【正文】 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著十分重要的作用。善于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)管理方法的海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈裘翡J地認(rèn)識(shí)到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如果沒(méi)有現(xiàn)代物流，就意味著無(wú)物可流。所有，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)必須搞現(xiàn)代物流。協(xié)同電子商務(wù)利用英特網(wǎng)為企業(yè)解開(kāi)最后的束縛，讓不同的企業(yè) 以及他們的客戶、供應(yīng)商協(xié)同工作，促使分散的個(gè)體組織融合在一起跨越企業(yè)的界限，而形成一個(gè)完整的協(xié)作市場(chǎng)。為了保證整體項(xiàng)目的成功和順暢運(yùn)行SAP在充分聽(tīng)取了海爾的運(yùn)行意見(jiàn)并考察了海爾的實(shí)際情況后，于2000年3月開(kāi)始為海爾設(shè)計(jì)實(shí)施基于協(xié)同電子解決方案的BBP（原材料網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)）項(xiàng)目。該平臺(tái)的意義在于：通過(guò)它的業(yè)務(wù)協(xié)同功能，不僅可以通過(guò)英特網(wǎng)進(jìn)行招、投標(biāo)而且可以通過(guò)英特網(wǎng)將所有供應(yīng)商相關(guān)的物流管理業(yè)務(wù)信息，如采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、庫(kù)存信息、供應(yīng)商供貨清單、配額以及采購(gòu)價(jià)格和計(jì)劃交貨時(shí)間發(fā)布給供應(yīng)商，使供應(yīng)商可以足不出戶就可以了解與自己相關(guān)的物流管理信息（根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃備貨、根據(jù)采購(gòu)訂單送貨等等）。該物流中心高22米，擁有18056個(gè)標(biāo)準(zhǔn)托盤位，擁有原材料和產(chǎn)成品兩個(gè)自動(dòng)化物流系統(tǒng)，它采用了世界上最先進(jìn)的激光導(dǎo)引技術(shù)開(kāi)發(fā)的激光導(dǎo)引無(wú)人運(yùn)輸車系統(tǒng)、巷道堆垛機(jī)、機(jī)器人、穿梭車等，全部2實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流的自動(dòng)化和智能化。張瑞敏在“海爾現(xiàn)代物流同步模式研討會(huì)”上評(píng)價(jià)該項(xiàng)目時(shí)指出，對(duì)海爾來(lái)講海爾物流系統(tǒng)幫助海爾實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)零”的目標(biāo)和能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于物流技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息管理的支持，海爾物流通過(guò)三個(gè)JIT實(shí)現(xiàn)同步流程。2．零距離零距離技術(shù)根據(jù)用戶的 需求拿到用戶的訂單，再以最快的速度滿足用戶的需求。3．零運(yùn)營(yíng)資本零運(yùn)營(yíng)資本就是零流動(dòng)資金占用。一只手抓住了用戶的需求，另一只手抓住了可以滿足用戶需求的全球的供應(yīng)鏈，把這兩種能力結(jié)合在一起，這就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（2）采購(gòu)配額的比例管理更加科學(xué)。（4）實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部供應(yīng)商的計(jì)劃一體化，大大縮短了內(nèi)部供應(yīng)商的供貨 周期。（8）通過(guò)在立體庫(kù)使用紅外掃描系統(tǒng)與R/3 WM 模塊實(shí)時(shí)連接，收發(fā)貨操作實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，不僅使倉(cāng)庫(kù)管理準(zhǔn)確，而且提高了勞動(dòng)效率。基礎(chǔ)工作管理系統(tǒng)的上線使海爾集團(tuán)原本薄弱的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理工作，如原材料和產(chǎn)品的物料編碼得到大大增強(qiáng)，在統(tǒng)一平臺(tái)上完成了對(duì)集團(tuán)物料編碼等數(shù)據(jù)的記帳管理。2．