【正文】 identity system的縮寫。 cis(司肖)是一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個從ci到cis的演進過程。奧利威蒂在伊布里亞開設(shè)工廠生產(chǎn)打字機，為了提高自己產(chǎn)品的競爭力，他一方面重視企業(yè)標識的設(shè)計，并使其商標不斷完善，另一方面他還開設(shè)了托兒所，以此舉提升企業(yè)形象。在此期間，美國先后有三家企業(yè)采用ci設(shè)計，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標志設(shè)計最為著名。2 企業(yè)行為識別(behavior identity,簡稱bi)。輔助應(yīng)用,如樣本使用法,物樣使用規(guī)格及其他附加使用等. 在mi,bi,vi三者之中,具有以下的結(jié)構(gòu)層次關(guān)系: 企業(yè)識別系統(tǒng)〔cis〕結(jié)構(gòu)圖 從結(jié)構(gòu)圖中,我們可以了解到理念(mi)是cis的中心和依據(jù),作為企業(yè)的動態(tài)系統(tǒng)的行為識別(bi)是理念(mi)的具體表現(xiàn),而且也直接關(guān)系到視覺識別(vi)這一以靜態(tài)為特征的視覺傳達系統(tǒng). mi是抽象思考的精神理念,難以具體顯現(xiàn)其中的內(nèi)涵,偏重過程,vi用視覺形象的表現(xiàn)來進行個性的識別,它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的,能夠?qū)⑵髽I(yè)的識別的基本精神――差異性,充分表現(xiàn)出來. cis中的核心是mi,企業(yè)理念中的價值觀念、精神觀念和理想追求可以視為cis設(shè)計的種子,cis的生成就是某種價值觀念,精神境界,理想追求的發(fā)育與成熟,企業(yè)形象就缺乏生氣,他們之所以能夠成功,其中重要的原因之一就是因為他們有一套獨特的文化品質(zhì),這種品質(zhì)使他們能夠脫穎而出,從1917年的97美元創(chuàng)業(yè)到如今擁有20萬職工的跨國公司,就是其領(lǐng)導(dǎo)人松下幸之助在實踐中摸索出的20條經(jīng)營哲學(xué)——: 。 另外,我們再看一下日本著名公司佳能canon的企業(yè)理念識別構(gòu)成： 目標:①創(chuàng)造世界第一的產(chǎn)品,促進文化的提升. ②創(chuàng)造理想的公司,追求永遠的繁榮. 2 、社風(fēng): ①擁有自發(fā),自覺,自治的三自精神. ②以實力主義為格言,追求人才的效用。在企業(yè)行為中能直接作用到公眾,形成公眾的印象與評價的因素,主要可分為7種形象24項因素，包括: 技術(shù)形象:技術(shù)優(yōu)良,研究開發(fā)力旺盛,對新產(chǎn)品的開發(fā)熱心. 市場形象:認真考慮消費者問題,對顧客服務(wù)周到,善于宣傳廣告,消費網(wǎng)絡(luò)完善，很強國際競爭力. 公司風(fēng)氣形象:清潔,現(xiàn)代感,良好的風(fēng)氣,和藹可親。 綜合形象:一流的企業(yè),想購買此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。在企業(yè)視覺識別（vi）中，視覺的設(shè)計是論證vi成功的關(guān)鍵。 企業(yè)形象是消費者、社會公眾以及企業(yè)內(nèi)部員工和企業(yè)的相關(guān)部門與單位對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果能給予的整體評價與一般認定。 作為一個企業(yè)的企業(yè)形象，它有著其自身的顯著特點。