gòu)有沒有問題，需要不需要做一些調(diào)整。比如：要建立企業(yè)小報(bào)，定期地向員工發(fā)布信息，建立內(nèi)部電視網(wǎng)絡(luò)，建立俱樂部，等等。在實(shí)施過程中要不斷地檢查原來的分析正確不正確，如果計(jì)劃沒有變化就說明戰(zhàn)略是正確的。根據(jù)績效檢查的結(jié)果，對局部的一些問題采取一些糾正措施?！究偨Y(jié)】上一講介紹了什么是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。規(guī)模比較大的企業(yè)，除了有企業(yè)管理部，還有戰(zhàn)略管理部或者叫做企業(yè)發(fā)展部?！獰o名氏PEST分析即總體環(huán)境分析。如拿政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)做坐標(biāo)，政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都好的情況下，就應(yīng)該發(fā)展。ＶＣＤ出現(xiàn)以后，錄像機(jī)的銷售馬上下降?！?