借助集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)，以實(shí)力展現(xiàn)魅力海爾集團(tuán)實(shí)施電子商務(wù)有兩大優(yōu)勢(shì)，再加上電子商務(wù)的新手段，正是“鼠標(biāo)＋水泥”的模式，能提供一個(gè)E＋T大于T的驚喜，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（T）優(yōu)勢(shì)加上電子技術(shù)手段（E）大于或強(qiáng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。業(yè)界也提出了先ERP再電子商務(wù)的說(shuō)法。例如，海爾在前臺(tái)實(shí)施了電子商務(wù)網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，拉動(dòng)了后臺(tái)對(duì)物料管理的需求，于是開(kāi)始實(shí)施以物料管理為核心的“核心ERP”工程，在較短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到了前、后臺(tái)統(tǒng)一的效果，也避免了“沒(méi)有ERP就不做電子商務(wù)”和“ERP實(shí)施1～2年才可能出效果”的“雷區(qū)”。1．7 發(fā)展展望海爾將在ERP、CRM、SCM三個(gè)信息平臺(tái)基礎(chǔ)上搭建海爾電子商務(wù)系統(tǒng)環(huán)境，形成企業(yè)ERP、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)為一體的信息化大廈。但海爾認(rèn)為電子商務(wù)的成功光有這些是不夠的，還必須有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。我們相信，協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，一定會(huì)幫助中國(guó)最富國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民族企業(yè)之一的海爾集團(tuán)迎來(lái)更加輝煌的未來(lái)。網(wǎng)絡(luò)處于迅速擴(kuò)張上升時(shí)期，也正是人們對(duì)其關(guān)注程度不斷攀升，并且對(duì)發(fā)掘并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的潛力充滿好奇，樂(lè)于嘗試之時(shí)。這個(gè)于1995年7月正式推出的以在線售書(shū)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站在短短的時(shí)間內(nèi)獲得了迅速的發(fā)展。最近，它只用了10天時(shí)間就坐上了網(wǎng)上電子產(chǎn)品供應(yīng)商的第一把交椅。光顧過(guò)的顧客多達(dá)1300萬(wàn)人，是美國(guó)上網(wǎng)人數(shù)的1/5。Amazon已成為新型經(jīng)濟(jì)的象征，市場(chǎng)調(diào)研顯示，“Amazon”品牌。亞馬遜同時(shí)也是訪問(wèn)者最多的網(wǎng)站，%的被訪者曾在亞馬遜上購(gòu)過(guò)物，平均消費(fèi)了128美元。通過(guò)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)圖，我們可以較清晰地看到Amazon目前的業(yè)務(wù)范圍。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)通過(guò)吸引人們的主意力而獲利，故有“眼球經(jīng)濟(jì)”、“注意力經(jīng)濟(jì)”之稱，那么“全球最大的網(wǎng)上書(shū)店”吸引了眾多的訪問(wèn)者和客戶并保有大量的回頭客，對(duì)于營(yíng)銷網(wǎng)站而言這無(wú)疑是Amazon最為成功的一點(diǎn)。在書(shū)籍經(jīng)營(yíng)方面取得成功后，Amazon開(kāi)始銷售音像制品；1999年3月，Amazon開(kāi)始網(wǎng)上拍賣；1999年4月，Amazon開(kāi)始電子賀卡業(yè)務(wù)；1999年7月，Amazon開(kāi)始銷售玩具和電子產(chǎn)品；1999年11月，Amazon一口氣增加了家庭裝飾、軟件、視屏游戲和禮品四類商品。每當(dāng)Amazon進(jìn)入的領(lǐng)域在網(wǎng)上沒(méi)有相當(dāng)?shù)膶?duì)手時(shí)，它的股票就會(huì)又一次上漲，整個(gè)市場(chǎng)都在判斷下一步Amazon會(huì)賣什么。雖然Amazon至今尚未盈利，但擁有自己的經(jīng)營(yíng)特色，并形成了品牌和品牌效應(yīng)。它選擇了Yahoo！和Altavista等搜索引擎和部分專業(yè)站點(diǎn)作為合作伙伴，發(fā)布具有針對(duì)性的廣告和建立與專業(yè)站點(diǎn)特征相關(guān)的連接。強(qiáng)大的品牌效應(yīng)可以提高公司的可信度，在消費(fèi)者中具有廣泛的影響力。貝索斯非常自豪于該公司的軟件，這也就是為什么雖然美國(guó)在短短幾年中冒出了1000多家網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，甚至傳統(tǒng)書(shū)店的領(lǐng)先業(yè)者涉足網(wǎng)上交易，但貝索斯仍神采奕奕，因?yàn)樵摴镜募夹g(shù)軟件不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，想要抄襲可是難上加難。今年?