企業(yè)形象是企業(yè)公眾對企業(yè)綜合認識的結(jié)果，決不是人們對某個企業(yè)的個別因素的認識結(jié)果，而是綜合多方面的因素形成的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的社會現(xiàn)象。因為公眾是傾向于原有企業(yè)已存在的形象，這是公眾心理定勢作用的結(jié)果。第五，它具有可變性。企業(yè)形象可以通過各種傳播渠道從某一類公眾傳送給另一類公眾。出現(xiàn)偏差，是由于公眾獲得某一企業(yè)信息不充分所致，由于信息不充分，人們就主要從某些方面去臆測，致以易出現(xiàn)偏差現(xiàn)象。cis的綜合性特點，基本體現(xiàn)在其整體性上，在企業(yè)理念（mi）的指導(dǎo)下，bi作為企業(yè)的實際行動，vi則全方位，全媒體的以各種方式傳播企業(yè)的信息，公眾可以在企業(yè)的整個社會性活動當(dāng)中，以多種渠道，多個角度，不同方式，不同形式獲得企業(yè)信息，而各種企業(yè)信息的共同性和互補性又起到了樹立形象的效果。 企業(yè)文化是80年代企業(yè)管理思想的產(chǎn)物，并被人們所公認為是現(xiàn)代企業(yè)管理的有效模式。 企業(yè)cis內(nèi)部認同的最高目標是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此cis導(dǎo)入，必須要以明確的方式表達企業(yè)文化的實際意義，使它成為全體員工的共識。企業(yè)價值觀念不是孤立存在的，它體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)，經(jīng)營，組織，生活等一切活動中，通過企業(yè)的經(jīng)營思想，企業(yè)精神，企業(yè)道德，企業(yè)目標反映出來。主要包括：企業(yè)的社會責(zé)任感、企業(yè)的效益觀念、系統(tǒng)觀念等等。 在我國企業(yè)競爭日趨激烈的今天，建立企業(yè)文化作為一個企業(yè)管理的主要內(nèi)容越來越重要。cis導(dǎo)入是實施cis的關(guān)鍵階段，它確定了本企業(yè)cis的各項基本要素的內(nèi)容，形成cis執(zhí)行的關(guān)鍵文件《cis手冊》，以及全面實施cis的計劃。 〔一〕、cis導(dǎo)入的內(nèi)容和順序 下面我們詳細羅列了cis導(dǎo)入的一般內(nèi)容和順序，cis導(dǎo)入必須嚴格遵守這個順序進行。 cis導(dǎo)入的組織落實。 在事前對形象調(diào)查內(nèi)容、方法、對象的確定，可委托或自行調(diào)查組織的確定，也可進行問卷設(shè)計、審查和確定。 根據(jù)調(diào)查分析的有關(guān)資料，確定或再次確認企業(yè)的經(jīng)營理念的簡要表達形式。 1以理念為核心，系統(tǒng)檢討行為識別（bi）和視覺識別（vi）實際的有關(guān)問題。 1對設(shè)計進行事前實驗，邀請企業(yè)內(nèi)外部有關(guān)人員在看完展示后填發(fā)問卷和進行統(tǒng)計分析。 2對視覺要素設(shè)計進行確認，向設(shè)計者提供應(yīng)用設(shè)計的內(nèi)容、項目和要求。 2進行《cis手冊》的設(shè)計和印刷。 2實施對外宣傳計劃。 〔二〕、cis的全面實施 cis全面實施是指根據(jù)cis導(dǎo)入制定的計劃和內(nèi)容，進行全面執(zhí)行和推廣，它是cis全面落實和獲得效果的階段，是一個長時間、需要嚴格管理階段。所謂有關(guān)組織和有關(guān)人員，主要包括消費者、股東、金融界、供應(yīng)商及中間商、政府有關(guān)職能部門、社區(qū)、大眾傳播媒介、企業(yè)內(nèi)部員工及員工組織等等。