【正文】 ，作好相應(yīng)的驗(yàn)收和標(biāo)識(shí)的原始記錄。現(xiàn)場(chǎng)配置的材料應(yīng)經(jīng)試配，使用前應(yīng)經(jīng)認(rèn)證。應(yīng)建立材料使用臺(tái)賬，記錄使用和節(jié)超狀況。材料采購(gòu)管理：1材料招標(biāo)：招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)，一般施工單位的物資采購(gòu)招標(biāo)采用邀請(qǐng)招標(biāo)的方式；2材料的開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)。材料質(zhì)量控制的要點(diǎn)：1掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家；2合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行；3合理的組織材料使用，減少材料的損失；4加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)；5要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備必須進(jìn)行安裝驗(yàn)收，并做到資料齊全準(zhǔn)確。機(jī)械設(shè)備的優(yōu)化配置：依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)要求編制項(xiàng)目機(jī)械設(shè)備需用量計(jì)劃，并按工程項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃編制季度、月度機(jī)械設(shè)備需用計(jì)劃，計(jì)劃包括設(shè)備名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、進(jìn)場(chǎng)及退場(chǎng)時(shí)間，并能認(rèn)真組織實(shí)施，做好施工設(shè)備總量、進(jìn)的控制。機(jī)械設(shè)備安全管理：機(jī)械設(shè)備有如是用前必須按照原廠使用說(shuō)明書的要求和建設(shè)部JGJ34—86《建筑機(jī)械技術(shù)試驗(yàn)規(guī)章》規(guī)定進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，并填寫實(shí)驗(yàn)記錄，試驗(yàn)合格，辦理驗(yàn)收交接手續(xù)后方可使用。開展機(jī)械安全教育和安全檢查。施工機(jī)械選用的質(zhì)量控制：機(jī)械設(shè)備的使用，應(yīng)著重從機(jī)械設(shè)備的選型、機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機(jī)械設(shè)備的使用操作等三方面予以控制。進(jìn)度與工期的區(qū)別與聯(lián)系（關(guān)系）：工期作為進(jìn)度的一個(gè)指標(biāo)，進(jìn)度管理首先表現(xiàn)為工期管理，有效地工期管理才能達(dá)到有效的進(jìn)度管理。項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)：指整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，他是在項(xiàng)目決策階段定義是確定的。進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的類型：1有不同深度的計(jì)劃構(gòu)成進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)：①總進(jìn)度計(jì)劃；②項(xiàng)目子系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃；③項(xiàng)目子系統(tǒng)中的單位工程進(jìn)度計(jì)劃。施工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的依據(jù)：1施工合同；2施工進(jìn)度目標(biāo)；3工期定額；4有關(guān)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)資料；5施工不屬于主要工程施工方案。橫道圖進(jìn)度計(jì)劃法：他的橫向坐標(biāo)是時(shí)間標(biāo)尺，個(gè)工作的進(jìn)度線與之相對(duì)應(yīng)，這種表達(dá)方式簡(jiǎn)便直觀、易于管理使用，依據(jù)它直接進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算可得到資源需要量計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)：利用網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)形式來(lái)表現(xiàn)各項(xiàng)工作的相互制約和相互依賴關(guān)系，并標(biāo)注時(shí)間參數(shù)，用以編制計(jì)劃，控制進(jìn)度，優(yōu)化管理的方法。4單代號(hào)搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃——之前后工作之間有多種邏輯關(guān)系的肯定型單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。4很方便的進(jìn)行了工期、成本和資源的優(yōu)化。工程項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃的檢查方法：1橫道圖檢查——（1）勻速進(jìn)展橫道線比較法：①在計(jì)劃圖中標(biāo)出檢查日期；②在檢查收集的實(shí)際進(jìn)度數(shù)據(jù)，按比例用雙線標(biāo)于計(jì)劃進(jìn)度線的下方；③比較分析實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度：a雙線右端與檢查日期相適合，表明實(shí)際進(jìn)度超前。