，F(xiàn)在Amazon的軟件技術(shù)起碼領(lǐng)先對(duì)手兩年的時(shí)間。他們利用法國(guó)的物流系統(tǒng)從1999年10月下旬開(kāi)始48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)送貨上門。盡管國(guó)外站點(diǎn)只設(shè)了三個(gè)，但Amazon在美國(guó)的站點(diǎn)正對(duì)世界150個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。從2001年春正式在日本開(kāi)展服務(wù)。曾有人將Amazon的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)概括為四個(gè)字：“新、速、實(shí)、簡(jiǎn)”，其中除了“新”指的是我們前面提到的注重技術(shù)創(chuàng)新以外，其他三點(diǎn)都可以涵蓋于服務(wù)之中。1．周到的信息服務(wù)Amazon通過(guò)與書(shū)商的合作現(xiàn)在能提供300萬(wàn)種圖書(shū)，其中包括100萬(wàn)種絕版書(shū)，龐大的書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)幾倍于其他圖書(shū)銷售商，并且在網(wǎng)上提供詳細(xì)的資料，充分揭示商品信息；同時(shí)Amazon通過(guò)多種服務(wù)項(xiàng)目吸引大量讀者，包括知名的Amazon的特色書(shū)評(píng)，追蹤新發(fā)行圖書(shū)的Eyes，通知讀者感興趣的書(shū)的發(fā)行情況的Editors等等，營(yíng)造在線群體感而強(qiáng)化客戶的忠誠(chéng)度。另外，對(duì)于發(fā)貨和遞送的時(shí)間Amazon有一恒等式：找到訂貨商品+裝運(yùn)時(shí)間=所需的送貨時(shí)間。3．提供個(gè)性化服務(wù)，重視客戶反饋這一項(xiàng)服務(wù)由于費(fèi)用較高，很多網(wǎng)站都不提供。4．設(shè)想周到，注重售后服務(wù)Amazon預(yù)先考慮到各種可能出現(xiàn)的情況并提出相應(yīng)的對(duì)策。讀者在拿到訂貨的30天內(nèi)，可以將完好無(wú)損的書(shū)或未開(kāi)封的music退回Amazon，Amazon將按原價(jià)退款。但這種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)方式還不是很完善，隨著大量電子商務(wù)網(wǎng)站的涌現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展，尤其是2000年4月的納斯達(dá)克股市沖擊以后，各種關(guān)于亞馬遜的批評(píng)言論和很多不利的因素也逐漸浮出了水面。同時(shí)又使Amazon 面臨著一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題，難以保持一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。哈佛商學(xué)院的營(yíng)銷學(xué)副教授蘇珊2000年4月14日“流血的星期五”，電子商務(wù)的波濤幾乎把它打垮。7月份總裁兼COO（首席運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)官）喬斯福大量經(jīng)濟(jì)分析家認(rèn)為雖然亞馬遜已經(jīng)成功建立起品牌效應(yīng)，而且擁有2000萬(wàn)用戶，但是其經(jīng)營(yíng)開(kāi)支和債務(wù)額居高不下，呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的可周轉(zhuǎn)資金，加上資本管理能力不足，已經(jīng)使亞馬遜的經(jīng)營(yíng)處于極度危險(xiǎn)之中。網(wǎng)絡(luò)是廣泛的、便利的，同時(shí)也是脆弱的。2月17日，黑客使用分布式的拒絕服務(wù)攻擊技術(shù)使Amazon的服務(wù)中斷了3個(gè)小時(shí)。 4．營(yíng)銷策略失誤 除了上面提到的幾點(diǎn)以外，為了吸引客戶或摸索新的經(jīng)營(yíng)方式而制定的多種新政策也可能難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果，甚至?xí)?lái)不利的影響。比如，網(wǎng)站通過(guò)對(duì)不同的客戶以不同的價(jià)格出售MP3播放機(jī)來(lái)測(cè)試其價(jià)格是否合理。 這些問(wèn)題是每一個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者都可能遇到的問(wèn)題，所以，在推出新的商務(wù)政策之前一定要全方位考慮，避免出現(xiàn)政策失誤。根據(jù)MediaMetrixlnc．(MMXl)的統(tǒng)計(jì)，雅虎仍是互聯(lián)網(wǎng)世界的寵兒之一，每個(gè)月能吸引到約5 000萬(wàn)名訪問(wèn)者。 Amazon與雅虎合作的最大利益是獲得了品牌宣傳的空間，但是隨著Amazon的業(yè)務(wù)擴(kuò)張，Amazon已不再僅僅是一個(gè)圖書(shū)銷售商。因此，亞馬遜不需要在與美國(guó)在線的合同之外，再花費(fèi)不必要的營(yíng)銷費(fèi)用。