理念統(tǒng)一性實現(xiàn)的一個重要特點是，它非常類似宗教的形式，它不僅要到不斷的灌輸、教育，更重要的是靠具體的事實對抽象理念的解釋，靠故事、靠人、尤其是企業(yè)管理者的身體力行逐步形成的。這里所謂全方位，是指一切必須運用和可以利用的地方與場合，這對加強識別記憶有重要意義。 根據(jù)行為識別原則具體制定或修改完善企業(yè)的各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行。 全面實施企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針和政策。 規(guī)范企業(yè)與有關(guān)企業(yè)、機構(gòu)與人員交往的態(tài)度和行為準則。 1認真策劃和實施加強形象識別的重大公共關(guān)系、廣告和促銷活動等?！　菑┳?，自1997年進入演藝行業(yè)以來，在很多領(lǐng)域尤其是電影方面取得了驕人的成績，在中國大陸地區(qū)具有一定影響力。隨著市場消費能力的不斷攀升，民用DV的市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品存在同質(zhì)化現(xiàn)象而用戶的個性化需求卻不斷攀升。佳能DVD DV產(chǎn)品首發(fā)自2005年11月的DC20和DC10。從06年3月發(fā)布的MVX4i到中端MVX40i系列以及入門級MV800i系列產(chǎn)品，佳能mini DV給用戶提供了層次分明的購買選擇。從2005年11月佳能(中國)有限公司推出DVD DV以來，產(chǎn)品在外形時尚和功能便捷方面顯著提升，在將近一年的時間里，整體市場份額實現(xiàn)增長。從宏觀市場看，中國制造業(yè)一直處于國際挑戰(zhàn)中。其次，中外企業(yè)品牌影響力的不對稱。國內(nèi)的眾多制造企業(yè)往往只能采取價格戰(zhàn)，通過價格杠桿拉動市場銷售，且難以進入產(chǎn)品金字塔的頂層。帥康不是家電行業(yè)的先驅(qū)，帥康起步的時候，國內(nèi)已經(jīng)有同行存在。中國家電業(yè),尤其是廚房家電市場，盡管廠商林立、競爭慘烈，但很多人認為：中國家電處在加工時代，在技術(shù)上只有簡單的模仿和修正，鮮有核心技術(shù)的突破。 面對現(xiàn)狀與阻力，帥康走出了一條與眾不同的戰(zhàn)略路徑——擁有自己的技術(shù)，擁有比其他競爭者更先進的產(chǎn)品。其實，制造環(huán)節(jié)雖然附加值比較低，卻是創(chuàng)造品牌的基礎(chǔ)，否則眾多技術(shù)研發(fā)就無法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品走向市場，但也只有與研發(fā)和銷售緊密結(jié)合后，衡量制造的標準才會變得更有價值，其附加值也才會實現(xiàn)最大化。事實最有說服力。在中國家電制造業(yè)，帥康制造已經(jīng)成為一個核心品牌、一個核心競爭力。創(chuàng)新密碼在家電企業(yè)，早已形成了中外企業(yè)白熱化競爭的格局，要想屹立潮頭，就必然要加快創(chuàng)新速度——快速更新技術(shù)、快速推出新品，從而吸引消費者和區(qū)隔競爭對手。