【正文】 意詢問和傾聽。批評也應(yīng)如此，員工發(fā)生錯誤要立即指出，而不能拖得太久，那樣印象已不再深刻。將贊賞作為常態(tài)化進行，在日常的工作中隨時隨地的贊賞員工，而不是一定要等到重要的事件發(fā)生后。人都希望發(fā)生好事的時候別人都能知道，那樣很有面子，因此最好當眾贊賞員工，他會感激你一輩子。對于員工來說，就某個具體的事件對其進行贊賞，會讓他更印象深刻而受鼓舞和感激，也會認為你是真的贊賞他，因為有事實為證。對好的工作結(jié)果要贊賞和獎勵，對做得不夠好的地方要指出、批評，批評要做到對事不對人；并給予適當?shù)奶幜P，處罰的目的是為了讓下屬吸取教訓，從而下次做得更好。同時須記住以下幾點：　　授權(quán)不授責。專業(yè)影響力較權(quán)力影響力進了一步，管理者依靠個人的專業(yè)能力而不僅僅是職位權(quán)力去影響下屬，往往能讓下屬服氣，因為“我的專業(yè)能力就是比你厲害，你不服不行”。人無完人，每個人都有缺點，管理者要做的是積極發(fā)現(xiàn)并且使用下屬的優(yōu)點，盡量規(guī)避下屬的缺點，而不是只關(guān)注甚至放大下屬的缺點。 案例解析　　這是一個比較典型的管理者管理不力的例子。. . . . .案例一：如此管理下屬，問題出在哪兒？　　周某是某分公司總經(jīng)理，他是銷售出身，個人非常勤奮，工作常常日以繼夜，每天幾乎所有的時間都是跑業(yè)務(wù)做銷售，基本不管員工的工作，也很少與員工有溝通交流；其次，他認為員工都是“壞人”，都需要好好管教，在工作中喜歡找員工的缺點，責怪他們這里或者那里做的不好，在他的眼里員工個個毛病一堆；由于他覺得員工做的不行，所以幾乎所有的活都他一個人單干，員工沒有機會和權(quán)力做事情。請你幫忙分析一下，并提出合理化建議。下屬是在幫我們做事，大家在一個團隊中并要保持目標一致。權(quán)力影響力是最初級的影響力，依靠管理者職位所擁有的權(quán)力去影響別人，這個一定要少用，因為用多了就成了仗勢欺人，員工雖然嘴上服了心里卻還是不服?！　」芾硐聦?，就是要管理好下屬的工作，管理者必須明晰下屬的工作職責，并充分授權(quán)?！　ο聦俚墓ぷ鹘Y(jié)果公正評判并獎罰分明?！　∫?、贊賞員工的方法：　　贊賞要具體，而不是泛泛而談?！　‘敱娰澷p，員工的感覺會更好?！　≈鲃訉ふ覚C會贊賞員工。管理學上有一個火爐法則叫即時效應(yīng)。管理者需要顧及員工的面子。批評是針對員工具體的行為，應(yīng)就事論事而不是對其本人，最忌對人本身的批評乃至攻擊。批評不僅是讓員工認識到錯誤，更是要找到解決錯誤的辦法和方案，如果能和員工就錯誤補救的方案達成一致，那就真正達到了批評的目的。管理者既然已在其位，就必須學會管理好下屬，這是對成功管理者最重要的判定標準。李某日常工作的主要任務(wù)是負責制冷、照明設(shè)備的維修、保養(yǎng)和安裝等，而在值班時間主要是應(yīng)對突發(fā)事件?！　≈蛋嘁话闶侵赣萌藛挝桓鶕?jù)實際需要，臨時安排或根據(jù)規(guī)章制度安排勞動者從事與其本職無關(guān)聯(lián)的工作或者即使與本職工作相關(guān)，但值班期間可以休息而且工作強度不大。本案中的李某，其在值班期間主要是處理突發(fā)事件，應(yīng)對照明、制冷等電力設(shè)備的突發(fā)故障，與其正常工作時間的工作任務(wù)不同?！　“咐由旖庾x：　　“加點”能否通過補休來沖抵加班費？　　用人單位在正常工作日內(nèi)安排勞動者延長工作時間的，也即所謂“加點”，能否通過補休的形式來沖抵加班費？例如，一勞動者有一天工作了9個小時，第二天，單位安排允許其提前一個小時下班，但不支付加班費，這樣可以嗎？《勞動法》第四十四條規(guī)定，“有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當按照下列標準支付高于勞動者正常工作時間工資的工資報酬：一、安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報酬；二、休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報酬；三、法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報酬?！　