當(dāng)某工作前鋒點(diǎn)落在檢查日期左側(cè)，表明實(shí)際進(jìn)度拖延；當(dāng)該前鋒點(diǎn)在檢查日期右側(cè)，表明實(shí)際進(jìn)度超前。檢查方法是：當(dāng)計(jì)劃進(jìn)行到時(shí)間t1時(shí)，累計(jì)完成的實(shí)際任務(wù)量記錄在M點(diǎn)。進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查報(bào)告（進(jìn)度報(bào)告）：通過(guò)進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查，項(xiàng)目組織者應(yīng)定期向上級(jí)提供進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況檢查報(bào)告，即進(jìn)度報(bào)告。1業(yè)主方進(jìn)度控制的任務(wù)是控制整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段的進(jìn)度；2設(shè)計(jì)方進(jìn)度控制的任務(wù)是依據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)委托合同對(duì)設(shè)計(jì)工作進(jìn)度的要求控制個(gè)設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)圖紙的出土?xí)r間；3施工方的進(jìn)度控制的主要任務(wù)是依據(jù)施工任務(wù)委托合同對(duì)施工進(jìn)度的要求控制施工進(jìn)度；4供貨方進(jìn)度控制任務(wù)是依據(jù)供貨合同對(duì)供貨的要求控制供貨進(jìn)度。工程項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的方法：1利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的關(guān)鍵線路進(jìn)行調(diào)整；2利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的時(shí)差進(jìn)行調(diào)整。工程質(zhì)量管理的原則：1堅(jiān)持質(zhì)量第一；2堅(jiān)持以人為控制核心；3堅(jiān)持以預(yù)防為主；4堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制與產(chǎn)品質(zhì)量控制的區(qū)別：1影響因素多樣性；2項(xiàng)目質(zhì)量變異性；3質(zhì)量判斷難易性；4項(xiàng)目構(gòu)造分解性；5項(xiàng)目質(zhì)量的制約性。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制三階段原理：事前控制、事中控制和事后控制。工程項(xiàng)目質(zhì)量的三全控制原理：全面質(zhì)量控制、全過(guò)程質(zhì)量控制、全員參與控制。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則：1以顧客為管制焦點(diǎn)；2領(lǐng)導(dǎo)作用；3全員參與；4過(guò)程方法；5管理的系統(tǒng)方法；6持續(xù)改進(jìn)；7基于事實(shí)的決策方法；8與供方互利的關(guān)系。 1準(zhǔn)備階段：①選擇試點(diǎn)項(xiàng)目，制定項(xiàng)目試運(yùn)行計(jì)劃；②全員培訓(xùn)；③各種資料發(fā)放；④有一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義：1提高供方企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)；2促進(jìn)企業(yè)完善質(zhì)量管理體系；3增強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4減少社會(huì)重復(fù)檢查和檢查費(fèi)用；5有利于保護(hù)消費(fèi)者利益；6有利于法規(guī)的實(shí)施。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系與企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：1范圍不同；2主體不同；3目標(biāo)不同；4時(shí)效不同；5評(píng)價(jià)不同。建立工程項(xiàng)目質(zhì)量管理控制系統(tǒng)的原則：分層次規(guī)劃原則；總目標(biāo)分解原則；質(zhì)量責(zé)任制原則；系統(tǒng)有效性原則。項(xiàng)目施工質(zhì)量控制的內(nèi)容劃分：1按工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理主題劃分為建設(shè)方的質(zhì)量控制、施工方的質(zhì)量控制和監(jiān)理方的質(zhì)量控制。2建設(shè)單位施工質(zhì)量控制目標(biāo)：通過(guò)對(duì)施工階段過(guò)程的全面監(jiān)督、協(xié)調(diào)和決策，保證竣工驗(yàn)收達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量目標(biāo)。施工質(zhì)量控制的依據(jù)：指適用于工程項(xiàng)目施工階段與質(zhì)量控制有關(guān)的、具有指導(dǎo)意義和必須遵守的基本文件。