【正文】 是企業(yè)員工的基本素質比較差，趕不上那些大型的跨國公司或者外國的一些企業(yè)。（2）計算機水平計算機已經成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經營管理工具，但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會操作計算機。這點我們與外國企業(yè)的員工比較，素質相對差一些。隨著時代的進步，信息化的速度發(fā)展很快，不跟上這種腳步企業(yè)就落后了?！颈局v重點】入世對中國的影響中國企業(yè)領導人的差距與不足管理水平高的將是贏家入世對中國企業(yè)的主要影響也就是說，大企業(yè)也好，小企業(yè)也好，是在國內這一個大鍋里邊吃飯。②國際市場是大家都在搶飯，每人都拿著一個鍋，拿著一個勺，就看誰的實力強，誰能搶得過誰。（2）競爭激烈化由于大量外資企業(yè)進來，大家一起在“搶飯”，誰能搶到手誰就是勝利者。不是盲目去搶，而是要遵守一定的規(guī)則，這些規(guī)則就是ＷＴＯ的準則。入世給中國企業(yè)帶來很大威脅原有的市場保護優(yōu)勢立即喪失。市場”游戲規(guī)則”趨向透明，大大削弱企業(yè)的”本地化”經營優(yōu)勢，降低外資企業(yè)非經營風險。中央電視臺《焦點訪談》反映過，外地運啤酒的車經過必須收費——不是收啤酒的費，是收汽車的費。外資企業(yè)員工待遇較高，福利比較優(yōu)厚，辦公環(huán)境優(yōu)越，人力資源市場上極具競爭力。國外公司多是資本密集型和技術密集型的，運作效率高，產品的市場競爭力優(yōu)勢明顯。還有一些企業(yè)有很高的技術，比如現(xiàn)在的手機大部分是“摩托羅拉”、“諾基亞”、“愛立信”這三大家，瓜分了中國手機市場。而我們的企業(yè)則不熟悉，往往會出現(xiàn)失誤，這樣就要付出很大的代價。表2－1 測試加入世貿對企業(yè)帶來的威脅威脅領域威脅程度對應措施原來屬于中國企業(yè)自營的一些領域的市場保護優(yōu)勢會逐步喪失大世貿規(guī)則和國際市場運作熟悉程度方面ＷＴＯ的很多優(yōu)惠條件不會自動生效，自動來找你，而是要求你去競爭，從競爭中去爭取。中國企業(yè)領導人的差距與不足開始做的是小本生意，逐步發(fā)展成一個有規(guī)模的企業(yè)。我們現(xiàn)在有一種提法，就是中國加入ＷＴＯ以后，ＷＴＯ將使中國的企業(yè)“重新洗牌”。在這種洗牌的過程中，哪個企業(yè)的管理水平高，哪個企業(yè)便會成為競爭中的贏家。管理的主要工作就是企業(yè)各項資源的配置，配置得好管理就好，配置不好管理就混亂。民營企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)不斷發(fā)展，從小做大。有一些企業(yè)則得到長足發(fā)展，成為具有一定規(guī)模的企業(yè)。通過進一步發(fā)展，可能有的企業(yè)發(fā)展得很好，除了自己的主業(yè)以外，又進入新的領域。民營企業(yè)的困境民營經濟經過了多年高速增長和發(fā)展壯大后，我們卻發(fā)現(xiàn)，某些民營企業(yè)陷入了困境?！景咐窟^去珠海的“巨人集團”、廣東的“愛多”，還有“三株口服液”、“沈陽飛龍”等，后來無聲無息了。這些企業(yè)都是由于自身沒有很好適應市場的要求，比如發(fā)展膨脹過速，資金周轉不足，管理上水平低，發(fā)生了一些基層人員攜款逃跑等事件。入世后民營經濟面臨的挑戰(zhàn)把全部資金全用來建設大廈，但仍然不足，最后造成資金匱乏，這個企業(yè)就消失了。市場的游戲規(guī)則越來越健全，競爭對手、客戶越來越精明，誰都不會輕易地上當。民營企業(yè)在成長過程中，開始可能是“家族式”。如果內部管理不好、治理結構不健全、沒有合適的治理模式，那么這個公司在越來越激烈的市場競爭中，或者在競爭規(guī)模越來越大的情況下，就容易產生失誤甚至垮臺。公司內部的管理也要有一種規(guī)范化的模式，比如什么事情需要請示、打什么報告、干部權限、什么時候應該簽字、什么時候能夠領款等等，要有一整套完整的治理模式。比如怎么樣來選拔人才？人才如何可以得到充分利用？高級管理人員的股份期權制或者員工持股制度等等。某某人即使是經理的太太，如你不是董事，就不能參與決策。一位香港老板講，他拿一筆錢如在50萬以上，必須經過董事會——董事會就是他父親、叔叔、哥哥幾個人，要正式討論，而且還要會議紀要，同意后才能支這筆錢。我國國企改革的進程分析世界銀行貸款項目要求中國企業(yè)和外國企業(yè)一起投標，凡是世界銀行成員國的企業(yè)都有資格參加投標?！