前期物業(yè)管理方案(11691)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ⑴組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能。⑷在具體運(yùn)作中，管理處主任是日常工作的指揮者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，各項(xiàng)指令下達(dá)后，策劃、安排和執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開始運(yùn)作，執(zhí)行過(guò)程中的信息通過(guò)反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，供主任做出校正、判斷、總結(jié)。凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息反映給主任，以便及時(shí)作出處理，協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問(wèn)題。——住戶投訴管理。——社區(qū)文化管理?！芾硖幦藛T出勤考核、工資發(fā)放工作。——管理好小區(qū)設(shè)備設(shè)施及技術(shù)圖紙資料?！?fù)責(zé)委托外部維修工程的聯(lián)系業(yè)務(wù)?！?fù)責(zé)綠化潔衛(wèi)用具、化肥、農(nóng)藥、物品的使用和管理?！?fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)道路交通、車輛停放秩序的日常管理與車位收費(fèi)。（1）根據(jù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的性能要求，確定維修保養(yǎng)的類別、等級(jí)、周期與內(nèi)容，實(shí)行大、中、小修三級(jí)修繕制度，以保證其正常使用，延長(zhǎng)整體的使用壽命。維護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的功能，使發(fā)生的損失及時(shí)得到修復(fù)，最大限度的延長(zhǎng)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用年限?！３直O(jiān)控室的清潔，作好運(yùn)行記錄和交接部記錄。3設(shè)備三級(jí)人員管理：設(shè)備安全之第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)設(shè)備保養(yǎng)維修工作的檢查、監(jiān)督。：屬測(cè)試性檢查，對(duì)設(shè)備進(jìn)行性能測(cè)試、調(diào)整。：依據(jù)分包合同的約定進(jìn)行定期保養(yǎng)及故障處理。（4）消防系統(tǒng)各設(shè)施、器材定期檢修、檢測(cè)，保證無(wú)損壞或失效。第四章 社區(qū)文化、便民服務(wù)、中老年人開展活動(dòng)，如組織書法展覽，老年健康保健講座，少年暑假興趣講座，科普宣傳，象棋、撲克比賽等。主要有：（1）無(wú)償提供信息查詢（與物業(yè)有關(guān)的）（2）協(xié)理住戶審核房屋裝修圖紙，聯(lián)系推薦經(jīng)評(píng)審合格的裝修施工隊(duì)（3）利用小區(qū)宣傳設(shè)施，進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生、防火減災(zāi)等各種居家常識(shí)介紹，倡導(dǎo)科學(xué)文明的生活方式（4）有償提供家政、家電維修、文化體育娛樂(lè)聯(lián)系等服務(wù)（價(jià)格另定）附： 和盛嘉園物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及承諾指標(biāo)一、基 礎(chǔ) 管 理 及 服 務(wù)項(xiàng) 目服務(wù)內(nèi)容及基本要求/工作標(biāo)準(zhǔn)承 諾 指 標(biāo)人員素質(zhì)A、統(tǒng)一著裝，配帶工作牌，言行規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好。B、特約維修：小修48小時(shí)內(nèi)完成。住戶對(duì)物業(yè)管理滿意率70%以上檔案管理A、接管的房屋及共用設(shè)施、設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊(cè)，保管良好。B、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)保潔、綠化的實(shí)施情況，檢查公共配套設(shè)施、房屋共用部位及附屬設(shè)施的完好狀況，對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理，做到規(guī)范有序。投訴回訪率70%以上。共同配套設(shè)施主體設(shè)施、休息設(shè)施、小品雕塑，保持完好，非經(jīng)營(yíng)性的其他設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。供水系統(tǒng)A、設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好。按設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)，設(shè)備故障率低于2%，水質(zhì)送檢合格率100%，滲漏率小于5%。D、排水暢通無(wú)阻，無(wú)塌陷。按設(shè)備維護(hù)規(guī)范進(jìn)行維護(hù)，設(shè)備故障率低于2%。進(jìn)出大門設(shè)門崗，監(jiān)控外來(lái)人員、進(jìn)出車輛。B、物業(yè)處實(shí)行全員義務(wù)消防員制度，以保安隊(duì)員為骨干，每年定期進(jìn)行消防演練，日常巡視中加強(qiáng)消防檢查、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理，確保小區(qū)消防安全。 五、保 潔 服 務(wù)項(xiàng) 目服務(wù)內(nèi)容及基本要求/工作標(biāo)準(zhǔn)考 核 標(biāo) 準(zhǔn)公共場(chǎng)所A、道路、公共場(chǎng)地，每天清掃一次。休息設(shè)施無(wú)污漬。公共設(shè)施（門、窗等）每月清潔一次。其它共用部位無(wú)明顯積塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。垃圾箱、果皮箱等外部基本干凈。夏季每天一次，較涼季節(jié)每2—3天一次。B、綠籬：花球、花叢修剪每季2次。秋冬（干旱無(wú)雨時(shí)）視生長(zhǎng)情況而定，保證綠地不枯萎死亡。綠地長(zhǎng)勢(shì)正常，無(wú)大片空缺，無(wú)雜草叢生，無(wú)因干旱、缺肥而成片枯萎
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