章群體心理和群體行為案例第4章-預覽頁
【正文】 濟效益也算不錯。但在接著的幾天里，這們專家感覺到隨著了解的逐步深入開始有了些變化，在這融洽的表層下似乎還隱藏著什么東西，大家對此都不明示，但卻都小心翼翼地維護著；專家還說不清這種東西是什么，是好是壞，于是便急于想找到能證明他直覺的事實。 ? 對于第 — 個問題，答案當然是否定的，但專家還是做了調(diào)查；據(jù)觀察，公司存在的問題還真不少，深層次的暫且不淡，僅表面的小毛病就很多，比如：上下班考勤制度、庫房管理、車間作業(yè)等都存在不少有待改善的地方。但他們?yōu)槭裁床还_提出來呢 專家問了許多人，大都笑而不答。 ? 專家由此得出這樣的結論： ? 這個企業(yè)的確出了毛病。 ?[思考題 ] ? （ 1）針對該公司的病癥與病因，分析凝聚力的正負效應。白領們的廁慮主要因前者而致，藍領們的消極怠工則是后者的原因。 關系密切的一小伙 ?某校三位青年教師同時進校任教 ,同住一間集體宿舍 ,業(yè)余時間關系密切，引起學校一些人的議論。另一種認為：他們的交往不算反常，不能扣 “ 小團伙 ” 的帽子。其原因如下：正式群體之中應該允許非正式群體存在，其對協(xié)調(diào)人際關系、滿足成員需，要有積極作用；非正式群體有積極型、消極型等不同類型，本案例不能簡單扣為 “ 小團體 ” 或 “ 小集團 ” 帽子；對不同非正式群體應采取不同的指導方式, 對積極型應支持鼓勵，對消極型應引導轉化。而編寫這些程序的幾個人都受過相當專業(yè)的培訓。 ? 這些程序的編寫由 4名分布在大波士頓地區(qū)的成員組成的虛擬團隊完成。 安德魯（ Tom Andrews）是一名稅務律師，緬因大學畢業(yè)生，曾是學校棒球隊隊員，單身， 35歲。 ? 克蘭（ Cy Crane）是一名稅務會計師，畢業(yè)于麻省大學計算機系， 32歲，已婚，有兩個孩子，分別為 4歲和 6歲。 戴克特（ Marge Dector）是一名稅務律師，畢業(yè)于賓州大學， 38歲，已婚，有兩個孩子，分別是 8歲和 10歲。 哈里斯（ Megan Harris）是一名稅務會計；畢業(yè)于印第安納大學， 26歲，單身。他們的郵件中除了與工作相關的內(nèi)容之外，經(jīng)常還有一些有趣的事情。 ?在薪水方面，與公司的慣例一樣，每個人需要單獨而且秘密地和管理層談判。 ? 因被要求對程序做出較大改動，他們開發(fā)了廣種名為? MACROS?的編程工具以幫助自己更有效率地工作?？颂m向湯姆夸耀說，他編寫了一個新版的 MACRO，并且使他在 1周里節(jié)省了 8個工作時。公司還有一個利潤分成計劃。所以，他們并沒有把這項革新告訴管理層。幾個月過去了，他們利用更多的時間來改進工作質(zhì)量。他很奇怪，為什么團隊的工作時間有所減少，但工作質(zhì)量卻提高了 當他看到瑪吉給克蘭的一封郵件，感謝他給她帶來了更多的時間以及他的?聰明頭腦?時，他有點明白了。突然之間，情況變得有些失控了。 ?戴夫知道，自己的老板很快也會聽說這件事；而且會詢問他。 ? （ 2）工作團隊中個人責任就是團隊的共同責任。由此可知，此群體的技能也是相互補充的。 ? 4．我認為戴夫不是一個有效的團隊領導者?？墒巧霞墦軄淼慕?jīng)費只那么一點，實在難以照顧到各種開支。化學組的小袁老師說，應該把教學經(jīng)費分到各教研組包干使用。一間房子幾家都想占，也不好處理?？倓展ぷ鲗嵲陔y做 ?? 。 ? 學校各成員、各群體的需要、動機、目標不可能完全一致，而且每個人對組織的貢獻與對組織的期望不可能相同，每個人的性格也有差別，所以學校組織中的沖突是常見的，不可避免的。有的人因需要相同而發(fā)生沖突。 我的苦惱 ?我和蘇云是時被分配到云和一中的教師，同住一間宿舍，朝夕相處，互相了解。這真叫人奇怪。他聽了全組教師的課，教案改了又改，常常是半夜，我都睡了一覺，他還在伏案工作。這學期，又集中經(jīng)歷研究作文，對學生分別講評、反復修改，學生作文進步很大。案例中的環(huán)境影響了教師的成長，不僅壓制了具有創(chuàng)新精神的蘇云老師，而且對案例中的 “ 我 ” 產(chǎn)生了不好的影響。與此同時，公司內(nèi)部存在著不少沖突，影響著公司績效的繼續(xù)提高 ?因為是合資企業(yè)，盡管日方管理人員帶來了許多先進的管理方法，但是日本式的管理模式未必完全適合中國員工。例如，銷售部經(jīng)常抱怨研發(fā)部開發(fā)的產(chǎn)品偏離顧客的需求，生產(chǎn)部的效率太低，使自己錯過了銷售時機；生產(chǎn)部則抱怨研發(fā)部開發(fā)的產(chǎn)品不符合生產(chǎn)標準，銷售部門的訂單無法達到成本要求。 [思考題 ] ?該公司的沖突有哪些？原因是什么？如何解決該公司存在的沖突 ？ ? 沖突是指一方（包括個體、群體和組織）認識到另一方正在或將要采取阻礙、危害自己實現(xiàn)目標的行動的過程。 ? （ 2）各部門之間的沖突。這種沖突存在于兩個或兩個以上的個體之間，稱之為人際沖突。體面的解決替換吳經(jīng)理所引起的問題有多種方法，企業(yè)可以試探他的工作動機，再結合蓋洛普的優(yōu)勢識別器把握他的人格特質(zhì)（用蓋洛普的話就是?標志主題?），設計合適的報酬機制來重新吸引并激勵吳經(jīng)理。該頃目小組先只有三人，由戴力任組長。 ? 五個月后，戴力找到張東討論項目小組的問題。大家對她的印象這么不好，這怎么可能呢？這幾天我找她談談。而且，每當我完成自己的任務后，還常常幫助他們。關于性別，公司招聘你只是由于你的能力、知識符合條件，好好干，把管理問題留給我。 ? 其次，像謝娜這種獨立的行事方式使其未必能夠很好地融人到其他組員的氛圍
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