【正文】 ...............................................................60 數(shù)據(jù)加密 ...............................................................................................................................62 系統(tǒng)日志 ...............................................................................................................................62 病毒防范 ...............................................................................................................................636. 售后服務(wù) ................................................................................................................................64 服務(wù)宗旨 ......................................................................................................................................64 完善的服務(wù)體系 ..........................................................................................................................64 具體服務(wù)項(xiàng)目承諾 ......................................................................................................................64 階段性服務(wù)內(nèi)容承諾 ..................................................................................................................64基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 4 頁/ 共 64 頁1. 概述. 簡介SmartBPM 是建立在流程管理技術(shù)基礎(chǔ)上的、基于 WWW 的新一代智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)平臺（以下簡稱智能 OA） 。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng) OA 技術(shù)已經(jīng)逐漸被 BPM（流程管理系統(tǒng)）替代，作為業(yè)界的巨頭，IBM 和 SAP 等公司有力推基于 BPM 技術(shù)的辦公自動(dòng)化解決方案。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和用戶需求的深入，它不斷被賦與新的定義。面對愈加復(fù)雜的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、管理流程，企業(yè)管理者需要通過“辦公自動(dòng)化”系統(tǒng)，獲得對企業(yè)內(nèi)部各種信息、動(dòng)態(tài)、運(yùn)營過程和結(jié)果進(jìn)行迅速和透徹的了解，并進(jìn)一步為決策提供依據(jù)。使用先進(jìn)的分布式組件技術(shù)，現(xiàn)在的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)能夠擺脫傳統(tǒng)技術(shù)手段的局限，發(fā)揮更重要的作用。要達(dá)到上述目的，智能 OA 已經(jīng)完全就緒，無需再進(jìn)行耗時(shí)費(fèi)力的程序開發(fā)和測試工作。? 為決策服務(wù)提供支持智能 OA 具有獨(dú)一無二的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接的能力。它的功能包括：1）統(tǒng)一登錄：與 ActiveDirectory 或任何其它支持 LDAP 協(xié)議的目錄服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份驗(yàn)證。用戶可以根據(jù)自己的工作特點(diǎn)和喜好，定制桌面的內(nèi)容和風(fēng)格。智能 OA 還可以為其它已有的應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一消息服務(wù)，將其它系統(tǒng)的最新信息采集過來并送達(dá)給用戶。