物流行業(yè)應(yīng)用解決方案-預(yù)覽頁
【正文】 。車輛設(shè)置：記錄車牌號碼、車載號碼、聯(lián)系電話、入網(wǎng)時間、到期時間、是否激活等信息；里程統(tǒng)計：以車牌號碼、司機姓名、機構(gòu)名稱、車輛類別為條件，統(tǒng)計查詢車輛在指定時間 段內(nèi)的行駛里程，同時可將查詢結(jié)果按Excel格式導(dǎo)出；油耗統(tǒng)計：以車牌號碼、司機姓名、機構(gòu)名稱、車輛類別為條件，統(tǒng)計查詢車輛在指定時間 段內(nèi)的油耗信息，同時可將查詢結(jié) 果按Excel格式導(dǎo)出；速度統(tǒng)計：以車牌號碼、司機姓名、機構(gòu)名稱、車輛類別為條件，統(tǒng)計查詢車輛在指定時間 段內(nèi)的速度信息，同時可將查詢結(jié)果按Excel格式導(dǎo)出；越界統(tǒng)計：以車牌號碼、司機姓名、機構(gòu)名稱、車輛類別為條件，統(tǒng)計查詢車輛在指定時間 段內(nèi)的車輛越界信息，同時可將查詢結(jié)果按Excel格式導(dǎo)出；出車登錄：填寫出車的任務(wù)信息，包括任務(wù)描述、目的地、行駛車輛與行駛線路等；任務(wù)分配：對待處理出車任務(wù)信息進行確認(rèn)等操作；車輛定位：按不同的查詢條件對車輛進行實時定位；區(qū)域查車：通過原有地標(biāo)、用戶地標(biāo)，查詢車輛的實時位置信息；車輛跟蹤：通過機構(gòu)選取或線路選取對不同車輛進行實時定位跟蹤。單車查詢：根據(jù)車牌號碼\車輛類別\所屬公司\線路名稱 對車輛進行查詢并導(dǎo)出查詢結(jié)果；地標(biāo)查詢：對不同省份、地區(qū)、圖層進行地標(biāo)（興趣點）查詢；越界查詢：可按照不同的查詢分類條件，查詢指定時間段內(nèi)車輛越界報警情況，并可將結(jié)果 按Excel格式導(dǎo)出；晚點查詢：可按照不同的查詢分類，查詢指定時間段內(nèi)車輛晚點情況，并將結(jié)果按Excel 格式導(dǎo)出。解決辦法：員工移動電話、單位固定電話組建集團網(wǎng)，可以實現(xiàn)集團網(wǎng)內(nèi)移動電話、固話之間短號互撥及來顯功能，本地短號互撥免費。解決方式：聯(lián)通為企業(yè)提供4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)，企業(yè)只需公布一個全國統(tǒng)一的“4006xxxxxx”號碼，無論客戶身在何處都可以撥打這個統(tǒng)一的號碼，用戶的呼叫即可接入全國統(tǒng)一的呼叫中心，也可以按照預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫接續(xù)的制定的呼叫中心。采用主叫支付市話費用、被叫支付長途費用來分?jǐn)偢顿M，可以有效控制企業(yè)成本，有效避免騷擾遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)當(dāng)遇到呼叫的目的碼忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的另外一個或幾個號碼。而且無論客戶身處何地、采用何種通信手段（移動電話、固定電話、小靈通）皆可呼入，擴大企業(yè)的影響力。虛擬呼叫中心 客戶面臨的問題： 隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價格已經(jīng)不再是企業(yè)間競爭的熱點，“同質(zhì)化”競爭時代的來臨, “客戶”已成為企業(yè)爭奪的焦點，客戶口味的善變和客戶流失率的增高是企業(yè)必須去面對的兩個頭疼問題。解決方式：聯(lián)通為您提供的虛擬呼叫中心，它是一套采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的專業(yè)呼叫中心運營服務(wù)，為客戶提供獨立號碼，座席通過互聯(lián)網(wǎng)接入統(tǒng)一平臺，同時提供呼出/呼入功能，支持各種方式的呼入，平臺采用租賃模式提供，客戶無需大額投入就可以輕松擁有專業(yè)的服務(wù)運營系統(tǒng)，非常適合企業(yè)快速部署。智能路由根據(jù)用戶來電識別用戶身份，根據(jù)用戶特性按照坐席特長、等待時間等因素，動態(tài)調(diào)配電話的接聽，讓就近的區(qū)域、最合適的座席人員為用戶服務(wù)。滿足客戶組建分布式呼叫中心的需求。可根據(jù)其業(yè)務(wù)重點銷售區(qū)域，動態(tài)調(diào)整坐席分布位置，貼近客戶提供服務(wù)。成立專門的項目小組并指派高級客戶經(jīng)理，實行派駐制負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理、解決客戶在售前、售中、售后的問題，專業(yè)部門工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的項目維護與技術(shù)服務(wù)。 一般故障處理：協(xié)調(diào)維護人員及時應(yīng)答并完成故障處理。六、適用范圍中國聯(lián)通行業(yè)解決方案還適用于：o金融：營業(yè)廳、金庫、運鈔車、自動提款機及自助銀行的監(jiān)控管理；o公安：110聯(lián)動工程。陸上、海上鉆井平臺。水庫安全。列車安全。視頻調(diào)度指揮。14 / 14
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