【正文】 調(diào)研的目的和任務(wù)為進一步推動英德紅茶高質(zhì)量發(fā)展，不斷提升英德紅茶品牌形象和影響力，通過調(diào)研廣東區(qū)域消費者對英德紅茶的認識、消費傾向、購買行為的特點等，了解廣東區(qū)域英德紅茶品牌經(jīng)營的現(xiàn)狀，為市場細分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)，推動英德紅茶品牌進一步發(fā)展。（2） 調(diào)研的對象廣東區(qū)域茶葉消費者（3） 調(diào)研的內(nèi)容收集廣東區(qū)域茶葉消費者基本信息。了解廣東區(qū)域茶葉消費者對英德紅茶的認知、評價。 文獻查閱。問卷調(diào)查是本次調(diào)研的主要方法。圖3：調(diào)查群體地區(qū)分布選項小計比例珠三角89%粵東99%粵西29%粵北29%其他22%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可知，本次調(diào)查人群中，珠三角地區(qū)和粵東地區(qū)人數(shù)占問卷調(diào)查的70%。圖6：茶葉品種選擇選項小計比例綠茶127%普洱茶135%烏龍茶55%紅茶165%花茶59%其他20%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)，廣東地區(qū)人群喝茶品種中，喜愛喝紅茶的占比較大，其次為普洱茶、綠茶。可為市場定位及定價提供參考。圖10：渠道獲取茶類商品的信息方面選項小計比例網(wǎng)站廣告48%電視廣告36%電臺廣告3%宣傳單7%樓群入戶廣告6%手機媒體63%朋友推薦245%本題有效填寫人次268分析：根據(jù)上圖可發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)消費者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購買，很少有人在電視廣告、宣傳單和入戶廣告渠道獲取茶葉信息，但是目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達，手機和網(wǎng)站渠道占比也不夠高。圖13：消費者對英德紅茶的口感評價選項小計比例很好喝75%一般61%不好喝00%沒嘗試過15%本題有效填寫人次151分析：多半數(shù)人喝夠之后，感受很好喝占比最多，接近一半，其次為是一般，不好喝的占少數(shù)，這樣的結(jié)果很喜人，說明英德紅茶行業(yè)目前還不錯。結(jié)論： 消費者得收入差距大，收入集中在30006000元占大多數(shù)，%，%人消費者月薪在3000以下，其次為、60008000元、800012000元，因此針對這種情況，并結(jié)合群體年齡分布情況可知，80,90占比較大，且購買力弱，應(yīng)該推出較中低端的茶葉市場。茶葉消費動機中，自己消費為主，其次為社交需要、饋贈送禮。在傳播過程中，消費者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機媒體，因此茶葉銷售在品牌宣傳或者是產(chǎn)品宣傳的時候選擇的首選媒體應(yīng)該是手機媒體。 根據(jù)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費者主要覺得英德紅茶目前宣傳力度還不夠，其次為英德地區(qū)商業(yè)不夠發(fā)達。消費者調(diào)查顯示，英德紅茶的香氣口感、保健功能是吸引消費者的主要原因，要突出英德紅茶核心產(chǎn)品特征，著重塑造高香茶、生態(tài)茶、保健茶的品牌形象，并與其悠久的茶文化歷史相結(jié)合，加大飲品紅茶、保健紅茶、藥品紅茶和衍生產(chǎn)品的研發(fā)，在消費者心中樹立優(yōu)良的品牌形象。做好茶葉加工企業(yè)的監(jiān)管，從源頭把好茶葉質(zhì)量安全關(guān)。（二）價格策劃消費者購買力多樣，要采取有針對性的定價策略。 找準市場需求，向茶葉市場批發(fā)市場提供貨源，茶葉批發(fā)市場的經(jīng)銷渠道比較簡單，這種銷售方式可以進一步減少英德紅茶的流通環(huán)節(jié)。消費者調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：絕大多數(shù)消費者獲取茶葉信息渠道主要為朋友推薦購買，在傳播過程中，消費者最信任的是親戚朋友推薦這種口頭傳播模式，其次是手機媒體。 產(chǎn)品促銷要以茶文化為牽引，可以通過茶博會、茶葉博物館，充分展示英德紅茶的茶產(chǎn)業(yè)、茶文化的獨特魅力和實力。及凈含量一般為100g、120g、150g、200g、250g、400g、500g，另有獨立袋泡茶凈含量一般為2g；針對中高端產(chǎn)品，建議設(shè)計簡潔大方的禮盒裝為主。