1）郵件系統(tǒng)：通過智能 OA 內(nèi)置的郵件服務(wù)器軟件，可以建立起企業(yè)級的郵件系統(tǒng)，并可以支持多個(gè)物理服務(wù)器分布和負(fù)載均衡，滿足用戶不斷擴(kuò)展的需要。公文與檔案系統(tǒng)緊密集成，公文簽發(fā)后，自動(dòng)傳送至檔案管理員，并可自動(dòng)導(dǎo)入檔案系統(tǒng)?？伸`活設(shè)置打印模板，實(shí)現(xiàn)對檔案目錄、案卷封面、案卷脊背等各種文件的打印。6）個(gè)人協(xié)同：提供協(xié)作日歷（便于安排自己及工作組的日程） 、項(xiàng)目計(jì)劃（在線管理項(xiàng)目進(jìn)程，通過甘特圖了解項(xiàng)目進(jìn)度） 、文檔共享（擁有個(gè)人的“網(wǎng)絡(luò)硬盤”，并可在公共的文檔空間中查看共享文件） 、個(gè)人任務(wù)等功能。9）人力資源：在線考勤及考勤狀態(tài)查詢統(tǒng)計(jì)、請假申請審批流程、出差管理流程、各種休假的申請審批流程等，并建立人力資源檔案庫，管理敏感的人事資料。2）工作流管理工具：通過圖形化、可視化的界面，直觀地設(shè)計(jì)流程、表單，以及各種流程條件，滿足各類行政辦公管理流程。 應(yīng)用架構(gòu)平臺應(yīng)用架構(gòu)平臺為所有上述功能的實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，它是一套由分布式組件和服務(wù)程序構(gòu)成的應(yīng)用服務(wù)體系，主要包括：1）內(nèi)容服務(wù)：內(nèi)容的定制、發(fā)布、管理。5）數(shù)據(jù)集成服務(wù)：提供同步和異步的數(shù)據(jù)集成服務(wù)，連接多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和集成。當(dāng)用戶登錄到系統(tǒng)后，可在“門戶”上看到來自各個(gè)系統(tǒng)的最新和最常用的信息。“數(shù)據(jù)中心”的結(jié)構(gòu)包括：? 數(shù)據(jù)提取、處理中間件? 數(shù)據(jù)視圖定義? 數(shù)據(jù)展現(xiàn)? 數(shù)據(jù)交換 統(tǒng)一安全平臺統(tǒng)一安全平臺為各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供用戶帳戶管理、統(tǒng)一登錄驗(yàn)證、統(tǒng)一權(quán)限管理等功能，使用戶只需登錄一次，就能夠以適當(dāng)?shù)臋?quán)限訪問各個(gè)系統(tǒng)，并使系統(tǒng)管理更加簡潔、有效，有助于建立更安全、更具有管理策略的應(yīng)用系統(tǒng)。戶登錄后，可進(jìn)入系統(tǒng)使用各項(xiàng)功能。它很類似于 Windows 系統(tǒng)中的“開始”菜單。 通過多層目錄瀏覽和訪問功能從“開始菜單”進(jìn)入到任何一項(xiàng)功能模塊，將在一個(gè)多層目錄上看到模塊中的功能?；谛乱淮鞒坦芾砑夹g(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 14 頁/ 共 64 頁“桌面”上的內(nèi)容可以由用戶根據(jù)自己的工作性質(zhì)和個(gè)人喜好進(jìn)行安排。智能 OA 的組織機(jī)構(gòu)管理具有支持多級機(jī)構(gòu)、多級授權(quán)的特點(diǎn)，能夠滿足集團(tuán)型組織單位（如集團(tuán)公司、大型政府機(jī)關(guān)）的分級管理要求。 個(gè)人通訊簿在“個(gè)人通訊簿”中，用戶可以管理自己的聯(lián)系人的資料，建立人員檔案，并可以在電子基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 17 頁/ 共 64 頁郵件系統(tǒng)中向這些聯(lián)系人發(fā)送電子郵件。 手機(jī)短信用戶可在系統(tǒng)中快速發(fā)送手機(jī)短信。 協(xié)同工作 個(gè)人任務(wù)在“個(gè)人任務(wù)”中，用戶可以記錄待處理的事宜，以便于對自己的日?；顒?dòng)進(jìn)行安排和提醒。每一個(gè)被邀請人都可以在線看到會議邀請，收到電子郵件或手機(jī)短信通知，并可選擇“同意”或“拒絕” 。? 在首頁上顯示“我的任務(wù)” ；? 在快捷任務(wù)板上，顯示所選日期的任務(wù)、以及任務(wù)截止期限情況；基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 20 頁/ 共 64 頁? 新建、刪除、修改、移動(dòng)項(xiàng)目；? 以甘特圖的方式查看項(xiàng)目的任務(wù)時(shí)間表；? 通過資源分配圖查看項(xiàng)目的資源分配狀況；? 新聞、刪除、修改、移動(dòng)任務(wù)；? 查看任務(wù)的詳細(xì)信息和資源安排；? 設(shè)置任務(wù)的完成情況，并以圖形化方式顯示；? 