【正文】 2.住戶憑IC卡感應刷卡開門進入樓棟。對不肯合作強行闖入的人員，通過對講機報告班長或巡樓保安，必要情況下報警，并協(xié)助警方處理。5.對允許進入的物品給予放行。公共安全應急服務1.3.獲知市政停水情況，及時在相關樓宇張貼停水通知。5.可獲知的市政停電情況，事前在相關樓宇張貼停電通知。故障停電情況，接報后10分鐘內(nèi)到位處理，服務追加時段20分鐘內(nèi)到位處理。6.維護現(xiàn)場秩序，協(xié)助醫(yī)務人員進行搶救。爆管（水浸）事故應急處理服務：當發(fā)現(xiàn)（或接報）爆管（水浸）信息，在10分鐘內(nèi)派員到現(xiàn)場處理。獲知信息公告業(yè)戶知曉，提醒業(yè)戶離家前關閉好窗戶。煤氣泄露的應急處理服務1）然后迅速出戶門看守，待煤氣公司處理。醉酒及精神病人鬧事的應急服務：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)（或接報）有醉酒者及精神病人鬧事的信息后，保安員在5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，隔離、勸阻他人接近，并視情況報警處理。獲知（或接報）搶劫（盜竊）立即報警，在協(xié)助做好救助工作。斗毆事件①三、消防安全管理標準1.落實消防安全責任人，簽訂消防安全責任書。消防輔助設施及器材設置乙方對公共區(qū)域的消防輔助器材合理配置、統(tǒng)一管理。消防服（含頭盔、靴子）地庫出口處的車輛通道傍放置5套消防服，4瓶滅火器2個防毒面具。4)6)消防宣傳教育①2)消防設施、器材檢查建立消防安全三級檢查制度，每季度對消防栓、滅火器進行一次全面檢查，并對其有效性（完好）進行標示封貼。室內(nèi)裝修消防管理①督促施工單位清理好現(xiàn)場、使用合格的臨時施工用電線路和照明裝置、配備合格、足量的滅火器、控制易燃材料（如天那水、油漆等）按施工進度的限量進入、施工現(xiàn)場的禁止吸煙等工作。審核施工動火申報方案，查看動火現(xiàn)場后，辦理施工動火證。對不遵守消防條例占用消防通道的個別違規(guī)行為，乙方進行規(guī)勸及糾正。2)4)6)8)2．車輛刷卡計時收費，出、入攝像刷卡圖象對照一致放行。乙方盡可能及時地收集自然災害（臺風、雷電、暴雨、酷熱等）天氣信息，并以公告欄、通知單等形式公示預告。六、防止公眾意外傷害預防管理服務標準1．因公共作業(yè)造成人員、車輛通行不便的除設置警示標識外，加設護欄（高度80—100CM、間隔30CM）防護，進行下挖作業(yè)時進行封閉式防護。4)6)物業(yè)區(qū)域的定期投放鼠藥時，放置在非顯眼位置的專用“鼠屋”內(nèi)，并設置圖文的“有毒鼠餌”警示標識。地面清潔選用中性清潔劑，不使用用強腐蝕性清潔劑。對園區(qū)的喬木進行修剪，及時除去枯枝，消除安全隱患。7)其他有關的環(huán)境安全隱患的處理，如在陽臺外養(yǎng)花等等。2)4)6)低矮（）易碰撞的部位設置“小心碰頭”警示標識。公共部位有潮濕或石材、瓷磚等光滑地面設置“小心摔傷”警示標識。非工作人員不宜進入的場所設置“禁止入內(nèi)”的警示標識。兒童游樂場所沒有低矮（1米以下）的尖銳物體外露。門禁開門按鈕燈、正門廣場石墩照明燈等兒童易接觸的節(jié)慶燈飾等使用36伏以下安全電源，其他低矮的照明燈保持設施本身防護裝置完好。物業(yè)內(nèi)有網(wǎng)欄的地方設置“禁止攀爬”標識。兒童游樂場所設置安全須知標識，如“兒童游玩必須有大人陪同”的標識。七、經(jīng)營性服務項目安全防范管理服務標準1)游泳池有明確禁止高血壓、心臟病患者、皮膚傳染病患者、醉酒者進入及需要監(jiān)護的兒童的身高、年齡的規(guī)定。游泳池內(nèi)光線充足（光照度在150LUX以上），無陰暗面（角）。救生員持證上崗；救生設施齊全；有規(guī)范的救生員崗位操作規(guī)程。