皣蟆睅砗艽笥绊懕仨氃诠芾硇畔⒒暇o跟潮流，采用最新技術。戰(zhàn)略決策問題或者決策管理的問題。如果權利都集中在自己手里確實太累，那么把權利放給別人還真不放心。當然，外國公司的總經理、董事長可以到夏威夷度假或者到美國旅游，我們的總經理為什么這么忙？之所以忙就是企業(yè)沒有完善的管理規(guī)則，沒有建立起規(guī)范化的管理體系?，F(xiàn)在企業(yè)員工跳槽率特別高，特別是一些年輕人。給低了他不干了。所以現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長在做總經理的事情。部門經理在做員工的事情。這是我們中國企業(yè)的特點。這樣可以把職能、權利劃分開來。不能說放給他權了，他就濫用他的權利，或者他就拐騙資金逃跑了。如果老板一走，或者老板病故了，這個企業(yè)可能馬上就垮掉，這是我們中國企業(yè)的問題。管理問題的實質有一個比喻，就是我們的管理系統(tǒng)是一個賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步?！颈局v重點】劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考企業(yè)應對劇變環(huán)境的主要策略劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考所謂宏觀的市場變化主要是指政府的方針政策的變化、國際形勢的變化，本行業(yè)的國際市場總的變化和發(fā)展趨勢。我們中國的企業(yè)反應很遲鈍，比如前幾年，曾經出現(xiàn)過“可口可樂”的污染事件。那么“可口可樂”很快會處理自己的危機，轉過來仍然占據(jù)很大的市場?！駥τ趹?zhàn)略的重視程度應該提到首位了，把短期經營目標作為行動導向的企業(yè)肯定是短命的。做產品是做硬件，是很容易的，有機器就可以做出來。就是50%是產品，50%是服務。在短期內賺幾百萬、幾千萬，目前已經沒有這種機會了?！咀詸z】下表所列問題你做到了嗎？問題現(xiàn)狀改進工作快速反應以變應變經常了解宏觀和微觀的市場變化經常注意公司的內部信號有追求短期利益投機心態(tài)和浮躁心理第一是學習，要不斷學習其他企業(yè)的先進管理、先進技術，不斷得到外界變革的信息，使自己適應這種環(huán)境的變化。在哪個行業(yè)內最有優(yōu)勢？在這個行業(yè)內怎么才能做大？怎么才能做到第一或者第二？怎么才能做好？——這是要思考的，也是美國學者佛萊特提出的行事法則。建立企業(yè)規(guī)范化管理體系，但是實施推動的時候就縮回來了很多事情實施起來很困難，考核很麻煩。比如睡覺通常睡兩個枕頭很舒適，后來由于頸椎不好，大夫說不要睡兩個枕頭，就改睡一個枕頭，特別別扭，但是睡了一個月、兩個月，睡一個枕頭就舒適了，這個時候如果再睡兩個枕頭，覺得不舒適。建立正確的科學的決策管理系統(tǒng)董事會就是黨委成員，監(jiān)視會就是工會主席，實際上沒有真正做到法人治理結構，還要進一步規(guī)范，才能保證決策的科學性。最近證監(jiān)會規(guī)定中國的上市公司必須有1／3的獨立董事，獨立董事基本請的是外部管理、財務專家及外部法律顧問、投資顧問。建立這樣兩套咨詢班子，來保證決策的正確性。信息庫的來源人們叫做搜集競爭情報。建立財務風險管理體制建立財務風險管理體系，建立財務風險防范體系。另一方面就是企業(yè)員工的財務風險防范，比如說一些銷售部門或者地區(qū)銷售經理，或者一些分公司的領導人，在公司不知道的情況下把大批資金劃走或者挪做他用、貪污，這種財務風險要防范，所以要建立一套財務風險防范和管理體系。在企業(yè)運行過程中要進行財務分析，對前一階段比如按月或者按季度?，F(xiàn)在財務人員的工作，不單單是記帳算帳，這些工作實際上是核算工作，要把財務預測和財務分析當作財務工作的重要組成部分。如果超過預算就說明原來預算不對，或者有什么特殊情況發(fā)生，一定要講清楚。，因為這是企業(yè)快速反應的一種手段原來，我們是先發(fā)文，然后打字，然后印刷，最后發(fā)傳真——這種速度太慢了。手工太慢了，很麻煩。不會操作計算機，只能拿手寫文件，還要找打字員，這樣適應不了企業(yè)規(guī)范化管理的發(fā)展。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)的創(chuàng)新能力。核心競爭力才能使企業(yè)在市場競爭中戰(zhàn)勝別人，企業(yè)的核心競爭力就是在市場競爭中能夠勝過對手的具有獨特優(yōu)勢的關鍵技術、關鍵程序、關鍵機制所決定的巨大的資本能量和運營實力?！