編制施工質(zhì)量計(jì)劃的目的：為了加強(qiáng)施工過(guò)程中的質(zhì)量管理和程序管理。施工質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施要求：施工質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施范圍主要是在項(xiàng)目施工階段全過(guò)程，重點(diǎn)對(duì)工序、分項(xiàng)工程、分部工程到單位工程全過(guò)程的質(zhì)量控制，各級(jí)質(zhì)量管理人員按質(zhì)量計(jì)劃確定的質(zhì)量責(zé)任分工、對(duì)各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，并空施工質(zhì)量計(jì)劃要求保存好質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核、質(zhì)量處理單、相關(guān)表格等原始記錄。 3施工竣工階段的質(zhì)量控制：最終質(zhì)量檢驗(yàn)；缺陷糾正與處理；資料移交；產(chǎn)品防護(hù)；撤場(chǎng)計(jì)劃。 一般項(xiàng)目檢驗(yàn)：是除主控項(xiàng)目以外的其他檢驗(yàn)項(xiàng)目。明確驗(yàn)收結(jié)果，并形成驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；⑤按國(guó)家現(xiàn)行管理制度，房屋建筑工程及市政基礎(chǔ)設(shè)施工程驗(yàn)收合格后，尚需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將驗(yàn)收文件包政府管理部門備案。造成一定經(jīng)濟(jì)損失或永久性缺陷的，稱為工程質(zhì)量事故。工程質(zhì)量通病：指工程項(xiàng)目中具有普遍性的常見質(zhì)量問(wèn)題。工程項(xiàng)目質(zhì)量事故處理：1事故調(diào)查與分析：首先進(jìn)行細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，觀察記錄全部實(shí)況，充分了解引發(fā)質(zhì)量事故的現(xiàn)象和特征；及時(shí)收集保存與事故有關(guān)的全部實(shí)際和施工資料；確定可能造成質(zhì)量事故的原因。4處理報(bào)告：工程項(xiàng)目質(zhì)量事故報(bào)告的內(nèi)容一般包括：①事故的基本情況；②事故的性質(zhì)和類型；③事故原因的初步分析；④事故的評(píng)價(jià)；⑤事故責(zé)任人員情況；⑥事故處理意見。設(shè)備購(gòu)置費(fèi)=設(shè)備原價(jià)或進(jìn)口設(shè)備抵岸價(jià)+設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)設(shè)備原價(jià)：國(guó)產(chǎn)設(shè)備、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的原價(jià)。建筑安裝工程費(fèi)的具體構(gòu)成：直接費(fèi)、間接費(fèi)、利潤(rùn)和稅金直接工程費(fèi)：施工過(guò)程中耗費(fèi)的構(gòu)成工程實(shí)體的各項(xiàng)費(fèi)用，包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、施工機(jī)械使用費(fèi)。施工機(jī)械使用費(fèi)：是指施工機(jī)械作業(yè)所發(fā)生的機(jī)械使用費(fèi)以及機(jī)械安拆費(fèi)和場(chǎng)外運(yùn)費(fèi)。措施費(fèi)：是指為完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過(guò)程中非工程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。企業(yè)管理包括：管理人員工資、辦公費(fèi)、差旅交通費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、工具用具使用費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)、稅金、其他利潤(rùn)：是指施工企業(yè)完成所承包工程獲得的盈利。鋪底流動(dòng)資金是指生產(chǎn)性建設(shè)工程為保證生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行，按規(guī)定應(yīng)列入工程項(xiàng)目總投資的鋪底流動(dòng)資金。資源需求計(jì)劃是項(xiàng)目資源計(jì)劃過(guò)程的輸出成果人工費(fèi)=人工工資率（元/日或小時(shí)）*人工需求量（工日或小時(shí)）某單元工作人員需求量=每天需求人數(shù)*工作單元持續(xù)時(shí)間設(shè)備使用費(fèi)=設(shè)備使用時(shí)間*設(shè)備使用費(fèi)率利息（資金使用成本）=本金*利率*資金使用時(shí)間類比估算法：指利用以前已完成的類似項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用估算當(dāng)前項(xiàng)目費(fèi)用的方法參數(shù)模型法：指根據(jù)項(xiàng)目可交付成果的特征計(jì)量參數(shù)，通過(guò)估算模型來(lái)估算費(fèi)用的方法。他的另一優(yōu)點(diǎn)是避免有些任務(wù)被過(guò)分重視而獲得過(guò)多費(fèi)用，也不會(huì)出現(xiàn)重要的任務(wù)被忽視的情況。三、詳細(xì)可行性研究階段的投資估算系數(shù)估算法：以擬建項(xiàng)目的主體工程費(fèi)或主要設(shè)備費(fèi)為基數(shù)，以其他工程費(fèi)占主體工程費(fèi)的百分比為系數(shù)估算項(xiàng)目總投資的方法。