該項由市場部執(zhí)行。該項由宣傳策劃部執(zhí)行。提高售后客服人員的素質(zhì)，通過售后服務(wù)建立與客戶的連接，追蹤產(chǎn)品的口感、品質(zhì)，了解客人的喜好，增強信任感，為口碑營銷建立基礎(chǔ)。該項由市場部牽頭、銷售部和宣傳策劃部配合執(zhí)行。 （2）支持和扶持交易平臺、茶業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)。強化茶葉市場形象如商機、服務(wù)、平臺、功能等方面的推廣。 最終，把英德紅茶市場打造成6大中心：信息中心、交易中心、服務(wù)中心、采購中心、推廣中心和物流中心。嚴格按照“優(yōu)質(zhì)、生態(tài)、安全”的要求，搞好紅茶產(chǎn)區(qū)布局，適度擴大生產(chǎn)規(guī)模，大力開發(fā)飲品紅茶、保健紅茶、速溶紅茶、涼水紅茶、調(diào)配紅茶、藥品紅茶和衍生產(chǎn)品的研發(fā)。（四）經(jīng)銷商對于所有的茶葉經(jīng)營者來說，開茶葉店，茶的品質(zhì)質(zhì)量是根本，銷售的動力，想要讓茶葉生意經(jīng)營獲得不錯的利潤，就要懂得一些銷售技巧和方法。因此，一方面，英德紅茶各品牌根據(jù)市場變化，及時對高端高價的禮品茶、公務(wù)茶、商務(wù)茶價格作出了調(diào)整，價格更趨于理性。隨著微信商城的上線，傳統(tǒng)茶商，特別是低端茶葉經(jīng)銷商再次迎來機遇。茶文化體驗式經(jīng)營。傳統(tǒng)傳播媒體下的茶葉品牌的營銷觀念是將產(chǎn)品定以合適的價格，然后在市場中將其推廣出去，而新媒體下茶葉品牌的營銷觀念是通過整合發(fā)布與自己品牌有關(guān)系的話題和內(nèi)容來吸引有興趣的用戶關(guān)注、討論和分享，最終圍繞品牌形成一定的群體社區(qū)，從而建立目標群體與產(chǎn)品、品牌的關(guān)系。聚合則是圍繞一個主題，聚集與這個主題相關(guān)的各個觀點，大家可以選擇自己喜歡的觀點去支持。在報紙電視等傳統(tǒng)傳播媒介下，茶葉品牌的營銷方式是茶企單方面的宣傳，說什么就是什么，大眾只是被動的接受，這就好像在宣講，企業(yè)為樹立自己的微信，高高在上的在臺上講，用戶在下面聽。為戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃和政策制定提供數(shù)據(jù)與遵循。特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營綜合管理部門還應(yīng)集中力量，對英德紅茶產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營管理信息網(wǎng)絡(luò)的大力開發(fā)和利用，廣泛調(diào)動力量，收集最新、最準確的英德紅茶產(chǎn)銷量、市場和行業(yè)等相關(guān)信息，為特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營提供信息服務(wù)，為英德紅茶營銷渠道成員決策提供依據(jù)。大多數(shù)公司采取兩種渠道并行的方式。 與此同時，建立起完善的組織發(fā)展機制、激勵制度、績效考核制度，用制度的規(guī)范來保障人才。企業(yè)可借助于天貓，京東，微信等網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)直接從公司到達消費者。在公司組織機構(gòu)中增加信息部，重點負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營銷方面涉及的網(wǎng)絡(luò)信息化工作，為公司重點發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等做出有利的支持作用。通過軟廣告、硬新聞、公益活動等方式，將企業(yè)的營銷與公益相結(jié)合的方式，進行宣傳，比如每購買一份紅茶，將有一部分資金捐助貧困兒童，既可以保障企業(yè)的市場知名度，又很好的展現(xiàn)了企業(yè)的社會責(zé)任，更加加強企業(yè)品牌美譽度傳播，這將有利于提高企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標和諧持續(xù)有效的發(fā)展。 外部解決第1， 申請英德市政府補助資金；第二，和金融機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，可以通過資產(chǎn)抵押的形式進行銀行貸款解決公司的資金需求；第三，尋求商業(yè)投資，通過和風(fēng)投公司接洽，獲得更多的外部資金的支持。什么是奮斗？奮斗就是每天很難，可一年一年卻越來