項(xiàng)目和任務(wù)管理的權(quán)限控制；? 項(xiàng)目庫的建立、修改、刪除、權(quán)限配置；? 項(xiàng)目任務(wù)完成狀態(tài)統(tǒng)計(jì)；? 項(xiàng)目任務(wù)綜合查詢；? 與 Microsoft Project 轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出數(shù)據(jù)?！霸诰€文檔”提供了與 Windows NT/2022/XP 文件系統(tǒng)類似的安全管理功能。用戶可以隨時(shí)追溯至早前版本，下載查看。通過自定義的“新聞庫” ，用戶可以將這些信息分門別類，以便于訪問者查找瀏覽。 公共網(wǎng)址“公共網(wǎng)址”是企業(yè)共享的 Web 網(wǎng)站地址收藏匯集，用于為員工提供信息指導(dǎo)。在“工作流程管理”系統(tǒng)中，通過“模板庫”和“模板”實(shí)現(xiàn)對不同類型的流程的預(yù)定義。流程管理人員可以通過圖形化的流程設(shè)計(jì)界面，方便地設(shè)計(jì)某項(xiàng)事項(xiàng)的處理流程，并通過電子表格式的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)界面，設(shè)計(jì)在該處理過程中要處理的數(shù)據(jù)的樣式?！D：流程處理及處理過程記錄企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)經(jīng)理，可以隨時(shí)查詢所有正在處理和已經(jīng)處理的流程，了解業(yè)務(wù)的處理過程和處理進(jìn)度，以及通過處理情況的綜合統(tǒng)計(jì)了解業(yè)務(wù)處理的整體情況。 預(yù)定義的模板? 公文管理基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 26 頁/ 共 64 頁? 收文處理? 發(fā)文處理? 日常工作? 工作報(bào)告? 工作計(jì)劃? 會議記錄? 活動(dòng)記錄? 培訓(xùn)記錄? 合同簽報(bào)? 印章管理? 財(cái)務(wù)報(bào)銷? 差旅費(fèi)用報(bào)銷? 交通費(fèi)用報(bào)銷? 支票領(lǐng)用? 預(yù)借現(xiàn)金? 人事管理? 請假銷假? 出差管理? 轉(zhuǎn)正審批? 人員考核 流程定義和表單定制流程定義是通過圖形化的流程設(shè)計(jì)工具來實(shí)現(xiàn)的。節(jié)點(diǎn)的屬性包括：編號、名稱、處理人、處理時(shí)限、類型等。 “節(jié)點(diǎn)處理人”可以是指定的人員，也可以通過角色、部門、職位等條件指定、或者采取“動(dòng)態(tài)指定”的方式，在流程運(yùn)行過程中指定。如“自動(dòng)節(jié)點(diǎn)” 、 “結(jié)束節(jié)點(diǎn)”等。表單定義工具類似于電子表格軟件（如 Excel） ，操作簡便，易于使用，無需特別培訓(xùn)，用戶能夠很快地掌握。例如，申請人填寫申請內(nèi)容，審批人填寫審批意見，等等?；谛乱淮鞒坦芾砑夹g(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 30 頁/ 共 64 頁 資源設(shè)備管理“資源設(shè)備管理”系統(tǒng)幫助企業(yè)管理三種類型的公共資源：? 預(yù)約資源：在時(shí)間上排他的永久資源，如會議室、車輛等；? 借用／分配資源：在占有上排他的永久資源，如各類設(shè)備、圖書、非消耗辦公用品等；? 消耗品：一次性使用的資源，如紙張筆墨、禮品等?？梢栽O(shè)置多層分類，下級分類能夠自動(dòng)繼承上級分類的屬性。基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 31 頁/ 共 64 頁資源管理人員可以在“資源管理”中查看所有資源申請，并決定是否批準(zhǔn)該申請。圖：資源分布列表系統(tǒng)提供了多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表：庫存資源報(bào)表、資源購買報(bào)表、資源清理報(bào)表等。人力資源管理系統(tǒng)管理的主要信息包括：? 基本信息：記錄更詳盡的員工資源，在“組織機(jī)構(gòu)”中已有資料的基礎(chǔ)上，增加了照片、民族、籍貫、政治面貌、婚姻狀況、文化程度、工資類別、銀行賬號、保險(xiǎn)賬戶等信息。? 調(diào)動(dòng)情況：記錄員工的工作崗位調(diào)動(dòng)情況。? 薪資變動(dòng)記錄：記錄員工的歷次薪資調(diào)整情況?！皵?shù)據(jù)中心”的結(jié)構(gòu)包括：? 數(shù)據(jù)提取、處理中間件可以連接到多種類型的數(shù)據(jù)源，通過預(yù)定義的條件提取數(shù)據(jù)，并進(jìn)行預(yù)處理、存儲、緩存；? 