施工圖預(yù)算：由設(shè)計(jì)單位在施工圖設(shè)計(jì)完成后，根據(jù)施工圖設(shè)計(jì)圖紙、費(fèi)用定額、預(yù)算定額或單價(jià)估價(jià)表、施工組織設(shè)計(jì)文件等有關(guān)資料進(jìn)行計(jì)算和編制的單位工程預(yù)算造價(jià)的文件。工料單價(jià)法：工程量清單的單價(jià)，即分部分項(xiàng)工程量的單價(jià)為直接費(fèi)單價(jià)，其按照選用的基礎(chǔ)定額中的人工、材料、機(jī)械臺(tái)班消耗量標(biāo)準(zhǔn)及其相應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算確定。工程價(jià)款的主要結(jié)算方式：按月結(jié)算、分段結(jié)算、竣工后以此結(jié)算、目標(biāo)結(jié)款方式、結(jié)算雙方約定的其他結(jié)算方式項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃編制的原則：1立足實(shí)際2聯(lián)系其他相關(guān)資料3考慮多種風(fēng)險(xiǎn)因素工程項(xiàng)目費(fèi)用的計(jì)劃編制依據(jù)：合同報(bào)價(jià)書、施工預(yù)算；施工組織設(shè)計(jì)或施工方案；人工、材料、機(jī)械使用費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格；承包合同及有關(guān)資料；項(xiàng)目生產(chǎn)要素的配置情況；以往同類項(xiàng)目成本計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況及有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的情況分析資料。工程項(xiàng)目費(fèi)用控制內(nèi)容： 費(fèi)用的事前控制即施工前期階段1） 根據(jù)工程概況，進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測(cè)，確定項(xiàng)目費(fèi)用降低目標(biāo)。5) 施工工程中，按計(jì)劃費(fèi)用和費(fèi)用開支范圍控制各項(xiàng)消耗開支。索賠時(shí)雙向的，既包括承包人向發(fā)包人的索賠，也包括發(fā)包人向承包人的索賠按索賠目的分類：工期索賠，經(jīng)濟(jì)索賠按索賠事件的性質(zhì)分類；工程延誤索賠工程變更索賠工程加速索賠不可預(yù)見因素索賠按索賠的處理時(shí)間和方式分類1，單項(xiàng)索賠總索賠工程索賠原則必須以合同為依據(jù)；及時(shí)、合理的處理索賠；注意資料積累；加強(qiáng)主動(dòng)控制，減少工程索賠。建設(shè)工程項(xiàng)目環(huán)境管理的目的：保護(hù)生態(tài)環(huán)境，使社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人類的生存環(huán)境相協(xié)調(diào)。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性和分工性決定職業(yè)健康安全與環(huán)境管理的協(xié)調(diào)性。安全控制的目的：為了安全生產(chǎn)，因此安全控制的方針也應(yīng)符合安全生產(chǎn)的方針“安全第一，預(yù)防為主”安全控制的目標(biāo)：減少和消除生產(chǎn)過(guò)程中的事故、保證人員健康安全和財(cái)產(chǎn)免受損失。安全技術(shù)錯(cuò)數(shù)計(jì)劃的驗(yàn)證。2編制施工安全技術(shù)措施計(jì)劃時(shí)，對(duì)于某些特殊情況應(yīng)考慮。安全生產(chǎn)責(zé)任制是指企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各個(gè)部門、各類人員所規(guī)定的在他們各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任的制度。（4）作業(yè)對(duì)安全教育內(nèi)容應(yīng)包括了解所承擔(dān)施工任務(wù)的特點(diǎn)。安全技術(shù)交底：1安全技術(shù)交底的基本要求：（1）項(xiàng)目經(jīng)理部必須實(shí)行逐級(jí)安全技術(shù)交底制度；（2）技術(shù)交底必須具體、明確，針對(duì)性強(qiáng)；（3）技術(shù)交底的內(nèi)容應(yīng)針對(duì)部分項(xiàng)目工程施工中給作業(yè)人員帶來(lái)的潛在危害和存在問(wèn)題；（4）應(yīng)優(yōu)先采用新的安全技術(shù)措施；（5）應(yīng)將工程概況、施工方法、施工程序和安全技術(shù)措施等向工長(zhǎng)、班組長(zhǎng)進(jìn)行詳細(xì)交底；（6）定期向有兩個(gè)以上作業(yè)隊(duì)和多公眾進(jìn)行交叉施工的作業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行書面交底；（7）保持書面安全技術(shù)交底簽字記錄。項(xiàng)目安全檢查的注意事項(xiàng)：（1）安全檢查要深入基層、緊緊依靠職工，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合的原則，組織好檢查工作；（2）建立檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)；（3）做好檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；（4）明確檢查的目的和要求；（5）把自查與互查有機(jī)結(jié)合起來(lái)；（6）堅(jiān)持查改結(jié)合；（7）建立檢查檔案。