【正文】 0列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒 貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 1. 認識管理 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 41. ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM 學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 ： 92. .班組長角色認知 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 中國是四大文明古國之一，中國古代管理思想主要有以“仁政”為核心的儒家思想，追求的是人與人的和諧；以“法治”為基礎的法家思想，追求的是人與社會的和諧；以“無為”為最 高原則的道家管理思想，追求的是人與自然的和諧。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 41. ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁 寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 法約爾的定義：管理就是計劃、組織、控制、指揮、協(xié)調。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學 習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1.認識管理 31. ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 現(xiàn)代管理之父 彼得 這些都是德魯克管理思想的精髓。 應當設立企業(yè)目 （ 1）市場營銷；（ 2）物力資源；（ 3）創(chuàng)新；（ 4）生產力；（ 5）人力資標的八大領域 源；（ 6）社會責任；（ 7）財力資源；（ 8）利潤需求 人力資源管理作為 管理 一項分支， 正 經歷 著 從物本管理向人本管理、權變管理、文化管理方向的演變 ，在 不同 人性假設基礎上提出的 經典的理論有：泰勒（經濟人假設）、 道格拉斯?麥格雷戈 (X理論 、 Y理論假設 )、 阿特金森 及麥克利蘭（ 成就動機理論 ）、 奧爾德弗 （ ERG需要理論 ）、 亞當斯 （ 公平理論 ）、 赫茲伯格 （ 雙因素激勵理論 ）、 馬斯洛（自我實現(xiàn)人、需求層次理論）等 ，供感興趣的人員學習參考 。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 【案例】 某公司總經理只重視生產，不重視人力資源管理，比如忽略培訓和引導，只是落實嚴格的考核，配備優(yōu)越的后勤設施但從不進行有效的溝通和組織等等，是造成諸多問題的根本原因。如果不重視人力資源管理，只重視生產，久而久之，糟糕的企業(yè)文化就逐漸形成了，其結果通常是搞不好生產。有一位企業(yè)主管質量管理的人員，在她積極的策劃與推行中，企業(yè)的質量管理小組活動成果多次在行業(yè)和國家評比中獲獎，企業(yè)也由于班組質量管理活動的持續(xù)開展，人員素質及企業(yè)效益都獲得較大提升。強凋應用科學方法去分析工作并決定怎樣有效地完成工作任務。泰勒提出工具的標準化，使用幫助工人的指示卡片和避免疲勞的工間小憩等。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 41. ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 科學管理的四項原理： 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 41. ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 （ 1）管理層應開發(fā)對每個人工作的每個要素的精確要求，用科學的方法取代籠統(tǒng)的指導和考核。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 班組長角色認知 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間 架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 藝術性。有一天，班組一操作人員正在操作翻車機卸煤工作，操作中由于坐著操作違反操作要求，班長發(fā)現(xiàn)立刻嚴厲的進行批評，操作人員由于平時就不服班長的管理風格，而立刻反駁班長，而恰在車皮進入翻車機一半時，他按下了操作按鈕，而此時又不巧安全保護未動作，發(fā)生了嚴重的設備損害事故 ，車皮被擰成了麻花，翻車機設備嚴重損壞。是通過交往形成的心理關系。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙 稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 決策職能 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 【案例】 某發(fā)電廠汽機運行班人員，在巡視 設備時，發(fā)現(xiàn)有管道漏汽的聲音，因工作經驗較少不能做出正確判斷，向班長匯報請示操作指令，而班長做出人員到現(xiàn)場觀察的錯誤判斷決策，從而造成人員到達現(xiàn)場同時發(fā)生爆管的人員死亡事故。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 41. ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 領導職能 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 說明 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 【案例】 班長韓建所帶領的熱控保護班是一支年輕的隊伍。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 41. ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 班組管理的領導職能貫徹在整個班組管理活動中，班組的班組長、五大員 和施工組長，都擔負著相關的領導職能，都要做班組人員所涉及的相關工作，需要重視人的因素的作用。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 41. ： 62. 班組 長的角色及職責 班組長的角色說明 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 【案例】 王飛班長是一個有著 30年工作經歷的老班長，在班組成員心目中有著很高的威望，班組在他的引導和管理下，逐步形成了一種風氣，就是，如果班長說，誰的工作某環(huán)節(jié)他會親自檢查時會感到很丟人，因為這說明，他的工作存在問題了被班長關注了。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 【案例】 一位擁有硬筆書法技能的老班長，他用漂亮的字體和精煉通俗的總結，分類整理了 20多個小冊子，引起班組成 員的學習技術和知識的興趣，班組成員在自發(fā)學習交流中提高了綜合素質，班組人員均能夠全面承擔各自工作。在工作安排上注意性格、技術、年齡的合理搭配，由于注重協(xié)調員工關系為順利完成班組生產任務奠定了基礎。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒 貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 2. 班組長的角色及職責 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 41. ： 62. 班組長的角色及職責 92. 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 班組長的角色說明 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力 檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 31. .管理的概念 ： 61. 92. .班組長角色認知 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 作為設計者的班組長： 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 概念 31. 41. ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 設計者創(chuàng)造一個工作的 班組 。他們 會藝術 地解釋他們如何做、做什么，為何他們的 班組 需要成長，為何 班組 的發(fā)展是 保證企業(yè)及個人發(fā)展的重要平臺 ，他們讓人們相信他們的 班組 是一個給社會帶來學習和變革的工具。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 班組長的表現(xiàn)應該是：正確領會上級的意圖；服從上級的指揮；就如何完成任務提出你的建議和所需要的幫助；盡力克服困難，圓滿完成任務；及時向上級匯報任務完成情況。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 1. 認識管理 31. ： 61. 92. 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑 呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 班組長應該做到：為班組設立共同的目標，讓大家清楚努力的方向；了解每位員工的特點，盡量給每個員工安排合適的工作；利用各種辦法激勵你的員工，讓他們保持自信和工作積極性；保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；保持幽默和愉快的心情，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心； 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 面對下級是指揮者 —合理組織人力、財力與物力，以確保任務完成。我們現(xiàn)在的工作多數(shù)問題出在這方面，工作涉及到外圍同級單位時，往往因為各自為政，互不干涉與溝通，或是溝通輾轉而緩慢，最終導致工作延誤和效果下降的問題。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅 棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 . 班組長的 基本職責 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 31. ： 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸 搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 組織帶領員工搞好本班組的生產、經營、服務等工作，推行目標管理，帶領班組全面完成各項工作任務。 班組管理基礎與領導藝術概述天津藍巢電力檢修有限公司 HRM學習文件班組管理基礎與領導藝術概述目 錄 ： 62. 班組長的角色及職責 10列腰冬瞇屢獅棺赴減舅綴尼診蹋貌羅鄒徹冠嫌間紗康抹嫁寸泣騙篆笨浪昂軋叢名浙稠倒刪間架惋 充楚碟嘩仆瘩嗣荒貸搶唐淑呀眠丫瓣捅煩垣酪損帝 組織文明生產，搞好設備管理工作，使所管轄設備完好、整潔、標志齊全規(guī)范，搞好班容班貌建設，創(chuàng)造一個整潔、舒適的工作、生活