【正文】 們很可能因為爭奪遺產的份額而傷了和氣。你說，咱倆結婚數(shù)十年的時間，不過，盞新房，并不是貪圖享受，而是想搞個環(huán)境保護的試驗。在她的支持下，“太陽能之家”很快就從圖紙變成了實物。而且．在非晶硅太陽能電池等智能源上，三洋電機的科研和生產都遙遙領先于其他企業(yè)。這種現(xiàn)象表明，能源危機遲早要威脅人類。從長期戰(zhàn)略的眼光看，過度強調節(jié)省就必然導致整個經濟的衰退。如暴不跳出電的框子，那么發(fā)電還可以用煤。還有就是原子能核電站。據(jù)說，目前全世界非太陽能的能源全年消耗的總量只相當于太陽20到30分鐘發(fā)出的能量。所以，企業(yè)要是能把注意力集中在太陽能的開發(fā)上，應該說是前途無量的。石油枯竭的事最近還不會發(fā)生，估計這一代人不會攤上。這樣一想的話，開發(fā)新能源、利用太陽能、環(huán)境保護就成了當務之急。首次使用時，他的妻于還一本正經地問他：“喂，是真的用太陽能嗎?”這個“太陽能之家”有兩種利用太陽能的方法。一般來說，冬季晴天的情況下，這套設備可提供印度左右的熱水和房間里的基本采暖。其中，最關鍵的問題是生產成本過離。就日本目前的收入水平來看，一般的家庭是無法承受的。三洋電機在1979年已經實霜了用非晶硅代替單晶硅的技術突破，成功地邁出了大陽能直接置電技術工業(yè)化的第一步。但是，同真正能夠以商品的形象出現(xiàn)在市場上的目標相比，這項技術仍然需要再作深入的改進。它是公司不斷開拓新技術，不斷苦苦追求的企業(yè)精神的集中反映，也是對人類環(huán)境保護事業(yè)所做的貢獻。所以井植薰把人才看作企業(yè)的生命。他說，那種認為找到一個出類拔萃的人才，企業(yè)就能萬事大吉的想法并不完全對頭?，F(xiàn)在的年輕人，通常要經過12年的學校教育。把這種習慣帶到了公司，就變成了一種唯唯諾諾、只按上級指辦事的工作作風。這就是自己培養(yǎng)自己的好方法。井植麓對他說，如果這房子是你自己的，你一定就很清楚。要給職工留下…個發(fā)揮自己能力、培養(yǎng)自己能力的余地。他對姑娘們說，有些人長得矮小，皮膚又黑，自卑感很強。人只要有了上進心，遇事就會多問幾個為什么，做事就會多想幾個怎么辦。在工作中受到了批評，甚至是訓斥，你也應當先問個為什么，等到把原因找到后，你再多想想如何去改正的“怎么辦”。 (四)說、教、做：企業(yè)倫理三宇洛 也就是說，至少有7萬只眼睛時常在盯著他，注意他的一言一行。他經常說，企業(yè)就是人，但人不可能長生不老，職工還有個退休制度。特別是在發(fā)生一些重大的變化或者是在攻克某種重大的經營難題時，具有一定才華的人才更能在非同尋常的工作中嶄露頭角?！按笔歉≡谒嫔系某錾瞬?，水漲高了，“船”才能更高。“水漲船高”是積極的、有意識地培養(yǎng)干部的途徑，它需要整個企業(yè)在人才培養(yǎng)上制定一整套完整的措施。 企業(yè)倫理就是企業(yè)處理上下關系、人際關系的規(guī)范，其中最重要的是企業(yè)領導如何培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才。所以，在向下屬交代任務時，一般只強調目的，說清楚最終考核或者檢查的內容。于是，“說，再加教”就成了企業(yè)培養(yǎng)人才的主要手段。訓斥多了，人家見了你衄會敬而遠之。 他們還集中公司的科技力量，設立氟利昂對策委員會、節(jié)能委員會．切實保障環(huán)境、企業(yè)、技術的和諧發(fā)展。只要太陽能的利用率稍有提高，人們就不再會擔心石油枯竭和環(huán)境污染的問題。它是公司不斷開拓新技術、不斷苦苦追求的企業(yè)精神的集中反映，也是對人類環(huán)境保護事業(yè)所做的貢獻。他經常告誡企業(yè)的經營決策者，非但需要具備物色人才的“慧眼”，更加需要具備愛護、使用人才的“訣竅”。但是，一年之后，這家工廠的廠長特意來找他說：’你要來的那個年輕人，原來大家都認為他不錯。