【正文】 標(biāo) 培訓(xùn)發(fā)展部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 人力資源管理人員績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 人力資源部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 培訓(xùn)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 績(jī)效薪酬部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 人力資源管理人員績(jī)效考核方案 招聘效果評(píng)估方案 第23章 酒店賓館績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 前廳部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 客房部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 管家部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 酒店賓館績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 餐飲部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 工程部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 康樂(lè)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 大堂副理績(jī)效考核指標(biāo)量表 酒店賓館績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 客房部績(jī)效考核管理制度 餐飲部績(jī)效考核管理制度 酒店賓館績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 前廳部人員績(jī)效考核方案 第24章 商場(chǎng)超市績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 配送部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 營(yíng)運(yùn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 商場(chǎng)超市績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 收銀部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 防損部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 商場(chǎng)超市績(jī)效考核制度 商場(chǎng)防損部績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度 第25章 印刷企業(yè)績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 生產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 印刷企業(yè)績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 質(zhì)檢部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 設(shè)備部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 印刷企業(yè)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 印刷企業(yè)績(jī)效考核管理制度 印刷設(shè)備管理績(jī)效考核制度 印刷企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 印刷主管績(jī)效考核方案 第26章 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 投資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 銷(xiāo)售部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 項(xiàng)目部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 造價(jià)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核管理制度 房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案 第27章 物業(yè)公司績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 環(huán)境管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 秩序管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 物業(yè)公司績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 質(zhì)量管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 物業(yè)公司績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 物業(yè)公司績(jī)效考核制度 物業(yè)人員績(jī)效管理制度 物業(yè)公司績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 物業(yè)人員星級(jí)考核方案 第28章 電力企業(yè)績(jī)效考核全案 電力企業(yè)各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)運(yùn)行部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 工程管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 技術(shù)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 電力企業(yè)績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 安全監(jiān)察部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 經(jīng)營(yíng)策劃部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 電力企業(yè)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 發(fā)電企業(yè)績(jī)效考核制度 供電企業(yè)績(jī)效考核制度 電力企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 安全監(jiān)察部績(jī)效考核方案 第29章 煤炭企業(yè)績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 綜合計(jì)劃部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 生產(chǎn)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 生產(chǎn)調(diào)度部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 地測(cè)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 煤質(zhì)管理部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 煤炭企業(yè)績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 技術(shù)管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 安全監(jiān)察部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 煤炭企業(yè)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 煤炭企業(yè)績(jī)效考核制度 采掘隊(duì)績(jī)效考核制度 煤炭企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案 