因此，普通的美國(guó)在線用戶可能會(huì)比雅虎的用戶看到更多的亞馬遜廣告。 亞馬遜此次推出的電子圖書(shū)有近1000種，其中包括30種免費(fèi)圖書(shū)和一些獨(dú)家發(fā)行的圖書(shū)，如長(zhǎng)期暢銷的小說(shuō)《星際迷航》。 早在1998年Amazon就已經(jīng)開(kāi)辦了英國(guó)和德國(guó)的分站，而這些網(wǎng)站也沒(méi)有讓它失望。而且亞馬遜英國(guó)網(wǎng)站及其在德國(guó)的站點(diǎn)的銷售額增長(zhǎng)驚人，1999年第4季度的銷售額比1998年同期增長(zhǎng)360％。Amazon．co．uk的電視廣告于2000年7月3日開(kāi)始播放，廣告費(fèi)用達(dá)220萬(wàn)英鎊(330萬(wàn)美金)，廣告的側(cè)重點(diǎn)為公司產(chǎn)品的種類以及送貨的速度。另外，它還試圖涉足亞洲市場(chǎng)。（1）易貨交易eBay拍賣網(wǎng)站的成功將一直未能盈利的Amazon引向了在線易貨方向，總載貝索斯表示，該站點(diǎn)新近開(kāi)辦的 zSHOPS建立一家在線超市，；如果只出售一項(xiàng)商品，支付10美分可以在網(wǎng)上登列兩周。貝索期在接受記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)上零售業(yè)你是Amazon的核心，但種種跡象顯示Amazon正在采取措施走出紛繁的在線零售，走進(jìn)門戶領(lǐng)域。這就是一種典型的門戶經(jīng)營(yíng)方式。這種業(yè)務(wù)模式的展開(kāi)得益于Amazon在2000年9月與玩具銷售商Toys’R’Us的合作成功。他們?cè)诠?jié)日里獲得了極大的成功。它之所以 贏得了數(shù)百萬(wàn)忠實(shí)的客戶，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)提供熱情周到和使用簡(jiǎn)便的服務(wù)，在客戶中產(chǎn)生了信任感和社區(qū)感。坐落在上海潛河涇科技開(kāi)發(fā)區(qū)的上海麥考林國(guó)際郵購(gòu)有限公司（Mecoxlane）是中國(guó)第一家獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)的三資企業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)實(shí)際投入資金和規(guī)模最大的郵購(gòu)公司。“麥網(wǎng)”主要通過(guò)提供全面、及時(shí)、便捷、高品質(zhì)的在線商品銷售和服務(wù)，建立功能多元化、使用簡(jiǎn)單快捷、購(gòu)物滿意方便的新興百貨商店，成為中國(guó)消費(fèi)者首選的購(gòu)物網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)還可以讓麥考林開(kāi)拓比郵購(gòu)業(yè)務(wù)更多的潛在用戶。麥考林的IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)反映了公司爭(zhēng)取更快發(fā)展的決心。在公司內(nèi)部，還配置了多臺(tái)Database服務(wù)器，含主服務(wù)器、備份服務(wù)器以及報(bào)表運(yùn)算服務(wù)器。對(duì)應(yīng)用軟件的考核標(biāo)準(zhǔn)，麥網(wǎng)有三個(gè)：⑴針對(duì)行業(yè)特征的實(shí)用性；⑵具體環(huán)境中的可操作性；⑶承受在線壓力的性能。完成這個(gè)整合工作可以說(shuō)是麥考林在客戶服務(wù)方面最重要的投資。同時(shí)，還設(shè)立了40多條熱線電話和電子郵件咨詢服務(wù)，更加方便、快捷的回復(fù)客戶請(qǐng)求，不但提高了服務(wù)效率。此外，用戶的訂購(gòu)指令可以流暢的反饋到公司，貨物也可以很快的從麥考林達(dá)到10，000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)中心發(fā)出，并很快送到用戶手中。而且，人性化的服務(wù)也是一個(gè)不斷實(shí)踐豐富的過(guò)程，對(duì)客戶的瀏覽行為加上購(gòu)買行為做出適時(shí)判斷，遠(yuǎn)非技術(shù)應(yīng)用或概念炒作這么簡(jiǎn)單。分析思考題： 麥考林是如何在原有郵購(gòu)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造的？整合后的系統(tǒng)有什么明顯效果？ 麥考林要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)中得到進(jìn)一步的發(fā)展，還應(yīng)該挖掘哪些資源？案例5新華制藥ERP系統(tǒng)實(shí)施 1．1 案例背景 山東新華醫(yī)藥集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新華制藥”）是一家近60年歷史的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，公司生產(chǎn)10類170多個(gè)品種的藥物，年銷售額近30億元人民幣，出口創(chuàng)匯近5000萬(wàn)美元。作為國(guó)家三大基本藥物生產(chǎn)企業(yè)之一，新華制藥的基礎(chǔ)管理具有相當(dāng)高的水平。