原先招他進廠的時候，他是被公司錄用的一批人中最出色的一個。人才是企業(yè)的生命，但是，企業(yè)的管理者如果沒有”嗜才如命”的基本思想，企業(yè)的生命就會慢慢枯竭。3．發(fā)揮好每一個知識人才的作用，這是三洋企業(yè)管理和企業(yè)文化的精髓。他們熱衷于創(chuàng)辦自己的企業(yè)或者研究機構，甘愿承擔失敗、破產甚至于失業(yè)的風險。直到現(xiàn)在，日本名牌大學的畢業(yè)生依然是想盡辦法投靠一家著名的大公司．以期在發(fā)揮自己的技術優(yōu)勢的同時獲取更高的工薪報酬。這些風險資本的擁有者，只要發(fā)現(xiàn)某種可能有發(fā)展前途的開發(fā)項目，或者干脆只是一種設想，他們就會慷慨地予以資助。一種是流人諸如“硅谷”這類無與佗比的大規(guī)模研究機構；另一種則被一批專事收羅人才的團體接納，形成了一．大批小型精干的民間研究組織。在大企業(yè)內從事發(fā)展研究，一般都不愁資金、設備的來源。目的就在于防止那種人才基礎弱，但想一哄而上、爭奪時間的不良傾向。但是，日立公剛非常舍得在技術開發(fā)上下本錢，并且一貫以重視人才而聞名于世。同日立公司這類全世界著名的大企業(yè)相比．三洋公司在技術投資、網(wǎng)羅人才等方面只有自嘆弗如。 摘自《中外企業(yè)文化案例》劉光明 1早在1995午，科龍就躋身世界冰箱十強。800人，在廣東、四川、遼寧等地建立生產基地，在日本、美國設立研究中心，在香港建立了信息總部。創(chuàng)業(yè)期(1983—1985年) 科龍集團確立了“質量取勝”的戰(zhàn)略方針。成長期(1985—1992年) 在生產力水平大幅度提高的同時，大力推行計算機輔助企業(yè)管理，努力提高技術和管理水平，企業(yè)的計劃、核算、控制等機構日益健全，并建立了管理標準與工作標準等。發(fā)展期(1992年至今) 1996年7月投資11億日元，在家電工國日本成立了日本科龍株式會社1998年相繼成功投產，使科龍集團冰箱年生產能力達到300萬臺，將成為國內冰箱業(yè)的大哥大。市幾年來的良好表現(xiàn)，使科龍集團在1997年、1998年連續(xù)兩年獲(亞洲貨幣)雜志“中國最佳管理公司”和“中國最佳投已經形成了集團四大中心(人力資源開發(fā)中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心、科技發(fā)展中心、營銷策劃中心)，七大職能部門(企管、行政、審汁、財務、財資、海外業(yè)務、資本運營)和五大專業(yè)公司(冰箱公司、空調公司、配件公司、冷柜公司、拓展公司)發(fā)展成為集開發(fā)生產、經營、科研、商貿于一體的大型企業(yè)集團?？讫埶茉炱髽I(yè)文化 “萬龍耕心”工程的日標 “耕”字還有精耕細作之意，寓意這次活動不會流于形式，而是準缶一位員工參與其中，將大家的心凝聚在一起，塑造出一種良好的、富有個性的企業(yè)文化氛圍。 目的：賦予全體職工使命感并活絡整個計劃，加強企業(yè)文化深度認知，將企業(yè)文化效果延續(xù)擴大。②企業(yè)文化訓練課程，由推行委員會共識教仃訓練。 將企業(yè)文化策略的結論歸納與分析后，以文字建立共識與了解。②經營文化策略定位。 ③行為規(guī)范手冊。目的：透過策略研習，發(fā)展教育訓練計劃．嚴格訓練，切實督導，認真考核，期使全體職工皆能符合標準行為規(guī)范。②教育訓練手冊，將教育訓練制定成標準手冊。目的：通過組織管理原則的建立，使管理規(guī)范化、統(tǒng)化。項目：建立組織管理制度?！銎髽I(yè)活動。企業(yè)文化導入實施汁劃。包括：企業(yè)歌曲的命名、譜曲、填詞選拔活動；內外部公開征選活動。EVENT、SP促銷。目的：透過不同的媒體，擬定策略，傳達至不同的特定對象，做全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化。 ■PR公關策略。EVENT公關策略，配合社會趨勢作EVENT串連。3．