第30章 化工企業(yè)績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 生產(chǎn)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 技術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 采購(gòu)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 化工企業(yè)績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 儲(chǔ)運(yùn)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 設(shè)備部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 品管部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 安全部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 化工企業(yè)績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 化工企業(yè)績(jī)效考核制度 生產(chǎn)車(chē)間績(jī)效考核制度 化工企業(yè)績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 安全部各級(jí)人員績(jī)效考核方案 第31章 教育事業(yè)單位績(jī)效考核全案 教育事業(yè)單位關(guān)鍵考核指標(biāo) 義務(wù)教育學(xué)校關(guān)鍵考核指標(biāo) 中等職業(yè)院校關(guān)鍵考核指標(biāo) 高等院校關(guān)鍵考核指標(biāo) 教育事業(yè)單位績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 義務(wù)教育學(xué)校校長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校團(tuán)委書(shū)記績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校教導(dǎo)主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校年級(jí)主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校備課組長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校任課教師績(jī)效考核指標(biāo)量表 義務(wù)教育學(xué)校心理教師績(jī)效考核指標(biāo)量表 中等職業(yè)院校招生辦公室主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 中等職業(yè)院校就業(yè)辦公室主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 中等職業(yè)院校培訓(xùn)處主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 中等職業(yè)院校保衛(wèi)處主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 高等院校校（院）長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 高等院校校（院）黨委書(shū)記績(jī)效考核量表 高等院校后勤處處長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 高等院校教務(wù)處處長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 高等院校學(xué)工處處長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 高等院校實(shí)驗(yàn)教師績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 教育事業(yè)單位績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 義務(wù)教育學(xué)校教師績(jī)效考核管理制度 義務(wù)教育學(xué)校教師職業(yè)道德考核辦法 高等院校教師績(jī)效考核管理辦法 教育事業(yè)單位績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 義務(wù)教育學(xué)校教師績(jī)效考核方案 中等職業(yè)院校校醫(yī)績(jī)效考核方案 高等院校輔導(dǎo)員績(jī)效考核方案 第3233章 科研院所績(jī)效考核全案 各部門(mén)關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 科技處關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 實(shí)驗(yàn)室關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 科研院所績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 研究所所長(zhǎng)績(jī)效考核指標(biāo)量表 研究員績(jī)效考核指標(biāo)量表 科研院所績(jī)效考核制度設(shè)計(jì) 研究所職工年度考核辦法 科研工作量化考核辦法 科研院所績(jī)效考核方案設(shè)計(jì) 研究所課題組考核實(shí)施方案 研究所科研人員考核實(shí)施方案 第34章 文化事業(yè)單位績(jī)效考核全案 文化事業(yè)單位關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)計(jì) 圖書(shū)館關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 劇團(tuán)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 文化事業(yè)單位績(jī)效考核量表設(shè)計(jì) 圖書(shū)館流通部主任績(jī)效考核指標(biāo)量表 劇團(tuán)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員績(jī)效考核指標(biāo)量表 文化事業(yè)單位考核制度設(shè)計(jì) 圖書(shū)館工作考核辦法 劇團(tuán)業(yè)務(wù)考核管理制度 文化事業(yè)單位考核實(shí)施方案設(shè)計(jì) 講解員考核實(shí)施方案 圖書(shū)館職工年度考核實(shí)施方案 第1章 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)與績(jī)效考核 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 績(jī)效考核概述績(jī)效考核是企業(yè)針對(duì)本企業(yè)員工所承擔(dān)的工作進(jìn)行考核的過(guò)程，即企業(yè)通過(guò)運(yùn)用各種科學(xué)的方法，對(duì)每位員工的工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值大小進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給員工?？?jī)效管理的目的在于提升員工的能力和素質(zhì)，從而改進(jìn)并提高企業(yè)的績(jī)效水平。績(jī)效指標(biāo)要切中特定的工作目標(biāo)，不是籠統(tǒng)的而是應(yīng)該適度細(xì)化的，并且可隨著情境的變化而加以改變。績(jī)效指標(biāo)在被考核對(duì)象付出努力的情況下是可以實(shí)現(xiàn)的，指標(biāo)設(shè)計(jì)得既不過(guò)高也不偏低，否則便失去了設(shè)立該考核指標(biāo)的意義?？?jī)效指標(biāo)中要使用一定的時(shí)間單位，即要設(shè)定完成這些績(jī)效指標(biāo)的截止期限，這也是績(jī)效考核非常關(guān)注效率的一種表現(xiàn)。通過(guò)這種方法得到的指標(biāo)，其考核的內(nèi)容都是每位員工最主要且必須完成的工作。該設(shè)計(jì)方法根據(jù)被考核對(duì)象在綜合業(yè)務(wù)流程中所扮演的角色、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以及其同流程中上游、下游之間的關(guān)系來(lái)確定衡量其工作業(yè)績(jī)。