數(shù)據(jù)視圖定義通過圖形化的界面，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)提取的條件，自動(dòng)生成 SQL 語句，允許用戶設(shè)計(jì)和更改多種查詢方式；? 數(shù)據(jù)展現(xiàn)以各種樣式，如數(shù)據(jù)表單、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、文檔、分析圖表等形式，將數(shù)據(jù)展現(xiàn)給用戶；? 數(shù)據(jù)交換連接不同應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)預(yù)定義的數(shù)據(jù)字典，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)將數(shù)據(jù)交換，自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換和事務(wù)完整性處理。? 組織機(jī)構(gòu)和用戶管理系統(tǒng)支持多級組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，可建立集團(tuán)—機(jī)構(gòu)（集團(tuán)—子公司）模式的集團(tuán)化管理體系。? 檔案管理基于新一代流程管理技術(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 34 頁/ 共 64 頁對于以案卷方式進(jìn)行管理的檔案，可通過案卷管理模塊進(jìn)行管理。可以進(jìn)行檔案查詢、檔案預(yù)先錄入/移交、檔案借閱/ 歸還、檔案銷毀、檔案打印等操作。 公文管理公文管理根據(jù)國家公文管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，結(jié)合政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的實(shí)際需求，具有擴(kuò)展性。公文流轉(zhuǎn)過程中可隨時(shí)查詢公文處理情況。? 待辦工作列出尚未處理的發(fā)文和收文工作，單擊后可繼續(xù)進(jìn)行處理。流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)、每個(gè)節(jié)點(diǎn)的處理人、發(fā)文稿紙的數(shù)據(jù)來源都可定制。? 收文檢索根據(jù)題名、擬稿單位、文種、發(fā)文字號、擬稿人及簽發(fā)日期等條件進(jìn)行收文查詢?；谛乱淮鞒坦芾砑夹g(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 36 頁/ 共 64 頁 會議管理 會議日歷會議管理首頁顯示會議和會議室日歷，會議安排情況一幕了然。選擇提交審核，則會議進(jìn)入審批流程，在預(yù)先設(shè)定好的工作流各個(gè)節(jié)點(diǎn)中流轉(zhuǎn)，直到審批通過或駁回，流程結(jié)束。會議簽到單：打印會議反饋簽到單。填寫相關(guān)信息后提交，進(jìn)入下一個(gè)審批節(jié)點(diǎn)?；谛乱淮鞒坦芾砑夹g(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 40 頁/ 共 64 頁 車輛使用情況根據(jù)員工、部門、出車時(shí)間、返還時(shí)間、車輛狀態(tài)等條件查詢所有車輛使用情況。有遲到、早退、缺勤、加班、出差等狀態(tài)。? 統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)本年度員工考勤情況。 考勤設(shè)定? 出勤情況設(shè)定出勤類型，此類型根據(jù)不同的情況顯示在考勤日歷上。 更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用功能……智能 OA 提供了通用的組件化企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)平臺，在此平臺上，任何軟件供應(yīng)商都能夠運(yùn)用已有的組件，快速、方便地開發(fā)了出更加適合用戶需求的應(yīng)用軟件。我們和合作伙伴已經(jīng)針對不同行業(yè)的特點(diǎn)，開發(fā)了一些專用的軟件模塊，如：針對政府開發(fā)的公文處理和交換系統(tǒng)、針對中小學(xué)教育開發(fā)的家長服務(wù)系統(tǒng)等?！皽贤o限”的功能智能 OA 提供了“溝通無限”特性，滿足在各種情況下進(jìn)行信息傳遞的需要?；谛乱淮鞒坦芾砑夹g(shù)的智能辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案第 45 頁/ 共 64 頁 強(qiáng)大的后臺功能在用戶可以看到、并可以操作的界面的后面，運(yùn)行著智能 OA 核心應(yīng)用平臺。這種安全管理是通過“安全控制清單”和“角色功能體系”的雙重管理來實(shí)現(xiàn)的。通過將用戶分配到“角色” ，可以使用戶具有相應(yīng)的“功能”的權(quán)限，從而可以使用特定的系統(tǒng)功能和操作