【正文】 策子系統(tǒng)輔助決策子系統(tǒng)主要用于對(duì)各種生產(chǎn)上報(bào)數(shù)據(jù)、任務(wù)下達(dá)數(shù)據(jù)、應(yīng)急指揮數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)，通過不同角度、多口徑組合、多維置換等統(tǒng)計(jì)分析方式，從宏觀、微觀上給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)綜合的分析數(shù)據(jù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)調(diào)度和突發(fā)應(yīng)急事件的決策。提供多角度、多重條件、模糊查詢、精確匹配等查詢接口，以方便實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、系統(tǒng)分析等日志查詢功能。通過對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證，確定其角色屬性，并根據(jù)角色屬性賦予其不同的權(quán)限n 系統(tǒng)角色維護(hù)用戶可自行設(shè)置使用該系統(tǒng)得不同崗位角色，并可根據(jù)相應(yīng)的角色設(shè)置相應(yīng)的功能及數(shù)據(jù)權(quán)限。當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，用數(shù)據(jù)恢復(fù)功能將其恢復(fù)到最近一次備份時(shí)的狀態(tài)。CTI集成應(yīng)用接口系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的核心，主要用于對(duì)生產(chǎn)調(diào)度及應(yīng)急指揮中所涉及到通信業(yè)務(wù)提供接口平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)預(yù)警報(bào)警、指揮調(diào)度中的所有通信相關(guān)功能。所有核應(yīng)急指揮行動(dòng)組及重要單位電話均可錄入系統(tǒng),相應(yīng)處理方案資料也可錄入系統(tǒng)。當(dāng)有電話打入時(shí)，話務(wù)員無須跑到振鈴電話機(jī)處接聽，而只須將來電接入身旁的電話機(jī)上進(jìn)行接聽。系統(tǒng)可以通過電腦自動(dòng)撥號(hào)，同時(shí)向外撥出三個(gè)電話，當(dāng)撥通后自動(dòng)將三條話路并在一起，這樣就可以實(shí)現(xiàn)三方通話了?？梢愿鶕?jù)不同的分組策略進(jìn)行分組，然后電腦同時(shí)快速的將幾組電話向外撥號(hào)，撥通后，各組在組內(nèi)自動(dòng)相連，即實(shí)現(xiàn)了分組會(huì)議的功能。在應(yīng)急調(diào)度時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)多個(gè)行動(dòng)組快速向有關(guān)單位發(fā)布指令，可以由本系統(tǒng)向外同時(shí)呼出所有電話，從而滿足了應(yīng)急調(diào)度的“快速”要求。啟動(dòng)系統(tǒng)后，可以自動(dòng)對(duì)相關(guān)電話進(jìn)行數(shù)字錄音。系統(tǒng)可根據(jù)需要自動(dòng)發(fā)送傳真，傳真號(hào)碼可執(zhí)行一號(hào)通規(guī)則人工座席提供以下功能：n 呼叫應(yīng)答。n 來電截聽。n 呼叫轉(zhuǎn)接。n 座席互聯(lián)。座席對(duì)通話過程的雙方可以靜音，改變可聽可說的屬性n 班長強(qiáng)插。對(duì)實(shí)時(shí)性要求強(qiáng)的數(shù)據(jù)、系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)，要采用級(jí)別高的軟硬措施集成的方式，對(duì)于一般性的數(shù)據(jù)可采用軟備份或硬備份的方式。n 數(shù)據(jù)庫備份數(shù)據(jù)庫備份的目的是在數(shù)據(jù)庫崩潰或破壞的情況下，從備份中能恢復(fù)系統(tǒng)原有數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)能繼續(xù)從備份點(diǎn)開始重新處理。增量備份分成三級(jí)。n 文件備份系統(tǒng)備份的主要文件有：原始數(shù)據(jù)文件、規(guī)范后的數(shù)據(jù)文件、統(tǒng)計(jì)中間結(jié)果、各個(gè)子系統(tǒng)產(chǎn)生的視頻、語音文件及其運(yùn)行配置文件等等。如對(duì)系統(tǒng)中某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)表可以采用上述方式進(jìn)行處理。 磁盤陣列：可防止多個(gè)硬盤出現(xiàn)故障。 雙機(jī)共享磁盤陣列系統(tǒng)：雙主機(jī)加共享的磁盤陣列構(gòu)成雙機(jī)容錯(cuò)方案，是更完備的硬件容錯(cuò)系統(tǒng)。在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)過程中，保證系統(tǒng)的安全始終是我們的首要任務(wù)。為達(dá)到此目的，我們建立了幾個(gè)概念，在這幾個(gè)概念的基礎(chǔ)上，來具體地解決這個(gè)問題： 178。178。178。178。伴隨網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)安全也日益成為影響網(wǎng)絡(luò)效能的重要問題，Internet所具有的開放性、國際性和自由性在增加應(yīng)用自由度的同時(shí)，對(duì)安全提出了更高的要求。