【正文】 位的KPI的指標(biāo)分為研發(fā)系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、財(cái)經(jīng)管理系統(tǒng)。 A．對(duì)比性 B．公開性 C．饋性 D．改進(jìn)性（ABC）方面障礙。 A．行動(dòng) B．手段 C．計(jì)劃 D．思維（ABCD） A．盡量少說話 B．仔細(xì)觀察別人 C．不要總是有理 D．保持微笑，績(jī)效管理的目的之一是要幫助下屬找出不足與改進(jìn)的方向，一般可以從下面（BC）進(jìn)行分析。 A．員工可實(shí)現(xiàn)自我提升 B．協(xié)作力量不可小覷 C．團(tuán)體個(gè)人雙贏 D．規(guī)范個(gè)人行為 （BCD）。A．主動(dòng)性 B．系統(tǒng)性計(jì)劃 C．概念性思維 D．自我教育 ，就是要其積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)單個(gè)的個(gè)體無法做到的目標(biāo)。A．態(tài)度 B．理智 C．情緒 D．興趣 ，目的是達(dá)到（）A．細(xì)化任務(wù) B．權(quán)責(zé)分開 C．分工明確 D．提高效率 （）的傳遞和獲取信息的渠道A．最實(shí)用 B．最快捷 C．最真實(shí) D．最具體 ，它是一個(gè)人（）的重要機(jī)制A．自我控制 B．自我提升 C．自我發(fā)展 D．自我教育 （），真正的人才喜歡績(jī)效的合理管理A．科學(xué)性 B．公平性 C．合理性 D．優(yōu)越性 ，顧名思義就是針對(duì)工作、家庭、社會(huì)三方面構(gòu)成的壓力進(jìn)行（）等的過程A．分析 B．思考 C．執(zhí)行 D．監(jiān)督 （）。兩者均是指潛在的能量或能力。 Y．對(duì) √ N．錯(cuò) 2014年濟(jì)寧市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育試題第一套（內(nèi)含相同試題）1．單選題1．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡C. 戰(zhàn)略 2．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn) A. 利潤(rùn)3．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題4．指標(biāo)的衡量包括 A. 定量數(shù)據(jù)5．平衡記分卡的不足之處是 A. 實(shí)施難度大6．常見的績(jī)效指標(biāo)類型是B. 質(zhì)量7．績(jī)效考核的方法有B. 行為法8．在員工績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和 A. 行為法9．秘書的工作包括C. 起草文件 10．對(duì)員工的行為進(jìn)行衡量的方法有 A. 關(guān)鍵事件法 11．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行12．360度績(jī)效評(píng)估的應(yīng)用誤區(qū) A. 13．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因 A. 有意識(shí)的誤差14．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是 A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題 15．嚴(yán)格化傾向產(chǎn)生的廕 A. 促使有問題的員工主動(dòng)辭職 16．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效17．績(jī)效工資的缺點(diǎn) A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶 18．績(jī)效評(píng)價(jià)的類型，錯(cuò)誤的是D. 相似效應(yīng)19．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中20．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施 A. 員工自我評(píng)估 21．下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是D. 權(quán)力集中22．不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的任務(wù)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)C. 模擬分權(quán)制 23．下屬部門只接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一起問題負(fù)責(zé)，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)類型D. 直線制24．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型D. 矩陣制25．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)26．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)B. 集思廣益 27．組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是B. 直線制 28．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素 A. 客戶對(duì)組織的滿意度 29．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征D. 目標(biāo)模糊30．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度C. 嚴(yán)厲批評(píng) 31．基于勝任特征的有效測(cè)驗(yàn)，有幾個(gè)原則C. 6個(gè)32．對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是 A. 只重結(jié)果，不重過程33．選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取 A. 績(jī)效優(yōu)秀和績(jī)效普通34．在本書中，崗位分析的主要方法有幾種B. 6種 35．工作協(xié)作關(guān)系包括哪兩個(gè)部分 A. 對(duì)內(nèi)和對(duì)外 36．一般情況下，在完成崗位分析之后需要做的工作是B. 編寫工作說明書和工作規(guī)范 37．勝任特征是誰提出來的B. 麥克里蘭 38．員工培訓(xùn)的目的是什么B. 幫助員工彌補(bǔ)不足 39．