颈局v重點】建立“以人為本”的管理理念和思維現(xiàn)代人力資源管理的特征、目標和職責企業(yè)管理規(guī)范化平臺ＣＲＧ及ＳＭＳ體系介紹規(guī)范化管理體系的核心 人力資源管理有人力資源部的企業(yè)越來越多，對人力資源管理重要性的理解越來越深刻。這不單單是名詞的改變，而是一種思想觀念的轉化。企業(yè)競爭力首先體現(xiàn)在人才的競爭上，新經濟時代是以人力為資本的時代。神州大地狼煙滾滾，中國人才呈現(xiàn)大跳槽的局面。高級管理人員除了工資，還有因投資技術或管理能力的回報——股份的期權制。，對人的管理從原來的靜態(tài)管理走上動態(tài)管理的道路計劃經濟體制下，人事管理主要管的是檔案。●能夠認真傾聽員工的呼聲，重視鼓舞員工的士氣。員工就非常愿意做一些具有挑戰(zhàn)性的、過去沒有做過的、更能表現(xiàn)自我的工作。一個小組、一個車間或一個科室，要組成小的團隊。員工與員工、上級與下級及同級之間，都要溝通?！袷蛊髽I(yè)或團隊成為學習性組織。表5－1 公司是否具有現(xiàn)代人力資源管理的特征項目評價改進計劃好較好一般較差差重視員工的尊嚴和員工個性的存在重視培養(yǎng)員工的成就感重視通過目標管理來提高員工的積極性注重團隊精神的培養(yǎng)注重團隊精神理念的輸入使企業(yè)或團隊成為學習性組織目標●建立有磁性的管理模式。是否最大限度調度了員工積極性？企業(yè)的綜合競爭力是否得到提升？●人員管理（招聘、錄用、調配、考核、晉升、解聘、獎懲）。人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺人力資源管理是素質平臺的一個組成部分。企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心、為基礎的。規(guī)范化管理體系的由來近年來，ＣＲＧ模式已逐步被中國企業(yè)采納和應用?，F(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ＳＭＳ）特別是在本體系中，增加了管理流程設計這一新的理念。近期在許多民營企業(yè)或國有企業(yè)轉制過程中，為了使企業(yè)的高級管理人員的管理技能和科技骨干的技術資本化，達到對他們的長期激勵作用，還在ＳＭＳ體系的薪酬福利設計中引入了國外企業(yè)通用的股份（股票）期權制和員工持股制度等，均收到了較好的效果。－2在原有的ＳＭＳ體系12個模塊的基礎上，增加了”企業(yè)長期激勵機制設計”、”員工股權收益機制設計”模塊。職能設計——對公司的主要部門進行三級職能分解，使職能劃分科學合理，明確公司各部門的職責任務。薪酬福利設計——規(guī)劃公司的薪酬、福利政策、期權等方面的制度，按現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發(fā)展需要和不同層次的人員設計利益激勵機制。人力資源開發(fā)——按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃，包括企業(yè)的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。管理標準設計——按照系統(tǒng)的業(yè)務管理流程，指定相應的管理標準。管理信息化系統(tǒng)設計——ＭＩＳ，即企業(yè)管理信息化系統(tǒng)。獎懲兌現(xiàn)——設計獎懲兌現(xiàn)體系，以便結合績效考核的結果，對員工進行合理的獎懲兌現(xiàn)。ＣＲＧ體系被引入中國后，很多企業(yè)在學。因為現(xiàn)在我們是規(guī)范化管理體系，是以人力資源管理為核心，但不完全是人力資源管理，那么企業(yè)首先要建立自己的發(fā)展戰(zhàn)略。流程再造英語翻譯叫ＢＰＲ，是一個新的理念。比如設多少個部門，部門怎么設置最合理，法人治理結構如何建立等。職能設計要科學合理，既不重疊又不留空隙。為了使薪酬設計更加合理，需要對每一個崗位做一個評價，評價崗位的勞動強度、工作環(huán)境和重要程度等，這些工作叫做崗位評價或崗位評估。管理流程設計以后，才能進行目標管理。最后是獎懲兌現(xiàn)。在管理流程的設計的基礎上，又做了一個管理標準設計，管理標準設計之后是管理表單的設計。比如說可以只做薪酬、企業(yè)長期激勵機制、員工持股設計等。有組織結構，才能定它的職能。目標管理的前提是確定了管理流程，通過目標管理進行考核，根據(jù)考核結果實行獎懲。增加了人力資源開發(fā)這么一個新的模塊或者新的概念。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________