〖影噘M，是以員工月平均工資為基數(shù)計算嗎？　　本案中，李某主張的加班費，能否應(yīng)該以其月平均工資作為計算基數(shù)？現(xiàn)實中，有不少勞動者在主張加班費的時候，會將其提成、獎金等其他績效性質(zhì)的金額也計算在加班工資計算基數(shù)內(nèi)。案例三：只是食物的擺放高度不一樣，為何三組猴子的命運卻截然不同？第一間房子的食物就放在地上，第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當位置上，第三間房子的食物懸掛在房頂。請你幫忙分析一下為什么會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？ 案例解析　　究其原因，我們想應(yīng)該是這樣的：第一間房子的兩只猴子一進房間就看到了地上的食物，于是，為了爭奪唾手可得的食物而大動干戈，結(jié)果傷的傷，死的死。分析后不難發(fā)現(xiàn)，第二間房子的猴子之所以能夠活下來，關(guān)鍵的一點就是兩只猴子能夠相互協(xié)作，共同去取食。具體而言，團隊協(xié)作包括以下的要素：　　明確分工：根據(jù)團隊整體任務(wù)情況，以及每個成員的特長，分配給每個成員不同的任務(wù)，使工作任務(wù)明確，每個成員各盡所長?！　「鶕?jù)對團隊協(xié)作的要素不同程度的把握，可以把團隊協(xié)作分為不同的等級。 卓越 充分理解自己在團隊中的角色，能夠及時調(diào)整并承擔相應(yīng)的責任，為團隊做出自己最大的貢獻；以自己的專業(yè)知識與素養(yǎng)建立信任，具有優(yōu)秀的團隊溝通能力與協(xié)作能力；強烈的集體榮譽感與責任感。這就需要在規(guī)定時間內(nèi)出色地完成自己的工作，至少不拖團隊工作的后腿?！　〉谌瑖L試進行換位思考，提供可能的支持，共享必要的資源。 龔某認為，公司此舉太沒人情味，在再三請求無果之后，向勞動爭議仲裁委提起仲裁請求，主張恢復與公司的勞動關(guān)系。因此，本案中，該公司在龔某醫(yī)療期滿后不給龔某另行安排直接解除與龔某的勞動關(guān)系是違法解除，龔某要求恢復勞動關(guān)系的主張可以得到司法支持。（二）實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個月；五年以上十年以下的為九個月；十年以上十五年以下的為十二個月；十五年以上二十年以下的為十八個月；二十年以上的為二十四個月。　　假如對龔某調(diào)崗后其仍不能勝任工作而被公司辭退，其能得到何種補償呢？　　根據(jù)《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟補償辦法》第六條規(guī)定，“勞動者患病或者非因工負傷，經(jīng)勞動鑒定委員會確認不能從事原工作、不能從事用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，用人單位應(yīng)按其在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于一個月工資的經(jīng)濟補償金，同時還發(fā)給不低于六個月工資的醫(yī)療補助費。工作一年后，宋某發(fā)現(xiàn)，公司的發(fā)展前景不容樂觀，遂于2010年2月提出辭職。那么，請問：宋某的請求能得到支持嗎？ 案例解析　　宋某雖已離職，但離職時間尚未超過仲裁時效，可以提起仲裁；且其權(quán)利尚在法律保護期間內(nèi)，應(yīng)享受但未能享受的年休假應(yīng)以工資形式予以補償?！彼文秤?009年1月入職，按照規(guī)定，可以享受2009年的帶薪年休假?！彼文车墓べY為8000元/月，因此，計算其未休年休假的日工資為8000247?！庇萌藛挝辉谑盏截熈钕奁诟恼耐ㄖ缶懿宦男械模瑒趧诱哂袡?quán)向人民法院申請強制執(zhí)行，屆時，用人單位將要按照勞動者日工資收入的六倍支付未休年休假工資報酬。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。周某想不通也覺得很委屈，不知道自己是哪里出了問題。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來越容