（2）入侵者通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽等先進(jìn)手段獲得內(nèi)部網(wǎng)用戶的用戶名、口令等信息，進(jìn)而假冒內(nèi)部合法身份進(jìn)行非法登錄，竊取內(nèi)部網(wǎng)重要信息。對(duì)于常用的操作系統(tǒng)Windows 98/2000/XP，其網(wǎng)絡(luò)共享的數(shù)據(jù)便是局域網(wǎng)所有用戶都可讀甚至可寫，這樣就可能因無意中把重要的涉密信息或個(gè)人隱私信息存放在共享目錄下，因此造成信息泄漏。內(nèi)部網(wǎng)用戶可能通過拔號(hào)或其它方式進(jìn)行電子郵件發(fā)送和接收。我們都知道，網(wǎng)絡(luò)具有地域廣、自由度大等特點(diǎn)，同時(shí)上網(wǎng)的有各種各樣的人，網(wǎng)上瀏覽不安全因素如從網(wǎng)上下載資料可能帶來病毒程序或者是特洛伊木馬程序；還有利用假冒手段騙取你的關(guān)鍵信息，比如，入侵者首先偽造一個(gè)用戶登錄界面，當(dāng)你輸入用戶名及口令時(shí)，系統(tǒng)提示你用戶名或口令不正確要求重新輸入，但其實(shí)你第一次輸入的也是正確信息，只是第一次信息已經(jīng)被入侵者傳送到他的郵箱中去了，你也就因此泄漏了你的用戶名及口令字。其中被保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)稱為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，另一方則稱為外部網(wǎng)絡(luò)或公用網(wǎng)絡(luò)，它能有效地控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的訪問及數(shù)據(jù)傳輸，從而過到保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的信息不受外部非授權(quán)用戶的訪問和過濾不良信息的目的。選用的模式是采用三臺(tái)服務(wù)器，一臺(tái)為應(yīng)用服務(wù)器，另兩臺(tái)作為后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，應(yīng)用服務(wù)器主要承載日常所有業(yè)務(wù)處理，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器主要承載后端的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)訪問時(shí)的數(shù)據(jù)庫調(diào)用。當(dāng)工作機(jī)經(jīng)過維修恢復(fù)正常后，系統(tǒng)管理人員通過管理命令或經(jīng)由以人工或自動(dòng)的方式將備份機(jī)的工作切換回工作機(jī)；也可以激活監(jiān)視程序，監(jiān)視備份機(jī)的運(yùn)行情況，此時(shí)原來的備份機(jī)就成了工作機(jī)，而原來的工作機(jī)就成了備份機(jī)。在服務(wù)器上安裝2塊硬盤用來安裝操作系統(tǒng)，4塊硬盤安裝在磁盤柜中做成Raid 5用來安裝/備份數(shù)據(jù)。. CTI相關(guān)設(shè)備如下列表：序號(hào)名稱數(shù)量（臺(tái)）備注1CTI服務(wù)器（工控機(jī)）1至少有4個(gè)PCI插槽2數(shù)字中繼語音卡1要求具有以下功能特性： 可提供60路中繼通道處理能力 支持七號(hào)信令（SS7）、一號(hào)信令（SS1）和數(shù)字一號(hào)信令(DSS1又稱ISDN PRI) 提供標(biāo)準(zhǔn)的FSK格式數(shù)據(jù)接收和發(fā)送功能 數(shù)字錄音、壓縮和回放功能 提供多方會(huì)議資源 提供多路傳真資源 可構(gòu)成人工熱線或人工座席3模擬語音卡2要求具有以下功能特性： 持FSK、DTMF兩種送主叫號(hào)碼制式 實(shí)現(xiàn)程控機(jī)的功能 裝載傳真和會(huì)議功能 與數(shù)字卡和資源卡合用，實(shí)現(xiàn)大容量傳真和會(huì)議系統(tǒng) 對(duì)語音進(jìn)行數(shù)字化錄、放音4數(shù)字程控交換機(jī)1要求具有以下功能特性：具有1號(hào)或7號(hào)信令的接收功能. 無線通信設(shè)備. 視頻監(jiān)控設(shè)備. 開發(fā)工具應(yīng)用軟件的開發(fā)平臺(tái)將采用Microsoft Visual 2003，開發(fā)環(huán)境為Windows Server2000及Windows XP。保證了強(qiáng)有力的技術(shù)后盾，公司長期植根于高校、政府等行業(yè)，有著豐富的技術(shù)積累及行業(yè)實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。研究開發(fā)單元進(jìn)行自有產(chǎn)品的研究與開發(fā)、代理產(chǎn)品的應(yīng)用開發(fā)，提供行業(yè)解決方案，跟蹤、研究及引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄、備案，問題解決的全過程均有文檔跟蹤。n 多渠道通過電話、傳真、電子郵件等多種途徑接受客戶問題報(bào)告。首先，我們己建成并己改進(jìn)完善用戶技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫，對(duì)于在數(shù)據(jù)庫中有記錄的問題，在短時(shí)間內(nèi)為用戶提供解決方案；其次，利用遠(yuǎn)端測(cè)試手段對(duì)故障進(jìn)行分析，并向用戶提出處理方法，第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行