【正文】 交易服務(wù)商　　金融機(jī)構(gòu)如中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺(tái)，支付寶提供了第三方支付和認(rèn)證服務(wù)，物流公司提供配送服務(wù)，這些為天貓的交易服務(wù)商　?。?）合作商　　金融機(jī)構(gòu)、物流公司、與淘寶聯(lián)盟合作的聯(lián)盟客戶(hù)如網(wǎng)易、谷歌、大旗網(wǎng)等。　　淘寶商城力爭(zhēng)將以淘寶網(wǎng)為主的消費(fèi)者平臺(tái)升級(jí)為“無(wú)處不在”的供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)?！　。ㄈ┊a(chǎn)品或服務(wù)　　淘寶商城旨在為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費(fèi)者打造一站式的購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)，對(duì)于消費(fèi)者而言，淘寶商城提供了最為全面且低價(jià)的海量商品，整合了最為優(yōu)質(zhì)的商家，構(gòu)建了最完善的購(gòu)物保障體系，最方便的付款方式，最優(yōu)良的店鋪評(píng)價(jià)體系，以期為消費(fèi)者打造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。　?。ㄋ模┯Ｊ健　√詫毶坛寝饤壛嗽瓉?lái)的淘寶網(wǎng)對(duì)普通的賣(mài)家和買(mǎi)家都免費(fèi)的模式，而是以自己強(qiáng)大的市場(chǎng)份額和注冊(cè)用戶(hù)為依托，提供更加符合賣(mài)家要求的服務(wù)，充分挖掘了注意力經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，從很多環(huán)節(jié)實(shí)行收費(fèi)的模式，為其未來(lái)的盈利奠定了基礎(chǔ)。年費(fèi)金額以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《2012年淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。淘寶商城廣告主要集中以下幾個(gè)方面。　　在商城首頁(yè)的品牌特賣(mài)會(huì)、品牌推薦和活動(dòng)推薦處出現(xiàn)的店鋪鏈接也向淘寶商城交納了不菲的廣告費(fèi)?！　×硗馕覀?cè)诤芏嗟牡胤?，如淘江湖和社區(qū)會(huì)看到軟文性質(zhì)的廣告，引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望，達(dá)成購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)行為?！　「郊榆浖a(chǎn)品和服務(wù)收費(fèi)　　淘寶商城依托自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，借助消費(fèi)者消費(fèi)行為數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)商家的需求開(kāi)發(fā)了大量的軟件和附加服務(wù)，如圖片空間、會(huì)員關(guān)系管理、裝修模板、123show寶貝動(dòng)態(tài)展示、營(yíng)銷(xiāo)推廣、數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存管理等等。淘寶商城也整合了保險(xiǎn)公司的資源，開(kāi)發(fā)了退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，以滿(mǎn)足部分商家和買(mǎi)家的需求，當(dāng)然也從中賺取了利潤(rùn)。目前，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)基本上是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的代名詞，在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，80%的人首先淘寶網(wǎng)來(lái)進(jìn)行，而淘寶商城正在依托淘寶網(wǎng)的這種優(yōu)勢(shì)資源，在較多的時(shí)間內(nèi)迅速積攢了非常的知名度。阿里巴巴、盛大、騰訊都是從融資中成長(zhǎng)起來(lái)的。二是風(fēng)險(xiǎn)融資，淘寶商城目前在B2C領(lǐng)域中處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，市場(chǎng)占有率高達(dá)50%以上，而且市場(chǎng)發(fā)展前景非?？春?，因此是無(wú)數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資公司追逐的焦點(diǎn)，如果淘寶商城需要融資，風(fēng)險(xiǎn)投資公司一定會(huì)趨之如騖?！　√詫毶坛呛吞詫毦W(wǎng)在長(zhǎng)期的發(fā)展中積累了龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)，他們非常了解中國(guó)的消費(fèi)者的信息?！　×硗馓詫毶坛峭瞥隽恕疤詫毼锪鳌狈?wù)，和物流公司合作開(kāi)發(fā)了“物流寶”信息系統(tǒng)。天貓的市場(chǎng)策略只要為創(chuàng)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，希望形成一個(gè)與中小企業(yè)共生共贏的生態(tài)鏈。這一電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)將覆蓋資金、技術(shù)、客戶(hù)、物流、營(yíng)銷(xiāo)、人才等商務(wù)活動(dòng)的所有層面。還與百度組成聯(lián)盟，利用聯(lián)盟模式推廣其廣告服務(wù)的功能?！　。ǘ┦袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式　　淘寶商城是走平臺(tái)化路線(xiàn)，自己不進(jìn)貨，只是搭臺(tái)讓中小企業(yè)賣(mài)家們唱戲。但是垂直B2C們也開(kāi)始向平臺(tái)化方向滲透，比如，當(dāng)當(dāng)、卓越也在嘗試開(kāi)放平臺(tái)給商家。2011年初，馬云也表示要拿出100億建設(shè)物流和倉(cāng)儲(chǔ)?！　∑放婆c流量之爭(zhēng)品牌與流量，是B2C公司當(dāng)前面臨的共同難題。由于淘寶當(dāng)前的商品更加豐富，所以流量也比較大?！　∥濉⑻熵埳坛堑募夹g(shù)模式分析編輯本段回目錄　?。ㄒ唬┨熵埖木W(wǎng)站技術(shù)模式　　天貓的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性?xún)煞矫嫣熵埳坛翘峁┑陌踩夹g(shù)，如網(wǎng)絡(luò)警察、支付寶等都值得讓買(mǎi)賣(mài)雙方放心。天貓?jiān)谏矸蒡?yàn)證和安全監(jiān)控上也有很大的作用。