3事前在廣東省請了 潘寧、王國端、李棣強等科龍高層領導當場也在旗上簽了自己的名字?！鲞M行間卷調查。791份，以此對文化現(xiàn)狀進行投石問路，凋查摸底?！雠e辦文化研討營。 當時的新任集團總裁王國端說：“幾天的學習研討，增強了我們的信心，大家思想活躍，富有創(chuàng)造力。他們認為溝通不只是關系到效率的問題。營員們回到自己的公司、分廠，再去組織相似的文化研討營，在“耕”別人的時候，自己也將再“耕”過一遍。它雖然不是企業(yè)的一種支配的力量，但它確是協(xié)調、支撐企業(yè)的精神支柱。聲勢浩大的科龍集團企業(yè)文化新綱領發(fā)布暨誓師大會，1999年3月7日上午在容奇鎮(zhèn)體育中心隆重舉行，與會人員除科龍集團萬余名干部員工外，還有省市鎮(zhèn)領導，以及科龍企業(yè)文化專家顧問，令人矚目的是科龍集團還請來了來自全國30個省市的近100名消費者、經銷商代表以及科龍的退休雖工和員工家屬，使這次盛會更顯得意義非常。 四項基本原則是指科龍“開拓、拼搏、求實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，“開拓二發(fā)展才是硬道理”；拼搏二不懈奮斗拼到底；求實二實事求是圖進?。粍?chuàng)新；以變應變襄勝舉”。 員工們對企業(yè)重大決策方向、戰(zhàn)略的關注，使決策層領導驚喜地感受到民心凝聚的可貴和引導民心的緊迫。 作為企業(yè)高層與普通員工溝通的重要渠道，“總裁開放日”每年舉辦兩次，力將辦成一個企業(yè)信賴、員工歡迎、促進良好溝通的保留節(jié)目。為了紀念老一代科龍創(chuàng)業(yè)者“一錘敲出新天地”的業(yè)績，發(fā)揚他們艱苦創(chuàng)業(yè)、敢為人先、求實拼搏、節(jié)約辦廠的精神風范，企業(yè)設立最高榮譽“金錘獎”和“金錘終身榮譽獎”，5年一屆，獎勵那些為企業(yè)作過巨大貢獻、深受好評的干部員工。企業(yè)借“鐵錘精神”的宣傳，希望激發(fā)新的創(chuàng)業(yè)激情，共同實現(xiàn)“萬龍同耕霸主箱”的宏人理想。3．4．1并在于作中和社區(qū)行為中得到實施和表現(xiàn)。求實井非不好，關鍵是創(chuàng)新才更能在企業(yè)中發(fā)揮靈魂作用。 公司”?！鲈谑袌霏h(huán)境不景氣的環(huán)境卜，科龍集團再創(chuàng)輝煌，保持亞洲制冷業(yè)最大地位，并再一次成為中國冰箱產銷量第一的企業(yè)?！鲂纬膳c惠而浦的策略聯(lián)盟，以惠而浦的技術生產科龍品牌的產品。著其內容外延廣闊，內涵豐富，富于應變性、創(chuàng)造性，以因人因地因時制宜取勝。從公司的最高領導到各級領導都實行“門戶開放”政策，歡迎本廠職工隨時進入他們的辦公室反映情況，對于職工的來信來訪能負責地妥善處理。為此，他找到頂頭上司，而上司卻無能為力，于是他便給公司總裁斯通寫信，“我們總是碰到令人頭痛的報酬問題。第一是向伯涅特道歉；第二是在這件事情的推動下，了解那些“優(yōu)秀人才”待遇較低的問題，調整了工資政策，提高了機械工程師的加班費；第三，向著名的《華爾街日報》披露這一事件的全過程，在美國企業(yè)界引起了不小轟動。美國通用電氣公司總裁斯通卻主張“人際關系應保持適度的距離”。相反，對普通工人、出納員和推銷員，他有意親近，微笑問候，甚至偶而“家訪”。護士也根本無從知曉，斯通探望的女士，并非他的家人，而是加利福尼亞州銷售員哈桑的妻子。經?！办o默沉思”的人說，自從堅持定時沉思默想后，工作效率提高了，不容易激動，能較好地對付外界壓力了。雇員們反應，他們已初步收到效果?，F(xiàn)在，反其道而行之，開創(chuàng)了由職工自行判斷自己的品格和能力，提出選擇自己希望工作的場所，盡其可能由他自己決定工作前途的“民主化”人事管理，稱為“建言報告”，引起管理界的矚目。9點上班，先聽取各部門主管匯報，對全廠營運有了全盤了解后，即陪同廠長巡視部門和車間。廠長在裁決公文時，“一日廠長”可申訴自己的意見供其參考。