【正文】 祝福短信，并將企業(yè)的一些優(yōu)惠活動有機的融入到短信中，既給客戶帶去溫馨祝福，又能實現(xiàn)產(chǎn)品營銷l 客戶管理：通過“商機無線”平臺提供的客戶管理功能，對開展連鎖經(jīng)營的企業(yè)而言，客戶遺忘“會員卡”時，只需客戶發(fā)送一個短信到平臺即可核實客戶的身份、會員等級，大大提高了客戶服務(wù)水平，給客戶以至尊會員享受l 各類創(chuàng)新活動：利用“商機無線”平臺，餐飲娛樂企業(yè)可以向客戶提供一些新穎的活動，例如舉辦現(xiàn)場競猜，現(xiàn)場拍賣等，客戶只需編輯臺卡編號發(fā)送短信，即可參加活動，大大降低了活動組織的難度，也讓客戶更容易投入到活動中來。當(dāng)需要聯(lián)絡(luò)客戶或客戶來電時，員工能夠迅速在系統(tǒng)中調(diào)出對方基本信息，有針對性地提供服務(wù)，讓客戶感受到銀行方面給予的VIP級周到服務(wù)。 l 風(fēng)險提醒服務(wù)：當(dāng)客戶授信額度、貸款期限、抵押質(zhì)押期限等出現(xiàn)風(fēng)險可能時，銀行員工利用短信善意、含蓄、及時地提醒相關(guān)責(zé)任人妥善處理，并通過客戶回饋的信息，及時掌握客戶的風(fēng)險程度，有效避免壞帳、訴訟失效等情況的出現(xiàn)。 案例： 應(yīng)用行業(yè)：證券業(yè) ◎行業(yè)概述 證券業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，證券商之間的競爭其實就是服務(wù)的競爭，誰的服務(wù)質(zhì)量好，誰的服務(wù)項目多，誰就能爭取到更多的客戶。隨著社會經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，人們的生活水平越來越高，投資欲望越來越強烈，更加需要貼心的金融服務(wù)。 l 交易數(shù)據(jù)信息：當(dāng)日交易情況匯總；當(dāng)日單筆大額資金變動情況通知；當(dāng)日資金變動總額情況通知；帳戶定期數(shù)據(jù)清單；實時成交回報；配股交款通知；配售中簽通知；新股中簽通知等等?？蛻舻纳諉柡?，各種節(jié)日、節(jié)氣給客戶送去真誠的祝福等等，讓客戶覺得有專門的人員為他一個人服務(wù)，會讓他覺得很放心。l 信息發(fā)布：證券公司進行業(yè)務(wù)的拓展，一個重要的途徑就是向老的客戶推薦新的服務(wù)內(nèi)容。通過“商機無線”提供的電話號碼，一方面，客戶的不滿意可以用短信留言的方式與公司聯(lián)系。公司員工可以通過本平臺進行點對點、點對群的實時工作信息的溝通；市場銷售人員可以通過本平臺向不同的客戶（群）發(fā)送房地產(chǎn)的各種信息，并由此開設(shè)各種相關(guān)的信息服務(wù)；物業(yè)管理人員可以通過此系統(tǒng)與業(yè)主進行信息的交流與發(fā)布。 l 緊急通知：在物業(yè)管理的過程中，經(jīng)常有一些需要臨時通知業(yè)主的緊急事宜，如臨時停水、電、氣、檢修等，如果這些緊急事宜不能及時通知到業(yè)主，往往會造成業(yè)主的抱怨和投訴，采用商機無線企業(yè)短信營銷平臺即可在數(shù)分鐘內(nèi)及時通知到全部業(yè)主，避免不必要的麻煩。案例： 應(yīng)用行業(yè)：汽車銷售 ◎應(yīng)用優(yōu)勢 “商機無線”企業(yè)短信營銷平臺在汽車銷售行業(yè)中廣泛應(yīng)用于商店的新車上市宣傳、促銷通知、售后服務(wù)跟蹤、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、保險續(xù)保提醒、服務(wù)質(zhì)量反饋、節(jié)日問候、車主意見反饋等。XX專營店。” l 新車上市宣傳：給車主發(fā)送新車上市宣傳，促其介紹朋友購買，例如：“尊敬的車主：日產(chǎn)原裝進口風(fēng)雅轎車已隆重上市，XX專營店恭候您前來感受風(fēng)雅的高貴氣質(zhì)。 ◎具體應(yīng)用 l 保單確認(rèn)：保戶在交納費用（或續(xù)保）后，保險公司即時發(fā)送保單確認(rèn)短信，如“尊敬的先生/小姐，感謝您選擇保險公司為您服務(wù)，希望我們的服務(wù)能讓您滿意，謝謝！”這不僅可以讓新保戶放心，而且 也感到保險公司的溫情關(guān)懷，有利于客戶關(guān)系的強化。 l 客情關(guān)懷：保戶是保險公司的衣食父母，保險公司加倍地關(guān)心保戶，保戶則會加倍地體貼保險公司。 l 內(nèi)部管理信息：公司內(nèi)部管理所需要的員工間的互通信息、工作通知、營銷員業(yè)績發(fā)布、獎勵通知、培訓(xùn)信息等。本通知可以有效地避免繳費單位在員工不知情的情況下調(diào)低繳費基數(shù)或不及時辦理社保，有效地促進當(dāng)?shù)厣绫C構(gòu)基金的增收。 l 向未按時繳納社?；鸬膯挝话l(fā)送催收短信在每月初發(fā)送信息提醒那些沒有繳納上月社保基金的單位及時到社保機構(gòu)繳納社?；穑纭癤XX單位，您單位仍沒有繳納X月社?；穑埶俎k理，咨詢請致電：XXXXXX”，對單位社?；鸬拇呤斩绦艑⒂行У靥嵝褑挝患皶r交納社保基金，促進當(dāng)?shù)厣绫C構(gòu)基金的增收。該公司以前使用的是基于語音的調(diào)度系統(tǒng)。 l 發(fā)送車輛租賃、維修等信息向公司的老客戶發(fā)送最新的車輛租賃信息，將客戶車輛維修過程中產(chǎn)生的問題及時反饋給客戶，通過短信交流，及時溝通解決問題。 l 公司內(nèi)部信息公司內(nèi)部管理所需要的員工間的互通信息、工作會議通知、進站、發(fā)車通知等。 ◎具體應(yīng)用 l 停水、停電通知下發(fā)在因為市政建設(shè)、市政維修而造成的供水、供電需要被迫暫時中斷時，及時將停水、停電通知發(fā)送到市民手中，并致與歉意，既能讓市民提前做好準(zhǔn)備，又維護了行業(yè)本身的品牌形象，提升了行業(yè)信譽和市民滿意度。 l 遠程抄表對誠信的用戶，可以讓其將每月水、電的用量通過商機無線分配的企業(yè)特服號發(fā)送給水力、電力公司，系統(tǒng)通過發(fā)送方的手機號碼自動對應(yīng)用戶并記錄用量，避免了員工上門抄表而給用戶帶去的打攪，或是因為時間不宜，用戶不在家中而被迫延誤了工作，既節(jié)約了行業(yè)人力資源，又加速了行業(yè)信息化建設(shè)，極大提升了行業(yè)品牌形象