崗位說明書的核心內(nèi)容是C. 崗位職責(zé)描述和任職資格 40．崗位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，其直接結(jié)果是崗位說明書，包括 A. 崗位描述和崗位規(guī)范 41．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容： B. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析 42．在工作中施展自己的能力具體來說，要做到以下幾點(diǎn)： A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí) 43．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力44．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。C. 人格發(fā)展48．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型 A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異49．個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。芬奇那樣的聰明才智，這是英國學(xué)者托尼 錯(cuò) 參考答案：錯(cuò)16．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。 對(duì) 19．遇到逆境之時(shí)，不要過多的抱怨，這樣只會(huì)無謂的流費(fèi)時(shí)間；至今還沒發(fā)現(xiàn)有哪一種偉大的創(chuàng)舉是以抱怨解決和得來的。 對(duì) 試題第二套1．單選題1．現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋A. 業(yè)績(jī)B. 年齡C. 學(xué)歷D. 無2．按照考核內(nèi)容績(jī)效考核的方法分為A. 步驟法B. 特質(zhì)法C. 學(xué)習(xí)法D. 無3．行為法的類型包括A. 行為辯論法B. 行為等級(jí)法C. 行為觀察評(píng)估法D. 無4．秘書的工作包括A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒C. 起草文件D. 無5．常見的績(jī)效指標(biāo)類型是A. GDP增長(zhǎng)B. 質(zhì)量C. 相等數(shù)D. 無6．KPI的應(yīng)用誤區(qū)是A. 提出了客戶的價(jià)值理念B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題C. 客戶的思想理念D. 無7．平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A. 片面B. 靜態(tài)C. 戰(zhàn)略D. 無8．下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)A. 利潤(rùn)B. 客戶C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D. 無9．指標(biāo)的衡量包括A. 定量數(shù)據(jù)B. 效率的高地C. 無D. 無10．平衡記分卡的不足之處是A. 實(shí)施難度大B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易C. 無D. 無11．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括A. 店慶B. 年慶C. 職能轉(zhuǎn)換D. 無12．員工自我評(píng)估包括哪方面？A. 身高B. 愛好C. 能力D. 學(xué)歷13．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定 B. 組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定C. 政策相對(duì)穩(wěn)定D. 人員相對(duì)穩(wěn)定14．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施A. 員工自我評(píng)估B. 親人評(píng)價(jià)C. 社會(huì)評(píng)價(jià)D. 上司評(píng)價(jià)15．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離B. 績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中16．績(jī)效工資的缺點(diǎn)A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益D. 績(jī)效工資的分配上不公平17．360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，表現(xiàn)在A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的B. 許多企業(yè)重視績(jī)效考評(píng)和溝通C. 好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行。A. 社會(huì)B. 國體C. 地理D. 水文47．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格發(fā)展C. 人格適應(yīng)D. 人格動(dòng)力51．潛能的分類不包括一下哪個(gè)A. 創(chuàng)造潛能B. 個(gè)人潛能C. 精神潛能D. 學(xué)習(xí)潛能52．終身學(xué)習(xí)在本書中有幾個(gè)特點(diǎn)A. 3個(gè)B. 4個(gè)C. 5個(gè)D. 6個(gè)53．文字表達(dá)的潛能通過方法能得到最大發(fā)揮A. 鍛煉身體B. 多看書C. 游歷名山大川D. 拜訪名師大家54．“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”說的是哪一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)C. 學(xué)以致用D. 自我更新知識(shí)結(jié)構(gòu)55．魯迅說他只是把別人喝咖啡的時(shí)間都用在了讀書上，這體現(xiàn)了什么樣的一種觀念A(yù). 終身學(xué)習(xí)B. 主動(dòng)學(xué)習(xí)C. 不斷探索新知識(shí)D. 學(xué)以致用56．下列哪項(xiàng)不是學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)A. 有機(jī)的B. 高度柔性的C. 扁平的D. 僵化的57．學(xué)習(xí)要做到學(xué)以致用，下列哪項(xiàng)不符合這個(gè)要求A. 