有醒目齊全的安全警示及防護標識。②④4)明示有關設施使用注意事項等有關安全防范的內(nèi)容。有合理的消防疏散通道和按規(guī)定配備消防器材。政府有關行政管理部門或乙方認為需要時，對某一時間段的錄像可以提取長期保存。 設備機房管理1)墻壁、天花無滲漏、無水跡、無污跡。4)6)8)保持設備外表無銹跡，不脫漆，無積塵。儀表完好，操作顯示屏完好，顯示參數(shù)清晰、筆劃完整。設備油箱、油管、水管、水箱無銹、無滲漏。溢水管防蚊網(wǎng)安裝規(guī)范，水池蓋完整無損，放置平穩(wěn)，上鎖。設備電源電線、數(shù)據(jù)線等捆扎整齊，無破損或脫落。2)4)建立小區(qū)設備檔案管理制度，實行專業(yè)化統(tǒng)一管理。3）（二）低壓開關柜出線電壓電容補償柜功率因數(shù)④每天檢查 2 次，檢查設備、機房環(huán)境及標牌標識情況，并做好記錄。按照操作規(guī)程操作設備，嚴格執(zhí)行倒閘操作規(guī)定，如實填寫操作票，并做好運行記錄。保養(yǎng)職責①③確保電器動作干脆利落、無異響、工作狀態(tài)及指示正常。②2.運行時工作電流在電動機額定電流范圍內(nèi)；運行時揚程（ m ）、流量（ m3/h ）、水壓（ MPa ）滿足樓層用水要求；生活變頻供水壓力設定滿足用水要求，一般略高于樓高的壓力。電柜各儀表均有指示；各種開關、按鈕操作靈活；可有效的控制及保護相應用電設備生活供水變頻裝置參數(shù)設定正確，觸摸屏能不斷顯示運行參數(shù)。集水井浮球或水位開關動作靈活，滿水位能使泵啟動，低水位能使泵停轉；監(jiān)視模塊能正常監(jiān)視水井狀態(tài)。操作職責①③ 3）清理水泵、電柜、管道、閥門的塵埃、銹跡；涂防銹漆。檢查水泵、管道、閥門有無滲漏。撥動電器元件活動部分，檢查電器動作靈活性。 4）因產(chǎn)品或施工質量問題造成給排水系統(tǒng)設備、管網(wǎng)及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關責任方承擔法律責任及經(jīng)濟賠償責任。電梯系統(tǒng)管理標準1）電源斷電或錯相時，電梯不會啟動運行。斷開任一安全開關，電梯均能停止運行。轎廂與監(jiān)控室通話正常?；鹁瘯r電梯能迫降到首層，并被切斷電源。保證電梯轎廂內(nèi)空調的正常運轉。②按月度、季度保養(yǎng)計劃實施保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。電梯及其安全設施每周不少于1次進行清潔、潤滑、調整和檢查等例行保養(yǎng)。⑤對于一些技術專屬部分的設備，聘請合格的分包維修方進行維修保養(yǎng)，乙方有義務進行現(xiàn)場監(jiān)管，并對甲方承擔維修責任。乙方日常保養(yǎng)中如發(fā)現(xiàn)線路或元件損壞，在職責范圍內(nèi)及時檢修或更換新的線路或元件。因使用不當或人為過失造成電梯系統(tǒng)設備及零部件損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。攝像機攝得圖像清晰、穩(wěn)定、無干擾。動態(tài)報警時，蜂鳴器響，錄像機自動錄像，有報警時間記錄。市電停電，圖像數(shù)據(jù)不丟失。3天內(nèi)能隨時提供錄像查詢。②如有及時報修。②4）因產(chǎn)品或施工質量問題造成保安監(jiān)控系統(tǒng)設備及其零部件發(fā)生故障或意外事故，及由此造成的第三方人身及財產(chǎn)損失，由相關責任方承擔法律責任及經(jīng)濟賠償責任。凡經(jīng)維修或更換零部件的設備，經(jīng)過調試，必須達到使用說明書的技術指標、性能。消防報警系統(tǒng)管理標準1）破玻報警，消防栓泵啟動。地下室上述報警時，除了電梯不迫降外，其余與上面的相同。