第一次創(chuàng)新：1993年5月18日，帥康首開深型吸油煙機先河，把當(dāng)時誤入薄型機歧途的吸油煙機行業(yè)拉回到正確的技術(shù)研發(fā)軌道上來，掀開了廚房革命的新篇章；第二次創(chuàng)新：2000年4月，帥康獨創(chuàng)煙機一體成型全封閉式設(shè)計，生產(chǎn)出國內(nèi)第一臺內(nèi)腔無縫、無釘、無死角的真正“免拆洗”吸油煙機，滿足了國人對吸油煙機“免拆洗”的需要；第三次創(chuàng)新：2001年，隨著“中式廚房歐式化”這種新廚房消費理念的興起，帥康在產(chǎn)品要有“中國芯”的研發(fā)理念指導(dǎo)下，對歐式機進行了“中國芯”改造,使歐式機完全適合中國烹飪文化的需要；第四次創(chuàng)新：2007年，帥康推出了自主研發(fā)的視爵T688高端廚房影音概念吸油煙機，集成液晶顯示屏、DVD、多功能存儲卡接口等影音功能，成為廚房內(nèi)難得一見的“影音終端”。這只是帥康產(chǎn)品發(fā)布會的冰山一角，新品研發(fā)早已成為帥康的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。1993年，首開深型吸油煙機先河的帥康在產(chǎn)品還處于樣機制作階段時，就申請了四項專利，產(chǎn)品上市時便獲得國家專利證書。品質(zhì)：四個基因要素。第二是生產(chǎn)設(shè)備要素。第四就是人才。目前，中國廚電市場有大大小小近300個品牌、市場不缺產(chǎn)品，但缺好產(chǎn)品。西方人是“唯美派”，對吸油煙機的性能不是很重視；中式烹飪油煙大，對吸力大小、是否漏油等性能更為注重。無形服務(wù)服務(wù)也是產(chǎn)品，是增值產(chǎn)品，與消費產(chǎn)品同樣重要。如何發(fā)揮售后服務(wù)的競爭優(yōu)勢，而又不被服務(wù)所拖累呢？當(dāng)然，追求產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷是基礎(chǔ)，只有將產(chǎn)品質(zhì)量降到最低，才能保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。另外，由于高壓鍋爆炸、家中失火等意外原因造成帥康吸油煙機、灶具等產(chǎn)品損壞，帥康都給予賠償。帥康服務(wù)的關(guān)鍵詞就是誠信，說到就要做到，言而有信。另一種模式是實施品牌戰(zhàn)略，即將品牌作為核心競爭力，以獲取差別利潤與價值。聽取了多方意見后，帥康的決策層認為，做市場要講究產(chǎn)品、價格、渠道、服務(wù)，當(dāng)以上各種因素都具備了，如果市場還是不動，缺的就是與消費者的溝通。在第一次央視廣告成功后，帥康又第二次在央視投放了2000萬元廣告費，并在煙機領(lǐng)域率先選擇了舞蹈藝術(shù)家楊麗萍作為品牌形象代言人。一是技術(shù)研發(fā)，包括技術(shù)研發(fā)、專利等方面。三是企業(yè)文化。在品牌方面，帥康可圈可點的地方有很多。此時，“掃盡萬家油煙、帥康一馬當(dāng)先”雖然是對吸油煙機產(chǎn)品功能的定位，但還是有很大的局限性，已不適應(yīng)帥康現(xiàn)在的發(fā)展。海陸空傳播。包括電視、報紙、雜志等大眾傳播工具。于此同時，在終端同步開展促銷活動、抽獎活動等。通過這三部曲，在統(tǒng)一的目標指導(dǎo)下，將營銷或者傳播資源進行有效組合，發(fā)揮最大能量，產(chǎn)生最大效益。包括終端展示以及促銷等方面。即使在促銷方面，帥康也做了精準定位與區(qū)分。消費價值觀反映的是消費者對消費的態(tài)度，最大限度消費者對價格不是很敏感，追求提前消費，而有限消費者更多是根據(jù)自有的現(xiàn)金考慮消費程度。楊麗萍杰出的藝術(shù)品格和專業(yè)造詣，向消費者準確傳遞了帥康質(zhì)量為本、廚衛(wèi)電器專家的形象，而精益求精、注重細節(jié)的藝術(shù)態(tài)度也正與帥康所倡導(dǎo)的“精致生活，源自細節(jié)”的理念完全一致。這也是帥康能實現(xiàn)“快”營銷與“遠”戰(zhàn)略的秘密。而作為整合戰(zhàn)略，帥康營銷整合也做到了多面的優(yōu)勢互補，比如事件營銷、體驗營銷、整合傳播、品牌管理等。