保險(xiǎn)行業(yè)信息化解決方案-預(yù)覽頁
【正文】 外的保險(xiǎn)公司已進(jìn)入中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)搶占份額。然而，據(jù) 統(tǒng)計(jì)我國(guó)仍有大部分居民對(duì)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知 度較低，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)也了解甚少。通過高效的保險(xiǎn)營(yíng)銷管理，可以使保險(xiǎn)企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高市場(chǎng)運(yùn)做效率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，保持企業(yè) 利潤(rùn)的持續(xù)穩(wěn)定地增長(zhǎng)。也是保險(xiǎn)企業(yè)做好營(yíng)銷的關(guān)鍵因素。通 過完善的售后服務(wù)體系還能給市場(chǎng) 營(yíng)銷提供及時(shí)準(zhǔn)確的客戶建議和信息，有助于營(yíng)銷部門及時(shí)掌握客戶多樣化的需求，也為保 險(xiǎn)企業(yè)制定完善而又契合實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃提供了必不可少的依據(jù)。特別是對(duì)于講求高效， 準(zhǔn)確，快 捷的保險(xiǎn)企業(yè)來說，做內(nèi)部辦公方面的信息管理就顯得尤為重要。 如何充分利用中國(guó)移動(dòng)提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同 時(shí)又如何結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，有效的與保險(xiǎn)企業(yè)自身的保險(xiǎn)管理系統(tǒng)，人力資源管 理系統(tǒng)等一些具有保險(xiǎn)行業(yè)特色的信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，輔助推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的信息流，從而為保 險(xiǎn)用戶服務(wù)的同時(shí)，提高保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)，營(yíng)銷，服務(wù)方面的運(yùn)做效率和工作質(zhì)量。 “ 保險(xiǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng) ”放置在企業(yè)側(cè)，是企業(yè)自有自屬的一套設(shè)備。173。 客戶 資料無需對(duì)外人開放，保護(hù)了 保險(xiǎn)企業(yè) 的利益和 客戶 的隱私。 ? 接入號(hào)碼資源專署 ： 保險(xiǎn)企業(yè) 和移動(dòng)公司合作過程中，移動(dòng)公司會(huì)為 保險(xiǎn)企業(yè) 申請(qǐng)專署的短信接入號(hào)碼（如： 06456）并由移動(dòng)公司統(tǒng)一管理。不管是 保險(xiǎn)企業(yè) 主動(dòng)下發(fā)消息還是 客戶 主動(dòng)上行短信， 保險(xiǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng) 都會(huì)為雙方的互動(dòng)提供穩(wěn)定可靠的支撐。通過短信平 臺(tái)及時(shí)給營(yíng)銷或其他工作人員提供公司文化，工作小知識(shí)，營(yíng)銷技巧等有價(jià)值的信息，加強(qiáng) 營(yíng)銷人員的管理 ，激勵(lì)并促進(jìn)營(yíng)銷人員更好的完成工作。同時(shí)也從另外一個(gè)層為公司的信譽(yù)做出良好的宣傳?？煞奖銓?shí)現(xiàn)內(nèi)部會(huì)議通知、通訊錄查詢、郵件到達(dá)通知、辦公人員調(diào)度、員 工關(guān)懷等等，均可方便實(shí)現(xiàn)，可產(chǎn)生了很好的效果，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的辦公自動(dòng)化、日常管理及 業(yè)務(wù)工作起到了積極的推動(dòng)和促進(jìn)作用。 除此之外，的 保險(xiǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng) 還可以做到 市場(chǎng)推廣類 業(yè)務(wù) ? 促銷宣傳 保險(xiǎn)行業(yè) 信息化解決方案 第 8 頁 共 11 頁 ? …… 營(yíng)銷管理類 業(yè)務(wù) ? 營(yíng)銷人員每日格言 ? 每周銷售排行發(fā)布 ? …… 客戶服務(wù)類 業(yè)務(wù) ? 保費(fèi)催繳 ? 客戶意見以及投訴 ? …… 內(nèi)部辦公類 短信業(yè)務(wù) ? 會(huì)議 通知 ? 天氣提醒 ? 內(nèi)部員工通訊錄查詢 ? 員工生日祝福 ? …… WAP手機(jī)網(wǎng)站的建設(shè)等。現(xiàn)在雖然傳媒很多，但都是比較傳統(tǒng)的方式主要是以形象方面宣傳為主。 營(yíng)銷 領(lǐng)域的意義： 保險(xiǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng) 能夠提高保險(xiǎn)公司營(yíng)銷工作的效率。而傳統(tǒng)的方式需要營(yíng)銷人員做大量而又繁瑣的工作，而通過短信平臺(tái)進(jìn)行一些營(yíng)銷相關(guān)的數(shù)據(jù)查詢，處理。對(duì)于售后服務(wù)通過短信平臺(tái)可以加強(qiáng)與客戶的交流，及時(shí)提供給客戶更多的服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)對(duì)客戶的再次銷售。 內(nèi)部辦公領(lǐng)域的意義： 同時(shí)短信平臺(tái)可以用于企業(yè)內(nèi)部的日常辦公，可以加強(qiáng)內(nèi)部員工的交流和溝通，及時(shí) 發(fā)布相應(yīng)的工作安排及通知，特別是給外出頻繁的員工提供便捷。 保險(xiǎn)行業(yè)信息化系統(tǒng) 部分 應(yīng)用案例 金融保險(xiǎn) 企業(yè)名稱 業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例 業(yè)務(wù)描述 北京市人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 ? 二次開發(fā)嵌入保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 嵌入 ERP 系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自定義業(yè)務(wù)。 湖北省人保 ? 由其自行開發(fā)業(yè)務(wù) 江蘇 省 太平洋保險(xiǎn) ? 客戶服務(wù)：客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查 節(jié)約 CRM 成本，突出一對(duì)一CRM。 技術(shù)支持 山東 移動(dòng) 公司儲(chǔ)備有大量的專業(yè)高級(jí)技術(shù)人員，和專業(yè)化的客戶服
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