《旅游企業(yè)文化》ppt課件 (2)-預覽頁
【正文】 企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn) 企業(yè)目標 的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。 企業(yè)制度n 企業(yè)制度是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中，為正確處理企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟關(guān)系所確立的符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟要求，與國際接軌的一系列辦事規(guī)程和行為準則。 企業(yè)使命 所謂 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應擔當?shù)慕巧拓熑?；它是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想 ，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。 特點是：重組織、追求革新，有明確的目標，面向外部，上下左右溝通良好， 責任心 強。 特點是：例行公事，官樣文章。 企業(yè)目標的指引n 企業(yè)目標代表著企業(yè)發(fā)展的方向，沒有正確的目標就等于迷失了方向。 有效規(guī)章制度的約束 企業(yè)制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一。n 同仁堂藥店 “濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁 ”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴格按工藝規(guī)程操作，嚴格質(zhì)量管理 ，嚴格執(zhí)行紀律。 （四）激勵功能n 共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在和行為的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。 （五）調(diào)適功能n 調(diào)適就是調(diào)整和適應。調(diào)適功能實際也是企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)。第二節(jié) 旅游企業(yè)文化二、旅游企業(yè)文化的特點 旅游企業(yè)文化具有服務性；旅游企業(yè)文化更注重員工的文化素養(yǎng)；旅游企業(yè)文化具有高度的綜合性；旅游企業(yè)文化具有較強的開放性和引導性；（一）導向功能（二）激勵功能（三）約束功能（四）凝聚功能（五）輻射功能（六）形象品牌功能三、旅游企業(yè)文化的功能第三節(jié) 旅游企業(yè)文化的建設(shè)與創(chuàng)新一、旅游企業(yè)文化建設(shè)的主要任務（一）營造企業(yè)文化的氛圍（二）塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)文化品位（三）尊重顧客和員工（四）重視企業(yè)文化載體的建設(shè)二、旅游企業(yè)文化建設(shè)的原則尊重文化；廣泛學習；合理創(chuàng)新；重視人才；三、旅游企業(yè)文化建設(shè)的一般程序（一）旅游企業(yè)文化的挖掘與識別（二）旅游企業(yè)文化的設(shè)計與整合（三）旅游企業(yè)文化的貫徹與實施（四）旅游企業(yè)文化的完善與提高
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