保險行業(yè)信息化解決方案-預(yù)覽頁
【正文】 外的保險公司已進(jìn)入中國保險市場搶占份額。然而，據(jù) 統(tǒng)計我國仍有大部分居民對保險、保險公司、保險產(chǎn)品的認(rèn)知 度較低，對保險知識也了解甚少。通過高效的保險營銷管理，可以使保險企業(yè)提高市場競爭實力，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和提高市場運(yùn)做效率，擴(kuò)大市場份額，保持企業(yè) 利潤的持續(xù)穩(wěn)定地增長。也是保險企業(yè)做好營銷的關(guān)鍵因素。通 過完善的售后服務(wù)體系還能給市場 營銷提供及時準(zhǔn)確的客戶建議和信息，有助于營銷部門及時掌握客戶多樣化的需求，也為保 險企業(yè)制定完善而又契合實際的市場營銷計劃提供了必不可少的依據(jù)。特別是對于講求高效， 準(zhǔn)確，快 捷的保險企業(yè)來說，做內(nèi)部辦公方面的信息管理就顯得尤為重要。 如何充分利用中國移動提供的優(yōu)良質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)，充分利用短信這一便捷的通道？同 時又如何結(jié)合保險行業(yè)自身業(yè)務(wù)需求，有效的與保險企業(yè)自身的保險管理系統(tǒng)，人力資源管 理系統(tǒng)等一些具有保險行業(yè)特色的信息系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)合，輔助推進(jìn)保險業(yè)的信息流，從而為保 險用戶服務(wù)的同時，提高保險企業(yè)市場，營銷，服務(wù)方面的運(yùn)做效率和工作質(zhì)量。 “ 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) ”放置在企業(yè)側(cè)，是企業(yè)自有自屬的一套設(shè)備。173。 客戶 資料無需對外人開放，保護(hù)了 保險企業(yè) 的利益和 客戶 的隱私。 ? 接入號碼資源專署 ： 保險企業(yè) 和移動公司合作過程中，移動公司會為 保險企業(yè) 申請專署的短信接入號碼（如： 06456）并由移動公司統(tǒng)一管理。不管是 保險企業(yè) 主動下發(fā)消息還是 客戶 主動上行短信， 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 都會為雙方的互動提供穩(wěn)定可靠的支撐。通過短信平 臺及時給營銷或其他工作人員提供公司文化，工作小知識，營銷技巧等有價值的信息，加強(qiáng) 營銷人員的管理 ，激勵并促進(jìn)營銷人員更好的完成工作。同時也從另外一個層為公司的信譽(yù)做出良好的宣傳?？煞奖銓崿F(xiàn)內(nèi)部會議通知、通訊錄查詢、郵件到達(dá)通知、辦公人員調(diào)度、員 工關(guān)懷等等，均可方便實現(xiàn)，可產(chǎn)生了很好的效果，對保險企業(yè)的辦公自動化、日常管理及 業(yè)務(wù)工作起到了積極的推動和促進(jìn)作用。 除此之外，的 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 還可以做到 市場推廣類 業(yè)務(wù) ? 促銷宣傳 保險行業(yè) 信息化解決方案 第 8 頁 共 11 頁 ? …… 營銷管理類 業(yè)務(wù) ? 營銷人員每日格言 ? 每周銷售排行發(fā)布 ? …… 客戶服務(wù)類 業(yè)務(wù) ? 保費(fèi)催繳 ? 客戶意見以及投訴 ? …… 內(nèi)部辦公類 短信業(yè)務(wù) ? 會議 通知 ? 天氣提醒 ? 內(nèi)部員工通訊錄查詢 ? 員工生日祝福 ? …… WAP手機(jī)網(wǎng)站的建設(shè)等?，F(xiàn)在雖然傳媒很多，但都是比較傳統(tǒng)的方式主要是以形象方面宣傳為主。 營銷 領(lǐng)域的意義： 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 能夠提高保險公司營銷工作的效率。而傳統(tǒng)的方式需要營銷人員做大量而又繁瑣的工作，而通過短信平臺進(jìn)行一些營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)查詢，處理。對于售后服務(wù)通過短信平臺可以加強(qiáng)與客戶的交流，及時提供給客戶更多的服務(wù)項目，促進(jìn)對客戶的再次銷售。 內(nèi)部辦公領(lǐng)域的意義： 同時短信平臺可以用于企業(yè)內(nèi)部的日常辦公，可以加強(qiáng)內(nèi)部員工的交流和溝通，及時 發(fā)布相應(yīng)的工作安排及通知，特別是給外出頻繁的員工提供便捷。 保險行業(yè)信息化系統(tǒng) 部分 應(yīng)用案例 金融保險 企業(yè)名稱 業(yè)務(wù)應(yīng)用舉例 業(yè)務(wù)描述 北京市人民財產(chǎn)保險公司 ? 二次開發(fā)嵌入保險業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 嵌入 ERP 系統(tǒng)，實現(xiàn)自定義業(yè)務(wù)。 湖北省人保 ? 由其自行開發(fā)業(yè)務(wù) 江蘇 省 太平洋保險 ? 客戶服務(wù)：客戶關(guān)懷、市場調(diào)查 節(jié)約 CRM 成本，突出一對一CRM。 技術(shù)支持 山東 移動 公司儲備有大量的專業(yè)高級技術(shù)人員，和專業(yè)化的客戶服
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