在做好國內(nèi)市場的前提下，走出去，在主要發(fā)達地區(qū)，特別是歐洲、美國、日本打下帥康的印章，實現(xiàn)世界百年品牌的目標。27年來，帥康集團歷經(jīng)風(fēng)雨，抒寫了一篇“兢兢業(yè)業(yè)、無私忘我”的黑馬神話?！币话阋饬x上來說規(guī)模越大，效益越好的企業(yè)自然是越成功的企業(yè)。但倘若你一定要找個最關(guān)鍵的因素，帥康給出的答案是兩個字：“品牌。但消費者靠什么相信你？最終還是兩個字：“品牌?！逼鋵嵠放凭腿缤四槪慈讼瓤茨?，這個道理是顯而易見的。2011年，代表家居行業(yè)世界最高水平之一的米蘭家居展，竟見不到中國設(shè)計師的身影，令人唏噓不已。在世界廚衛(wèi)品牌之林中，帥康率先揚起了“中國創(chuàng)造”的大旗。鄒國營董事長說：“帥康一直堅持對內(nèi)塑品牌，對外樹文化的原則。然而，帥康對員工的要求也是很嚴格的。實在不可量化的工作則要看態(tài)度，態(tài)度決定一切。我們帥康不一樣，圖片幅大量多，內(nèi)容貼近員工生活，還有專人手繪漫畫宣傳企業(yè)文化……”介紹這些時，劉春華副總裁仔細地看著每一個報紙版面，遇見好的內(nèi)容特意用手指出來?！睋?jù)高經(jīng)理介紹，這部名為“笨賊別慌”的微型電影目前已經(jīng)殺青，將在近期與大家見面。文化是個積淀的過程，朝著目標堅持下去的帥康集團終將有所收獲。《東方精英》：帥康從成立之初到現(xiàn)在，一直都只專注于單一廚衛(wèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，請問您是如何看待這個問題的？鄒國營：專業(yè)化會成為未來行業(yè)發(fā)展的趨勢。《東方精英》：帥康是浙商品牌的代表，您認為浙商企業(yè)品牌成功的核心是什么？鄒國營：浙商最大的特點是具有敢于吃苦和敢于創(chuàng)新、勤奮誠信，浙江的企業(yè)都定位高端，立志做百年企業(yè)，滿足消費者未來的需要。您如何看到廚衛(wèi)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢？鄒國營：我認為可以把它概括為“5化2效應(yīng)”：行業(yè)專業(yè)化、渠道多元化、性能個性化、配套集成化和品牌集中化，受到“馬太效應(yīng)”和“長尾效應(yīng)”的影響，行業(yè)將通過優(yōu)勝劣汰，留下幾個優(yōu)秀的品牌，從而使整個行業(yè)良性發(fā)展。所謂：“理論是月亮的光輝，事實是太陽的光輝”。宗慶后一直是“跟著感覺走的”，因此有人說宗慶后是“感覺派”、“無招勝有招”、“大道無行”等。“甜甜的，酸酸的，味道好有營養(yǎng)”這首廣告詞歌唱遍了大江南北，新產(chǎn)品一上市就產(chǎn)生了轟動效應(yīng)，很快風(fēng)靡全國，迅速被廣大消費者接受、喜愛。　　所謂的市場是動態(tài)的市場，必須適時矯正品牌的定位。 位是足球常用戰(zhàn)術(shù)：雙方搶球時，不是先忙著追球，而是先搶占對手的追球位置和路線，從而讓自己獲取有利位置。形勢十分嚴峻，我面臨的問題是：首先要在公司眾多的產(chǎn)品中，找出一個能在市場上突破的產(chǎn)品；其次對該產(chǎn)品進行市場定位；再就是采用何種方式進行“卡位”和突破了，成功與否在此一戰(zhàn)。 　　當(dāng)時公司可銷售的產(chǎn)品已經(jīng)很多，有AD鈣奶、瓶裝水、非常系列、八寶粥、果汁飲料、茶飲料、純牛奶等……。如果水能打開，在發(fā)貨方面奶、水可以一起拼車，這樣AD鈣奶在與樂百氏競爭時，就會處在相對有利的地位，因為樂百氏的水在福建與我們的情況差不多，他們拼車發(fā)貨也存在嚴重的問題。可是溫州有個仿娃哈哈商標的水