AR技術(shù)利用計(jì)算機(jī)生成一種逼真的虛擬環(huán)境，通過(guò)各種傳感設(shè)備使用戶(hù)“沉浸”到該環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)。你可以與計(jì)算機(jī)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更全面的展示。比如說(shuō)你在雜志上看到一款手機(jī)感覺(jué)不錯(cuò)，那么你掃瞄下它的二維碼，計(jì)算機(jī)通過(guò)匹配二維碼的信息，在產(chǎn)品庫(kù)里面找出這款手機(jī)。　　視頻購(gòu)物技術(shù)　　視頻購(gòu)物技術(shù)僅在天貓平臺(tái)應(yīng)用，今后或?qū)U(kuò)展到全網(wǎng)視頻。這種模式需要商家拍攝視頻，有一定的進(jìn)入門(mén)檻。按照這一邏輯，天貓和淘寶未來(lái)的商業(yè)前景應(yīng)該是：只要是在網(wǎng)上能看到的商品，不管是文字、圖片還是視頻形式，天貓和淘寶都可以找到。　?。ㄈ┬庞门c風(fēng)險(xiǎn)管理　　天貓商城作為淘寶網(wǎng)的有機(jī)組成部分，其自身信用管理模式日趨成熟，通過(guò)對(duì)天貓商城信用管理相關(guān)措施的研究，大致可以將其信用管理方法分為三類(lèi)：信息展示類(lèi)、賣(mài)方限制類(lèi)、交易輔助類(lèi)?！　?2)網(wǎng)絡(luò)展示平臺(tái)　　天貓為賣(mài)家提供網(wǎng)絡(luò)空間，包括文字和圖片存貯空間，作為賣(mài)家展示商品的平臺(tái)，賣(mài)家自己上傳的商品圖片和相關(guān)說(shuō)明，可以幫助買(mǎi)家在決定購(gòu)買(mǎi)前，更好更充分地了解商品。　　(3)消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議　　消費(fèi)者保障協(xié)議是為了保障天貓買(mǎi)家利益、區(qū)分店鋪信用安全等級(jí)，由天貓用戶(hù)(主要為賣(mài)家)及支付寶三方締結(jié)的有關(guān)消費(fèi)者保障服務(wù)的相關(guān)規(guī)定。買(mǎi)家收到商品并認(rèn)可商品的質(zhì)量后，確認(rèn)收貨并通知支付寶放款，支付寶再把款匯到賣(mài)家賬戶(hù)，整個(gè)支付過(guò)程完成?！　∑?、天貓商城的資本模式分析編輯本段回目錄　　2007年，淘寶網(wǎng)將內(nèi)部運(yùn)營(yíng)劃分為三部分：二手、集市和商城。由此可見(jiàn)，淘寶網(wǎng)和天貓是分分合合。在2011年雙11當(dāng)天。　　淘寶屬于風(fēng)險(xiǎn)投資，其資本來(lái)源渠道主要有阿里巴巴的直接投資，投資主體主要在網(wǎng)站建設(shè)，安全系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)以及系統(tǒng)維護(hù)?！　“?、結(jié)論與建議編輯本段回目錄　　通過(guò)上面的分析，我們對(duì)天貓的商業(yè)模式有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，天貓致力于構(gòu)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大的商業(yè)生態(tài)圈系統(tǒng)，為商家提供電子商務(wù)的整體解決方案，為買(mǎi)家提供一站式的購(gòu)物體驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)等方式吸引更多的企業(yè)為商城平臺(tái)上的賣(mài)家和買(mǎi)家提供各種各樣的服務(wù)，使商城不僅僅是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)，而且還是一個(gè)生活的舞臺(tái)，也就是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物生態(tài)圈系統(tǒng)。B2B2C把“生產(chǎn)商→經(jīng)銷(xiāo)商→消費(fèi)者”各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈緊密連接在一起。商城有6億用戶(hù)的支撐，可以在短時(shí)間形成巨大的用戶(hù)群。 挑選優(yōu)質(zhì)商家　　優(yōu)質(zhì)商家的作用是不言而喻的。天貓商城應(yīng)加強(qiáng)對(duì)品牌商和大代理商的招商，吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家，同時(shí)應(yīng)該不斷的對(duì)現(xiàn)有商家進(jìn)行監(jiān)管考核，提高商家的素質(zhì)水平，摒棄劣質(zhì)的商家，去劣存優(yōu)。開(kāi)放平臺(tái)　　亞馬遜為聯(lián)營(yíng)商家提供包括物流、建站系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)、云、OPENAPI等一系列第三方服務(wù)任商家靈活選擇搭配，使商家可以利用亞馬遜的強(qiáng)大資源為用戶(hù)提供最優(yōu)值的服務(wù)；天貓認(rèn)識(shí)到開(kāi)放平臺(tái)的重要性，提出大淘寶戰(zhàn)略，發(fā)布“淘寶合作伙伴計(jì)劃”，召集各方面的電子商務(wù)外包供貨商，在IT、管道、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等電子商務(wù)生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，為淘寶賣(mài)家、中小企業(yè)提供個(gè)性化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，共同推進(jìn)電子商務(wù)生態(tài)圈發(fā)展。經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅猛發(fā)展的沖擊，其接單能力和運(yùn)輸能力已經(jīng)達(dá)到極限，在短時(shí)間無(wú)法跟上網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展速度，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)這種狀況有進(jìn)一步惡化的可能。淘寶將通過(guò)大物流計(jì)劃全面打通淘寶內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息信道和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送管道，提供整體物流解決方案。買(mǎi)家可以跨店鋪，多次購(gòu)買(mǎi)，一次收貨，只付一次運(yùn)費(fèi)。　　但是B2B2C平臺(tái)的成功不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單能夠?qū)崿F(xiàn)的?！　　　? 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