具體表現(xiàn)以下一些方面：1．隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，新華制藥的業(yè)務(wù)系統(tǒng)趨于復(fù)雜化，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列或不同的銷售區(qū)域，其業(yè)務(wù)處理呈現(xiàn)出個(gè)性化的趨勢(shì)，為適應(yīng)這些需要，新華制藥成立了一系列子公司，處理不同的業(yè)務(wù)，這就要求具有不同業(yè)務(wù)處理功能的系統(tǒng)來(lái)適應(yīng)這些要求；2．從制藥公司最重要的銷售業(yè)務(wù)來(lái)看，由于新華制藥業(yè)務(wù)范圍較廣，產(chǎn)品種類多達(dá)170多個(gè)，客戶包括國(guó)內(nèi)藥廠、經(jīng)銷商、醫(yī)院等以及大批國(guó)外客戶，使得新華制藥有多個(gè)營(yíng)銷部門分別執(zhí)行相應(yīng)職能，不同營(yíng)銷部門的客戶資料重復(fù)、客戶采購(gòu)產(chǎn)品交叉，如何提高對(duì)客戶的反映速度和客戶滿意度成為急需解決的問(wèn)題；3．從物料管理的角度來(lái)看，要求有效控制藥品產(chǎn)成品和原料的有效期，能夠管理物料供應(yīng)商，并建立起統(tǒng)一、共享的供應(yīng)商信息資料庫(kù)，對(duì)物料合格供應(yīng)商進(jìn)行有效控制，提高庫(kù)存物料查詢的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，改變庫(kù)存信息的分散性和不完全性。經(jīng)過(guò)反復(fù)論證，新華制藥決策層終于確定了整個(gè)企業(yè)實(shí)施商品化的ERP系統(tǒng)。很難相信一家十幾個(gè)人的小公司能夠給客戶提供完善的ERP實(shí)施服務(wù)。1．3系統(tǒng)解決方案 根據(jù)新華制藥的要求，金蝶公司提供了全面的解決方案。 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)主干為光纖系統(tǒng)、主干交換機(jī)為3COM公司的Corebuilder3500交換機(jī)，配置千兆模塊，通過(guò)二級(jí)交換機(jī)和集線器保證100M到桌面。如何將體現(xiàn)共性的軟件與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合，是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中首先要解決的問(wèn)題。企業(yè)各個(gè)職能部門是應(yīng)用ERP系統(tǒng)的主體，是實(shí)施成敗的關(guān)鍵所在。項(xiàng)目組織和人員配備是項(xiàng)目實(shí)施的前提。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)廣泛討論，制定了項(xiàng)目實(shí)施策略和實(shí)施計(jì)劃，并由金蝶實(shí)施顧問(wèn)組和新華制藥項(xiàng)目實(shí)施小組共同制定，報(bào)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)認(rèn)可。從ERP系統(tǒng)概念/管理概念培訓(xùn)、系統(tǒng)初步培訓(xùn)、系統(tǒng)集中培訓(xùn)、系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)到最終用戶培訓(xùn)。比如在項(xiàng)目組織階段的ERP概念培訓(xùn)，系統(tǒng)定義階段的系統(tǒng)高級(jí)應(yīng)用培訓(xùn)，項(xiàng)目初始化階段的最終用戶培訓(xùn)等。實(shí)施小組清楚地認(rèn)識(shí)到要成功實(shí)施本項(xiàng)目，首先要打破部門界限，從全局出發(fā)，理清原有業(yè)務(wù)的實(shí)際情況。通過(guò)一套精心準(zhǔn)備的原型測(cè)試數(shù)據(jù)，大部分功能K/3軟件系統(tǒng)可直接滿足，部分功能可通過(guò)調(diào)整解決，另有部分需要二次開(kāi)發(fā)解決，項(xiàng)目組在此基礎(chǔ)上詳細(xì)確定了二次開(kāi)發(fā)的需求。第四步：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段在建立了新的業(yè)務(wù)規(guī)則后，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備自然成為實(shí)施的重點(diǎn)。第五步：系統(tǒng)切換階段系統(tǒng)切換是整個(gè)實(shí)施過(guò)程的里程碑。第六步：運(yùn)行維護(hù)階段 為了將系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低的程度，在新華制藥系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，采取了試運(yùn)行三個(gè)月的方式。1．5 應(yīng)用狀況 經(jīng)過(guò)兩年的實(shí)施，新華制藥對(duì)K/3系統(tǒng)的應(yīng)用進(jìn)入一個(gè)新階段。這一切都證明了新華制藥當(dāng)初選擇實(shí)施商品化的ERP系統(tǒng)是完全正