⑥監(jiān)控中心可以遠程控制防火卷簾下降，消防栓泵、噴淋泵、風機的啟/停。操作職責①③⑤⑦⑨按照月度、季度保養(yǎng)計劃，完成以下設施的保養(yǎng)，并填寫保養(yǎng)記錄。水泵電控柜保養(yǎng)。濕式閥保養(yǎng)。探頭保養(yǎng)。卷簾門保養(yǎng)。維修責任①③⑤由相應單位負責。 房屋建筑結構1.在冬、雨季和天氣異常時安排房屋設施巡視，對易出問題的部位重點檢查。每周巡視1次樓宇單元門、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、通道照明燈等。房屋結構損壞維修責任1）因設計或施工原因，造成建筑物的地基下陷、開裂、傾斜及主體結構構件開裂、變形、破損；②因使用不當或人為過失造成房屋損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。保持建筑物外立面瓷片無缺式、涂料色澤基本一致；②維修責任①對大面積污損的，相關責任單位應及時處理；④（二）2）乙方及時處理和維修影響房屋功能的滲漏問題，方法可采取堵、排和引流、做裝飾面覆蓋等多種方式進行。外墻滲水入室內(nèi)的（不包括窗戶本體滲漏入室內(nèi)），由乙方維修。墻面平整、無明顯污漬。保養(yǎng)和管理責任1）有污損情況及時安排粉刷。2）私家陽臺欄桿、門窗本體由業(yè)主負責維修。二、樓內(nèi)公共場所及其設施包括大堂、樓梯、走廊之地面、天花、墻面、消防門、閉門器、門栓、合頁、燈具、裝飾、垃圾筒等。地面平整，無塌陷，瓷片完好，個別有小的崩角，進行填補處理，顏色近似，不明顯影響觀瞻，瓷片有大部份破損的，及時更換。垃圾筒外觀完好，無污漬、無銹跡，不脫漆，統(tǒng)一擺放。）2.每周對公共墻、地面及天花裝飾進行1次巡查。對巡檢中發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)公共場所及其設施有損壞現(xiàn)象，及時組織維修。 公共通道及其設施1.保持公共通道暢通，路面平坦整齊，排水暢通。保持公共通道標識清晰、完好。2）3.因使用不當或人為過失造成房屋損壞的，由責任人負責修復或負賠償責任。公共照明系統(tǒng)包括樓內(nèi)大堂、走廊、樓梯間、地庫照明、電梯廳、電梯轎廂、園區(qū)照明、樓宇光亮工程等。各類開關操作靈活，控制可靠，安全措施得當。電線穿管、排列整齊，有包扎。保養(yǎng)和管理責任1） 3）每周巡檢中發(fā)現(xiàn)照明燈具啞光、嚴重閃爍、損壞當即處理，高位需進行高空作業(yè)的一周內(nèi)處理完成。地下停車場1. 3） 停車場墻面、地面、頂面滲漏妥善處理，不影響行車及停車。保養(yǎng)和管理責任1)發(fā)現(xiàn)停車場道路及其設施發(fā)生損壞、廢舊及時組織進行修繕養(yǎng)護。因使用不當或人為過失造成損壞的，由責任人負責修復并承擔賠償責任。2. 3.5.清潔衛(wèi)生管理服務標準1.整體環(huán)境整潔、無雜物；2）石材、玻璃、不銹鋼等材質保持自然舒適的光澤；6）轎箱四壁干凈無灰塵；2）石材表面保持自然舒適的光澤；6）天花板、燈具無蜘蛛網(wǎng)及積塵；2）地毯無積塵及污漬。地腳線干凈無積塵；3）消防通道1）（二）天臺每周巡視清潔天臺一次。消防通道每周巡視清潔消防通道一次。地毯地面1）不銹鋼、銘牌1）8.每周對車場設備、指示牌等抹塵二次。每月徹底清洗地庫地面一次。會所消防設施、健身及休閑器材每天清潔會所消防設施、健身及休閑器材一次。樓層收集垃圾每天上各樓層收垃圾4次。清潔輔助設施及管理1.3.5.每季度清洗水池一次。每周投藥進行滅蟑螂，每季度不少于噴霧滅殺蟑螂一次。每天用消毒藥水對大門按鈕、公共常用扶手等設施消毒一次。每天用消毒藥水對公共衛(wèi)生間消毒一次。所用藥劑均符合國家規(guī)定并選環(huán)保類藥劑。2.每棟、每層設置