該公司近幾年實行“無章管理”以后，年銷售額在通用電氣的所有海外子公司中獨占鰲頭。公司除了生產聞名于世的柯達膠卷外，還有照相紙、專業(yè)攝影器材，沖印器材、沖曬設備、影印機、印前制版產品、文件處理系統(tǒng)、航建議書呼吁生產部門將玻璃窗擦干凈，這雖然是不能再小的一件事情，伊斯曼卻看出了其中的意義所在，他認為這是員工積極性的表現(xiàn)，立即公開表彰，發(fā)給獎金，從此建立起一個“柯達建議制度”。在柯達公司的走廊里，每個員工隨手都能取到建議表，丟人任何一個信箱，都能送到專職的“建議秘書”手中，專職秘書負責及時將建議送到有關部門審議，作出評鑒，建議者隨時可以直接打電話詢問建議的下落；公司設有專門委員會，負責審核、批準、發(fā)獎。目前，該公司員工因提出建議而得到的獎金，每年在150萬美元以上。如果第一線的領班們對下屬職工提出的建議表示冷淡，那么這種建議制度就不能得到職工們的支持。 建議辦公室把所采納的建議都一一列成表格，定期在公司出版的報紙上公布，或張貼在公司的布告欄上。有關管理人員和科室對建議作出采納或不采納的決議后，必須將決議后的材料送進建議辦公室，由負責建議工作的秘書提交本部門的建議委員會審批。在這種情況下，有些未被采納的建議，最后可能會被采納。每周的職工周報辟有專欄對建議被采納的情況進行報道。(二)柯達經驗的總結 　　柯達的建議制度現(xiàn)在已經被美國和其他一些國家的企業(yè)廣泛采用，同時也成為企業(yè)管理學和組織行為學研究的對象。他們總結了柯達的經驗，并把企業(yè)的科學管理分為下列七個要素： 3．方法(刪叮U()D)：生產計劃、質量管理、工藝研究。 6．市場(MARKlCr)：市場需求、生產方向、產品價格、銷售策略。這七個要素的英文都是用M開頭的，故有“現(xiàn)代企業(yè)管理七個M”之稱。這樣職工個人的目標和欲望達到了，作業(yè)與人性兩個方面就得到了統(tǒng)一。 (三)立意進取，不斷創(chuàng)新由于對攝影的愛好和著迷，他辭去了銀行的工作，從事膠片的研制。伊斯曼還發(fā)明了柯達的第一臺袖珍相機和19毫米電影膠片，從而實現(xiàn)了他的“拍攝彩色片和黑白片一樣容易”的預言。在此之后的半個世紀內，柯達公司又推出了實惠、便捷的“連鏡膠卷相機系列”，供攝影愛好者選用。 在今天的攝影王國中，柯達的彩色膠片，如幻燈片用的“柯達鉻”和“百鉻”，立即印刷用的“柯達彩色”，都是質量上乘的膠片，尤其是“柯達鉻no，品質舉世公認。 柯達為了確保市場資訊的正確，特別訂立了一套作業(yè)流程，包括收集市場資訊、消費資訊，用以開發(fā)產品。這套新產品開發(fā)作業(yè)系統(tǒng)，適用于柯達每條營業(yè)線、部門，而這系統(tǒng)被命名為“制造能力確保系統(tǒng)”。不過，小組的成員與組長，將隨著產品開發(fā)工作的進行而有所改變。 5．充分利用時間?？逻_的開發(fā)工作接近尾聲時，會先少量生產，以測試市場反應，作為改良的依據(jù)。在日本著名的旅游勝地琵琶湖畔，有一個美麗的花園式庭院，這就是松下商學院。 商學院的綱領是，堅守產業(yè)人的本分，以期改善和提高社會生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻。 立身行道，揚名于后世，以顯父母，孝之終也。每頓飯前，全體正襟危坐，雙手合十，口誦“五觀之俑”，飄飄然，若在世外：一偈“此膳耗費多少勞力”，二偈“自己是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲為宗”，四偈“為走人之正享用此膳”。7時50分，商業(yè)道德課。全體師生集合，站成方隊，朗誦松下公司的“綱領”、“信息”和“精神”，齊唱松下公司之歌。9時10分至下午4時，4節(jié)業(yè)務課。要求在接、打電話時，正襟危坐，聚精會神，不許吃東西，不許吸煙。說話時，語氣要委婉誠懇。有的到運動場打球、有的到卡拉OK歌廳唱歌，也有的到體育館練柔道、劍道。 10時20分，全體正襟冥想，總結一天的