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，即先由企業(yè)確定并提出在一定時(shí)期內(nèi)期望達(dá)到的理想總目標(biāo)，然后由各部門(mén)和全體員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo)并積極、主動(dòng)予以實(shí)現(xiàn)。員工工作目標(biāo)列表的編制由員工和上級(jí)主管共同完成，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者，這樣有利于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在績(jī)效指標(biāo)的截止期限到達(dá)后，將員工的業(yè)績(jī)與設(shè)定目標(biāo)相比較，計(jì)算出兩者的差異(百分比)，如實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)(=100％)、超出了目標(biāo)(＞100％)或未達(dá)到目標(biāo)(＜100％)，將獎(jiǎng)懲措施與差異掛鉤，識(shí)別是否對(duì)該員工安排相關(guān)的培訓(xùn)，進(jìn)而評(píng)價(jià)企業(yè)戰(zhàn)略的達(dá)成情況并提出下一時(shí)期的新目標(biāo)。2. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法操作流程關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法的操作流程如圖12所示。將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)按照企業(yè)內(nèi)部的某些主要業(yè)務(wù)流程分解為幾項(xiàng)主要的支目標(biāo)。（4）部門(mén)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的提取。根據(jù)部門(mén)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)、業(yè)務(wù)流程以及各崗位的《崗位工作說(shuō)明書(shū)》對(duì)部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行分解。諾頓設(shè)計(jì)的。建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù) 就愿景和 戰(zhàn)略任務(wù) 達(dá)成共識(shí) 確定量化 考核指標(biāo) 企業(yè)內(nèi) 部溝通 與教育 確定績(jī)效 目標(biāo)值 績(jī)效考核 的實(shí)施 調(diào)整績(jī)效 考核指標(biāo)圖13 平衡計(jì)分卡考核法的操作流程（1）建立企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略任務(wù)。根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個(gè)方面設(shè)定具體的績(jī)效考核指標(biāo)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，利用各種信息傳輸?shù)那琅c手段，如刊物、宣傳欄、廣播、電視、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等，對(duì)企業(yè)的愿景規(guī)劃與戰(zhàn)略構(gòu)想在全員中進(jìn)行深入的宣講與解釋?zhuān)芽?jī)效目標(biāo)以及具體的衡量指標(biāo)逐級(jí)落實(shí)到各部門(mén)，乃至基層的每一位員工。（6）績(jī)效考核的實(shí)施?？己私Y(jié)束后，及時(shí)匯報(bào)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，通過(guò)評(píng)估與反饋分析，對(duì)相關(guān)考核指標(biāo)做出調(diào)整。上級(jí)考評(píng)自我考評(píng)下級(jí)考評(píng)同級(jí)考評(píng)客戶(hù)考評(píng)圖14 360度績(jī)效考核法的操作流程（1）上級(jí)考評(píng)。（3）下級(jí)考評(píng)。自我考評(píng)一方面有助于員工提升自我管理能力，另一方面可以取得員工對(duì)績(jī)效考核工作的支持。人力資源部將此項(xiàng)工作列為本年度的重要任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。3. 具體設(shè)想。（2）建議將目標(biāo)管理與績(jī)效考核分離并平行進(jìn)行。4. 本年度績(jī)效考核工作的起止時(shí)間為 年1月1日至 年12月31日。3. 績(jī)效考核工作本身既是一項(xiàng)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門(mén)將承擔(dān)方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計(jì)等職責(zé)。（二）部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo) 年度各部門(mén)KPI完成情況如下表所示。如果部門(mén)經(jīng)理在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助，那么最后的考核結(jié)果就不會(huì)起到績(jī)效改進(jìn)的作用。（四）推動(dòng)問(wèn)題考核推動(dòng)仍然非常重要，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的。（四）強(qiáng)力推行績(jī)效考核工作雖然由人力資源部牽頭，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大。一、考核期限____年____月____日至____年____月____日。，每半年根據(jù)半年考核的常規(guī)KPI指標(biāo)對(duì)乙方進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為_(kāi)___～____元。五、附則。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)銷(xiāo)售總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)受控狀態(tài)編 號(hào)一、目的為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，公司與銷(xiāo)售總監(jiān)簽訂此目標(biāo)責(zé)任書(shū)，以確保工作目標(biāo)的按期完成。，減____分。%；每低于1%，減____分。，責(zé)任書(shū)一式兩份，公司與被考核者各執(zhí)一份。三、工作目標(biāo)。，確保融資渠道暢通。，對(duì)各部門(mén)的成本進(jìn)行控制，未能按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用的情況每出現(xiàn)1次，減____分。（2）在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的需要而對(duì)年度重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)整，也要對(duì)年度重點(diǎn)工作的標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。二、考核內(nèi)容（一）工作績(jī)效考核對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理的工作績(jī)效考核主要從如下表所示的10個(gè)方面進(jìn)行。（三）工作態(tài)度考核工作態(tài)度考核主要包括工作責(zé)任感、協(xié)作精神、工作紀(jì)律性等方面。四、考核紀(jì)律、公正、客觀地對(duì)被考核者實(shí)施考核。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期 企業(yè)管理部經(jīng)理績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)企業(yè)管理部經(jīng)理績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核周期對(duì)企業(yè)管理部經(jīng)理的考核，實(shí)行季度考核與年度考核相結(jié)合的辦法。三、考核方法。（三）工作能力考核（35%）?！细?，工作成績(jī)達(dá)到公司要求。（二）適用范圍本公司所有技術(shù)研發(fā)人員。（一）計(jì)劃溝通階段，肯定成績(jī)，指出不足。（三）考核階段考核階段又可分為績(jī)效評(píng)估、評(píng)估結(jié)果審核及評(píng)估結(jié)果反饋三個(gè)步驟。人