在事故發(fā)生和發(fā)展的過(guò)程中，兩類危險(xiǎn)源相互依存，相輔相成。安全管理過(guò)程中，處理五種關(guān)系：危險(xiǎn)與安全并存；安全與生產(chǎn)的統(tǒng)一；安全與質(zhì)量的保函；安全速度互保；安全與效益兼顧。按事故后果嚴(yán)重程度分類：①輕傷事故；②重傷事故；③死亡事故：死亡1—2人；④重大傷亡事故：死亡3人以上；⑤特大傷亡事故：死亡10人以上；⑥急性中毒事故。)、檢查(Check)和改進(jìn)(Act)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)并螺旋上升的系統(tǒng)化管理模式。 文件的編寫原則：（1）文件應(yīng)便于執(zhí)行；（2）要努力做到管理體系文件的一體化；（3）文件的描述應(yīng)能清楚表示部門之間、活動(dòng)之間的間的順序與接口關(guān)系，避免文件之間內(nèi)容重復(fù)和互相矛盾。建設(shè)工程職業(yè)安全事故的處理：(1)安全事故處理的原則 ：①事故原因不清楚不放過(guò)；②事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過(guò)；③事故責(zé)任者沒有處理不放過(guò)；④沒有制定防范措施不放過(guò)。3環(huán)境保護(hù)。文明施工的意義：（1）文明施工能促進(jìn)企業(yè)綜合管理水平的提高；（2）文明施工是適應(yīng)現(xiàn)代化施工的客觀要求；（3）文明施工代表企業(yè)形象；（4）文明施工有利于員工的身心健康，有利于培養(yǎng)和提高施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。組織管理措施：1）健全管理組織；2）健全管理制度：個(gè)人崗位制度；經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度；檢查制度；獎(jiǎng)罰制度 ；持證上崗制度 ；各項(xiàng)專業(yè)管理制度；3）健全管理資料：上級(jí)關(guān)于文明施工的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、法律法規(guī)等資料齊全；；施工組織設(shè)計(jì)；施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有施工日志；文明施工自檢資料；文明施工教育；文明施工活動(dòng)記錄；施工管理各方面專業(yè)資料齊全；積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備和現(xiàn)代化管理方法。3按承包合同計(jì)價(jià)方式分：（1）總價(jià)合同；（2）工程單價(jià)合同；（3）成本補(bǔ)償合同。聯(lián)營(yíng)承包：兩家或兩家以上的承包商聯(lián)合投標(biāo)，共同承接工程。合同簽訂必須簽訂的基本原則：1平的自愿原則；2公平原則；3誠(chéng)實(shí)信用原則；4合法原則。4談判的策略與技巧。一個(gè)符合法律規(guī)定的合同一經(jīng)簽訂，即對(duì)合同當(dāng)事人雙方產(chǎn)生法律約束率。項(xiàng)目合同實(shí)施管理：1建立合同實(shí)施保證體系：（1）建立專門的管理機(jī)構(gòu)和人員；（2）進(jìn)行合同履行分析和合同交底；（3）建立合同管理工程程序；（4）建立報(bào)告和行文制度，建立文檔管理系統(tǒng)。工程索賠分類：按方式不同分為業(yè)主索賠和施工索賠。工程索賠的處理程序：（1）提出索賠要求報(bào)送索賠資料；（2）工程師對(duì)索賠的處理；（3）會(huì)一協(xié)商解決；（4）邀請(qǐng)中間人調(diào)解；（5）提交仲裁。項(xiàng)目信息的內(nèi)容：1項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)收集下列信息：法律、法規(guī)與部門規(guī)章信息；市場(chǎng)信息；自然條件信息。5項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的基本要求：經(jīng)理確認(rèn)簽字的項(xiàng)目信息及時(shí)存入計(jì)算機(jī)；項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)使項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)目錄完整、層次清晰、結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和表格自動(dòng)生成；項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)應(yīng)滿足相應(yīng)要求；項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)應(yīng)能連接項(xiàng)目經(jīng)理各部門，使之能資源共享。建設(shè)工程項(xiàng)目信息包括：項(xiàng)目決策過(guò)程、實(shí)施過(guò)程、和運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的信息，以及其他與項(xiàng)目建設(shè)有關(guān)的信息。信息的特征包括：真實(shí)性；系統(tǒng)性；時(shí)效性；不完全性。其核心的手段是基于網(wǎng)絡(luò)的信息處理平臺(tái)。管理信息系統(tǒng)是基于計(jì)算機(jī)的管理的信息系統(tǒng)，但主要用于企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的管理。建設(shè)工程項(xiàng)目項(xiàng)目信息的分類：（1）建設(shè)工程項(xiàng)目信息按照穩(wěn)定性、兼容性、可擴(kuò)展性、邏輯性、綜合實(shí)用性的分類原則和采用線分類法和面分類法進(jìn)