銷售管理規(guī)范方案-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 （1）銷售人員將搜索到的目標(biāo)客戶整理后列出清單，并及時(shí)將客戶信息登錄公司CRM系統(tǒng)，并不斷完善客戶檔案信息；（2）銷售人員對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行篩選，分列出重點(diǎn)客戶、普通客戶?？蛻魷贤ㄒ螅?）要與目標(biāo)客戶建立友好的聯(lián)系，選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間；（2）講究溝通禮儀及技巧，并做好溝通前的準(zhǔn)備工作；（3）語(yǔ)言精練，簡(jiǎn)明扼要，抓住溝通目的；（4）重點(diǎn)客戶每周都要有溝通記錄及跟進(jìn)進(jìn)度；（5）每次溝通完成后要及時(shí)將跟進(jìn)信息錄入CRM系統(tǒng)；五、銷售考核管理銷售人員的考核分為日?？己?、試用期考核及季度考核三類，具體的考核項(xiàng)目、考核指標(biāo)、考核效用如下：日?？己巳粘？己艘?00分為基數(shù)，實(shí)行扣分制，主要考核工作過(guò)程中的各項(xiàng)工作要求，主要包括工作日?qǐng)?bào)、工作周報(bào)、工作月度、客戶拜訪備忘、Pipeline備案及客戶跟進(jìn)情況等六項(xiàng)，具體的要求標(biāo)準(zhǔn)及扣減分?jǐn)?shù)細(xì)節(jié)見附件《日常管理考核》。周報(bào)《銷售工作周報(bào)表》按固定的格式于當(dāng)周以郵件方式發(fā)送給直接主管，抄送給隔級(jí)主管、宋海宗、劉伶及商務(wù)管理人員（馬麗麗），由馬麗麗進(jìn)行是否報(bào)送的統(tǒng)計(jì)和考核。例會(huì)管理（1）例會(huì)目的1）為規(guī)范各級(jí)銷售部門的溝通機(jī)制，經(jīng)驗(yàn)分享，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)并解決問題；2）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作積極性；3）增加向公司反饋問題及建議的通道，使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過(guò)程中存在的個(gè)性和共性的問題；（2）例會(huì)時(shí)間1）業(yè)務(wù)部門內(nèi)部例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人安排指定，每周一或周五進(jìn)行；2）直營(yíng)區(qū)/大客戶總監(jiān)例會(huì)公司常務(wù)副總裁安排指定；（3）例會(huì)內(nèi)容1）項(xiàng)目進(jìn)度情況；重點(diǎn)客戶、TOP項(xiàng)目的維護(hù)及跟進(jìn)情況；2）項(xiàng)目商機(jī)的跟進(jìn)情況及新增/更新的項(xiàng)目商機(jī)；3）業(yè)務(wù)拓展工作的規(guī)劃和落實(shí)。40%商務(wù)部
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