行政管理：宏智科技員工績效管理制度-預(yù)覽頁
【正文】 20xx 年員工績效管理制度 3 一、總則 一、目的： 客觀、公正地評價員工的工作績效，肯定和體現(xiàn)員工的價值 保證公司內(nèi)部壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn)，為個人績效提供一個評價工具 幫助部門建立一個有效的溝通平臺 促進員工與團隊的共同發(fā)展，提高員工素質(zhì)和個人績效 二、 關(guān)鍵名詞定義 績效計劃：由主管與員工之間在每個績效評估期始共同討論確定的，對工作目標(biāo) /工作內(nèi)容形成一致意見和看法的書面協(xié)議； 如有調(diào)整，雙方需進行溝通、確認(rèn)。 二、績效評估的實施 一、 評估對象： 本制度的評估對象為公司全體員工，但不包括以下人員： 部門負(fù)責(zé)人及以上管理人員（具體考核辦法待組織績效管理制度確定后再做規(guī)定） 銷售人員（適用銷售人員的績效考核辦法） 因公休、請假等原因，評估期間出勤率不足 20%的員工 試用期員工、 兼職人員、實習(xí)人員、臨時工 二、評 估項目 對員工的績效評估包含 業(yè)績評估 和 行為評估 兩個項目。 評估項目調(diào)整的依據(jù)為公司戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 四、評估項目的權(quán)重 經(jīng)理人員（部門負(fù)責(zé)人以下的二級經(jīng)理 /直線經(jīng)理）的業(yè)績評估分權(quán)重為 80%，行為評估分權(quán)重為 20%；普通員工的業(yè)績評估分權(quán)重為 70%，行為評估分權(quán)重為 30%。 其他要求：面談時至少提前一天通知員工，使雙方都做好必要的準(zhǔn)備工作；面談結(jié)束后的當(dāng)日在《員工績效面談記錄表》上形成記錄，由雙方認(rèn)可后與評估表一起提交。 人力資源部有權(quán)利查閱公司任何員工的各類評估資料，各部門應(yīng)積極配合，向人力資源部開放本部門的評估資料。（ X 為分值）。 20xx 年員工績效管理制度 5 五、績效管理責(zé)權(quán)分工 一、 人力資源部責(zé)權(quán)： 人力資源部負(fù)責(zé)制定和修改公司統(tǒng)一的績效管理制度，監(jiān)督各部門評估工作的進行，提供必要的咨詢和培訓(xùn)，匯集、建檔和分析績效管理的有關(guān)資料，對部門的績效改善和績效評估結(jié)果應(yīng)用提出建議， 應(yīng)用評估結(jié)果進行有關(guān)的人事決策。 六、解釋與生效 一、本制度的解釋、修訂、廢止權(quán)歸屬公司人力資源部所有。 D 類：部分符合崗位要求 （ 60≤ X75 分） 工作表現(xiàn)基本稱職，有部分工作的完成情況不令人滿意，需要一定的培訓(xùn)和指導(dǎo)，工作不大積極，有時需要督促或提醒。 能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團隊任務(wù)的完成 善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍 關(guān)心他人： 1 2 3 4 5 不太關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺 有時能關(guān)心他人，體會人的苦衷 能 關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決 能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求， 大多數(shù)情況下能幫助解決 對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，基本都能幫助解決 激勵他人： 1 2 3 4 5 對他人在工作中遇到的障礙和困難一屑不顧，以消極的做法影響士氣和干勁 對同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵有表揚，但效果不大明顯 能激勵他人克服困難，并給予必要的幫助 能針對不同事件不同人物，采取較為有效的激勵辦法，鼓舞他人 不管是對是錯，總是能從幫助他人成長的角 度出發(fā)，鼓勵他人積極上進，努力工作 協(xié)作溝通 溝通態(tài)度： 1 2 3 4 5 態(tài)度生硬，口氣高傲，自以為是，不愿意與人進行溝通和交流 較為自我，不太愿意與人主動溝通，自我封閉的情況較多。 多數(shù)情況下能按要求對過去一段時間的工作進行回顧和分析，但總結(jié)和概括的能力還需提高。 主動性和熱情較高，不需要督促，對臨時交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。 責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時偶爾需要一點提醒，不推諉責(zé)任和損害團隊利益。 違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有 5次以上的違紀(jì)行為，對他人的提醒不太在乎 多數(shù)情況下能遵守各項制度和規(guī)定，有 3 次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生 能遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生 能嚴(yán)格遵守公司的人事、財務(wù)、行政等各項制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律 20xx 年員工績效管理制度 13 客戶服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶） 服務(wù)態(tài)度： 1 2 3 4 5 以“我”為中心開展工作，脫離客戶，粗暴對待客戶的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司 /部門形象。 具有收集客戶資料的意識，但資料不夠準(zhǔn)確和及時。 附件 7： 員工績效管理指導(dǎo)書（另附）
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