將間接經(jīng)驗(yàn)實(shí)用化B. 保持慣性思維C. 用心靈去思考D. 擁有敏銳的眼睛58．下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素A. 高度的自信B. 堅(jiān)定的意志C. 遠(yuǎn)大的目標(biāo)D. 強(qiáng)烈的愿望59．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)圣吉認(rèn)為在學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)修煉中，哪一項(xiàng)是最重要的A. 倡導(dǎo)自我超越B. 改善心智模式C. 開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D. 強(qiáng)化系統(tǒng)思考63．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是A. 亞當(dāng)斯B. 史密斯C. 彼得對(duì) 錯(cuò)14．組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)是建立在個(gè)人績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上的。對(duì) 錯(cuò)18．我們說夫妻婚姻通常會(huì)經(jīng)歷“七年之癢”的考驗(yàn)期，同樣，在職場(chǎng)中，員工通常會(huì)來自內(nèi)、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”，通常在20年時(shí)間里。哈默B. 麥克里蘭C. 詹姆斯A. 內(nèi)驅(qū)力B. 獎(jiǎng)賞C. 學(xué)習(xí)D. 懲罰44．個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。A. 人格結(jié)構(gòu)B. 人格發(fā)展C. 人格適應(yīng)D. 人格動(dòng)力48．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。對(duì) 錯(cuò)14．矩陣組織的穩(wěn)定性較差，成員經(jīng)常變動(dòng)，人事關(guān)系不穩(wěn)定。對(duì) 錯(cuò)18．特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。對(duì) 錯(cuò)28．學(xué)習(xí)型組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，其綜合績(jī)效往往就是個(gè)人績(jī)效的總和。 1．現(xiàn)代績(jī)效考評(píng)中員工績(jī)效的內(nèi)容一般涵蓋o D. 無C. 學(xué)習(xí)法o B. 行為等級(jí)法o A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差o 5．常見的績(jī)效指標(biāo)類型是o D. 無C. 客戶的思想理念o B. 靜態(tài)o A. 利潤(rùn)o 9．指標(biāo)的衡量包括o D. 無C. 政策相對(duì)穩(wěn)定o B. 年慶o A. 360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在新人、坦誠、開房的基礎(chǔ)上的o D. 360度績(jī)效考評(píng)信息與員工的獎(jiǎng)罰和晉升掛鉤C. 能力o B. 親人評(píng)價(jià)o A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o 16．寬大化傾向這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有o D. 評(píng)價(jià)者希望本部門員工的業(yè)績(jī)和其他部門員工的業(yè)績(jī)一樣C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益o B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效o A. 直線制o 20．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容o D. 員工流動(dòng)成本C. 模擬分權(quán)制o B. 鼓舞動(dòng)機(jī)o A. 充分利用組織外部資源o 24．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征o D. 目標(biāo)模糊C. 組織長(zhǎng)度o B. 集思廣益o A. 具有高度的穩(wěn)定性o 28．對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是o D. 無C. 績(jī)效的結(jié)果o B. 他受情境等因素的限制o A. 希望有自主的工作環(huán)境o 32．對(duì)于績(jī)效管理的目的描述錯(cuò)誤的是o D. 無C. 在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員o B. 坎貝爾o A. 潛力觀只需要對(duì)目前員工的成績(jī)給予肯定即可o 36．對(duì)于績(jī)效輔導(dǎo)說法錯(cuò)誤的是o D. 無C. 音樂和藝術(shù)能力o B. 模仿能力o o D. 智力B. 班杜拉o o D. 懲罰B. 語義分析o A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異o 44．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即o D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力C. 言語理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析o B. 四類o A. 高度的自信o 48．我們當(dāng)中隱藏著達(dá)A. 《掌握記憶》o 49．諾貝爾獲獎(jiǎng)?wù)呃钸h(yuǎn)哲博士認(rèn)為人在其一生中使用的腦細(xì)胞數(shù)充其量占總量的百分比是多少o D. C. 用心靈去思考o(jì) A. 倡導(dǎo)自我超越o 52．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是o 圣吉o B. 高度柔性的o A. 具有共同愿景o 55．對(duì)于沖突處理的基本策略說法錯(cuò)誤的是o D. 無C. 復(fù)述o B. 電話溝通o A. 問題解決性團(tuán)隊(duì)o 59．檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為o D. 無C. 控制功能o B. 任務(wù)目標(biāo)和利益的差異o A. 反饋o